Emplois actuels liés à Team Leader Customer Service - Brest - OVHcloud

  • Customer Service Team Leader

    Il y a 3 mois

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Permanent contract- Customer Services- BREST, FR, 29200**YOUR JOB**: Customer Service Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le...

  • Customer Service Team Leader

    Il y a 3 mois

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BREST, FR, 29200**VOTRE MISSION**: Customer Service Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le...

  • Restaurant Team Lead

    il y a 4 semaines

    Brest, Bretagne, France Escale Oceania Brest Temps plein

    Escale Oceania Brest is seeking a dedicated and experienced Restaurant Team Lead to join our vibrant team. As a Restaurant Team Lead, you will play a crucial role in ensuring exceptional customer service and smooth restaurant operations. You will be responsible for managing customer interactions, collaborating with kitchen and dining staff, and overseeing...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Brest, Bretagne, France Groupe COBREDIA Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Receptionist to join our After-Sales Service team at Groupe COBREDIA. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to clients, ensuring a seamless experience from vehicle handover to after-sales support.Key ResponsibilitiesWelcoming and advising after-sales service...

  • IT Team Leader

    Il y a 3 mois

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    CDI- IT, Technologie & Produit- BREST, FR, 29200 CESSON-SEVIGNE, FR, 35510 ROUBAIX, FR, 59100- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: IT Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** - Vous évoluez au sein du département Network Orchestration d'OVHCloud, particulièrement dans l'équipe « Underlay management » qui a pour but principal de fournir...

  • Customer Service Team Leader

    Il y a 3 mois

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Descriptif du poste **Vos principales responsabilités** Rattaché au **Area Manager**, vous relevez les défis suivants **:1.** **Gestion de l'équipe** - Diriger, motiver et stimuler votre équipe, en l'aidant à atteindre les objectifs individuels et collectifs conformément à la stratégie, à distance et sur le terrain. - Contribuer au développement...

  • Team Leader Système

    Il y a 4 mois

    Brest, France Groupe Asten Temps plein

    **Le poste**: Au sein d'Asten Cloud, nos équipes prennent en charge tout ou partie du système d'information de nos clients dans nos deux Datacenters. Elles intègrent, exploitent et maintiennent en conditions opérationnelles les infrastructures confiées (hébergées ou infogérées). Le Team Leader Système Windows, rattaché au Directeur d'Affaires, est...

  • Accounting Team Leader H/F

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Exciting Opportunity for an Accounting Team LeaderLHH Recruitment Solutions is partnering with a reputable accounting firm to find a skilled Accounting Team Leader to enhance their operations. This role is ideal for individuals who thrive in leadership positions and excel in project management.Lead a dedicated team of 5-8 professionals in managing diverse...

  • Accounting Team Leader H/F

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Exciting Opportunity for an Accounting Team LeaderLHH Recruitment Solutions is partnering with a reputable accounting firm in search of a skilled **Accounting Team Leader** to enhance their operations. This role is ideal for individuals who excel in team leadership and project management.Oversee a team of 5-8 professionals in the effective management of...

  • Team Leader Installer

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France CRIT DINAN Temps plein

    About CRIT DINAN:CRIT DINAN is a leading player in human resources and recruitment for temporary, permanent, interim and full-time positions. With a strong presence throughout France, we have been meeting the needs of public and private companies in all sectors for decades.We support employees of all qualifications every year, from workers to executives. Our...

  • Team Leader Système

    Il y a 3 mois

    Brest, France GROUPE ASTEN Temps plein

    Descriptif du poste - Au sein d'Asten Cloud, nos équipes prennent en charge tout ou partie du système d'information de nos clients dans nos deux Datacenters. Elles intègrent, exploitent et maintiennent en conditions opérationnelles les infrastructures confiées (hébergées ou infogérées). Le Team Leader Système Windows, rattaché au Directeur...

  • IT Customer Support Specialist

    Il y a 3 mois

    Brest, France Stryker Corporation Temps plein

    **Why customer service at Stryker?**: Are you interested in making a difference in healthcare by assisting sales reps and building relationships with customers? As a member of our customer services team, that is exactly what you will do! Here, you will be a part of a dynamic and supportive team that provides solutions to our customers in their time of need....

  • PMO Team Leader

    il y a 3 semaines

    Brest, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    MI-GSO | PCUBED, leader européen du Project Management , a la volonté d’apporter son expertise auprès de ses clients et ceci grâce notamment au développement en permanence des compétences de ses collaborateurs. Le métier de PMO Team Leader est au cœur du développement du groupe : nous recherchons aujourd’hui les leaders de demain ! ...

  • PMO Team Leader

    il y a 3 semaines

    Brest, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    MI-GSO | PCUBED, leader européen du Project Management , a la volonté d’apporter son expertise auprès de ses clients et ceci grâce notamment au développement en permanence des compétences de ses collaborateurs. Le métier de PMO Team Leader est au cœur du développement du groupe : nous recherchons aujourd’hui les leaders de demain ! ...

