Emplois actuels liés à Service Delivery Manager - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - TeamWork

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOA People Temps plein

    Service Management RoleAs a Service Manager at SOA People, you will be responsible for the end-to-end management of our RTS Business, including functional support, mini-projects, technical support, and license maintenance. Your key objectives will be to ensure seamless service delivery, identify areas for improvement, and drive business growth.Key...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 29 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOA People Temps plein

    Service Management RoleAs a Service Manager at SOA People, you will be responsible for the end-to-end management of our RTS Business, including functional support, mini-projects, technical support, and license maintenance. Your key objectives will be to ensure seamless service delivery, identify areas for improvement, and implement process enhancements to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cognitive Group | Part of the Focus Cloud Group Temps plein

    Job Opportunity: Service Delivery Manager with Pre-Sales ExpertiseCognitive Group, part of the Focus Cloud Group, is seeking a seasoned Service Delivery Manager with a strong background in pre-sales to join our team.Key Responsibilities:Establish and maintain trusted advisor relationships with key client stakeholders, driving business growth and delivering...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOA People Temps plein

    Service Management RoleAs a Service Manager at SOA People, you will be responsible for the end-to-end management of all RTS Business services. This includes functional support, mini-projects, technical support, and license maintenance.Key ResponsibilitiesInitiate services and ensure smooth transitionsDevelop and implement SLA assurance plansOrganize initial...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nilfisk Group Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Service Manager to lead our Regional Service Team in the South-East region. As a key member of our team, you will be responsible for driving business growth, improving customer satisfaction, and ensuring the delivery of high-quality services to our clients.Key ResponsibilitiesTeam Leadership:...

  • Regulatory Project Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NEMERA Temps plein

    About NemeraNemera is a leading global manufacturer of complex drug delivery systems for the pharmaceutical industry. With sales of €600m and 3000 employees worldwide, we offer a broad product portfolio that includes inhalation devices, injection devices, nasal and dermal pumps, and ophthalmic delivery devices.We have built strong relationships with...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nilfisk Group Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Service Manager to lead our Regional Service Team in the South-East region. As a key member of our team, you will be responsible for driving business growth, improving customer satisfaction, and ensuring the delivery of high-quality services to our clients.Key ResponsibilitiesTeam Leadership:...

  • Project Delivery Lead

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MET Group Temps plein

    About MET Group MET Group is a leading player in the energy sector, specializing in the commercialization of electricity and natural gas for businesses. We are committed to providing innovative solutions and exceptional service to our clients. Project Delivery Lead - IT Projects We are seeking a highly motivated and experienced Project Delivery Lead to...

  • CDI - Software Delivery Manager (F/H)

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Energy Pool Temps plein

    Présentation de l'offreEnergy Pool est un acteur clé de la transition énergétique, fournissant des services et solutions logicielles avancés d'optimisation des ressources énergétiques distribuées, incluant les consommateurs, les renouvelables et les solutions de stockage d'électricité.Chaque jour, nos équipes se mobilisent avec...

  • Infrastructure Services Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps plein

    Embark on a transformative journey towards digital excellence At Group Digital & IT, our ambition is to drive value creation at scale for the Volvo Group. By leveraging a product-centric operating model and advanced digital technologies, we are developing digital solutions that are not only profitable but also scalable and unique. As part of Group Digital...

  • Infrastructure Services Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AB Volvo Temps plein

    Join us in shaping the digital future At AB Volvo, we are committed to driving value creation at scale through innovative digital solutions. Our team at Group Digital & IT is dedicated to developing profitable and scalable digital offerings that set us apart in the industry. By joining us, you will become part of a diverse and talented global team that...

  • Service Leader

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps plein

    Transforming the Future of TransportationAt Volvo Group, we're on a mission to revolutionize the way we move people and goods. As a Service Leader, you'll play a critical role in shaping our digital future and ensuring the seamless delivery of our IT infrastructure services.About the RoleWe're seeking a highly skilled and experienced professional to lead our...

  • Chef de Delivery Clientèle Industrie

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tibco Temps plein

    Votre rôle : En tant que Chef de Delivery Clientèle Industrie, vous piloterez les contrats de services auprès de clients grands comptes et ETI du secteur industriel et des services. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client en assurant le respect des niveaux de service contractualisés. Vos missions : Élaborer et piloter les contrats de services,...

  • Chef de Delivery Clientèle Industrie

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tibco Temps plein

    Votre rôle : En tant que Chef de Delivery Clientèle Industrie, vous piloterez les contrats de services auprès de clients grands comptes et ETI du secteur industriel et des services. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client en assurant le respect des niveaux de service contractualisés. Vos missions : Élaborer et piloter les contrats de services,...

  • Service Client Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

    About the Role:As a key member of the SODIAAL team, you will be responsible for coordinating and leading the client management team in your area.Key Responsibilities:Manage the client service team, including planning and client portfolio management.Lead your team with performance indicators (disputes, penalties, late payments, service rates, etc.).Supervise...

  • Service Manager 5G

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps plein

    Job SummaryTWININ is seeking a highly skilled Service Manager 5G to join our team in the Innovation, Offers and Services department. As a key member of our team, you will be responsible for managing the 5G service offering, ensuring its successful deployment and maintenance.Key ResponsibilitiesClient Needs AnalysisAnalyze client requirements to understand...

