Emplois actuels liés à Téléconseillers(ères) en Cdd - Mende, Occitanie - CCSS DE LA LOZERE

  • Téléconseiller(ère) - Spécialiste en relations client

    il y a 3 semaines

    Mende, Occitanie, France CCSS DE LA LOZERE Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe de service client au sein de l'Assurance Maladie. Rôle et responsabilités Vous serez chargé(e) de répondre aux appels des assurés sociaux, de les informer sur leurs droits et obligations, et de les orienter vers les services compétents. ...

  • Téléconseiller(ère) - Spécialiste en relations clientèle

    il y a 2 semaines

    Mende, Occitanie, France CCSS DE LA LOZERE Temps plein

    Description du posteVous êtes chargé(e) de répondre aux besoins des assurés sociaux en leur apportant une réponse de premier niveau adaptée et de qualité.Compétences requisesForte aptitude relationnelle et qualités d'écoute et d'expression oraleSens de l'organisation, du travail en équipe et du service publicRapidité dans l'assimilation de...

  • Conseiller(ère) en Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Mende, Occitanie, France CCSS DE LA LOZERE Temps plein

    Description du poste En tant que Conseiller(ère) en Relation Clientèle, vous serez chargé(e) de fournir un soutien de premier niveau de manière appropriée et de qualité aux assurés sociaux : 1- Assurer la communication téléphonique avec les assurés : Fournir des informations et des conseils aux assurés par téléphone concernant la...

  • Technicien(ne) en Support Médical

    il y a 1 mois

    Mende, Occitanie, France ELIVIE Temps plein

    Présentation du poste ELIVIE, une entreprise de premier plan dans le secteur de la santé, recherche un(e) Conseiller(ère) Technique en Santé en CDD pour renforcer son équipe. Le poste est basé dans notre agence et implique des interventions dans la région, où vous serez chargé(e) de la mise en service des équipements médicaux au domicile des...

  • Téléconseiller(ère)

    Il y a 3 mois

    Mende, France CCSS DE LA LOZERE Temps plein

    **Téléconseiller(ère)**: - CDI - Mende - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91851 **CCSS DE LA LOZERE**: **Contexte**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général ! La Caisse commune de sécurité sociale est un organisme privé qui exerce une mission de...

  • Téléconseiller(ère)

    Il y a 4 mois

    Mende, France CCSS DE LA LOZERE Temps plein

    Description du poste Vous devrez apporter une réponse de premier niveau adaptée et de qualité auprès de nos assurés sociaux : 1- Gérer la relation téléphonique avec les assurés : Renseigner et conseiller les assurés par téléphone concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de...

  • Chauffeur Laitier Spl

    Il y a 3 mois

    Mende, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • agent d'accueil de prestations sociales

    Il y a 4 mois

    Mende, France MSA LANGUEDOC Temps plein

    Description du poste Dans le cadre du projet itinérant Maison France Service, vous intégrerez le service relation adhérents sur notre site Lozérien de Mende. Sous la responsabilité du cadre de proximité vos missions seront : D'accueillir et accompagner les adhérents dans l'accomplissement de leurs formalités en ce qui concerne les neuf...

Téléconseillers(ères) en Cdd

Il y a 3 mois

Mende, Occitanie, France CCSS DE LA LOZERE Temps plein
**Contexte**:
La Caisse commune de sécurité sociale est un organisme privé qui exerce une mission de service public essentielle. Notre organisme a la particularité d'être composé de trois branches de la Sécurité Sociale : la branche assurance maladie, la branche recouvrement et la branche famille.

Rejoindre notre plateforme téléphonique de la branche Assurance Maladie, c'est accompagner les assurés sociaux et agir pour l'accès universel aux droits et aux soins, l'accompagnement de chacun dans la préservation de sa santé et l'amélioration du système de santé.

Dans le cadre d'un surcroît d'activité, notre plateforme téléphonique recherche **des téléconseillers(ères)** **en CDD pour une durée de 3 mois avec possibilité de renouvellement.**

Ces postes sont à pourvoir à Mende **à compter du 01 Juin 2023**.

Notre organisme est engagé en faveur de la diversité et mène une politique active en faveur des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap.

**Mission/Activités**:
Vous devrez apporter une réponse de premier niveau adaptée et de qualité auprès de nos assurés sociaux:
**1- Gérer la relation téléphonique avec les assurés**:

- Renseigner et conseiller les assurés par téléphone concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme à l'aide des différents applicatifs métiers
- Orienter si nécessaire les assurés vers les services compétents
- Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises

**2- Contribuer à la qualité de service**:

- Avertir la hiérarchie sur les dysfonctionnements constatés ou signalés par les assurés
- Participer à des groupes de travail de manière ponctuelle

**3- Promouvoir les télé-services et les actions de prévention**:

- Promouvoir les télé-services mis à disposition par l'Assurance Maladie auprès des assurés
- Participer à des campagnes de prévention

**S'assurer du respect de la confidentialité et du secret des données.**

**Compétences**:

- Forte aptitude relationnelle, des qualités d'écoute et d'expression orale ;
- Sens de l'organisation, du travail en équipe et du service public ;
- Rapidité dans l'assimilation de l'information ;
- Capacité d'adaptation et disponibilité ;
- Aisance informatique,
- Bonne qualité rédactionnelle.

**Formation**:
**Diplôme : BAC/BAC+2 souhaité**

**Une première expérience dans la relation client par téléphone serait appréciée.**

Une formation interne sera dispensée sur site à la prise de fonction.

**Conditions particulières**:
Type de contrat : CDD de 3 mois avec possibilité de renouvellement

36h hebdomadaires

Rémunération : à titre indicatif, le salaire mensuel correspond au niveau 2 de la convention collective de la sécurité sociale soit 1710 euros brut mensuel sur 14 mois + prime d'accueil téléphonique (4%)

Avantages : Tickets restaurant et mutuelle

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3