Emplois actuels liés à Téléopérateur - Chargé D'assistance (H/F) - SaintDenis, Île-de-France - Pontoon
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Chef de Projet d'Assistance Habitation Santé
il y a 6 jours
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'Équipe d'Assistance Habitation Santé au sein de notre centre opérationnel à Saint-Denis. Vous serez chargé de diriger une équipe de Chargés d'Assistance et de garantir la performance globale de votre équipe.Missions et...
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Responsable d'Équipe d'Assistance
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinResponsable d'Équipe d'AssistanceAccompagner les clients dans leurs situations d'urgence ou de la vie quotidienne, c'est le quotidien d'un Responsable d'Équipe d'Assistance chez Europ Assistance.MissionApporter des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne – n'importe où, n'importe quand.Fournir des services d'assistance...
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Assistant en Assistance
il y a 6 jours
Saint-Denis, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteAssistant en AssistanceDescription de la missionQu'est-ce qui motive votre travail?Pour le groupe Groupama, c'est de permettre à nos clients de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide...
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Assistant en Assistance Bilingue
il y a 5 jours
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinMissionNous recherchons un Assistant en Assistance Bilingue pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés de notre filiale Mutuaide Assistance.Compétences requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à résoudre les problèmesEsprit d'équipe et...
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Chef de Projet Médical
il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinPrésentation de l'offreNous recherchons un infirmier(e) diplômé(e) d'Etat avec au moins 10 ans d'expérience dans un établissement de santé pour rejoindre notre Direction Médicale à Saint-Denis.MissionVous serez chargé(e) de l'organisation, du pilotage et de la coordination des activités paramédicales de la direction médicale,...
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Pilote de flux d'appels
il y a 1 jour
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Europ Assistance recherche un Pilote de flux d'appels pour rejoindre son centre opérationnel d'assistance à Saint-Denis ou Angers. Le candidat idéal possèdera une expérience de 3 à 5 ans dans le management des flux en centre opérationnel d'assistance ou en centre de Relation Client de plus de 100...
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Responsable Gestion de Contrats
il y a 3 jours
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinOffre de poste : Responsable Gestion de ContratsVous rejoignez l'équipe de la Direction Financière d'Europ Assistance, où vous serez chargé de gérer la relation entre l'entreprise et ses clients et de garantir le recouvrement des créances.ResponsabilitésRecouvrement de créances de débiteurs particuliersPréparation du dossier de...
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Assistant en Assistance
il y a 1 jour
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinMissionNous recherchons un Chargé d'assistance bilingue Français/Anglais pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez en charge de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et...
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Gestionnaire de Recouvrement
il y a 3 jours
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de gérer la relation entre l'entreprise et ses clients et de garantir le recouvrement des créances. Vous serez chargé de gérer et d'analyser les comptes clients, d'émettre des appels et des relances téléphoniques, de préparer les dossiers de recouvrement et de gérer les relations avec les...
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Assistant en Assistance
il y a 7 jours
Saint-Denis, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteAssistant en AssistanceDescription de la missionNotre équipe de Groupama-fr recherche un Assistant en Assistance pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que chargé.e d'assistance, vous serez en charge de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant...
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Assistant en Assistance Bilingue
il y a 5 jours
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinMissionNous recherchons un Chargé d'assistance bilingue pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez en charge de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à...
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Chargé.e d'assistance Life Auto F/H
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'assistance pour rejoindre notre équipe de spécialistes en assistance et télésécurité. Mission En tant que Chargé(e) d'assistance, vous serez chargé(e) de fournir une assistance adaptée aux assurés de notre groupe, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à...
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Gestionnaire de Recouvrement
il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de gérer la relation entre l'entreprise et ses clients, en garantissant le recouvrement des créances. Vous serez chargé de gérer les comptes clients, d'analyser les données financières, et de prendre des décisions éclairées pour optimiser les processus de recouvrement.ResponsabilitésGestion et...
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Assistant en Assistance CDI Temps Plein 5 Jours
il y a 3 jours
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est d'apporter une assistance adaptée aux assurés de Mutuaide Assistance, en analysant leurs demandes téléphoniques et en leur fournissant des solutions pertinentes.Compétences et Qualités RequisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à résoudre les...
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Responsable Data et Business Intelligence H/F
il y a 1 jour
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinResponsable Data et Business Intelligence H/FEurop Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie...
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Chargé.e d'assistance Life Auto F/H
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'assistance pour rejoindre notre équipe de spécialistes en assistance et télésécurité. Mission Notre mission est de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en leur apportant des solutions à leurs problèmes. TâchesAnalyser les demandes...
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Chargé.e d'assistance Life Auto F/H
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'assistance pour rejoindre notre équipe de spécialistes en assistance et télésécurité. Mission Notre mission est de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en leur apportant des solutions à leurs problèmes. TâchesAnalyser les demandes...
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Contrôleur de Contrats IT
il y a 6 jours
Saint-Denis, Île-de-France EUROP ASSISTANCE HOLDING Temps pleinMissionL'entreprise Europ Assistance Holding est à la recherche d'un Contrôleur de Contrats IT pour rejoindre son équipe de direction informatique. Le candidat idéal sera chargé de piloter les contrats IT stratégiques gérés en central pour les entités Europ Assistance et de suivre les budgets informatiques.Compétences requisesExpertise en...
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Chef de projet d'amélioration continue
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance est une entreprise pionnière dans le domaine de l'assistance. Nous sommes présents dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est de proposer des solutions adaptées à toutes les situations d'urgence ou de la vie quotidienne, n'importe où,...
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Responsable Qualité et Gestion des Risques
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps pleinMissionLe candidat sélectionné occupera le poste d'Adjoint au Directeur Qualité, Responsable Qualité, Gestion des Risques et Radioprotection F/H au sein de l'Assistance Publique Hôpitaux de Paris.ResponsabilitésSeconder le DQGDR dans ses missions sur les secteurs qualité, gestion des risques et radioprotectionAssurer l'encadrement des...
Téléopérateur - Chargé D'assistance (H/F)
Il y a 3 mois
**Vos missions sur ce poste?**
Après une formation initiale de 3 semaines, vous:
- Prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger
- Faites preuve de bon sens et analysez la situation du client pour lui proposer la solution d'assistance la plus adaptée
- Mettez en oeuvre cette solution, en assurant une expérience-client d'excellente qualité, se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.
Votre proximité client et votre connaissance du métier vous permettent également d'être force de proposition et de soumettre régulièrement des améliorations (offres, outils, procédures).
**Quels profils recrutons-nous? Peut-être le vôtre**
Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.
Plus qu'une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à coeur la satisfaction du client. Engagé(e), vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une bonne aisance dans la relation par téléphone.
**Qui sommes-nous?**
Rejoindre Europ Assistance, c'est rejoindre l'inventeur du concept d'Assistance qui accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires.
**Quelle est notre raison d'être?**
Nous prenons plaisir à apporter aux personnes et aux entreprises, des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de vie quotidienne et cela n'importe où, n'importe quand
Nous fournissons des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
**Vos avantages, si vous nous rejoignez?**
- 32 jours de congés,
- Des majorations en fonctions des horaires réalisés,
- Des droits liés à votre ancienneté acquise en interne,
- Une participation aux frais de transports en commun,
- Une mutuelle d'entreprise.
**La rémunération proposée?**
€ bruts/an pour un temps plein (35 heures par semaine),
€ bruts/an pour un temps partiel 120H par mois (entre 28 et 30 heures par semaine),
€ bruts/an pour un temps partiel 104H par mois (entre 24 et 26 heures par semaine),
- Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance._
