Technicien support de proximité H/F
il y a 2 jours
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
- Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité auprès des utilisateurs
- Technical skills : maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information
- Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.
- Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
- Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous
- Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
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Technicien support de proximité H/F
il y a 7 jours
Saint-Paul-lès-Durance, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien/ Technicienne support logiciel
il y a 2 jours
Saint-Paul-lès-Durance, Bouches-du-Rhône, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien / Technicienne support projet technique (H/F)
il y a 2 jours
Saint-Paul-lès-Durance, Bouches-du-Rhône, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support informatique proximité
il y a 1 mois
Bron, Rhône-Alpes, 69500, Lyon, France MANPOWER Temps pleinRésuméTechnicien support informatique proximité (69), 69500 Bron, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER LYON INFORMATIQUEDescription du posteManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien...
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Technicien support informatique de proximité
il y a 1 mois
Lyon, Rhône-Alpes, 69003, Lyon, France MANPOWER Temps pleinRésuméTechnicien support informatique de proximité (69), 69003 Lyon 3E Arrondissement, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER LYON INFORMATIQUEDescription du posteManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services...
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Technicien informatique Support Helpdesk H/F
il y a 2 jours
Marignane, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique Aix en Provence , cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients sur Marignane un technicien helpdesk informatique H/F. Prendre en charge les appels entrants et fournir un support technique. Fournir un support de proximité aux utilisateurs via téléphone, e-mail ou en personne. Vous avez une bonne...
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Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 2 jours
Saint-Paul-lès-Durance, Bouches-du-Rhône, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Proximité N2 Venelles H/F
il y a 2 jours
Venelles, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien de Proximité en Informatique N2 sur Venelles H/F pour un CDI. Vos missions Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels. Traiter les incidents de niveau 1 et 2 relatifs aux systèmes et réseaux. Assurer la...
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Technicien support logiciel de gestion h/f
il y a 2 jours
Saint-Paul-lès-Durance, Bouches-du-Rhône, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support utilisateurs
il y a 2 jours
Saint-Paul-lès-Durance, Bouches-du-Rhône, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Proximité N1 Vitrolles H/F
il y a 2 jours
Vitrolles, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique N1 sur Vitrolles H/F Vos missions Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs, couvrant à la fois l'informatique et la téléphonie. Assister les utilisateurs tout au long du processus,...
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Technicien support helpdesk en informatique H/F
il y a 2 jours
Marignane, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique Aix en Provence , cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients sur Marignane un technicien helpdesk informatique H/F. Vos missions Gérer les demandes des utilisateurs et les traiter via l'outil de ticketing. Prendre en charge les appels entrants et fournir un support technique. Conseiller...
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Technicien support de proximité et Guichet IT H/F
il y a 3 semaines
Saint-Rémy-lès-Chevreuse, France Helpline Temps pleinDescription du posteNous recherchons plusieurs Techniciens Support de Proximité et Guichet IT (H/F) en CDI pour un de nos clients grand compte dansLe poste est basé à Saint Rémy-Les-Chevreuse. Au sein du guichet IT de notre client, vos missions consisteront :A intervenir et à accueillir en proximité des d'utilisateurs (accueil, accompagnement,...
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Technicien en Support Informatique H/F
il y a 2 jours
Marignane, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marignane un Technicien en Support Informatique. H/F. Vos missions En tant que technicien informatique, vous aurez les responsabilités suivantes : Assistance et support aux utilisateurs : Vous serez chargé de fournir un support efficace et de...
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Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 7 jours
Saint-Paul-lès-Durance, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support de proximité
il y a 5 jours
Saint-Maurice-le-Girard, France FGR Temps pleinLe poste de Technicien support de proximité (H/F)La holding du groupe, FGR (45 personnes), La DSI Situé en partie en Vendée, est chargée d’assurer le fonctionnement en conditions opérationnelles des matériels, systèmes, réseaux, applications de la société et rassemble les métiers supports accompagnant le quotidien de l’ensemble des...
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Technicien support de proximité
il y a 1 semaine
Saint-Maurice-des-Noues, France FGR Temps pleinLe poste de Technicien support de proximité (H/F)La holding du groupe, FGR (45 personnes), La DSI Situé en partie en Vendée, est chargée d’assurer le fonctionnement en conditions opérationnelles des matériels, systèmes, réseaux, applications de la société et rassemble les métiers supports accompagnant le quotidien de l’ensemble des...
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Technicien support utilisateur
il y a 1 mois
Saint-Paul-lez-Durance, France Up Skills Marseille IT Temps pleinA propos de l'entreprise : groupe européen spécialisé dans les services liés à la transformation numérique A propos du poste : UP SKILLS recherche pour son client 1 Technicien support utilisateur H/F en intérim du 25/11 au 10/01/2025 à Saint Paul les Durance. Dans le cadre d'un déménagement chez leur client, votre...
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Technicien support utilisateurs
il y a 1 mois
Saint-Paul-lès-Durance, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support utilisateur
il y a 1 mois
Saint-Paul-lez-Durance, France UP SKILLS Temps pleinPoste : UP SKILLS recherche pour son client 1 Technicien support utilisateur H/F en intérim du 25/11 au 10/01/2025 à Saint Paul les Durance. Dans le cadre d'un déménagement chez leur client, votre mission sera :- Préparation au déménagement du stock IT- Vérification de la connectivité réseaux dans les nouveaux locaux-...