Emplois actuels liés à Chargé de Relation Client Déploiement - IvrysurSeine, Île-de-France - Docaposte

  • Chargé de Relation Client Luxe

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    **Développez votre carrière dans un environnement multiculturel**LVMH Client Services, une Maison experte du Service Client à distance, recherche un(e) Conseiller Client Trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.**Vos missions :**Repondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.Être le point de...

  • Conseiller de Relation Client à Distance

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FLVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.MissionEn tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l'une de nos boutiques...

  • Conseiller de Relation Client à Distance

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FLVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.MissionEn tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l'une de nos boutiques...

  • Conseiller de Relation Client à Distance

    il y a 8 heures

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FLVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.MissionEn tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l'une de nos boutiques...

  • Conseiller de Relation Client à Distance

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FLVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.MissionEn tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l'une de nos boutiques...

  • Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de la fonction Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à LVMH Client Services. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact principal pour les clients de nos Maisons partenaires. Vous serez responsable de répondre aux attentes des...

  • Assistant Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation du posteLe poste d'Assistant Chargé de Relations Clients est un rôle clé au sein de l'équipe de Maileva, filiale de Docaposte. En tant que garant de la satisfaction du client, vous serez responsable de fidéliser le portefeuille et de répondre à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un...

  • Conseiller en Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services est une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, créée en 2017 par le Leader Mondial du Luxe. Nous sommes chargés de développer l'expérience client à l'ère du digital.MissionNos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle...

  • Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    **Développez votre carrière dans un environnement multiculturel**LVMH Client Services, une Maison experte en Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe de 200 talents.**Votre rôle**En tant que Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F, vous serez le point de contact...

  • Assistant(e) Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps plein

    Qui sommes-nous? Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale de...

  • Gestionnaire de la facturation et des relations client

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France LES NOUVEAUX HERITIERS LNH Temps plein

    À propos de l'entrepriseLES NOUVEAUX HÉRITIERS LNH est une entreprise innovante qui se distingue par sa forte capacité d'innovation et son déploiement à l'international.Le défiVous serez chargé de superviser tous les aspects facturation et recouvrement d'un ou plusieurs Associé(s) de notre entreprise.ResponsabilitésSuivi des débours et des encours...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il garantit la satisfaction du client et a la responsabilité de fidéliser son portefeuille en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.CompétencesGestion...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 10 heures

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il garantit la satisfaction du client et a la responsabilité de fidéliser son portefeuille en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.CompétencesGestion...

  • Chargé de Relation Client Expert

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il a la responsabilité de garantir la satisfaction du client et de fidéliser son portefeuille en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.Compétences- Gestion...

  • Alternance - Chargé(e) de la Relation Client (H/F)

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Group Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEssilorLuxottica est un acteur majeur dans le domaine de la conception, de la fabrication et de la distribution de solutions optiques. En réunissant les compétences de deux pionniers de l'industrie, nous avons créé une entreprise intégrée qui répond aux besoins visuels croissants à l'échelle mondiale. Avec une équipe de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Garant de la satisfaction du client, il a la responsabilité de fidéliser son portefeuille et de répondre à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.Compétences...

  • Gestionnaire de Relations Client Trilingue Anglais et Italien F/H

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la Relation Client et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux défis?LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, vous offre l'opportunité de rejoindre notre équipe de 200 talents.En tant que Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F, vous serez le point de...

  • Assistant chargé de relation client F/H

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionDans le cadre de notre équipe dynamique, nous recherchons un Assistant chargé de relation client F/H pour renforcer notre service client. Ses principales missions consistent à:Gestion administrativeAssurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures.Répondre aux demandes des clients ayant besoin...

  • Gestionnaire relation client

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Mouvement Ec Temps plein

    Poste de Gestionnaire relation clientVous rejoignez notre équipe de Mouvement Ec en tant que Gestionnaire relation client. Votre mission consiste à prendre en charge et à répondre aux réclamations des clients, que ce soit par téléphone ou par mail.Compétences requisesExcellente orthographeBonnes aptitudes relationnelles et d'adaptabilitéExpérience...

