Responsable IT

il y a 2 jours


Pantin SeineSaintDenis, France Hermès Temps plein

Hermès collabore avec de nombreux artisans, fournisseurs, sous-traitants, pour confectionner nos produits sur l'ensemble de ses activités.
Afin de supporter les échanges avec ces partenaires, Hermès met à disposition de ces fournisseurs plusieurs outils informatiques.
En tant que Responsable Support IT et solutions Supply Chain H/F, vous gérez les activités de support à nos utilisateurs sur les applications de ce scope.
Au sein de l'équipe HSI Supply-Chain vous faites partie de l'équipe ''Solutions Relation Fournisseur''.
Vous êtes en contact avec nos utilisateurs qui font des demandes d'assistance ou de support incident. Vous animez l'équipe de technicien de support, et vous vous appuyez sur les experts solution de l'équipe.
Gestion de l'équipe support
Vous avez la charge d'animer et de piloter l'équipe de technicien de support. Vous vous assurez du bon traitement des tickets, des priorités, et du suivi des indicateurs.
Vous participez aux activités d'amélioration continu des process et outils de support.
Dans le cadre de la mission d'assistance à nos utilisateurs, vous pouvez être amené à effectuer des formations aux outils afin de faciliter la prise en main, ou à impliquer l'équipe dans des formations.
Vous êtes titulaire d'une formation en informatique et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de produits logiciels, idéalement complétée par une expérience en support logiciel. Vous maîtrisez les processus et outils ITIL/ITSM et possédez une bonne connaissance des processus de supply chain (logistique et fabrication), avec une expérience en sous-traitance qui serait un atout.
Votre sens du service client est très développé, et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité d'analyse.
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
L'activité d'Hermès Systèmes d'Information (HSI) couvre l'ensemble des activités du groupe de l'amont à l'aval sur l'ensemble des métiers (Manufactures, pôles de métier et filiales Retail). Les domaines s'étendent de la conception des produits à la production et à la vente dans notre réseau interne. Les équipes centrales d'Hermès Systèmes d'Information, basées à Pantin, sont mobilisées autour de multiples enjeux de gestion des données, intelligence artificielle, usages digitaux internes, cyber-sécurité, omni-canal dans le Retail ... Au quotidien, les équipes HSI sont impliquées autour de projets d'architecture, solutions d'application et de transformation, infrastructure, cloud public, transformation digitale à destination de toutes les fonctions d'Hermès.


  • IT Retail Data Officer

    il y a 2 jours


    Pantin, Seine-Saint-Denis, France Hermès Temps plein

    Au sein de la Division Hermès Systèmes d'Information (HSI) Groupe, l'équipe HSI Commercial recherche un IT Retail Data Officer H/F qui sera rattaché au pôle Stratégie IT et Organisation. La Direction HSI Commercial Groupe comporte 4 pôles étroitement connectés, intervenant de la réflexion stratégique à la mise en œuvre des projets : Un...

  • IT Retail Data Officer

    il y a 2 jours


    Pantin, Seine-Saint-Denis, France Hermès Temps plein

    Job Description Éléments de contexte : Au sein de la Division Hermès Systèmes d'Information (HSI) Groupe, l'équipe HSI Commercial recherche un IT Retail Data Officer H/F qui sera rattaché au pôle Stratégie IT et Organisation. La Direction HSI Commercial Groupe comporte 4 pôles étroitement connectés, intervenant de la réflexion...

  • Coordinateur IT Retail

    il y a 2 jours


    Pantin, Seine-Saint-Denis, France Hermès Temps plein

    Job Description CONTEXTE ET ENJEUX Hermès Système d'Information (HSI) renforce son partenariat avec les filiales de distribution retail pour soutenir leurs enjeux stratégiques et opérationnels IT. Le Coordinateur SI Retail, partenaire SI privilégié des filiales, accompagne l'Asie du Sud et la Chine dans la mise en œuvre d'une vision...

  • Acheteur It

    Il y a 2 mois


    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **01.10.2024** Acheteur IT Type de contrat : CDI Pays/Région : France Ville : PANTIN, Île-de-France Travail : Supply Chain et Achats Expérience : Minimum 6 ans Société : HERMES SELLIER *** Description du poste Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une Maison française, familiale et...


  • Pantin, Seine-Saint-Denis, France Hermès Temps plein

    Job Description Contexte : Hermès Systèmes d'Information est une entité opérationnelle et transverse au sein de la société Hermès Sellier. Cette entité est la DSI du Groupe Hermès et, à ce titre, offre des services aux différentes entités du groupe et répond aux besoins des métiers. Rattaché(e) au Responsable du Contrôle Interne,...

  • Acheteur It

    Il y a 2 mois


    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **01.10.2024** Acheteur IT Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: Supply Chain and Purchasing Experience: Minimum 6 years Company: HERMES SELLIER *** Job description Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une Maison française, familiale et...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Talents IT Temps plein

    L'équipe Talents IT est connue pour son engagement envers les entreprises et ses consultants expérimentés. Nous nous engageons à être réactifs et présents pour répondre à vos demandes, quel que soit votre secteur d'activité.Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du numérique. Nous...


