Alternant Chargé d'enquêtes Clients et Système Qualité
il y a 3 semaines
Année 1:
Enquêtes clients: dans le cadre de la mise en place des processus liés à l'amélioration continue de l'expérience client:
- Mettre en place le système d'enquête clients
- Définition: fréquentiels, régions et clients ciblés,…
- Choix des outils
- Exécution des enquêtes
- Élaborer le planning des enquêtes en collaboration avec les 3 régions (Europe, Asie-Pacifique et Amérique du Nord)
- Participer à la réalisation des enquêtes, en présentiel, en téléconférence, en digital
- Eventuellement, sous-traiter et gérer la sous-traitance d'enquêtes
- Reporter les résultats
- Créer des dashboards et reporter les résultats
- Présenter les résultats aux différentes parties prenantes
- Être en mesure de supporter les plans d'améliorations, sur le plan de la compréhension des besoins du client.
- Être force de proposition sur les plans d'amélioration.
Système qualité: dans le cadre de l'obtention de la certification ISO9001 de notre centre de recherche et développement d'Angoulême:
- Participer à la rédaction des processus clés, notamment les processus Qualité et Service Client
- Participer à la planification, l'élaboration et la réalisation des audits internes.
Année 2:
Mission additionnelle: Plans d'amélioration continue de l'expérience client
- Animer des plans d'amélioration, tels que identifiés et ciblés lors des enquêtes faites auprès des clients.
- Objectifs ciblés, priorisation des actions, animation et suivi des actions avec les parties prenantes, mesure de la progression de la satisfaction client
- Le plan d'amélioration peut notamment ciblé notre Service Client, dans ce cadre:
- Elaborer les supports de formation des agents du Service Client, en collaboration avec les experts du service
Scope: Mondial
Niveau d'Anglais business requis
Être force de proposition, développer son autonomie au fur et à mesure de la prise en compte des sujets.
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Alternant Chargé d'enquêtes Clients et Système Qualité
il y a 3 semaines
L'Isle-d'Espagnac, France Telemecanique Sensors Temps pleinAnnée 1:Enquêtes clients: dans le cadre de la mise en place des processus liés à l'amélioration continue de l'expérience client:Mettre en place le système d'enquête clientsDéfinition: fréquentiels, régions et clients ciblés,…Choix des outilsExécution des enquêtesÉlaborer le planning des enquêtes en collaboration avec les 3 régions (Europe,...
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Chargée de support et services des si en alternance f/h
il y a 3 semaines
L'Isle-d'Espagnac, Charente, France Telemecanique Sensors Temps pleinAnnée 1: Enquêtes clients: dans le cadre de la mise en place des processus liés à l'amélioration continue de l'expérience client: Mettre en place le système d'enquête clients Exécution des enquêtes Élaborer le planning des enquêtes en collaboration avec les 3 régions (Europe, Asie-Pacifique et Amérique du Nord) Participer à la...
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Chargée de support et services des si en alternance f/h
il y a 3 semaines
L'Isle-d'Espagnac, Charente, France Telemecanique Sensors Temps pleinAnnée 1: Enquêtes clients: dans le cadre de la mise en place des processus liés à l'amélioration continue de l'expérience client: Mettre en place le système d'enquête clients Exécution des enquêtes Élaborer le planning des enquêtes en collaboration avec les 3 régions (Europe, Asie-Pacifique et Amérique du Nord) Participer à la...
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Alternant /alternante Environnement (F/H)
Il y a 3 mois
L'Isle-d'Espagnac, France OMIA Temps pleinDans le cadre de la** mise en place d’un système de management environnemental selon la norme ISO 14001, **OMIA recrute, en alternance**, un(e) Alternant(e) Environnement** pour initier cette démarche au sein de notre site de fabrication. **Vous apporterez un appui opérationnel au Responsable QHSE **et vous participerez à: - L'élaboration et...
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Adminitrateur Systemes Et Reseaux
Il y a 3 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Altiore MT Temps pleinLe Groupe Altiore MT, composé des sociétés TDI SERVICES, INSECO, TEAMWAY et ITSTORE PRO, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique. L'ensemble compte plus de 100 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 8 agences en Nouvelle-Aquitaine. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Administrateur Systèmes et...
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Administrateur Infrastructure Et SystÈme
Il y a 3 mois
L'Isle-d'Espagnac, France IDLINE Temps pleinLe** Groupe NVL **est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus. Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps plein**Finalité du poste**: Interlocuteur privilégié du client, le Chargé de Relation client assure l’accueil, le conseil et l’accompagnement téléphonique, le traitement des demandes dans le respect des délais et des procédures afin de répondre au mieux à l’objectif de satisfaction client. **Missions principales**: - Prendre en charge les...
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Responsable Architecture Système Electronique- F/H
il y a 1 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Schneider Electric Temps pleinEt si vous jouiez un nouveau rôle dans la conception d'architecture système et le développement de produits embarqués innovants ? Control & Signaling (C&S) est une activité appartenant à Industry/Industrial Controls & Drives. Le portefeuille de C &S est composé de : Éléments électromécaniques du tableau de commande (boutons poussoirs, voyants...