  • Assistant chargé de relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la missionDans le cadre de notre stratégie commerciale, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste en gestion administrative et relation client au sein de notre équipe de Docaposte.Missions clésGestion administrativeAssurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le...

Chargé de Relation Client Déploiement

Il y a 3 mois

IvrysurSeine, Île-de-France Docaposte Temps plein
**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 750 M€ de chiffre d'affaires en 2021.
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.

**Référence **:

**Entité qui recrute**:
MAILEVA

**Description du poste**:
**Métier**:
Service clients - ASSISTANTE RELATIONS CLIENTS

**Intitulé du poste**:
Chargé de relation client déploiement F/H

**Contrat**:
CDD

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Oui

**Description de la mission**:
ACCOMPAGNEMENT DU CLIENT LORS DE LA PHASE DE LANCEMENT
- Prendre en charge les dossiers clients après activation du contrat Maileva Vote Electronique
- Valider auprès du client la conformité de son projet en fonction de la solution retenue et établir le planning de mise en service
- Réaliser les actions nécessaires à la mise en production du service (constitution du dossier, ouverture des accès, et toutes les actions non-automatisées)
- Lors de la phase de lancement:

- Accompagner, assister, conseiller et former à l'usage et aux particularités de la solution Maileva Vote Electronique
- Veiller à la bonne prise en main des fonctionnalités par le client
- Restituer au client sur les phases d'avancement à chaque étape

SUIVI DE LA PRESTATION AU CLIENT LORS DE LA PHASE DE DEPLOIEMENT
- Veiller au bon déroulement de la prestation vendue (délai et qualité de mise en place)
- Signaler et adresser au bon interlocuteur interne les incidents que le client peut rencontrer lors de la phase de déploiement
- Faire le lien avec les partenaires et services internes, des données du client pour délivrer le projet
- Transmettre aux chargés de Relation Client toute information pouvant être exploitée commercialement
- Maintenir une veille informationnelle auprès du commercial terrain (informer du bon déroulement, alerter en cas de difficultés ou non-respect du planning etc.)

REPORTING
- Mettre à jour le CRM quotidiennement pour mieux connaître et donc mieux servir le client
- Exploiter les indicateurs et tableaux de bord à sa disposition afin d'organiser son activité
- Communiquer les éléments marquants de son activité : ressenti client, propositions d'évolutions de produits et remontée d'informations susceptible d'améliorer l'expérience client etc.

**Nombre de postes à pourvoir**:
2

**Votre nouvel environnement**:
Travailler chez Maileva, c'est rejoindre une équipe jeune et dynamique, et bénéficier de nombreux avantages:

- 2 jours de télétravail par semaine
- Participation, et intéressement
- 12 jours de RTT chaque année
- Cantine d'entreprise avec une participation de 60% par repas
- Parking
- Mutuelle pour toute la famille
- Salle de sport
- Salle de repos
- Salle de jeux
- Conciergerie
- Comité d'entreprise
- Ostéopathe

**Nous vous accompagnons**:
Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et de votre profil

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France

**Lieu**:
IVRY SUR SEINE

**Niveau d'expérience min. requis**:
de 1 à 3 ans

**Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.**:
SAVOIR
- Niveau de diplôme : BAC+2 ou équivalent
- Issu d'un cursus commercial de préférence
- Expérience professionnelle réussie de minimum 2 ans dans une fonction en lien avec la Relation Client

SAVOIR-FAIRE
- Maitrise des fondamentaux de la communication (verbale et non verbale, savoir conduire un

entretien )
- Maitrise techniques de la relation client
- Bonnes qualités rédactionnelles
- Maîtrise des outils métiers (CRM, téléphonie,)
- Maîtrise des outils bureautiques