Emplois actuels liés à Customer Care Specialist - Paris - Welcome to the Jungle

  • Customer Care Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris 3e, France Batch Temps plein

    **Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...

  • Customer Care specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Qiara Temps plein

    Contrat : CDI Niveau d’études : Bac+3 Localisation : Paris Qui sont-ils ? Fondée fin 2020 par Alexis Bidinot - ex Directeur Général Délégué d’Iliad - et financée par Xavier Niel à hauteur de 14 millions d’euros, Qiara compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour...

  • Customer Care specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Qiara Temps plein

    Contrat : CDINiveau d’études : Bac+3Localisation : ParisQui sont-ils ?Fondée fin 2020 par Alexis Bidinot - ex Directeur Général Délégué d’Iliad - et financée par Xavier Niel à hauteur de 14 millions d’euros, Qiara compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour du...

  • Customer Care specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Qiara Temps plein

    Contrat : CDI Niveau d’études : Bac+3 Localisation : Paris Qui sont-ils ? Fondée fin 2020 par Alexis Bidinot - ex Directeur Général Délégué d’Iliad - et financée par Xavier Niel à hauteur de 14 millions d’euros, Qiara compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour...

  • Customer Care specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Qiara Temps plein

    Contrat : CDINiveau d’études : Bac+3Localisation : ParisQui sont-ils ?Fondée fin 2020 par Alexis Bidinot - ex Directeur Général Délégué d’Iliad - et financée par Xavier Niel à hauteur de 14 millions d’euros, Qiara compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour du...

  • Customer Care specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Qiara Temps plein

    Contrat : CDINiveau d’études : Bac+3Localisation : ParisQui sont-ils ?Fondée fin 2020 par Alexis Bidinot - ex Directeur Général Délégué d’Iliad - et financée par Xavier Niel à hauteur de 14 millions d’euros, Qiara compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour du...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris 10e, France Sunity Temps plein

    Sunity est une startup à forte croissance développant des solutions pour permettre aux particuliers de produire leur énergie verte en seulement quelques minutes ️ Actuellement en forte croissance, la société recherche une personne en alternance afin de soutenir le besoin sur l'administration des ventes et la supply chain. En tant que Customer Care...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 3 mois

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** C’est une équipe composée de 4 personnes (Ryem, Romain, Guillaume et Tommy), managée par Claire, Team leader Customer Care. En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris, France Otoqi Temps plein

    Otoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la **logistique automobile.** **Notre mission**: transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué. D'Arval à Free2Move, l'ensemble des professionnels de l'industrie automobile nous fait confiance, qu'ils soient constructeurs, loueurs, concessionnaires ou encore...

  • Customer Care

    Il y a 4 mois

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...

  • Customer Care Representative

    il y a 3 jours

    Paris, France MillerKnoll Temps plein

    Why join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 3 mois

    Paris, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist Au sein de l’équipe Support et directement rattaché(e) à Maéva, notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’assistance à l’utilisation de nos solutions et via la remontée des...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist Au sein de l’équipe Support et directement rattaché(e) à Maéva, notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’assistance à l’utilisation de nos solutions et via la remontée des...

  • Customer Care Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est un grand Groupe, acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public.Description du posteEn tant que Customer Care Support, vous serez en charge de fournir un service de qualité aux clients.Compétences requisesCompétences en communication et en écouteCapacité à résoudre les problèmes de manière...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, France Driveco Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Driveco, c’est un réseau de 10 000 points de charge exploités ou en cours d’installation, et le plus grand réseau de bornes de recharge ouvertes au public en France, avec la meilleure fiabilité du marché. **Tes missions**: Au sein de la direction des Opérations de Driveco, l’équipe Customer Care a pour objectif de...

  • Customer Care

    Il y a 3 mois

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein

    **Description du poste** **Customer Care Specialist - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein

    **Description du poste** **Customer Care Specialist - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour...

  • Customer Care Manager

    Il y a 4 mois

    Paris 17e, France Zenchef Temps plein

    **Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...

Customer Care Specialist

Il y a 4 mois

Paris, France Welcome to the Jungle Temps plein

As a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.

Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to solve problems and facilitate the usage of our products.

Here’s a snapshot of your future missions:

Support: Understand and manage inbound requests from clients and users in order to solve their problems with practical solutions.

Project management: Make precise report of feedbacks and bugs to the Tech, Product and Marketing teams. You will have to work with them to improve our processes / products.

Reporting: Track the productivity and efficiency indicators of support & participate to upgrade them (answer rate, resolution time, CSAT, number of tickets…).

Knowledge base content creation: Create and organize the knowledge base for all the products and use cases.

What you will find at Welcome to the jungle

An ambitious project in the recruitment and employer branding sector… and lots of ideas to make it grow

A team of 300+ people who are united, enthusiastic and passionate about building and growing our project.

Extremely varied skills (video production, tech, content, operations, etc.) and therefore a rich and stimulating work environment.

The main thing is that everyone can progress in the best conditions

Stack

Zendesk

Jira

Beamer

Notion

Slack

Version FR

En tant que Customer Care Specialist talentueux(se) et inspirant(e), tu rendras directement compte à notre chef d’équipe du service client, Marianne. Tu rejoindras une équipe ayant un objectif ambitieux : créer une expérience utilisateur premium.

Ta principale mission consistera à assurer un support réactif et efficace aux clients (entreprises) et aux utilisateurs (candidats), coordonner avec d’autres équipes (produit, tech, opérations) pour résoudre les problèmes et faciliter l’utilisation de nos produits.

Voici un aperçu de tes futures missions :

Support : Comprendre et gérer les demandes entrantes des clients et des utilisateurs afin de résoudre leurs problèmes avec des solutions pratiques.

Gestion de projet : Faire un rapport précis des commentaires et des bugs aux équipes Tech, Produit et Marketing. Tu devras travailler avec elles pour améliorer nos processus / produits.

Rapports : Suivre les indicateurs de productivité et d’efficacité du support et participer à leur amélioration (taux de réponse, temps de résolution, CSAT, nombre de tickets, etc.).

Création de contenu de base de connaissances : Créer et organiser la base de connaissances pour tous les produits et cas d’utilisation.

Ce que tu trouveras chez Welcome to the Jungle :

Un projet ambitieux dans le secteur du recrutement et de la marque employeur… et beaucoup d’idées pour le faire grandir

Une équipe de plus de 300 personnes unies, enthousiastes et passionnées par la construction et la croissance de notre projet.

Des compétences extrêmement variées (production vidéo, technologie, contenu, opérations, etc.) et donc un environnement de travail riche et stimulant.

Le plus important est que chacun puisse progresser dans les meilleures conditions

Stack

Zendesk

Jira

Beamer

Notion

Slack