Emplois actuels liés à Chargée ou Chargé Satisfaction Clients - Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur - EDF
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Apprenti Chargé Relation Satisfaction Client H/F
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WeRecruit Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Apprenti Chargé Relation Satisfaction Client H/F pour rejoindre notre équipe de WeRecruit. En tant que chargé de relation client, vous serez responsable de l'accompagnement de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.Compétences requisesExpertise en relation client et...
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Apprenti Chargé Relation Satisfaction Client H/F
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WeRecruit Temps pleinPrésentation du RôleNous recherchons un Apprenti Chargé Relation Satisfaction Client H/F pour rejoindre notre équipe WeRecruit. Vous serez chargé de l'accompagnement de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter.Compétences et ResponsabilitésDevenir expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées...
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Apprenti Chargé Relation Satisfaction Client H/F
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WeRecruit Temps pleinPrésentation du RôleNous recherchons un Apprenti Chargé Relation Satisfaction Client H/F pour rejoindre notre équipe de WeRecruit. Vous serez chargé de l'accompagnement de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours.Compétences et ResponsabilitésDevenir expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées...
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Apprenti Chargé Relation Satisfaction Client H/F
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WeRecruit Temps pleinPrésentation du RôleNous recherchons un Apprenti Chargé Relation Satisfaction Client H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à WeRecruit. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de l'accompagnement de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours.Compétences et ResponsabilitésDevenir expert de tous nos...
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Apprenti Chargé Relation Satisfaction Client H/F
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WeRecruit Temps pleinPrésentation du RôleNous recherchons un Apprenti Chargé Relation Satisfaction Client H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à WeRecruit. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de l'accompagnement de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours.Compétences et ResponsabilitésDevenir expert de tous nos...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France M&J TRUSTED RECRUITMENT Temps pleinM&J Trusted Recruitment est un cabinet de recrutement français, expert dans le domaine commercial. Nous nous concentrons sur toutes les fonctions commerciales et managériales à travers divers secteurs d'activité.Forts de notre expérience sur le terrain, nous ne prétendons pas être issus des ressources humaines. Notre objectif est de mettre notre...
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Responsable de la Satisfaction Client F/H
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hoppen Temps pleinPrésentation de l'entrepriseHOPPEN, acteur majeur dans la transformation numérique des établissements de santé, conçoit des solutions technologiques et propose une gamme de services phygitaux pour les patients, répondant ainsi aux défis cruciaux du système de santé français.Notre offre de services et de solutions technologiques vise à améliorer...
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Responsable de la Satisfaction Client F/H
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hoppen Temps pleinPrésentation de l'entrepriseHOPPEN, acteur majeur dans la transformation numérique des établissements de santé, conçoit des solutions technologiques et propose une gamme de services phygitaux pour les patients, répondant ainsi aux défis cruciaux du système de santé français.Notre offre de services et de solutions technologiques vise à améliorer...
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Gestionnaire de la Satisfaction Client H/F
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Elis Temps pleinDescription de l'offre Présentation de l'entreprise : Elis est un acteur reconnu dans le domaine des services liés à l'hygiène et à la propreté. Fort de plusieurs années d'expérience, notre entreprise s'engage à fournir des solutions adaptées aux besoins de nos clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Nous intervenons dans...
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Spécialiste de la Satisfaction Client en Stage F/H
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinDescription du poste Chez Walter Learning, l'expérience et la satisfaction de nos apprenants sont au cœur de notre mission. Nous recherchons un Spécialiste de la Satisfaction Client pour intégrer notre équipe dédiée à cette mission essentielle. Avec un portefeuille d'apprenants qui vous sera attribué, votre mission consistera à accompagner nos...
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Spécialiste de la Satisfaction Client en Stage F/H
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinDescription du poste Chez Walter Learning, l'expérience et la satisfaction de nos apprenants sont au cœur de notre mission. Nous recherchons un Spécialiste de la Satisfaction Client pour intégrer notre équipe dédiée à cette ambition. Avec un portefeuille d'apprenants qui vous sera confié, votre mission sera d'accompagner nos apprenants tout au long...
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Gestionnaire de la satisfaction client transport
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein**Poste :** Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client un **Responsable de la relation client en transport** (H/F).Dans le cadre de ce poste et sous la supervision du Responsable du Service Client, le Responsable de la relation client en transport (H/F) aura pour mission principale d'assurer la satisfaction de la clientèle et de garantir une...
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Chargé de clientèle BtoB
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AUTO1 Temps pleinChargé de clientèle BtoB - Un rôle clé dans la satisfaction clientAUTO1, la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion, recherche un chargé de clientèle BtoB pour rejoindre son équipe dynamique.Missions et responsabilitésEn tant que chargé de clientèle BtoB, vous serez l'intermédiaire privilégié...
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Spécialiste de la satisfaction client en stage F/H
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinPrésentation de l'entrepriseWalter Learning est une entreprise innovante qui développe, produit et propose des formations en ligne destinées aux professionnels, sous diverses marques :Walter Learning : formations généralistes (bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)Walter Santé : formations spécialisées pour les...
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Responsable de la satisfaction clientèle
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intermarché Temps pleinIntermarché, un esprit d'audace et d'entreprendre **Sous la responsabilité de votre manager, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant.** Vous participez à la fidélisation des clients en les accueillant avec chaleur et en leur proposant des conseils personnalisés. **Enregistrement des achats et...
