Technicien Support Utilisateur H/F

il y a 3 jours

BruyèresleChâtel Essonne, France ECONOCOM France Temps plein
Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériel ou de logiciels.

Vos responsabilités :

Gestion des incidents

• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

• Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition

• Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution

• Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

Gestion des demandes

• Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus

• Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels

• Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)

• Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

Documentation et reporting

• Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct

• Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition

• Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience

Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wifi), Optique

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage prévu entre Novemre et Décembre 2024

Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Bruyères-le-Châtel.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

. La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité auprès des utilisateurs
  • Technical skills : maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 1 semaine

    Bruyères-le-Châtel, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 23 heures

    Bruyères-le-Châtel, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions...

  • Technicienne / technicien support f/h

    il y a 3 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 3 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien support logiciel de gestion h/f

    il y a 3 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Agent technique support et services H/F

    il y a 3 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Bruyères-le-Châtel, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 6 jours

    Bruyères-le-Châtel, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien de service hotline

    il y a 2 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support informatique à Fesches le Chatel

    Il y a 2 mois

    Fesches-le-Châtel, France MANPOWER Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique à Fesches le Chatel, 25490 Fesches Le Châtel, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE BESANONDescription du posteNotre client est une PME qui commercialise des solutions de mesure et de...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 3 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien support utilisateur itinérant

    il y a 3 semaines

    Le Plessis-Robinson, France MODISTECH Temps plein

    Votre missionAkkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons en Intérim pour notre client basé à Toulouse un technicien support utilisateur itinérant H/FAu sein du service "Mutualisé" de l'agence de Toulouse, votre mission consiste à...

  • Technicien Référent Service Desk

    il y a 2 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien support informatique à Fesches le Chatel

    Il y a 2 mois

    Fesches-le-Châtel, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Notre client est une PME qui commercialise des solutions de mesure et de surveillance de la chaîne du froid et fournit des services en métrologie adaptés.Il a un rayonnement international et participe à la logistique et au stockage des vaccins, du sang, des prélèvements médicaux, des denrées alimentaires, des œuvres d'art et bien d'autres choses...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 1 semaine

    Bruyères-le-Châtel, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Spécialiste en Support de Proximité Informatique

    il y a 3 jours

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Econocom - Services Temps plein

    À propos d'Econocom - ServicesL'entreprise Econocom, première entreprise du digital en Europe, recherche un spécialiste en support de proximité informatique pour rejoindre son équipe. Cette mission consiste à fournir un service de haute qualité aux clients sur leur environnement de travail.Missions clésRésoudre les incidents décrits par les...

  • Technicien de maintenance et de tests

    il y a 2 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ATOS FRANCE Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d’activités, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique.  Rejoignez l’équipe d’Eviden en tant que Technicien de Maintenance Hardware HPC...

  • Technicien support informatique à Fesches le Chatel

    Il y a 2 mois

    Fesches-le-Châtel, Franche-Comté, 25490, Montbéliard, France MANPOWER Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique à Fesches le Chatel, 25490 Fesches Le Châtel, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE BESANONDescription du posteNotre client est une PME qui commercialise des solutions de mesure et de...

  • Technicien Référent Service Desk

    il y a 6 jours

    Bruyères-le-Châtel, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • INGÉNIEUR SUPPORT DIGITAL

    il y a 2 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ATOS FRANCE Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d’activités, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique.  Au sein d’une équipe d’experts HPC, nous recherchons un Ingénieur Système pour...