Chef de Projet Salesforce

il y a 1 jour


Colombes HautsdeSeine, France Babilou Family Temps plein
Contract type
Regular

Au sein de la Direction Sales, Communication, Marketing et Performance de Babilou, et plus précisément de la direction des Performances, le-la Chef.fe de Projets Salesforce est directement rattaché-e à la Responsable de la Performance Commerciale.

Ayant une très bonne connaissance du CRM Salesforce et des processus métiers associés, vous serez le référent auprès des équipes métiers utilisatrices de Salesforce (Commerciaux, Equipes supports, ADV, Développeurs), et donc :
  • Garant de la bonne formation initiale et continue de l'ensemble des utilisateurs de Salesforce
  • Pilote de l'amélioration continue des outils Salesforce pour des gains de visibilité (CA, KPI) et de productivité des équipes utilisatrices
  • Responsable de la priorisation des sujets de la roadmap SF et garant de la réalisation de son planning
Missions principales :

La formation des utilisateurs à Salesforce

Il y a environ 120 utilisateurs de Salesforce appartenant à 4 types de métiers : Commerce, Support (Chargés de Clientèle, Conseillers Famille, B2C), ADV et Développeurs.

Il est clé que chacun dans l'entreprise utilise Salesforce à son plein potentiel. Dans un objectif de gain de productivité de l'ensemble des équipes commerciales, le Chef.fe de Projets Salesforce est
  • Garant du bon on boarding Salesforce de l'ensemble des collaborateurs qui arrivent dans l'entreprise
  • Contributeur à la Sales Academy (école de vente interne) - pour proposer l'ajout de modules dédiés à la formation outils avec des business cases concrets (formations hybrides process métiers/outils)
  • Responsable de la mise en place de sessions de formation aux différentes populations en fonction de la saisonnalité et des enjeux business
  • Responsable de la tenue à jour des documents de formation dans la Salesthèque ou autres bibliothèques de données
  • Force de proposition sur des formats d'apprentissage différents
  • Responsable de l'accompagnement au changement des équipes sur Salesforce et à la communication des bonnes pratiques
L'amélioration continue de l'outil Salesforce
  • Construire et animer une communauté de leads métiers, pour rendre les métiers autonomes sur l'expression de leur besoin avec définition et calcul d'un ROI, la phase de test dans l'outil et la communication de l'évolution.
  • Prioriser des sujets dans la roadmap SF
  • Garantir le bon respect du planning de la roadmap
Etre pilote sans faire à la place de : il est clé de responsabiliser les métiers. Les demandes d'évolution émanent exclusivement des équipes et sont mises en œuvre par elles.

La gestion de projets transverses

En fonction des enjeux prioritaires de Babilou, le Chef.fe de Projets Salesforce peut être amené à coordonner ou à être contributeur sur des projets transverses de l'entreprise.

Son rôle sera de :
  • Construction rétroplanning
  • Animation des ateliers métiers
  • Formalisation de l'expression de besoin
  • Lien avec l'équipe technique
  • Conduite de la recette métier
  • Rédaction des process
  • Communication sur le projet
Profil :

Communication et Collaboration :
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Capacité à travailler en transversalité avec différents départements et parties prenantes.
Adaptabilité et Gestion du Changement :
  • Flexibilité pour s'adapter aux évolutions des processus, des outils et des environnements de travail.
  • Capacité à accompagner les équipes dans les phases de changement
Capacité de Gestion du Temps et des Priorités :
  • Compétence à gérer plusieurs tâches et projets simultanément.
  • Aptitude à prioriser les missions pour respecter les délais et les objectifs fixés.
Proactivité et Leadership
  • Capacité à prioriser et à défendre son point de vue
  • Capacité à identifier proactivement des opportunités d'amélioration et à anticiper les problèmes.
  • Compétences en gestion de projet et en leadership pour diriger des initiatives d'amélioration.
Compétences techniques (savoir, savoir-faire)
  • Très bonne connaissance du CRM Salesforce
  • Comprend les cycles de ventes et d'activités des différents segments d'une organisation commerciale BtoB et BtoC
  • Capacité à rédiger et à transmettre les process outils clairs
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PPT)
  • Connaissance de l'environnement et des spécificités liées au secteur de la petite enfance
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Babilou s'engage au travers d'une politique diversité et inclusion.

