Emplois actuels liés à Customer Care Specialist - Paris Entrepôt, Île-de-France - Innovorder
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Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein{"h1": "Customer Care en Contrat d'Apprentissage", "p": "L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de logiciels, un(e) Customer care en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Customer Care Specialist
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Customer Care en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.MissionsVotre rôle sera de conseiller et guider les clients sur l'utilisation de notre plateforme de création de vidéos sans compétences techniques.Collaborer avec les...
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Customer Care specialist
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Qiara Temps pleinContrat : CDINiveau d’études : Bac+3Localisation : ParisQui sont-ils ?Fondée fin 2020 par Alexis Bidinot - ex Directeur Général Délégué d’Iliad - et financée par Xavier Niel à hauteur de 14 millions d’euros, Qiara compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour du...
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Customer Care Support Specialist
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe rôle du Customer Care SupportEn tant que Customer Care Support, vous serez chargé de gérer les réclamations et les litiges liés à la responsabilité produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les intervenants impliqués pour optimiser les processus internes et améliorer l'efficacité globale.Compétences requisesVous devez avoir au...
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Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinCustomer Care in AlternanceCe poste est destiné à un(e) jeune diplômé(e) en contrat d'apprentissage. Vous serez intégré(e) dans une équipe de professionnels expérimentés dans le domaine de la formation en ligne.MissionsCollaborer avec les équipes internes pour résoudre les demandes des clientsParticiper à l'amélioration de l'expérience...
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Freelance Ticketing
il y a 1 heure
Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps pleinJob DescriptionTicketing and Customer Care Manager OfficerTicketingContribute to the development of ticketing offers and customer order processes to maximize revenue in collaboration with the marketing team.Ensure the smooth functioning of the booking process on our website, including the creation of codes.Work with the digital marketing manager to implement...
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Customer Care Support Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre clientNotre client est un grand Groupe, acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public.Description du posteEn tant que Customer Care Support, vous serez en charge de fournir un service de qualité aux clients.Compétences requisesCompétences en communication et en écouteCapacité à résoudre les problèmes de manière...
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Client Relationship Specialist
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Customer Labs Temps pleinJob Title: Client Relationship SpecialistCompany: Customer Labs, a leading provider in the field of customer engagement solutions, is seeking a Client Relationship Specialist (M/F) for an apprenticeship position.Become part of a pioneering organization focused on enhancing customer experiencesGain valuable insights through our esteemed training programs in...
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Client Relationship Specialist
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Customer Labs Temps pleinJob Title: Client Relationship SpecialistCompany: Customer Labs, a leading entity in the realm of customer engagement and data analytics, is seeking a Client Relationship Specialist (M/F) for an apprenticeship opportunity.Become part of a forward-thinking organizationKickstart your professional journey with our esteemed training programs in Customer...
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Customer Care Operations Lead
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Lemonway Temps pleinAbout Lemonway: Lemonway is a pioneering French fintech company transforming the landscape of payment solutions. We specialize in providing innovative payment management services tailored for marketplaces, alternative finance platforms, and merchants. Our comprehensive suite of products equips digital platforms with the necessary tools for success in the...
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Customer Care Team Supervisor
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Lemonway Temps pleinPOSITION OVERVIEWBecome a part of Lemonway, a prominent fintech organization revolutionizing the payments sector. As a recognized Payment Institution, Lemonway operates in various European markets.In the role of Customer Care Team Supervisor, you will be instrumental in the Customer Services division within the OPERATIONS sector. Reporting directly to the...
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Customer Care Support Specialist
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinMission du posteEn tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes :Gestion des réclamations :Formation aux processus juridiques et accompagnement,Gestion des litiges liés à la responsabilité produit,Traitement des dossiers reçus via les centres de contact,Gestion opérationnelle des courriers reçus au siègeGestion responsabilité...
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Customer Care Support H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Customer Care Support H/FEn tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes :Gestion des réclamations :
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Customer Care Team Leader
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Lemonway Temps pleinABOUT LEMONWAY Lemonway is a pioneering French fintech company transforming the payments landscape. As a European accredited Payment Institution, we operate across more than 29 countries, catering to the evolving needs of the digital economy. Our mission is to redefine payment management for marketplaces, alternative finance platforms, and merchants. Our...
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Coordinateur Retail
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Swatch Group Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de la Swatch Group en tant que Coordinateur Retail & Customer Care. Vous travaillerez en parallèle avec l'équipe Retail qui gère le réseau de boutique Swatch et l'équipe Customer Care qui assure le service après-vente de nos montres.MissionsGestion et suivi des commandesValidation des factures...
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Alternance Customer care
il y a 1 jour
Paris, Ile-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Customer care - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en D
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Coordinateur Retail
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Swatch Group Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez l'équipe de la Swatch Group en tant que Coordinateur Retail & Customer Care. Vous travaillerez en parallèle avec l'équipe Retail qui gère le réseau de boutique Swatch et l'équipe Customer Care qui assure le service après-vente de nos montres.MissionsGestion et suivi des commandesValidation des factures...
