Emplois actuels liés à Gestionnaire Hotline - Ermont - Vinci Energies

  • Gestionnaire Hotline H/F

    il y a 1 mois

    Ermont, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Hotline H/FAu sein du Service Hotline, vos missions sont : * Réception des appels entrants, * Gestion des mails et des demandes d'interventions, * Analyse des demandes clients, * Gestion des plannings d'intervention, * Participation aux réunions d'équipes, * Planification les astreintes, * Élaboration des factures.Le profil...

  • Gestionnaire Hotline H/F

    il y a 4 jours

    Ermont, France Page Personnel Temps plein

    Gestionnaire HotlineSuccursale familiale d'un grand Groupe international reconnuÀ propos de notre clientNotre client est une entreprise reconnue dans son secteur, valorisant l'innovation et l'excellence opérationnelle. Nous offrons un environnement de travail stimulant, fa

  • Gestionnaire Hotline H/F

    il y a 5 jours

    Ermont, Pontoise, France Page Personnel Temps plein

    Gestionnaire HotlineSuccursale familiale d'un grand Groupe international reconnuÀ propos de notre clientNotre client est une entreprise reconnue dans son secteur, valorisant l'innovation et l'excellence opérationnelle. Nous offrons un environnement de travail stimulant, fa

  • Gestionnaire Hotline H/F

    il y a 3 jours

    Ermont, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Hotline H/FLes missions clés de ce poste sont les suivantes :Gestion de la hotline : Réception et traitement des appels et des emails, affectation des interventions, suivi des demandes.Organisation des astreintes : Planification, suivi et reporting des interventions, gestion des équipements.Pilotage et analyse : Réalisation de...

  • Gestionnaire Hotline H/F

    il y a 1 jour

    Ermont, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Hotline H/FLes missions clés de ce poste sont les suivantes :Gestion de la hotline : Réception et traitement des appels et des emails, affectation des interventions, suivi des demandes.Organisation des astreintes : Planification, suivi et reporting des interventions, gestion des équipements.Pilotage et analyse : Réalisation de...

  • Gestionnaire Hotline H/F

    il y a 4 jours

    Ermont, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Hotline H/F Missions : * Gestion de la hotline : Réception et traitement des appels et des emails, affectation des interventions, suivi des demandes, * Organisation des astreintes : Planification, suivi et reporting des interventions, gestion des équipements, * Pilotage et analyse : Réalisation de reportings, suivi des...

  • Gestionnaire Hotline

    il y a 4 semaines

    Ermont, France Vinci Energies Travail à distance Freelance Temps plein

    VINCI FACILITIES ENERGILEC recrute un(e) Gestionnaire Hotline H/F, pour l'une de ses entreprises, spécialisée dans la maintenance Multi-technique et le Facility management d'établissements de sites tertiaires (CVC, électricité, plomberie, etc.). Le (la) gestionnaire Hotline assure la gestion des demandes de services et des astreintes au sein du...

  • Gestionnaire Hotline

    il y a 1 mois

    Ermont, France Access Interim Temps plein

    Nous recherchons pour un client, spécialisé en Energie & Chauffage, à Ermont, un gestionnaire Hotline H/F. Il assure la gestion des demandes de services et des astreintes au sein du service Hotline pour plusieurs entreprises. Hotline - Réception d’appels entrants - Gestion des mails liés à l’activité, transfert des mails aux bons interlocuteurs...

Gestionnaire Hotline

il y a 1 mois

Ermont, France Vinci Energies Travail à distance Freelance Temps plein
VINCI FACILITIES ENERGILEC recrute un(e) Gestionnaire Hotline H/F, pour l'une de ses entreprises, spécialisée dans la maintenance Multi-technique et le Facility management d'établissements de sites tertiaires (CVC, électricité, plomberie, etc.).

Le (la) gestionnaire Hotline assure la gestion des demandes de services et des astreintes au sein du service Hotline pour plusieurs entreprises.