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Responsable de la satisfaction clientèle
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intermarché Temps pleinPrésentation du posteSous la responsabilité de votre manager, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant. Vous participez à leur fidélisation en accueillant les clients au moment de leur passage en caisse.Vous effectuez l'enregistrement des achats et réalisez l'encaissement dans le respect des...
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Responsable de la satisfaction clientèle
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intermarché Temps pleinPrésentation du posteSous la responsabilité de votre manager, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant.En accueillant les clients au moment de leur passage en caisse, vous participez à leur fidélisation.Vous effectuez l'enregistrement des achats et réalisez l'encaissement dans le respect des...
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Préparateur Drive
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinÀ propos du Groupement Les Mousquetaires Le Groupement Les Mousquetaires regroupe 7 enseignes de la grande distribution, des collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Intermarché & Netto font du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux...
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Chargé(e) de la relation client en événementiel
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Achil Temps pleinEn tant que chargé(e) de la relation client en événementiel, vos missions principales seront :Assurer un service client de qualité en répondant aux attentes et aux besoins des clients.Participer activement à la planification et à la coordination des événements en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes.Contribuer à la...
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Chargé(e) de la relation client en événementiel
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Achil Temps pleinEn tant que chargé(e) de la relation client en événementiel, vos missions principales incluront :Établir et maintenir une relation de confiance avec la clientèle, en veillant à offrir un service irréprochable et à répondre aux attentes des clients.Collaborer à la planification et à la mise en œuvre d'événements, en coordination avec les...
Chargée ou Chargé Satisfaction Clients
Il y a 3 mois
Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
- Type de contrat:
- CDI
- Niveau de formation:
- BAC +2 / BAC +3
- Expérience:
ans
- Spécialité(s):
- Commercial / Vente / Marketing
- Pays / Région:
- France / Provence-Cote d'Azur
- Département:
- Bouches du Rhône (13)
- Ville:
- Marseille
**Description de l'offre**:
EDF est un groupe fortement engagé dans la décarbonation de notre monde.
Au sein du marché des clients particuliers, le Service Consommateurs d'EDF recrute des Chargé.e.s de satisfaction.
Le Service Consommateurs comprend une centaine de collaborateurs au niveau national, répartis sur 8 sites. Ce service a la charge de la relation avec les clients d'EDF qui restent insatisfaits des solutions proposées par le Service Client d'EDF. Le Service Consommateurs est aussi l'interlocuteur privilégié des associations de consommateurs, du médiateur EDF et du Médiateur National de l'énergie (MNE).
Son défi ? Grâce à une culture client forte, mettre tout en œuvre pour transformer l'insatisfaction des clients et les réengager pour la marque EDF.
Expert.e.s, attentionné.e.s et avec la volonté de faciliter la vie de nos clients, les collaborateurs et collaboratrices du Service Consommateurs gèrent un portefeuille d'affaires en toute autonomie. Ils sont formés pour adopter la bonne posture et le bon discours quelles que soient les situations.
Vos principales missions seront de restaurer la confiance et la satisfaction de nos clients particuliers, en leur proposant des solutions durables à leurs réclamations.
Carole, Responsable du Service Consommateurs basé à Marseille, recherche de nouveaux collaborateurs et collaboratrices pour rejoindre son équipe.
Vous bénéficierez d'un cursus de formation de plusieurs semaines dès votre arrivée, composé de formations en salle et de mise en situation, vous serez prêts à traiter des dossiers complexes au Service Consommateurs.
Votre expertise sur le métier vous permettra d'évoluer et de prendre également en charge des missions transverses.
Vos horaires seront définis conjointement avec votre manager selon vos besoins et ceux de l'équipe (semaine de 4,5 jours ou 5 jours), plusieurs horaires possibles, du lundi au vendredi et une amplitude horaire de 8h30 à 18h00.
Nous avons l'ambition d'être à l'écoute de vos motivations et aspirations pour construire avec vous un véritable parcours professionnel au sein de notre direction EDF Commerce et plus largement au sein de notre groupe EDF.
**Profil souhaité**:
Vous avez un Bac+2 idéalement dans un domaine tertiaire et justifiez de minimum 2 ans expérience réussie dans le domaine de la relation client, de la réclamation, de la gestion des contrats et de la facturation.
Vous savez faire preuve de curiosité et d'une grande autonomie pour répondre à des situations très variées et assurer la gestion d'un portefeuille de clients. Vous avez le sens client et la capacité à écouter pour trouver les solutions les mieux adaptées à vos clients.
Vous savez maîtriser vos émotions pour faire face à des situations ou réactions clients difficiles, parfois conflictuelles ; vous savez adopter une posture empathique et assertive.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres, vous avez une bonne capacité à comprendre et vous savez faire preuve de pédagogie.
Vous avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, vous êtes à l'aise dans les échanges y compris à distance (téléphone et digital) et avec les outils informatiques.
**Rémunération**:
- Rémunération entre 22 et 28 K€ brut annuel selon votre diplôme et votre expérience (13ème mois)
- Rémunération variable jusqu'à 15% de votre salaire annuel selon votre performance
- Plan d'épargne salarial, intéressement,
- Couverture maladie, prévoyance
- Participation d'entreprise
Alors, n'attendez plus pour rejoindre l'équipe de Carole, elle vous attend
- Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._