  • Client Services and Operations Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Job Overview:We are seeking a dynamic and driven individual to take on the role of Client Services and Operations Manager at MBway. In this position, you will be tasked with managing the logistics of mail distribution, ensuring that our service delivery meets the highest standards for both individual and corporate clients.Key Responsibilities:Lead and mentor...

  • Customer Service and Operations Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Job Overview:We are seeking a dedicated professional to take on the role of Operations and Customer Service Manager within our mail distribution platform. In this position, you will be tasked with managing the logistics of mail collection and distribution, ensuring that we deliver exceptional service to our clientele, which includes both individual and...

  • Customer Service and Operations Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Job Overview:We are seeking a dedicated professional to take on the role of Logistics Manager within our mail distribution platform. In this position, you will be tasked with managing the flow of mail to guarantee exceptional service quality for our clientele, encompassing both personal and corporate customers, while achieving operational and financial...

  • CDI - Software Delivery Manager (F/H)

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Energy Pool Temps plein

    Description du PosteEnergy Pool est un acteur clé de la transition énergétique, fournissant des services et solutions logicielles avancés d'optimisation des ressources énergétiques distribuées, incluant les consommateurs, les renouvelables et les solutions de stockage d'électricité.Chaque jour nos équipes se mobilisent avec passion, inventivité et...

Service Delivery Manager

Il y a 3 mois

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TeamWork Temps plein
**PRESENTATION DE L'ENTREPRISE TEAMWORK**

**TeamWork **est un groupe international indépendant crée en 1999.

Acteur majeur du conseil et de l'ingénierie technologique, TeamWork intervient sur quatre grands univers **:Business Consulting**, **SAP Business Solutions**, **Data Analytics** et **Technology Platforms**.

Reconnu par ses clients pour son expertise et son expérience, TeamWork accompagne aussi bien des grands comptes que des PME.

Nous développons les expertises et les solutions en coopération avec nos clients, promouvant l'innovation à leur bénéfice.

Nous sommes ainsi à la recherche d'un **Service Delivery Manager** (H/F/D) en **CDI **pour notre agence de **Lyon.**

**MISSIONS**
- Vous pilotez une dizaine de contrats client de maintien en conditions opérationnelles sur des scopes de toutes tailles (contrat PME et/ou scopes techniques restreints comme contrat avec des groupes du CAC 40 et scopes techniques larges). Vous construisez, à travers ces contrats, une proximité avec chacun des clients.
- Vous pilotez la relation client au travers d'une gouvernance établie par contrat : des comités de pilotage, trimestriels ou semestriels, que vous préparez et animez assisté d'un gestionnaire de compte et/ou commercial ; des comités techniques, mensuels ou trimestriels, pendant lesquels vous accompagnez le référent technique chargé de sa préparation et de son animation.
- Vous définissez les processus de communication et accompagnez les collaborateurs du Global Delivery Center dans l'organisation de la gestion opérationnelle des contrats.
- Vous industrialisez, en appui du référent technique, chacun des processus opérationnels nécessaires à la bonne exécution du contrat.
- Vous êtes le garant du respect du scope du contrat, vous représentez le client au sein du GDC Teamwork, vous représentez Teamwork auprès du client

Vous vous assurez de la rentabilité de chacun des contrats et identifiez auprès des clients, les besoins hors contrat MCO, avec un objectif triple:

- Renouveler les contrats avec un scope à mínima équivalent
- Augmenter les scopes couverts par chacun des contrats
- Etablir des contrats projets en parallèle des contrats MCO

**COMPETENCES**

Certaines compétences techniques parmi les cibles:

- BDD (Oracle / SQL Server / PostgreSQL), infra (VMware, Windows, Unix/Linux), cloud (AWS, Azure, GCP)
- Gestion de projet (planning, coordination, budget)
- Management

**PROFIL**

Vous avez une expérience de 5ans ou plus dans le monde de la production informatique.

Au sein de TeamWork notre engagement passe notamment par votre qualité de vie au travail ; la certification **Great Place to Work** a été obtenue en 2021 et valide l'ensemble des mesures mettant l'humain au centre de nos préoccupations.

Nous ne recherchons pas seulement des compétences, nous recherchons également des personnalités qui ont le sens du partage et l'esprit d'équipe.

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et notre culture, n'attendez plus, postulez

Afin de rester fidèle à notre politique d'équité et de diversité, toutes les offres d'emploi chez TeamWork sont ouvertes à toutes les diversités comme aux personnes en situation de handicap.

**DIVERS**
- Déplacements à prévoir chez des clients (Paris & Rhône-Alpes). Chez TeamWork, nous considérons que les consultants sont mieux chez eux pour dormir qu'à l'hôtel
- Télétravail possible

Au sein de TeamWork notre engagement passe notamment par votre qualité de vie au travail ; la certification Great Place to Work a été obtenue en 2021 et valide l'ensemble des mesures mettant l'humain au centre de nos préoccupations.
Nous ne recherchons pas seulement des compétences, nous recherchons également des personnalités qui ont le sens du partage et l'esprit d'équipe.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et notre culture, n'attendez plus, postulez
Afin de rester fidèle à notre politique d'équité et de diversité, toutes les offres d'emploi chez TeamWork sont ouvertes à toutes les diversités comme aux personnes en situation de handicap.