Emplois actuels liés à Conseiller Relation Client H/F - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Groupe Air Liquide
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Conseiller en Relation Client Sinistres
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps pleinInformations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'Economie Sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Poste à PourvoirConseiller...
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Conseiller en relations clients
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Adecco, le premier réseau d'agences d'emploi en France, met à votre disposition son expertise unique et son savoir-faire de proximité.Avec plus de 900 agences à travers le pays, nous vous accompagnons dans votre recherche d'emploi, que ce soit pour un CDI, CDD, intérim, ou d'autres types de contrats. Nos équipes sont dédiées à vous...
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Conseiller Client H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SELECTIONNER VOTRE AGENCE BYMYCAR Temps pleinA propos de l'entreprise :Le Groupe BYmyCAR est un leader de la distribution automobile indépendante en France. Nous représentons 18 marques automobiles au sein de concessions réparties sur toute la France et l'Europe, et employons plus de 2800 collaborateurs. Conscient que la performance du Groupe passe par la satisfaction et l'engagement de...
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Conseiller Commercial
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Conseiller Commercial - Agence de l'Arbresle (69) H/F Description de la mission Nous recherchons un Conseiller Commercial pour rejoindre notre équipe à l'Arbresle. Vous bénéficierez d'un accompagnement terrain et d'une formation complète à nos produits et outils. Votre rôle Vous serez chargé de...
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Conseiller en Relation Client à Distance
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein**Développez votre carrière dans la banque et la relation client**Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer vos compétences en relation client et en gestion de comptes? Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe à Société Générale Assurances.**Votre rôle**En...
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Conseiller Commercial
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps pleinInformations Générales En tant qu'entreprise de l'Économie Sociale, la Macif est détenue par ses sociétaires. Chaque jour, nos collaborateurs s'engagent à fournir un service de qualité à nos 5,3 millions de sociétaires et clients dans les domaines de l'assurance dommages, de la santé - prévoyance, ainsi que de la finance - épargne. Avec un taux...
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Conseiller en Relation Client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps pleinDescription de la mission Vous aimez le métier de contact et de communication avec la clientèle? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques? Nous vous proposons d'intégrer nos services pour occuper un poste de conseiller en relation client. Fonctions clés Vous utiliserez des techniques modernes de communication et d'information pour...
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Conseiller en Relation Client à Distance
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Conseiller en Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe de Banque de détail France. Vous serez chargé de conseiller et d'accompagner nos clients dans la gestion de leurs comptes et la prise de décision financière.Missions et responsabilitésConseiller les clients sur leurs opérations bancaires et...
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Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du PosteFamille MétierCommercial - Ventes en boutiqueIntitulé du PosteCONSEILLER DE VENTE F/HDescription de la MissionLa Qualité au Cœur de nos ActionsBouygues Telecom est une entreprise qui met l'accent sur la qualité de service et la satisfaction de ses clients. Nous recherchons un(e) Conseiller(e) de Vente qui partage nos valeurs et qui...
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Conseiller en Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel dynamique et attentionné pour rejoindre notre équipe de conseillers en relation client. Si vous aimez travailler avec les gens et que vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, nous vous proposons d'intégrer nos services.Compétences requisesCompétences en communication et en écouteConnaissance des...
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Conseiller en Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel dynamique et attentionné pour rejoindre notre équipe de conseillers en relation client. Si vous aimez travailler avec les gens et que vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, nous vous proposons d'intégrer nos services.Compétences requisesCompétences en communication et en écouteConnaissance des...
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Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du PosteFamille MétierCommercial - Ventes en boutiqueIntitulé du PosteCONSEILLER DE VENTE F/HDescription de la MissionLa Qualité au Cœur de l'EntrepriseBouygues Telecom est une entreprise qui met l'accent sur la qualité et la satisfaction de ses clients. Nous recherchons un(e) Conseiller(e) de Vente qui partage nos valeurs et qui est capable...
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Conseiller en Relation Client Sinistres
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps pleinPrésentation du posteNous sommes à la recherche d'un Conseiller en Relation Client Sinistres pour rejoindre notre équipe de professionnels dédiés à la gestion des sinistres. En tant que Conseiller, vous serez chargé de guider et d'accompagner nos sociétaires lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.MissionsAccueillir les clients dans...
