Emplois actuels liés à Alternant(e) - Chargé(e) de satisfaction client - Courbevoie - ENGIE

  • Chargé de recouvrement

    il y a 19 heures

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Alternant(e) en Recouvrement - Chargé de RecouvrementVous cherchez une alternance qui vous permettra de développer vos compétences en recouvrement?ENGIE Solutions recherche un(e) alternant(e) pour rejoindre ses équipes à partir de septembre 2024.MissionsAssurer le bon recouvrement des créances clients.Prendre contact avec le client pour résoudre les...

  • Alternant(E) - Chargé(E) Des Relations Sociales

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps plein

    Identifiant de la demande: 13570- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ? ENGIE solutions, développe un savoir-faire unique dans la production et la distribution d’énergies...

  • Alternant(e) chargé(e) de communication digitale

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France EQUANS Temps plein

    **Mission**La direction communication d'EQUANS recherche un(e) Alternant(e) chargé(e) de communication digitale pour renforcer son équipe.**Objectifs**Vous serez chargé(e) de:Intégrer des contenus sur le site web d'EQUANSCréer de nouvelles maquettes et améliorer le design des pages existantesParticiper aux réunions hebdomadaires de newsroom ou...

  • Alternant(e) Chargé(e) d'approvisionnement Bois Energie F/H

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Poste de Chargé(e) d'approvisionnement Bois EnergieVous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle enrichissante et formatrice? Vous souhaitez développer vos compétences en gestion d'approvisionnement et en relations avec les fournisseurs?Nous recherchons un(e) Alternant(e) Chargé(e) d'approvisionnement Bois Energie pour rejoindre notre...

  • Commercial(e) BtoB spécialisé(e) en BTP H/F

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France e-Consulting RH Temps plein

    Présentation de l'entreprisee-Consulting RH est un cabinet de recrutement digital, expert en sourcing de talents et en recrutement de profils rares depuis 2005. Nos solutions innovantes visent à identifier le candidat idéal tout en offrant une expérience enrichissante aux candidats dans des secteurs en forte demande.Description du posteNous recherchons...

  • Alternant(e) - Chargé(e) de Projets de Développement

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    About the RoleWe are seeking a talented and ambitious individual to join our team as an Alternant(e) - Chargé(e) de Projets PPP - Concessions. This is an exciting opportunity to develop your skills and knowledge in the field of project development and finance.Key ResponsibilitiesAssist the Project Manager in the preparation of tender documents, including...

  • Alternant(e) - Chargé de recouvrement F/H

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Alternant(e) - Chargé de recouvrement F/HLa Défense Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ? ENGIE Solutions est à la recherche d’un(e) alternant(e) pour rejoindre ses équipes à partir de septembre 2024. Vos missions,...

  • Alternant(e) - Chargé(e) de projets PPP - Concessions

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Alternant(e) – Chargé(e) de projets PPP - ConcessionsParis/Courbevoie T1 Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens, et participer à la transition énergétique ? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ? ENGIE Solutions est à la recherche d’un(e) alternant(e)...

  • Alternant(e) Chargé(e) d'approvisionnement Bois Energie F/H

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Poste d'Alternant(e) Chargé(e) d'approvisionnement Bois Energie F/HDescription du poste :L'entreprise ENGIE recherche un(e) alternant(e) pour occuper le poste de Chargé(e) d'approvisionnement Bois Energie F/H. Ce poste est basé à La Defense (92) et est rattaché à la Direction Biomasse de SOVEN.Missions :Contribuer à l'exploitation des...

  • Chargé(e) de Formation

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Vitalliance Temps plein

    Missions Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Formation.  Rattaché(e) à la Responsable de Formation, vous êtes l’interface entre les alternants, les formateurs, les responsables d’agences et l’OPCO EP. Vos missions Organiser les formations des alternants Définir les dates de formations des...