  • Team Leader Contrôle

    il y a 3 semaines

    Brest, Bretagne, France THALES Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un groupe international de technologie qui fournit des solutions innovantes pour les secteurs de la défense, de la sécurité et de l'aviation civile.Quel est notre objectif?Nous visons à créer un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif en utilisant la technologie pour répondre aux défis mondiaux.Quel est votre rôle?En...

  • Team Leader Contrôle

    Il y a 2 mois

    Brest, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition...

  • PMO Team Leader

    il y a 3 semaines

    Brest, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    MI-GSO | PCUBED, leader européen du Project Management , a la volonté d’apporter son expertise auprès de ses clients et ceci grâce notamment au développement en permanence des compétences de ses collaborateurs. Le métier de PMO Team Leader est au cœur du développement du groupe : nous recherchons aujourd’hui les leaders de demain ! YOUR NEXT...

  • PMO Team Leader

    il y a 3 semaines

    Brest, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    MI-GSO | PCUBED, leader européen du Project Management , a la volonté d’apporter son expertise auprès de ses clients et ceci grâce notamment au développement en permanence des compétences de ses collaborateurs. Le métier de PMO Team Leader est au cœur du développement du groupe : nous recherchons aujourd’hui les leaders de demain ! YOUR NEXT...

  • PMO Team Leader

    il y a 3 semaines

    Brest, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    MI-GSO | PCUBED, leader européen du Project Management, a la volonté d’apporter son expertise auprès de ses clients et ceci grâce notamment au développement en permanence des compétences de ses collaborateurs.Le métier de PMO Team Leader est au cœur du développement du groupe : nous recherchons aujourd’hui les leaders de demain !YOUR NEXT...

  • Team Leader Engins Sous-marins

    Il y a 3 mois

    Brest, France Orange Marine Temps plein

    **Profil**: - Le Team leader est responsable de la réalisation d’une opération faite avec un engin sous-marin ROV ou charrue en collaboration directe avec le Chef de mission. Il effectue des missions internationales embarquées à bord des navires câbliers ou sur des barges ou autres navires affrétés - ** Florent, manager** - Fédérateur, vous savez...

Team Leader Customer Service

Il y a 4 mois

Brest, France OVHcloud Temps plein

Au sein de votre équipe #OneTeam

Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le travail et optimiserez la qualité et l'efficacité des réponses fournies aux clients, en supervisant les performances individuelles et d'équipe en temps réel. En tant que manager sur le terrain, vous soutenez et conseillez votre équipe au quotidien. Vous motiverez l'équipe et serez le point de contact avec les autres départements pour les sujets concernant votre équipe.

Vos principales responsabilités

Rattaché au Area Manager , vous relevez les défis suivants :

1. Gestion de l'équipe

  • Diriger, motiver et stimuler votre équipe, en l'aidant à atteindre les objectifs individuels et collectifs conformément à la stratégie, à distance et sur le terrain.
  • Contribuer au développement des compétences des techniciens de support informatique : écouter les appels téléphoniques et donner des briefings/feedback.
  • Suivre et aider le développement professionnel des employés
  • Participer au recrutement de votre équipe et aider les nouveaux employés à s'intégrer.

2. Gestion opérationnelle

  • Organiser la gestion de la charge de travail et la répartition des tâches entre les membres de l'équipe.
  • Mettre en œuvre et contrôler les processus organisationnels et opérationnels afin de garantir la satisfaction des clients.
  • Communiquer et expliquer aux membres de l'équipe les objectifs, les lignes directrices et les meilleures pratiques de l'entreprise.
  • Analyser les performances individuelles et collectives à l'aide d'indicateurs clés (productivité, absentéisme, qualité...)
  • Produire des rapports (sous forme de tableaux de bord) sur les activités achevées et en cours, ainsi que sur les résultats quantitatifs et qualitatifs de l'équipe.

Votre futur impact

Dans 6 mois vous aurez accompli

1. vous serez formé et pleinement intégré à l'équipe de support d'OVHcloud

2. connaissance des produits OVHcloud

3. connaissance des outils internes de gestion du support (Cisco, ServiceNow, etc)

Et dans 1 an vous maitriserez

  1. vous serez à l'aise dans votre rôle
  2. vous aurez travaillé avec de nombreux départements (unités de produits, ventes, marketing, etc.)
  3. vous aurez une idée de votre future carrière chez OVHcloud

Compétences requises :

  • 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine des relations avec les clients et de la gestion d'équipe
  • Compétences en matière de gestion d'équipe et de leadership
  • Solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
  • Capacité à établir des relations solides et à motiver l'équipe
  • Très bonne compréhension des relations avec les clients, des outils et des processus
  • Orienté résultats

C'est un +

  • Connaissance de base des produits Web/Cloud et des environnements d'hébergement Web
  • Tech savvy