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Conseiller en Relation Client Sinistres
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps pleinPrésentation du posteNous sommes à la recherche d'un Conseiller en Relation Client Sinistres pour rejoindre notre équipe de professionnels dédiés à la gestion des sinistres. En tant que Conseiller, vous serez chargé de guider et d'accompagner nos sociétaires lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.MissionsAccueillir les clients dans...
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Conseiller de Vente
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sézane Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Conseiller(e) de vente (H/F) en stage pour rejoindre notre équipe à Lyon. Ce poste est basé dans notre Appartement Lyonnais et vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en relation client et en vente.ResponsabilitésDélivrer une expérience client singulière : Faire du client la priorité de...
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Conseiller Commercial
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Conseiller Commercial - Agence de Saint-Priest (69) H/F Description de la mission Chez Groupama, nous recherchons un Conseiller Commercial pour rejoindre notre équipe à Saint-Priest. Vous serez chargé de développer, de rencontrer et de conseiller votre portefeuille de clients-sociétaires confié par...
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Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du PosteFamille MétierCommercial - Ventes en boutiqueIntitulé du PosteCONSEILLER DE VENTE F/HDescription de la MissionLa Qualité au Cœur de Notre StratégieNos clients sont notre priorité absolue. Nous sommes convaincus que la qualité de nos services est la clé de notre succès. En tant que Conseiller de Vente, vous contribuerez à la...
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Conseiller Commercial
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Conseiller Commercial - Agence de Villefranche sur Saône (69) H/F Mission principale Au sein de l'agence de Villefranche sur Saône, nous vous offrons l'opportunité de devenir Conseiller Commercial. Vous bénéficierez d'un accompagnement sur le terrain ainsi que d'une formation approfondie sur nos...
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Conseiller en Vente et Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps pleinDans le cadre de sa formation, l'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un professionnel de la vente et de la relation client. Missions Conseiller les clients sur les produits et services proposés Veiller à la satisfaction client en répondant à leurs besoins et attentes Effectuer les encaissements et...
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Conseiller Relation Client H/F
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EUREXO Temps pleinLeader de l'expertise de sinistresEurexo recrute pour sa plateforme de LYON, un(e) Conseiller Relation Client en CDD.Votre rôleRéceptionner et identifier des appelsAnalyser et gérer la demande pour une orientation et un transfert éventuel pour un dossier completAssurer la gestion complète des appels et transferts éventuels vers les gestionnaires en...
Conseiller Relation Client H/F
Il y a 3 mois
Au sein du Service Relation Client, le Conseiller Relation Client prend en charge :
le traitement des demandes émanant des patients, des prescripteurs ou relayés par les collaborateurs LVL Médical
la gestion du dossier patient suite aux interventions ;
Il réunit et transmet les informations nécessaires à la réalisation de la prestation, afin d'assurer la gestion administrative dans le respect des procédures internes et de la réglementation.
Il est garant de l'image de l'entreprise auprès de ses interlocuteurs et de l'Esprit de Service du Groupe. Il assure un traitement des demandes à la fois professionnel, efficient et chaleureux.
Traitement des demandes des clients (patients, prescripteurs, caisses)-
Réceptionne les demandes (fax, emails, chat, sms et courriers des patients et prescripteurs) dans un objectif de satisfaction des clients
Délivre une réponse adaptée à la demande client afin de limiter les transferts d'appels vers un autre interlocuteur (objectif de first call resolution)
Identifie les demandes nécessitant une intervention, recueille les informations
Assure la bonne transmission des demandes clients aux interlocuteurs en charge de la réalisation des interventions
Saisit dans les outils du système d'information le résumé de la demande clients et les actions effectuées/à effectuer
Sait utiliser les outils informatiques mis à disposition : Livia / Diabolo
Gestion du dossier patient-
Constitue, saisit et gère le dossier patient dans le respect des procédures internes
S'assure de la collecte exhaustive des documents et informations nécessaires à la prise en charge du patient
Assure la mise à jour et les renouvellements des documents et informations
Réalise les comptes rendus de suivi d'intervention à destination des prescripteurs
Gère la coordination des déplacements des patients (vacanciers, déménagements)
Réceptionne, traite les courriers/fax selon les procédures internes
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Expérience -
Expérience dans un centre relation client ou sur un poste type secrétariat nécessitant une organisation rigoureuse et un excellent savoir-être / relationnel
Compétences personnelles -
Communication
Sens du service client
Gestion et organisation
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Analyse
Formation -
Formation professionnelle en gestion, secrétariat, communication
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