  • Alternant(e) Chargé(e) d'approvisionnement Bois Energie F/H

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Poste d'Alternant(e) Chargé(e) d'approvisionnement Bois Energie F/HDescription du poste :L'entreprise ENGIE recherche un(e) alternant(e) pour occuper le poste de Chargé(e) d'approvisionnement Bois Energie F/H. Ce poste est basé à La Defense (92) et est rattaché à la Direction Biomasse de SOVEN.Missions :Contribuer à l'exploitation des...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionENGIE Solutions recherche un(e) alternant(e) pour rejoindre ses équipes en tant que chargé de recouvrement. Vous serez chargé de recouvrer les créances clients de manière efficace et professionnelle.Compétences requisesMaîtrise de la technique du recouvrement amiable et contentieuxCapacité à travailler de manière autonome et en...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionENGIE Solutions recherche un(e) alternant(e) pour rejoindre ses équipes en tant que chargé de recouvrement. Vous serez chargé de recouvrer les créances clients de manière efficace et professionnelle.Compétences requisesMaîtrise de la technique du recouvrement amiable et contentieuxCapacité à travailler de manière autonome et en...

  • Alternant (e) Chargé(e) Méthodologie d'audit

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Forvis Mazars Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un jeune professionnel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe d'audit et contrôle. En tant qu'alternant, vous serez chargé(e) de participer à la réalisation de missions d'audit légal et de contribuer à l'évolution de nos processus internes.Compétences requisesFormation en...

  • Chargé(e) de Formation

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Vitalliance Temps plein

    Missions Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Formation.  Rattaché(e) à la Responsable de Formation, vous êtes l’interface entre les alternants, les formateurs, les responsables d’agences et l’OPCO EP. Vos missions Organiser les formations des alternants Définir les dates de formations des...

  • Alternant(e) Chargé(e) de Projet SIRH

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Engie Temps plein

    Vous aspirez à une alternance enrichissante ? Vous souhaitez vous former à un métier porteur de sens ? Être guidé par un mentor inspirant et attentif ?Intégrez la Team Alternance ENGIEAu sein du groupe ENGIE, nous recherchonsun(e) Alternant(e) en Gestion de Projet SIRHDurée : 1 à 2 ansLocalisation : La DéfenseAu sein de l'équipe Digital RH, vous...

  • Alternant(e) Chargé(e) d'approvisionnement Bois Energie F/H

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France Engie Temps plein

    Notre meilleur allié, c'est vous ! Parce que vous êtes l'avenir. L'alternance sans alternant, c'est comme Tintin sans Milou, Astérix sans Obélix ou Tom sans Jerry... Vous avez la ref ? Nous recherchons pour la Direction Biomasse de SOVEN une/un Alternant(e) Chargé(e) d'approvisionnement Bois Energie F/HPoste basé à La Defense (92)Sous la...

  • Alternant(e) - Chargé(e) de clientèle sédentaire - SERVICE AUX ENTREPRISES

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Commercial(e) sédentaire - SERVICE AUX ENTREPRISES Description de la mission SFR Business, une entité du groupe Altice France, se positionne comme le partenaire privilégié des entreprises en tant que deuxième opérateur français. SFR Business conçoit et met en œuvre des solutions de télécommunications et...

  • Alternant(E) - Chargé(E) de Marketing Direct

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps plein

    Identifiant de la demande: 10951- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ? ENGIE solutions, développe un savoir-faire unique dans la production et la distribution d’énergies...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Missions Aides Publiques

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France Engie Solutions Temps plein

    Identifiant de la demande: 26942- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Notre meilleur allié, c’est vous ! **Parce que vous êtes l’avenir. Un tuteur sans alternant, c’est comme Tintin sans Milou, Astérix sans Obélix ou Tom sans Jerry... Vous avez la réf ? Nous cherchons notre **Chargé(e) de mission aides publiques et CEE en alternance...