  • Pantin, Seine-Saint-Denis, France Hermès Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) Groupe de la Maison Hermès cherche un(e) Knowledge Manager H/F. Ce poste s'inscrit au sein des "Applications collaboratives et départementales" au sein de la Direction "SI Corporate, Data et Innovation" de la DSI. En tant que Knowledge Manager, vous aurez la charge...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    Dans le cadre de sa stratégie de développement, ROBERT WALTERS LYON recherche un(e) Responsable des Opérations IT senior pour renforcer son équipe de DSI. Le poste est basé à proximité de Grenoble. Sous la responsabilité du responsable de la DSI, ce rôle couvre les missions suivantes : Animation des équipes opérations Gestion et maintien des...

  • PMO Budget

    Il y a 6 mois


    Saint-Denis, France Ness Technologies Temps plein

    Vous jouerez un rôle clé au sein de Securities Services IT en accompagnant le responsable IT Budget and Governance au quotidien dans la réalisation de ses objectifs de suivi de projets, de budget et de contrôle financier. L?équipe IT Budget and Governance est rattachée au CIO Office. Elle est composée de 10 personnes basées dans le 93. Securities...


  • Pantin, Seine-Saint-Denis, France Hermès Temps plein

    Job Description Eléments de contexte : Dans le cadre d'une création de poste, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) Groupe de la Maison Hermès cherche un(e) Knowledge Manager H/F. Mission Générale : Ce poste s'inscrit au sein des "Applications collaboratives et départementales" au sein de la Direction "SI Corporate, Data et...


  • Neuilly-sur-Seine, France ABIL-IT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de recrutement IT, sous la responsabilité de la responsable des ressources humaines vous aurez pour principales missions: - Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins en matière de recrutement et aider à définir les profils de poste. Profil recherché De formation supérieure dans...


  • Saint-Denis, Île-de-France Arthur Hunt Group Temps plein

    Poste basé à Saint DenisVous souhaitez rejoindre un groupe international et avoir un impact positif dans une entreprise engagée ? Vous rêvez de rejoindre une équipe dynamique et enthousiaste et une entreprise qui favorise l'esprit entrepreneurial ?Rejoignez-nous en tant que Responsable Achats IT confirmé (F/H)Au sein de l'équipe Achats France,...


  • Pantin, Seine-Saint-Denis, France Hermès Temps plein

    Job Description Contexte et raison d'être : Hermès collabore avec de nombreux artisans, fournisseurs, sous-traitants, pour confectionner nos produits sur l'ensemble de ses activités. Afin de supporter les échanges avec ces partenaires, Hermès met à disposition de ces fournisseurs plusieurs outils informatiques. En tant que Responsable...

  • Coordinateur IT Retail

    il y a 1 mois


    Pantin, France Hermès Paris Temps plein

    Coordinateur IT Retail - Projets Internationaux H/FEn bref Catégorie d'emploi - SI - Etudes SI et Relations Clients - Years of Experience - Minimum 6 years - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES PANTIN 13 RUE AUGER - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 05/11/2024 à 11:13 - À...

  • IT Retail Data Officer

    Il y a 2 mois


    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **11.10.2024** IT Retail Data Officer Type de contrat : CDI Pays/Région : France Ville : PANTIN, Île-de-France Travail : Systèmes d'Informations Expérience : Minimum 6 ans Société : HERMES SELLIER *** Description du poste **Éléments de contexte**: Au sein de la Division Hermès Systèmes d’Information (HSI) Groupe, l’équipe HSI...


  • Pantin, Seine-Saint-Denis, France Hermès Temps plein

    Job Description Eléments de contexte : Au sein de Hermès Systèmes d'Information ( DSI Groupe), l'équipe IT Finance Etendue recherche , dans le cadre de la gestion des activités support, un(e) Service Delivery Manager des services SI Finance. L'activité de Service Delivery assure la gestion des demandes associées autour de 3 domaines,...

  • IT Retail Data Officer

    il y a 1 mois


    Pantin, France Hermès Paris Temps plein

    IT Retail Data OfficerEn bref Catégorie d'emploi - SI - Etudes SI et Relations Clients - Years of Experience - Minimum 6 years - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - Kanal - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 28/10/2024 à 05:29 - À propos de l'équipe Le poste en détail **Éléments...

  • IT Retail Data Officer

    Il y a 2 mois


    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **11.10.2024** IT Retail Data Officer Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: IT Experience: Minimum 6 years Company: HERMES SELLIER *** Job description **Éléments de contexte**: Au sein de la Division Hermès Systèmes d’Information (HSI) Groupe, l’équipe HSI Commercial recherche un **IT...

  • Acheteur(Teuse) It

    Il y a 6 mois


    Pantin, France Trouve Moi Un Job Temps plein

    **Trouve Moi un Job recherche un(e) Acheteur(euse) IT en CDI à Pantin (93).** - ** L’entreprise**: spécialisée dans la prestation de services pour le Ministère des armés. 4 grands services au sein de la structure : la restauration, la distribution de denrées alimentaires, les meubles, le facility management. - ** L’objectif**: simplifier la vie des...