Emplois actuels liés à Customer Care Manager en Stage - Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur - Walter Learning - Marseille
-
Customer Care Manager
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning - Marseille Temps pleinDescription du posteWalter Learning, une entreprise pionnière en formation en ligne, recherche un Customer Care Manager pour rejoindre son équipe Expérience Apprentissage basée à Marseille.En tant que Customer Care Manager, vous serez chargé de garantir l'expérience exceptionnelle de nos apprenants tout au long de leur parcours chez Walter. Vous...
-
Customer Care Manager
il y a 23 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning - Marseille Temps pleinDescription du posteWalter Learning, une entreprise pionnière en formation en ligne, recherche un Customer Care Manager pour rejoindre son équipe Expérience Apprentissage basée à Marseille.En tant que Customer Care Manager, vous serez chargé de garantir l'expérience exceptionnelle de nos apprenants tout au long de leur parcours chez Walter. Vous...
-
Customer Care Manager
il y a 23 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinDescription du posteRattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des...
-
Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinÀ propos de l'équipe Customer CareL'équipe Customer Care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Votre managerVous rejoignez une équipe de 7 personnes, dont...
-
Customer Care Manager
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning - Marseille Temps pleinDescription du posteRattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.MissionsAssurer la meilleure expérience possible à nos...
-
Customer Care Manager
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinDescription du posteRattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des...
-
Customer Care Manager F/H
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein**Description du poste**Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des...
-
Customer Care Specialist
il y a 20 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinContexte et équipeL'équipe Customer care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos missionsAnalyser les requêtes des clients afin de fournir les informations...
-
Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinContexte et équipeL'équipe Customer care joue un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos missionsAnalyser les requêtes des clients afin de fournir les informations...
-
Customer Engagement Manager
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps pleinCustomer Success ManagerBecome a vital part of our organization as a Customer Success Manager. Your responsibilities will include guiding potential clients through the onboarding process, ensuring an exceptional customer journey, and providing support in addressing any challenges that may occur.This role is perfect for those who are dedicated to enhancing...
-
Customer Logistics Manager
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AIRBUS Temps pleinJob Description:Airbus Helicopters is seeking a Customer Logistics Manager / Customer Support Manager (double hat) (f/h) to join our department responsible for Material and Logistics support Front Office. The position will be based on the site Des Florides in Marignane, France.This offer will consist of being part of the front office logistics team...
-
Customer Logistics Manager
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France airbus Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Logistics Manager to join our team at Airbus Helicopters. As a key member of our Material and Logistics support Front Office department, you will be responsible for setting up initial provisionning lists (IPL) for commercialized customers.Your Key ResponsibilitiesDrive the IPL delivery process from...
-
Customer Logistics Manager
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France airbus Temps pleinJob Description:Airbus Helicopters is seeking a highly skilled Customer Logistics Manager to join our Material and Logistics Support Front Office department. The successful candidate will be based at our site in Marignane, France.This role will involve working as part of our front office logistics team, responsible for implementing initial provisioning lists...
-
Customer Logistics Manager
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France airbus Temps pleinJob Description:Airbus Helicopters is seeking a highly skilled Customer Logistics Manager to join our Material and Logistics Support Front Office department. The successful candidate will be based at our site in Marignane, France.This role will involve working as part of our front office logistics team, responsible for implementing initial provisioning lists...
-
Housemaster for Social Care Facility
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Care Marseille Temps pleinCompany Overview:Domino RH Care Marseille is a prominent entity in the HR solutions landscape, with a rich history spanning 24 years. We regard each individual as a valuable asset and are committed to supporting their professional development within our client organizations. Our team comprises 750 dedicated employees and operates through 170 agencies both...
-
Housemaster for Social Care Facility
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Care Marseille Temps pleinCompany Overview:Domino RH Care Marseille is a prominent entity in the HR solutions sector, recognized for its commitment to nurturing talent and facilitating professional growth. With a robust workforce of 750 employees and a vast network of 170 agencies both domestically and internationally, we have established a significant presence in the market. Our...
-
Nurse Care Specialist
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DomusVi Temps pleinJob Summary:We are seeking a skilled and compassionate Nurse Care Specialist to join our team at DomusVi. As a key member of our care team, you will play a vital role in providing high-quality care and support to our residents.Key Responsibilities:Deliver exceptional care: Provide personalized care and support to residents, ensuring their physical,...