Alternant(e) - Chargé(e) de satisfaction client

Il y a 4 mois

Courbevoie, France ENGIE Temps plein

Alternant(e)

Chargé(e) de satisfaction client

 

 

Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE

Nous sommes les spécialistes de l’énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel.

Notre mission ? Aider de A à Z, via une solution clé en main, les particuliers à produire leur propre électricité grâce au photovoltaïque en autoconsommation pour réaliser des économies tout en protégeant l’environnement.

Cette vocation forte nous anime au quotidien : nous sommes fiers de porter un projet qui fait sens et de bâtir un avenir durable tous ensemble. Chaque jour, nous installons des panneaux solaires partout en France et nous sommes aux côtés des milliers de foyers qui ont envie de franchir le cap. Ce sera bientôt à vous de les accompagner et de les guider dans leur démarche

 

 

Vos missions à nos côtés :

Le pôle « Marketing relationnel Expérience Client » d’ENGIE My Power est en charge de veiller à la satisfaction des clients en s’assurant qu’ils bénéficient d’un parcours d’achat et d’installation exemplaire. Essentiel pour nos clients, ce pôle est au cœur de la transversalité des différents métiers d’ENGIE My Power et est sollicité par l’ensemble des parties prenantes de l’activité dans le cadre de ses missions.

A compter de la rentrée 2024, nous recherchons un(e) chargé(e) de satisfaction client qui aura la charge dans le cadre d’un contrat en alternance d’une durée de 12 ou 24 mois, avec l’appui de son responsable, des missions suivantes :

  • Gestion des avis clients :
    • Répondre aux avis clients en ligne ;
    • Suivre les avis clients, remontée les alertes et s’assurer de la bonne prise en charge des insatisfactions ;
    • Typer les avis clients afin d’établir des statistiques sur les motifs de satisfaction et d’insatisfaction ;
    • Être force de proposition dans le cadre de l’administration des enquêtes de satisfaction et reporting (suggestion de modification des enquêtes, mise en place de nouveaux indicateurs, modification du parcours d’enquête, etc.) ;
    • Proposer des améliorations du parcours clients et des gestes métiers sur la base des avis client.
  • Traitement des réclamations escaladées :
    • S’assurer du traitement des réclamations dans les délai définis ;
    • Proposer des solutions aux problématiques de les clients (geste commercial, remboursement, intervention, éléments de discours etc.) et s’assurer de leur bonne mise en œuvre ;
    • Suivre les indicateurs et remonter les alertes ;
    • Proposer des améliorations du parcours client et des gestes métiers sur la base des problématiques remontées par les clients.
  • Pilotage des remboursements et du recouvrement :
    • Piloter le recouvrement d’ENGIE My power et engager des actions personnalisées permettant de recouvrer les sommes dues ;
    • Coordonner les équipes afin de solutionner les insatisfaction client afin d’aboutir au règlement de la facture ;
    • Saisir les remboursements clients et RIB associés et transmettre les demandes de remboursement hebdomadaire au service comptabilité.
  • Contribution aux projets du pôle expérience client : 
    • Participer aux projets d’amélioration de l’expérience client ;
    • Appuyer l’équipe dans la rédaction de livrables ;
    • Réaliser des études clients.

 

 

Cette alternance est faite pour vous si :

Vous êtes une personne engagée et disposez des compétences suivantes :

  • Capacité à travailler en équipe et en transverse ;
  • Orientation client ;
  • Bonne communication écrite et oral ;
  • Capacité d’écoute et de négociation ;
  • Maitrise du pack Office, en particulier Excel et Powerpoint ;
  • L’envie d’apprendre et de grandir au sein d’une équipe jeune et dynamique.

 

Localisation

L’alternance est basée à La Défense (92).

 

Nous rejoindre, c’est intégrer un grand Groupe, tout en travaillant dans des équipes à taille humaine actives et motivées. Alors n’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez ENGIE My Power.