Informations pratiques

CDI - statut cadre - 12 RTT

poste basé à Bois Colombes

Télétravail possible (8jours/mois)

60% titre de transport et/ou parking

Salaire 35/40 K€

Date of dating post:
17 - 11 - 2024

  • Gennevilliers, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps plein

    Notre client Groupe familial s'est imposé comme leader sur le territoire national dans la fabrication et vente de produits de consommation courante. Afin d'accompagner sa croissance et sa transformation digitale, notre client recrute son Chef de Projet Salesforce. Dans le cadre d'une création de poste, vous interviendrez comme référent...

  • Chef de Projet Salesforce

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, est à la recherche d'un chef de projet pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État. Le poste consiste à assurer le support et l'administration de la plateforme Salesforce dans un cadre contractuel.Désignation du poste Le candidat recherché occupe...

  • Chef de Projet Salesforce

    il y a 6 jours


    Colombes, France Babilou Family Temps plein

    Contract typeRegularAu sein de la Direction Sales, Communication, Marketing et Performance de Babilou, et plus précisément de la direction des Performances, le-la Chef.fe de Projets Salesforce est directement rattaché-e à la Responsable de la Performance Commerciale.Ayant une très bonne connaissance du CRM Salesforce et des processus métiers associés,...

  • Chef de projet CRM H/F

    Il y a 6 mois


    Hauts-de-Seine, France SGD Pharma Temps plein

    Chef de projet CRM H/F - 2024.010 Headquarters (France)2024-01-26 RegularAdministration des ventes SGD Pharma est un leader mondial dans la production de verre moulé et tubulaire pour l’industrie pharmaceutique. SGD Pharma produit plus de 2 milliards de flacons et bouteilles en verre par an, fournissant des solutions d’emballage de qualité...


  • Malakoff, Hauts-de-Seine, France AXA Partners Temps plein

    Nous recherchons un Chef de Projet Parcours Partenaires H/F pour rejoindre la Direction Transformation et Excellence Client d'AXA Partners France. Au sein d'AXA Partners France, vous assurez un rôle transversal de coordination dans le processus de souscription des deals et l'amélioration continue des process associés pour soutenir les ambitions de...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Chef de projet CRM Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet CRM pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. Vous serez chargé de superviser et de gérer le système CRM Salesforce pour améliorer les processus de gestion des ventes et de la relation client au sein de l'organisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...


  • Hauts-de-Seine, France Trait d'Union Consulting Temps plein

    Gestion des demandes des équipes Campaing Manager intégration des besoins dans l?outil SFMC gestion de la relation avec l?équipe IT Collecte des besoins métiers, animation des ateliers de cadrage Paramétrage des demandes dans l?outil Marketing Cloud Développement des audiences complexe via SQL Mise en place du Data Model Marketing Cloud Coordonner les...


  • Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France 4 Impact Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chef de projet CRM maîtrisant Salesforce ET SAP (Contexte international : anglais courant obligatoire). Contexte : Les missions confiées sont relatives à la gestion de projets transverses liés à l?ajout de fonctionnalités dans les solutions et outils existants ou à l?intégration de nouvelles solutions...

  • Chef de projet

    il y a 3 semaines


    Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction Sales, Communication, Marketing et Performance de Babilou, et plus précisément de la direction des Performances, le-la Chef.fe de Projets Salesforce est directement rattaché-e à la Responsable de la Performance Commerciale. Ayant une très bonne connaissance du CRM Salesforce et des processus métiers...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France TNP Consultants Temps plein

    TNP Consultants : un cabinet de conseil indépendant, présent dans une dizaine de pays, spécialisé dans l'excellence opérationnelle et la transformation des entreprises.Nos missions : nous intervenons sur des projets très variés d'excellence opérationnelle, conformité et gestion des risques, accompagnement des DSI avec une offre intégrée...