Hotline :
Réception d'appels entrants
Gestion des mails liés à l'activité, transfert des mails aux bons interlocuteurs suivant leur nature
Garantir la gestion des mails de demande d'intervention dans un délai de 15 mn
Analyses des demandes et des problèmes techniques pour une affectation rapide
Création et gestion des demandes d'intervention sur nos outils internes (y compris de nos prestataires)
Gestion de l'agenda et des disponibilités des intervenants en relation avec les équipes opérationnelles
Participation aux réunions d'équipes pour le bon pilotage de LOOMA
Astreinte : 
Gestion, recensement et mise à jour des équipements d'astreinte (Sacs, tablettes, badges et clés)
Planification hebdomadaire et annuelle des astreintes
Reporting des interventions d'astreintes via les retours quotidiens pour analyse, suivi et pilotage
Elaborer les factures et les transmettre au service comptabilité
Mise à jour de la base de données des contrats actifs
Relayer les DGI signalés par le service QSE dans nos procédures d'astreinte
Assurer la remontée des variables de paie au service ressource humaine
Assurer la communication du reporting journalier aux RA et chef d'entreprise
Garantir la mise à disposition des documents classés et actualisés nécessaires au bon fonctionnement des services et/ou des équipes opérationnelles
Pilotage :
Rédiger les compte-rendu de réunions
Organiser et planifier les événements sur sollicitation de son responsable hiérarchique
S'assurer de la bonne communication interne au sein du périmètre et participer à la diffusion d'informations nécessaires au bon fonctionnement du service,
Respecter les engagements politiques Qualité, Sécurité, Environnement et Energie
Garantir le respect des indicateurs de performance

Poste à pourvoir en CDD de 4 mois à Ermont (95). 
Possibilité de poursuivre le contrat en CDI.
 Profil attendu : 

Niveau BAC / BAC + 2 
Avoir une expérience significative d'au moins 2 ans dans un poste similaire ou profils techniques.

Votre esprit de service, rigueur, autonomie et adaptabilité sont des atouts majeurs pour réussir à ce poste.

Mission :

VINCI FACILITIES ENERGILEC recrute un(e) Gestionnaire Hotline H/F, pour l'une de ses entreprises, spécialisée dans la maintenance Multi-technique et le Facility management d'établissements de sites tertiaires (CVC, électricité, plomberie, etc.). 

 

Le (la) gestionnaire Hotline assure la gestion des demandes de services et des astreintes au sein du service Hotline pour plusieurs entreprises.


Hotline :

  • Réception d'appels entrants
  • Gestion des mails liés à l'activité, transfert des mails aux bons interlocuteurs suivant leur nature
  • Garantir la gestion des mails de demande d'intervention dans un délai de 15 mn
  • Analyses des demandes et des problèmes techniques pour une affectation rapide
  • Création et gestion des demandes d'intervention sur nos outils internes (y compris de nos prestataires)
  • Gestion de l'agenda et des disponibilités des intervenants en relation avec les équipes opérationnelles
  • Participation aux réunions d'équipes pour le bon pilotage de LOOMA

    Astreinte : 

    • Gestion, recensement et mise à jour des équipements d'astreinte (Sacs, tablettes, badges et clés)
    • Planification hebdomadaire et annuelle des astreintes
    • Reporting des interventions d'astreintes via les retours quotidiens pour analyse, suivi et pilotage
    • Elaborer les factures et les transmettre au service comptabilité
    • Mise à jour de la base de données des contrats actifs
    • Relayer les DGI signalés par le service QSE dans nos procédures d'astreinte
    • Assurer la remontée des variables de paie au service ressource humaine
    • Assurer la communication du reporting journalier aux RA et chef d'entreprise
    • Garantir la mise à disposition des documents classés et actualisés nécessaires au bon fonctionnement des services et/ou des équipes opérationnelles

      Pilotage :

      • Rédiger les compte-rendu de réunions
      • Organiser et planifier les événements sur sollicitation de son responsable hiérarchique
      • S'assurer de la bonne communication interne au sein du périmètre et participer à la diffusion d'informations nécessaires au bon fonctionnement du service,
      • Respecter les engagements politiques Qualité, Sécurité, Environnement et Energie
      • Garantir le respect des indicateurs de performance

         

         

        Poste à pourvoir en CDD de 4 mois à Ermont (95). 

        Possibilité de poursuivre le contrat en CDI.
        Profil demandé :

         Profil attendu : 

         

      • Niveau BAC / BAC + 2 
      • Avoir une expérience significative d'au moins 2 ans dans un poste similaire ou profils techniques.

         

         

        Votre esprit de service, rigueur, autonomie et adaptabilité sont des atouts majeurs pour réussir à ce poste.

         


        Type de contrat : Contrat à durée déterminée