-
Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ikea Temps pleinJob Summary:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Relations Assistant. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a positive shopping experience for all visitors.Key Responsibilities:Assist customers with their needs and provide...
-
Educational Supervisor in Social Care Facility
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Care Marseille Temps pleinAbout the Company:Domino RH Group has established itself as a prominent entity in the HR solutions sector for over two decades. We prioritize Human Resources, viewing each individual as a crucial asset that we assist throughout their professional journey with our partners.With a workforce of 700 and 170 branches across France and internationally, our interim...
-
Customer Project Manager
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Interxion Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and organized Customer Project Manager to join our team at Interxion. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring seamless project execution.Key ResponsibilitiesReceive and prioritize customer requests via our ticketing...
Customer Care Manager en Stage
Il y a 3 mois
Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques:
- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)
- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sages-femmes...
Le pari de Walter Learning, c'est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels.
Leur savoir-faire se situe dans l'alliance des sciences de l'éducation, du digital et de l'audiovisuel. Walter Learning c'est:
- Des formations denses, où chaque mot est pesé,
- Des formateurs reconnus ;
- Une plateforme d'apprentissage codée-maison, facile d'utilisation ;
- Un apprentissage souple, sans contraintes ;
- Un support apprenants aux petits soins.
Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l'entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque, puisqu'elle a vendu plus de formations à fin 2023. Walter Learning est autofinancée et déjà rentable.
**Description du poste**
Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.
Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des professionnels de santé et des personnes souhaitant se reconvertir ou monter en compétences sur des thématiques plus généralistes.
L'équipe Expérience apprentissage a une place très importante chez Walter : c'est elle qui assure les interactions quotidiennes avec nos apprenants, sachant que nos formations sont dispensées en e-learning.
En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : la satisfaction de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d'apprentissage exceptionnelle à notre communauté.
Vous serez ainsi au cœur de l'action, en représentant Walter auprès de nos apprenants et de nos partenaires.
Vos principales missions en tant que Customer Care Manager seront:
- **d'Assurer la meilleure expérience possible à nos apprenants**
- Prendre en charge les demandes de nos apprenants tout au long de leur expérience chez Walter, via différents canaux : mails, appels, SMS
- Nourrir la relation de confiance et contribuer à la fidélisation de nos apprenants
- Être un ambassadeur de la marque Walter, en étant fidèle à nos valeurs (qualité et réactivité)
- Accompagner les personnes qui nous contactent (anciens apprenants comme nouveaux prospects) dans l'inscription à une ou plusieurs de nos formations
- Participer à la coordination des webinars qui font partie intégrante de nos parcours de formation
- Participer à la coordination des passages de certifications qui ont lieu en fin de formation et permettent aux apprenants de valider leurs acquis
- Alimenter la relation et les échanges avec nos partenaires impliqués dans le parcours de formation de nos apprenants (certificateurs, freelances, animateurs de webinars )
- **de Contribuer à l'amélioration continue de notre service**
- Analyser les problématiques rencontrées fréquemment par notre communauté d'apprenants, proposer puis mettre en place des solutions adaptées
- Collaborer avec les autres équipes (production audiovisuelle, équipes commerciales ) en identifiant et en communiquant d'éventuels dysfonctionnements et pistes d'amélioration
- Contribuer à l'évolution de notre produit et de nos process en fonction du feedback des apprenants
- **de Réaliser des ventes additionnelles de nos formations**
**Profil recherché**
- Vous êtes passionné(e) par la relation client et idéalement vous êtes attiré(e) par le domaine de l'éducation ou de la formation
- Vous êtes organisé(e) et savez respecter un processus mais aussi être force de proposition pour l'améliorer
- Vous êtes autonome et dynamique : Vous apprenez rapidement et vous vous adaptez aux changements
- Vous êtes exigeant(e) et fiable, soucieux d'apporter des solutions à chacun de nos apprenants
- Vous avez de très bonnes facultés de communication écrites, orales et un réel sens du contact humain
- Vous êtes à l'écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
- Vous êtes à l'aise avec la vente
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Le poste est évolutif en CDI. Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière
