Chargé de relation client

il y a 2 jours

Valence, France IRISOLARIS Temps plein

Quelles sont les missions ?

IRISOLARIS ENERGY propose une expertise électrique et énergétique, déployée sur les territoires au service des agriculteurs, industriels et collectivités locales.

Nos forces résident dans notre capacité à proposer des solutions photovoltaïques clés en main (ingénierie, conception, construction, maintenance et exploitation) et ce sur l'ensemble du territoire.

Nous ambitionnons de devenir un acteur majeur de la fourniture et de la maintenance de solutions énergétiques renouvelables.

Pour booster le développement de son pôle Opérations, IRISOLARIS recrute un-e CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Vos missions :

QUALIFICATION DES PROSPECTS :

Rédiger et envoyer les courriers pour des demandes de renseignements complémentaires
Traiter les mails et appels client.
Traiter les appels et mails des commerciaux : annulation de rendez-vous, déplacement de rendez-vous, transmission de prospects à qualifier
PRISES DE RENDEZ-VOUS :

Appeler pour le positionnement de R2 pour les commerciaux qui lui sont affectés Appeler pour annulation, déplacement de rendez-vous
Effectuer les confirmations rendez-vous (R2) par mail avec liste des pièces à préparer pour signature
Intégrer les prospects dans le CRM et s'assurer de leur réalisation
Ponctuellement, prendre les rendez-vous complétude pour donner suite aux retours commerciaux et des litiges
TRAITEMENT DES DOSSIERS :

Enregistrer les dossiers sur l'outil informatique : Formulaire à renseigner, check des pièces du dossier et validation
Traitement des retours commerciaux qui lui sont affectés et litiges si nécessaire
Scanner les dossiers et réaliser la numérotation des documents selon nomenclature
Utiliser le process d'archivage informatique des données
Enregistrer les dossiers le logiciel comptable en faisant le lien avec le service facturation.
DEMANDES CLIENTS :

Assurer la réception, l'enregistrement et le traitement des demandes entrantes pour nos clients, sur l'ensemble des segments de marché (Agricole, TE, GISCO).
Prendre en charge les demandes entrantes de nos clients (mail, téléphone, ...) et leur fournir selon la demande :
Une explication détaillée du process de construction de leur projet
Un état de leur projet
L'état des éléments éventuellement encore attendus de leur part
Transmettre des documents et justificatifs (Permis de Construire, duplicata de factures, etc...)
CAMPAGNES CLIENTS :

Mener à bien des campagnes de contact de nos clients :
Sensibilisation sur la gestion de certains risques (assurantiels, vagues de fishing, etc...)
Demandes de documents (Plans validés, etc...)
Relances impayées
COMMUNICATION :

Transmettre dans les équipes de conducteurs de travaux, du bureau d'études ou développement & foncier les demandes client auxquelles vous ne parvenez pas à répondre directement
#IND/IRISOLARIS2

Quel est le profil idéal ?

Vos atouts pour briller à ce poste :

Pas d'inquiétude s'il vous manque quelques connaissances, nous saurons vous les dispenser durant les premières semaines

Être titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2 ou BAC +3
Avoir les connaissances des différents corps de métier intervenants sur un chantier
Avoir des notions en bâtiment, en construction et en panneaux photovoltaïques.
Avoir une bonne maîtrise des logiciels bureautiques (Pack Office)
Maitriser les techniques et les termes d'analyse des dossiers (unité foncière, titre de propriété...)
Être force de proposition et être motivé par une évolution
Vos petits + :

Autonome mais avec l'esprit d'équipe, vous aimez partager vos problématiques et solutions avec votre équipe mais pas que ;)
Agile (ouvert-e, réactif-ve, adaptatif-ve) et force de propositions
Créatif-ve, vous aimez trouver les mots justes pour toucher votre public (et actiooon )
Rigoureux-se, organisé-e et dynamique : de quoi ne pas être en retard dans le planning de publications
Gourmand-e et festif-ve :)
Nos petits + :

Planning d'intégration personnalisé
Belles perspectives d'évolution
RTT
Horaires de travail flexibles
Retraite Supplémentaire passé 1 an d'ancienneté avec abondement de l'employeur
Mutuelle multi-services et familiale
Forfait mobilité durable pour favoriser les " trajets verts "
Café à volonté
Notre process de recrutement simple et rapide :

Etape 1¿¿ : Premier contact par téléphone ou en visio avec notre Chargée de recrutement pour échanger sur votre parcours, vos envies, le poste et la société
Etape 2¿¿ : Entretien en présentiel avec le/la manager et la Chargée de recrutement pour approfondir davantage votre parcours, vos compétences et vous donner pleins d'infos sur le poste => la transparence avant tout
Etape 3¿¿ : Une mise en situation sur un cas concret
Etape 4¿¿ : La semaine qui suit, nous vous donnons une réponse qu'elle soit positive ou négative
Etape 5¿¿ : GO Bienvenue au sein du Groupe

Qui a publié cette offre ?

