Service Manager

il y a 1 jour

VélizyVillacoublay Yvelines, France THALES Temps plein
QUI SOMMES-NOUS ?

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

  • Une réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
  • Un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d'entreprise,...)
  • La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTE
  • Notre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d'ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC,... )
  • Des communautés internes permettant de vous engager sur les sujets qui vous tiennent à cœur : innovation, diversité, environnement
  • Un environnement inclusif et bienveillant où vous êtes accueilli et valorisé avec notre politique handi-accueillante, notre charte LGBT+, notre initiative #StOpe pour lutter contre le sexisme.

Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l'utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.

Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.

QUI ÊTES VOUS ?

Titulaire d'une formation BAC+4/5, vous justifiez d'une expérience réussie dans le delivery de managed services et / ou en pilotage de projets d'Infrastructure & Cloud (Transition / Move to Cloud) ?

Véritable leader, vous piloterez et fédérerez des équipes transverses hétérogènes autour de delivery et de projets de build motivants ?

Vous avez déjà une expérience des métiers de delivery management et / ou chefferie de Projets d'infrastructure & Cloud dans le contexte d'activités d'infogérance et maitrisez les IT utilisées ?

Vous possédez une première expérience sur des delivery et / ou projets orientés :
  • Delivery de prestations en Services Managés opérés à partir de plusieurs Centres de Services (France et nearshore)
  • Infrastructure Legacy en Data Center
  • Cloud privées / SaaS / IaaS / PaaS
  • Cloud Service Providers (GCP, AZURE, AWS, OVH)
  • Projets de migration vers le Cloud public (Move to Cloud (M2C)) ?
  • Projets de Transition dans le cadre de gain de nouveaux contrats d'Infogérance (Transition Manager)
Ayant un goût avéré du contact client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre excellence relationnelle. Votre leadership favorise un management transversal et une adhésion fortes des équipes impliquées.

Force de proposition, vous savez faire preuve d'organisation, de synthèse et appréciez les challenges ?

Vous maîtrisez en outre:
  • Les practices de management de Managed Services et / ou de pilotage de Projets d'Infrastructure & Cloud
  • Le pilotage du delivery et / ou des projets par les risques techniques et opérationnels
  • La dimension financière des projets (consommé / reste à faire / rentabilité)
  • Le pilotage transverses d'équipe de delivery et projets pluridisciplinaires ?
Alors ce poste est fait pour vous

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Rattaché aux activités numériques de Thales, vous serez rattaché à la Business Unit Entreprises qui adresse le marché privé.

Au sein de notre Entité, vous serez responsable de piloter des prestations de Services Managés un portefeuille de projets d'Infrastructure & Cloud dans le contexte de contrats d'infogérance pour nos clients.

Vous assurerez les principales missions suivantes :

1) Delivery
  • Délivrer les prestations de Services Managés dans le respect des engagements opérationnels du contrat, de la satisfaction client et des coûts
  • Assurer l'interface opérationnelle avec le Client et le reporting associé
  • Etre proactif et force de proposition dans une démarche d'amélioration continue
  • Assurer le Build to Run des projets en relation avec les Service Delivery Managers et Architectes SI
  • Remplir le rôle de chef de projet pour les projets de foisonnement sur les contrats
2) Projet
  • Pilotage de projets de build dans les dimensions des engagements planning et rentabilité
  • Le reporting et la consolidation des indicateurs Projets nécessaires au pilotage des projets de Build
3) Autres missions
  • Fourniture des reporting au Program Manager pour la comitologie de gouvernance des contrats d'infogérance
  • Animer sous la responsabilité du Program Manager les Comités de Pilotage Projets avec les Clients
Anglais lu, écrit, parlé, échanges avec les équipes de centre de services nearshore.

Intégrez une Société qui valorise la diversité et l'inclusion, où chacun(e) est reconnu(e) pour sa singularité.

