Emplois actuels liés à Responsable de centre d'appels H/F - Bordeaux - Hays France

  • Responsable Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Matmut Temps plein

    En bref c'est quoi ? Rattaché(e) à la Direction Générale et basé(e) dans le centre-ville de Bordeaux, vous avez pour mission principale de manager les unités de production autour des aspects qualitatifs et économiques. Vous gérez une équipe de 150 salariés situés sur deux sites à Rouen et Bordeaux. Les appels téléphoniques représentent...

  • Formateur en Centre D'appels

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Formateur en Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Superviseur Centre D'appels Senior

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Agent D'information Et de Vente en Centre D'appels

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France GR - Keolis Bordeaux Temps plein

    Agent d'information et de vente en Centre d'appels TP 40% F/H Communication Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...

  • Responsable du centre achat des restaurants H/F

    il y a 5 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteResponsable du centre achat des restaurants H/FMétierRestauration collective - Responsable de production culinaireMissionsLe responsable du centre achat des restaurants est chargé de quantifier les portions des plats au menu avec les chefs de centre des restaurants, d'établir les BC/BL avec le logiciel dédié et...

  • Opérateur de gestion des appels nocturnes

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le Centre Hospitalier Universitaire de Bordeaux, un acteur majeur dans le domaine de la santé en Nouvelle-Aquitaine, est reconnu pour son engagement envers la qualité des soins, la recherche et l'enseignement. Avec une équipe de 14 500 professionnels répartis sur plusieurs sites, il joue un rôle essentiel dans la formation...

  • Responsable centre marchés publics H/F

    il y a 3 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Bordeaux Métropole en tant que responsable centre marchés publics H/F. Votre mission consiste à piloter et coordonner le programme annuel d'achat, dans une optique de transparence et d'efficacité.MissionsVous serez amené à :Manager le collectif de travail affecté au centre (4...

  • Responsable de Centre de Formation H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Alphea Conseil Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Avec une portée internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil se positionne comme un acteur clé dans les domaines de la distribution spécialisée, du retail, de l'ingénierie et de l'agroalimentaire. Nous proposons nos services à travers trois axes principaux : Alphéa Conseil pour le...

  • Responsable centre marchés publics H/F

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Bordeaux Métropole en tant que responsable centre marchés publics H/F. Vous serez chargé de la commande publique et de la passation et de l'exécution des marchés publics.MissionsVous pilotez et coordonnez le programme annuel d'achat, dans une optique de transparence et d'efficacité, en...

  • Développeur Alternant Appels Dépannage

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

    Description de la MissionRejoignez l'équipe d'Enedis pour devenir notre prochain alternant Opérateur Appels Dépannage.Vous rejoindrez un centre d'appels dépannage où vous serez chargé de la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.Vous travaillerez en...

  • Développeur Alternant Appels Dépannage

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

    Description de la MissionRejoignez l'équipe d'Enedis pour devenir notre prochain alternant Opérateur Appels Dépannage.Vous rejoindrez un centre d'appels dépannage où vous serez chargé de la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.Vous travaillerez en...

  • Spécialiste Alternant Appels Dépannage

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

    Description de la MissionRejoignez l'équipe d'Enedis pour devenir notre prochain alternant Opérateur Appels Dépannage.Vous rejoindrez un centre d'appels dépannage où vous serez chargé de la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.Vous travaillerez en...

  • Chargé.e d'études signalisation

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Bordeaux Métropole en tant que chargé.e d'études signalisation - responsable de centre H/F. Vous serez responsable de la gestion des dossiers d'études en signalisation horizontale et verticale, afin de répondre aux commandes des communes ou des pôles territoriaux.MissionsVous conduirez les...

  • Chef de Centre Restaurant

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Description du PosteTitre du PosteResponsable du Centre Restaurant Hôtel Le Patio H/FMissionLe Centre Restaurant Hôtel Le Patio recherche un responsable pour encadrer une équipe de 12 agents. Les missions incluent la gestion des effectifs, la planification des services, la gestion des congés et des formations, l'évaluation des agents et la gestion...

  • Alternance Opérateur Appels Dépannage F/H

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

    Description de la MissionRejoignez l'équipe d'Enedis pour devenir notre prochain alternant Opérateur Appels Dépannage.Vous rejoindrez un centre d'appels dépannage où vous serez chargé de la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.Vous travaillerez en...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. **Acteur incontournable et majeur de la protection sociale** et complémentaire santé, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents...

  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps plein

    L'Appel Médical est le n°1 de l'intérim et du recrutement médical, paramédical, médico-social et pharmaceutique en France et compte près de 95 agences forcément proches de chez vous (+ d'infos sur ). Intérim, libéral, vacation, CDD, CDI l'Appel Médical est le véritable partenaire emploi des professionnels de santé, des cadres de...

  • Manager D'équipe

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France IRP AUTO Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue et présente depuis plus de 70 ans sur le secteur de la protection sociale dans la branche de l’automobile et vous avez à cœur de développer l'activité et répondre aux besoins de nos clients ? IRP AUTO, le groupe des institutions de Retraite et prévoyance recherche son **Chef de...

  • Adjoint au responsable de centre bâtiment et logistique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Ville de Bordeaux Temps plein

    Description du posteLe service logistique est un service clé de la direction des bibliothèques de la Ville de Bordeaux. Sur lui reposent les transferts de documents et les échanges entre les diverses structures du réseau, indispensables au développement des activités de la direction de la lecture publique.MissionsVous êtes chargé de coordonner...

Responsable de centre d'appels H/F

Il y a 4 mois

Bordeaux, France Hays France Temps plein

Notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance de personnes recherche son Responsable de centre appels pour son site Bordeaux.

Rattaché à la Direction, vous avez pour mission principale de manager les unités de production autour des aspects qualitatifs et économiques. Vous managez une équipe de 10 managers représentant en totalité une équipe de 150 salariés, les équipes sont constituées de conseillers clientèles, gestionnaire client, commerciaux.
Les principales missions confiées sont les suivantes :
- Garantir l'atteinte des objectifs, et la qualité par le suivi de production : organisation de la production, pilotage de la performance, en permanence et en temps réel, gérer les campagnes et affecter les effectifs.
- Suivre et consolider les statistiques établies.
- Animer 10 Responsables d'équipe téléphonique, participer à leur formation et au développement de compétences.
- Mettre en place et suivre les plans d'action.
- Communiquer sur les résultats obtenus à tous les niveaux (conseillers, responsables d'équipe téléphonique, hiérarchie).
- Proposer des améliorations pour l'optimisation et le développement de la production.
- Elaborer des comptes rendus et de proposer des plans d'action efficaces.
- Entretenir des relations transverses avec les Directions de la mutuelle (marketing, gestion, informatique, contrôle de gestion, … ).
- Participer aux campagnes de recrutement des conseillers téléphoniques, en appui du service RH.
Quelques déplacements sont à prévoir à Rouen et Paris principalement.

De formation supérieure Bac +4 minimum, vous disposez d'une expérience significative dans le management d'équipe de managers et la gestion d'un centre de relation clients.
Vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse, d'organisation, de prise de décision et de communication.
Vous êtes à l'écoute des managers et des équipes et savez mettre en place des stratégies gagnantes.
Cette opportunité peut vous intéresser ? Alors n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

Salaire fixe évolutif, avantages groupe, participation/intéressement, CE...