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Responsable Des Systèmes D'information Rsi
il y a 1 heure
L'Isle-d'Espagnac, France Groupe Soflux Temps pleinLe Groupe Soflux est renommé dans les secteurs du Génie Electrique, Génie Climatique, Energies Renouvelables. Forts de nombreuses années d'expérience et d'expertise, nous sommes fiers de notre engagement envers l'innovation, la qualité et l'excellence. Notre entreprise est en constante croissance, et nous recherchons des professionnels talentueux pour...
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Alternance Chargé.e de Qualité
Il y a 3 mois
L'Isle-d'Espagnac, France SoMS Temps pleinSolocal Marketing Services (SoMS) Angoulême est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs (75% de femmes), elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d’accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur...
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Formateur Coordonnateur Regional
Il y a 3 mois
L'Isle-d'Espagnac, France POLE FORMATION UIMM POITOU-CHARENTES Temps pleinN’hésitez plus et prenez contact avec nous pour échanger sur cette opportunité professionnelle et devenez coordonnateur-trice régional-e de domaine pour l’ensemble des sites du Pôle Formation UIMM Poitou-Charentes ! Nous rejoindre, c’est l’opportunité de bénéficier d’un parcours d’intégration et d’accompagnement dans ce nouveau...
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Conducteur de Ligne de Fabrication
il y a 1 mois
L'Isle-d'Espagnac, France ADECCO Temps pleinVotre missionL'agence Adecco recrute pour son client, basé à Angoulême (16000), en Intérim de 18 mois un Pilote de ligne H/F.Votre rôle consiste à assurer l'approvisionnement et la conduite des lignes de production, en respectant les normes d'hygiène, d'environnement et de sécurité.Vous effectuerez les réglages manuels ou...
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Assistant / Assistante Qualité en Industrie
Il y a 3 mois
L'Isle-d'Espagnac, France temporis Temps pleinLa convivialité, l'autonomie et le professionnalisme vous caractérisent ? L'énergie aussi ? Alors rejoignez l'aventure Temporis, le premier réseau national d'agences d'emploi en franchise! Aujourd'hui votre agence Temporis Angoulême recherche un(e) ASSISTANT(e) QUALITE(e) (H/F) pour l'un de ses client basé à L'Isle d'Espagnac (16). **Description du...
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Manager Relation Client
Il y a 3 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps pleinSolocal Marketing Services (SoMS) Angoulême est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs (75% de femmes), elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d'accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet...
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Teleconseillers (F/H)
il y a 2 semaines
L'Isle-d'Espagnac, France Groupe Mutualia Temps pleinChez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien. Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia...
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Charge(E) de Mission Rse
Il y a 4 mois
L'Isle-d'Abeau, France DRH Temps pleinDOMIDEP est une entreprise de référence dans le secteur de la santé depuis 1989 et a fait le choix d’opérer principalement dans la prise en charge des personnes âgées en maisons de retraite médicalisées.Nous recherchons pour notre siège un(e) Chargé(e) de Mission RSE pour renforcer notre équipe. Vous serez sous la responsabilité hiérarchique...
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Assistant Ménager
Il y a 3 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Maison et Services Temps plein**Vous cherchez un emploi sur le secteur de Champniers et ses alentours ?** Nous vous proposons un poste d'assistant ménager (H/F) en CDI à temps partiel pour un contrat de 20h/semaine. Description du poste, au domicile de nos clients réguliers, vous serez en charge de: - Entretien quotidien du logement - Ménage - Repassage **Débutants bienvenus,...
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Chargé de Planification
Il y a 3 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Altiore MT Temps pleinLe Groupe Altiore MT, composé des sociétés TDI SERVICES, INSECO, TEAMWAY et ITSTORE PRO, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique. L'ensemble compte plus de 100 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 8 agences en Nouvelle-Aquitaine. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé de planification (H/F)...
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Enqueteur (H/F) - en Drive
Il y a 3 mois
L'Isle-sur-la-Sorgue, France Sarawak France Temps plein**QUI SOMMES NOUS ?** Sarawak est une société de Marketing Opérationnel qui accompagne depuis plus de 30 ans ses clients (grands groupes industriels) dans la mise en place leurs opérations commerciales sur tous les réseaux de distribution pour les faire gagner en efficacité - **DETAILS DE LA MISSION**: Visite en drive pour une enquête...
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Technicien de maintenance F/H
il y a 7 jours
L'Isle-d'Espagnac, 16340, Angoulême, France CHARENTE INTERIM Temps pleinCharente Intérim est une agence de travail temporaire généraliste sur Angoulême, qui met toute son expérience dans le domaine du recrutement et du développement professionnel. Elle est présente auprès de nombreuses entreprises dans le secteur de l’industrie, du bâtiment, du tertiaire, de la logistique et des travaux publics. Nous accompagnons...