Entreprise handi-accueillante, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous

  • Service Manager

    il y a 7 jours

    Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps plein

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    il y a 1 jour

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France THALES Temps plein

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  • Customer Service Support Engineering

    il y a 1 jour

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Yokogawa Electric Corporation Temps plein

    Exercer la maintenance corrective et préventive (hard et soft) sur les sites clients de la région dont il a la charge, principalement concernant les systèmes de contrôle-commande, les automates de sécurité et les solutions Réseau, Cybersécurité, ERP, en France (déplacements fréquents) et ponctuellement sur d'autres sites (éventuellement à...

  • Bid Manager Cloud

    il y a 1 jour

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France THALES Temps plein

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  • FORMATION MANAGER LE TÉLÉTRAVAIL

    il y a 1 jour

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France THALES Temps plein

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  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Vélizy-Villacoublay (78), France Thales Temps plein

    A propos de nous Une carrière chez Hitachi Rail est un investissement dans l'avenir. Avec des opérations aux quatre coins du monde, notre travail est à la pointe de la transformation digitale et de la technologie. De la force multiculturelle de notre organisation mondiale à l'approche durable et innovante que nous valorisons pour unir les hommes, il...

  • Manager Des Ingénieurs En Développement F/H

    il y a 1 jour

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France THALES Temps plein

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    il y a 1 jour

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Yokogawa Electric Corporation Temps plein

    Responsable du bon fonctionnement des systèmes sur nos bases installées, pour les sites clients de la zone géographique qui lui est attribuée. Exercer la maintenance corrective et préventive (hard et soft) sur les sites clients de la région dont il a la charge, principalement concernant les systèmes de contrôle-commande, les automates de sécurité...

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    il y a 1 jour

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    il y a 1 jour

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    Dans le cadre du consortium MEDITWIN, l'organisation "Virtual Twin for Human" de Dassault Systèmes réalise des prototypes logiciels pour soutenir la transformation des pratiques médicales basées sur l'utilisation des jumeaux virtuels. Vous serez en charge de l'architecture des services de l'équipe " Corporate Research " dans le cadre de...

  • Portfolio and Value Manager F/H

    il y a 1 jour

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...

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    il y a 1 jour

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  • Manager projet R&D

    il y a 1 jour

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Dassault Systemes Temps plein

    Pour accompagner la forte croissance de notre groupe, nous recrutons un(e) Manager R&D Projet Support - Clients Premium Cloud de la zone Eurowest. Au sein de l'équipe Eurowest R&D Customer Success, vous travaillerez en interaction avec les clients, les équipes de compte, le Support et la R&D. Vous aurez pour mission de définir, partager, valider et...

  • Senior Project Manager

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Role Description & ResponsibilitiesAs a key member of the Dassault Systèmes team, you will be responsible for managing project execution and services delivery of customer-facing services projects. You will promote sustainable services business with these DS customers, following DS methodologies and processes.You'll be expected to:• Have extensive...

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  • Manager Equipe Assurance Qualité Service Client F-H

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Basé sur le site Safran Landing Systems de Vélizy, vous serez rattaché à l'équipe Assurance Qualité du Support Client et vous animerez une équipe de cinq personnes dont les missions principales sont les suivantes : •Rendre la voix du client (avionneur, airlines et MRO) omniprésente, comprise et prise en compte dans...

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    Il y a 6 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Thales Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Job DescriptionThe Materials Management Service is a core component that underpins the future of all 3DS brand materials-related products and services.ResponsibilitiesContribute to the overall 3DS materials management strategy and roadmap by working with Product Management, customer-facing teams, and other 3DS brands.Create and validate project plans for the...

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    il y a 1 jour

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  • Materials Management Software Designer

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    About the Role:Dassault Systèmes is seeking a talented Software Engineer Materials Management to join our team.Your Responsibilities:Collaborate with Product Management and customer-facing teams to contribute to the 3DS materials management strategy and roadmap.Contribute to creating and validating project plans for the materials management team that will...