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Coordinateur Retail
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Swatch Group Temps pleinPrésentation de l'entreprise Le Groupe Swatch est une entreprise internationale spécialisée dans la production et la vente de montres, de bijoux, de mouvements et de composants horlogers. La maison Swatch crée des modèles divers et originaux répondant aux envies du plus grand nombre. Nos montres « Swiss made » sont reconnues à travers le...
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Directeur Customer Care
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Somfy Temps pleinPrésentation du posteSomfy, leader mondial de l'automatisation de la maison, recherche un Directeur Customer Care pour rejoindre sa Direction Générale en France. Ce poste est chargé de contribuer et de mettre en œuvre la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France pour accroître la satisfaction et la fidélisation des...
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Directeur Customer Care
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Somfy Temps pleinPrésentation du posteLe Directeur Customer Care est un poste clé au sein de la Direction Générale Somfy France. Vous serez chargé de contribuer et de mettre en œuvre la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients B2B et B2C.Votre mission sera de développer et...
Customer Care Specialist
Il y a 3 mois
Au sein de l'équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l'apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant l'utilisation de nos outils.
Tu répondras aux sollicitations de nos clients via nos différents canaux de communication (téléphone, mail et chat) et tu oeuvreras, seul ou en équipe, à la résolution de leurs problèmes.
Nos standards te pousseront à apporter une réponse de qualité, dans un temps donné, de manière à incarner un support clients que nous voulons à l'état de l'art.
Tu l'auras compris : la satisfaction de nos clients est notre priorité numéro 1
**Tes missions :**
**Résoudre les problèmes techniques et répondre aux demandes clients**
Tout en devenant un(e) expert(e) des solutions Innovorder, tu sauras:
- Prendre en charge les demandes entrantes des clients (mails, appels, chat)
- Apporter une solution technique aux problèmes rencontrés sur les solutions logicielles et le matériel déployé
- Etre en relation avec les équipes Produit, Tech et Sales pour améliorer constamment les solutions Innovorder et proposer un parcours client adéquat
**Développer l'autonomie sur les solutions**
Grâce à ton esprit clair, concis et pédagogue tu pourras:
- Rédiger des supports de formation, pour nos clients mais aussi en interne : articles FAQ, product tours, macros, procédures produits
- T'assurer de la mise à jour des informations techniques communiquées
- Dispenser des formations aux clients ou aux équipes ayant un besoin
**Contribuer à l'amélioration des solutions**
Dans une démarches d'amélioration continue et de satisfaction client, tu seras en charge de:
- Reproduire et remonter les anomalies auprès des équipes techniques tout en suivant leur résolution
- Participer à la création de nouvelles fonctionnalités
- Remonter les feedbacks clients auprès de l'équipe Produit
Support occasionnel le samedi (en heures supplémentaires)
**Ce que nous recherchons**:
Avant tout, tu te reconnais dans une culture d'entreprise basée sur l'excellence, l'amélioration continue et la bienveillance. Et tu as à coeur de satisfaire les clients de ton entreprise.
Tu justifies d'une expérience de 2 ans minimum au sein d'un service clients BtoB, idéalement dans la tech.
Tu as une appétence pour le digital (matériel, développement web ) et tu es attiré(e) par le marché de la foodtech.
**Les soft skills pour le poste**:
- Communication claire et efficace
- Capacité à travailler en équipe
- Orientation client
- Capacité à résoudre les problèmes
- Empathie
- Curiosité
**Les hard skills pour le poste**:
- Connaissance du produit ou du service
- Compétences en informatique : tu devras être à l'aise avec les outils informatiques et être capable de naviguer dans nos outils pour gérer les interactions avec les clients
- Compétences en résolution de problèmes techniques
- Gestion de la relation client
- Maîtrise d'un logiciel de prise d'appels, de ticketing, de prise de main à distance
**Pourquoi nous rejoindre?**
Grâce au lean, nous offrons un cadre favorable à l'apprentissage et à l'amélioration continue qui permet à chacun de se développer, dans un environnement extrêmement bienveillant. Nous mettons tout en oeuvre pour que chacun soit en situation de réussite.
Nous proposons un environnement dynamique, sur un marché en forte croissance, dans lequel les opportunités d'évolution sont multiples et constantes.
Enfin, nous investissons sur un parcours d'onboarding de 2 semaines ultra complet et qualitatif qui permet à chacun de comprendre notre organisation, d'être formé et de découvrir rapidement qui sont nos clients et comment les satisfaire.
1% des Français utilisent nos solutions au quotidien : tu auras l'occasion d'avoir un impact important sur le secteur de la restauration.
