Emplois actuels liés à Responsable service et relation client magasin _ Saint Geneviève - RisOrangis, Île-de-France - Leroy Merlin
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Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinPoste de Responsable Service et Relation ClientAccompagner les équipes Relation Client pour offrir une qualité de service de haut niveauEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin Leroy Merlin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous travaillez en...
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Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinPoste de Responsable Service et Relation ClientAccompagner les équipes Relation Client pour offrir une qualité de service de haut niveauEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin Leroy Merlin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous travaillez en...
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Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinPoste de Responsable Service et Relation ClientUn poste pour celles et ceux qui aiment coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy...
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Responsable service et relation client magasin _ Saint Geneviève
il y a 3 semaines
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Votre futur métier : Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux...
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Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinPrésentation du posteEn tant que Cariste, vous serez chargé de faciliter le flux des produits dans notre magasin Leroy Merlin Sainte-Geneviève-des-Bois.Vos responsabilitésVous assurez l'approvisionnement, la réception et le stockage des produits en magasin.Vous contrôlez la quantité et la qualité des marchandises, et réalisez des activités...
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Cariste - Sainte-Geneviève-des-bois (H/F)
il y a 1 semaine
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinCariste - Sainte-Geneviève-des-bois (H/F)Un poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer.En tant que Cariste, vous intervenez en renfort saisonnier au sein de notre magasin.Votre futur métier :Au sein d'un magasin Leroy Merlin Sainte-Geneviève-des-Bois, vous facilitez le flux des produits jusqu'à leur arrivée...
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Responsable service et relation client magasin
il y a 3 jours
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinPoste de Responsable Service et Relation ClientVous rejoignez l'équipe de Leroy Merlin en tant que Responsable Service et Relation Client. Votre mission est de garantir une expérience client exceptionnelle dans notre magasin.Votre rôleVous êtes en charge de l'animation de votre équipe et de l'accompagnement de vos collègues.Vous orchestrez...
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Responsable service et relation client magasin
il y a 18 heures
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinPoste de Responsable Service et Relation ClientVous rejoignez l'équipe de Leroy Merlin en tant que Responsable Service et Relation Client. Votre mission est de garantir une expérience client exceptionnelle dans nos magasins.Votre rôleVous êtes en charge de l'animation de votre équipe et de l'accompagnement de vos collègues.Vous orchestrez...
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Responsable service et relation client magasin H/F
il y a 1 semaine
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour les passionnés de coachingEn tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez les équipes Relation Client sur le terrain, en apportant un suivi, une animation et un contrôle auprès d'une grande variété d'activités.Votre futur métierEn collaboration avec le Manager Service & Relation Client, vous co-construisez les...
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Responsable service et relation client magasin H/F
il y a 3 jours
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour les passionnés de coaching et d'animationEn tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.Votre futur métierEn collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous...
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Opérateur Logistique
il y a 1 mois
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste idéal pour ceux qui apprécient les journées dynamiques et enrichissantes.En tant qu'Opérateur Logistique, vous apportez votre soutien saisonnier au sein de notre point de vente.Votre futur rôle :Au sein d'un magasin Leroy Merlin à Sainte-Geneviève-des-Bois, vous facilitez le parcours des produits jusqu'à leur remise aux clients.Comment ? En...
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Responsable service et relation client magasin H/F
il y a 3 semaines
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinPrésentation du posteLe poste de Responsable service et relation client magasin H/F est un rôle clé au sein de l'équipe de Leroy Merlin. En tant que coach d'équipe, vous accompagnez les équipes Relation Client sur le terrain, en apportant un suivi, une animation et un contrôle auprès d'une grande variété d'activités.Compétences...
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Hôte Service et Relation Client
il y a 3 semaines
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...
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Hôte Service et Relation Client
il y a 6 jours
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...
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Hôte Service et Relation Clients
il y a 3 jours
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services?En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience que nous offrons à nos clients. Vous intervenez...
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Hôte Service et Relation Clients
il y a 16 heures
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services?En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience que nous offrons à nos clients. Vous intervenez...
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Hôte Service et Relation Clients
il y a 3 semaines
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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Hôte Service et Relation Client
il y a 3 jours
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous êtes la figure de proue de notre expérience client. Vous êtes là pour créer un lien fort avec nos clients, pour les écouter, les comprendre et les aider à trouver ce qu'ils cherchent.Vos responsabilitésAccueillir les clients dans notre magasin et les...
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Hôte Service et Relation Clients
il y a 2 semaines
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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Conseiller(ère) en service client en magasin
il y a 1 mois
Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn rôle idéal pour ceux qui apprécient de voir leurs clients satisfaits, et dont les valeurs humaines sont primordiales.En tant que Conseiller en Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience mémorable que nous souhaitons offrir à notre clientèle.Votre futur rôle :Au sein d'une équipe dynamique et polyvalente, vous serez...
Responsable service et relation client magasin _ Saint Geneviève
Il y a 3 mois
Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes
En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients.
Votre futur métier :
Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux côtés des Hôtes et Hôtesses Service & Relation Client, votre équipe est rattachée à une/un Manager Service et Relation Client.
En collaboration avec votre manager, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous orchestrez le service client sur un grand nombre de périmètres parmi : l'encaissement, l'accueil, la fidélisation, la relation marketing et social media, le financement, la reprises des marchandises.
Comment ? En accordant 80% de votre temps sur le terrain à travers l'animation de votre équipe et un accompagnement de qualité :
Vous mettez tout en oeuvre pour assurer la fluidité et la fiabilité de l'encaissement, et garantissez le respect des procédures.Vous élaborez les horaires de l'équipe et pilotez au quotidien l'activité du service client : gestion des pauses, gestion des congés, intégration des nouveaux collaborateurs.Vous êtes en charge de construire et suivre le planning des événements clients en magasin, et travaillez avec les différents services (commerce, logistique, RH...) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.Au quotidien, vous contribuez à la montée en compétences de vos collègues sur le service client, et relayez les informations de votre manager auprès d'eux. Dans un esprit d'équipe, vous pouvez aussi les soulager en cas de surcharge d'activité pour servir le client.Vous contribuez indéniablement à faire vivre à nos clients une expérience exceptionnelle chez Leroy Merlin
Votre profil :
Comment réussir sur ce poste :
En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach, En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin, En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client,En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters...).Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
Faire preuve d'autorité dans l'animation de votre équipe : vous devrez adopter une vraie posture de coach,S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses,Prendre le métier et le client pour acquis.Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos collègues grandir et monter en compétences, et la satisfaction d'atteindre et même dépasser vos objectifs.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
Et si on regarde plus loin ?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Manager Service et Relation Client. Vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes du Commerce ou de la Logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).
Rémunération et avantages
Un salaire fixe à partir de annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifsUne politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entrepriseUne mutuelle et autres avantages (logement, transport)Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produitsCadre et conditions de travail
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