  • Bagneux, Hauts-de-Seine, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Les systèmes de soins de santé sont confrontés à de profondes transformations. Les attentes des payeurs, les comportements des patients et des professionnels de la santé évoluent rapidement, dans un paysage concurrentiel en pleine mutation. L'augmentation et la consolidation des fabricants de...


  • Colombes, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un grand Groupe international qui évolue dans le secteur des solutions industrielles. Dans le cadre d'une création de poste, la CIO recrute son futur Responsable Projet NAV BC pour évoluer en tant que véritable chef d'orchestre sur le déploiement de NAV BC dans les différents pays du Groupe. Vous aurez en charge de maîtriser...

  • Chef de Projet RH

    il y a 2 semaines


    Colombes, Hauts-de-Seine, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, un prestataire de formation en Digital Learning, recrute pour son entreprise partenaire, un Chef de Projet RH en contrat d'apprentissage. Cet individu sera chargé de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7. Compétences requises Les candidats doivent avoir des compétences exceptionnelles en...


  • Clichy, Hauts-de-Seine, France Mistertemp' Group Temps plein

    Chaque jour, nous donnons du travail à plus de 8 000 personnes. Le succès et la rentabilité de Mistertemp' Group s'appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France, Italie et au Canada. Mistertemp' group, lauréat du prestigieux French Tech 120 et Next 40, se distingue parmi les 12...

  • Consultant Salesforce F/H

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France SQLI Temps plein

    Description de l'entrepriseBienvenue chez Levana, la 1ère agence Salesforce.Entreprise référente sur les projets Salesforce, Levana poursuit sa croissance en France et à l'international avec pour objectifs de placer ses collaborateurs au cœur de la réussite et d'offrir à ses clients une expérience qui soit synonyme...

  • Consultant Salesforce F/H

    il y a 3 semaines


    Île-de-France SQLI Temps plein

    Description de l'entrepriseBienvenue chez Levana, la 1ère agence Salesforce.Entreprise référente sur les projets Salesforce, Levana poursuit sa croissance en France et à l'international avec pour objectifs de placer ses collaborateurs au cœur de la réussite et d'offrir à ses clients une expérience qui soit synonyme...


  • Vaux-sur-Seine, Île-de-France RAMSAY SANTE Temps plein

    Poste : Administrateur Salesforce/ Sage X3Nous recherchons un(e) Administrateur Salesforce/ Sage X3 pour rejoindre notre direction MOA afin d'accompagner les équipes en comptabilité clients et en comptabilité générale sur le logiciel SAGE.Missions :Pilotage des chantiers qui vous seront confiés : conception fonctionnelle, reprise de données et...


  • Colombes, Hauts-de-Seine, France The EDF Group Temps plein

    Vous souhaitez participer à la construction d'un avenir énergétique responsable et bas carbone? Vous souhaitez une carrière stimulante avec un salaire attractif dès l'embauche? Alors, rejoignez les hommes et les femmes du groupe EDF, acteur majeur de la transition énergétique. Nous vous proposons de rejoindre le Centre de Solution et Compétence, «...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France Atalian Global Services Temps plein

    Poste Atalian Global Services recrute un(e) administrateur Salesforce pour une durée de 12 mois. Ce poste vous permettra de participer à la gestion quotidienne de la plateforme CRM et d'acquérir des compétences techniques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'administrateur délégué Salesforce pour optimiser les processus métiers....


  • Île-de-France SQLI Temps plein

    Description de l'entrepriseBienvenue chez Levana, la 1ère agence Salesforce.Entreprise référente sur les projets Salesforce, Levana poursuit sa croissance en France et à l'international avec pour objectifs de placer ses collaborateurs au cœur de la réussite et d'offrir à ses clients une expérience qui soit synonyme...