Fondé il y a 15 ans, IRISOLARIS est un acteur français indépendant résolument engagé dans la transition énergétique. Fort de sa proximité avec les territoires grâce au maillage de nos nombreuses agences régionales, IRISOLARIS Groupe intègre l'ensemble de la chaîne de valeurs et s'appuie sur la synergie de ses trois activités majeures: CONSTRUCTION, ENERGY et EQUIPEMENT.

En pleine évolution avec une forte croissance de ses équipes et ses filiales, le groupe recrute plus de 150 personnes chaque année et double son chiffre d'affaires d'exercice en exercice.

Sa mission : Proposer aux agriculteurs, ainsi qu'aux entreprises industrielles et tertiaires, des solutions pour accélérer la décarbonation. Avec IRISOLARIS Groupe, la transition vers un avenir plus durable est à portée de main.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise et groupe dynamique, avec des équipes passionnées ? Alors vous êtes au bon endroit :)

  • Chargée Relation Client

    Il y a 3 mois

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 4 mois

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

  • Chargé de relation client h/f

    il y a 1 jour

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos missions: Vous êtes chargé de développer les relations avec les clients de METRO France, en les accompagnant dans leurs besoins et attentes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents pôles et secteurs de vente pour garantir la qualité et la fiabilité des services proposés. Vos...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 4 mois

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

  • Chargé de relation client h/f

    il y a 8 heures

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos missions: Vous êtes chargé de la vente de services et de l'accueil des clients. Vous prenez en charge les besoins et les attentes des clients en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles. Vous développez le chiffre d'affaires du point de vente et garantissez la qualité et la fiabilité des services. Vos...

  • Chargé de relation client h/f

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos missionsExpertise client : vous prenez en charge les besoins et les attentes des clients en promouvant et activant les services disponibles.Organisation et suivi : vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le chiffre d'affaires du point de vente.Accueil et prise en charge : vous accueillez, écoutez et découvrez...

  • Chargé de relation client h/f

    il y a 3 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos missions: Vous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les accompagnant dans leurs besoins et attentes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents pôles et secteurs de vente pour garantir la satisfaction client et la réalisation des objectifs commerciaux. Vos...

  • Chargé de Relation Client Débutant H/F

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DPD France Temps plein

    Poste de Chargé de Relation Client DébutantDescription du poste :Nous recherchons un professionnel dynamique et attentionné pour rejoindre notre équipe de relations client à DPD France. En tant que Chargé de Relation Client Débutant, vous serez en charge de répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Responsabilités...

  • Alternance - Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du Poste Vos Défis : En tant qu'expert de la vente de services, vous êtes chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Après une solide formation à la...

  • ALTERNANCE - CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F

    Il y a 3 mois

    Valence, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...

  • Alternant Chargé de Relation Client en Après-Vente

    il y a 1 mois

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Vos missions Nous sommes à la recherche d'un Alternant Chargé de Relation Client – Réceptionnaire Après-vente (H/F) pour notre concession RENAULT. Sous la supervision d'un tuteur dédié au sein du service APV, vous aurez pour mission de gérer la relation technique avec la clientèle concernant l'entretien mécanique et/ou la carrosserie de...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos défis : En tant qu'expert de la vente de services, vous êtes chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Après une solide formation à la connaissance...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Valence, France IRISOLARIS Temps plein

    Fondé il y a 15 ans, **IRISOLARIS** est un acteur français indépendant résolument engagé dans la transition énergétique. Fort de sa proximité avec les territoires grâce au maillage de nos nombreuses agences régionales, IRISOLARIS Groupe intègre l’ensemble de la chaîne de valeurs et s’appuie sur la synergie de ses trois activités majeures:...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Valence, France IRISOLARIS Temps plein

    Fondée en 2008, IRISOLARIS fait aujourd’hui partie des entreprises majeures en France dans le domaine des énergies renouvelables. Notre Société, productrice d’énergie, développe et construit ses propres centrales photovoltaïques (sur sol et en toiture). Nos équipes, motivées et dynamiques, assurent l'ensemble des prestations : de l'ingénierie...

  • Chargé Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez **Bureau Veritas en tant que Chargé Relations clients à Valence (26) en CDD !** Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...

  • Chargé Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez **Bureau Veritas en tant que Chargé Relations clients à Valence (26) en CDD !** Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...

  • Chargé de relation client h/f

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos missionsExpertise client : vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles.Organisation et suivi : vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le chiffre d'affaires du point de vente.Accueil et prise en charge : vous...

  • Chargé(e) de service client H/F

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et professionnel? Vous aimez le contact client et travailler en équipe?Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de service client H/F pour rejoindre notre équipe à DPD France.**Missions**Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Rejoignez l'équipe de Céline en tant que Chargé Relation Clients (F-H-X) à Valence (26), en CDD de 6 à 7 mois, reconductible.** Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et professionnel? Vous aimez le contact client et travailler en équipe? Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client pour rejoindre notre équipe à DPD France.Missions clés :Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du...