Emplois actuels liés à Customer Experience PMO - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Cegid
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Customer Experience Manager
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced professional to join our team as a Customer Experience Manager. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the complete management of a fleet of vehicles on behalf of our customers within the framework of a service contract established between the customers and our...
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Customer Experience Specialist
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps pleinWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a CRM and Sales Process Lead. As a key member of our organization, you will be responsible for managing and optimizing our Customer Relationship Management (CRM) system and sales processes to drive efficiency, improve customer satisfaction, and increase sales performance.Key...
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Chef de Projet Customer Care
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinTransformez notre Département Customer CareNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour transformer notre département Customer Care et atteindre 100M€ d'ARR en 2027. Vous serez chargé de gérer l'équipe administrative pour assurer que 100% des clients soient embarqués rapidement.Compétences requisesExpérience de gestion d'une...
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Chef de Projet Customer Care
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinDéveloppez votre carrière avec nousNous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Équipe Administrative pour rejoindre notre équipe de Customer Care. Vous serez chargé de gérer l'équipe administrative pour assurer que 100% des clients soient embarqués rapidement.Compétences requisesExpérience de gestion d'une équipe de plus de 50...
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Fleet Management Advisor
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Fleet Management Advisor to join our team at Volvo. As a key member of our customer service team, you will be responsible for ensuring the complete management of a fleet of vehicles on behalf of our customers within the framework of a service contract established between the customers and our...
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Chef de Projet PMO
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSULTYS Temps pleinDécouvrez notre offre de posteNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet PMO (F/H) pour l'un de nos clients pharma. Le candidat idéal possèdera une expérience réussie en PMO en industrie pharmaceutique et une maîtrise des outils informatiques et des outils de gestion de projet.Compétences requisesExpérience en PMO en industrie...
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Chef de Projet Customer Care
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinÀ propos de l'offreL'application Indy est une solution tout-en-un dédiée aux indépendants. Elle leur permet de créer leur entreprise, d'automatiser leur comptabilité et leurs déclarations, et d'ouvrir un compte pro gratuit.Les défisNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de...
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Chef de Projet PMO
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MIGSO-PCUBED Temps pleinPrésentation de l'OffreMIGSO-PCUBED, leader mondial en PMO et Management de Projet Industriel, recherche un Business Unit Technical Leader pour renforcer ses équipes à Lyon.ResponsabilitésSupport business en étroite collaboration avec la direction de l'agence.Organisation et animation d'une feuille de route / d'un plan de développement...
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Chef de Projet Customer Care
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinÀ propos de l'offreL'entreprise Indy propose une solution unique pour les indépendants, leur permettant de créer leur entreprise, d'automatiser leur comptabilité et leurs déclarations, et d'ouvrir un compte pro gratuit. Indy permet également aux indépendants de créer des factures personnalisées et de générer leur liasse fiscale et...
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Chef de Projet PMO
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSULTYS Temps pleinDécouvrez notre offre de posteNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet PMO (F/H) pour l'un de nos clients pharma. Le candidat idéal possèdera une expérience réussie en PMO en industrie pharmaceutique et une maîtrise des outils informatiques et des outils de gestion de projet.Compétences requisesExpérience réussie en PMO en industrie...
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Chef de Projet PMO
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSULTYS Temps pleinDécouvrez notre offre de posteNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet PMO (F/H) pour l'un de nos clients pharma. Vous serez chargé de l'alignement opérationnel des besoins de planification et d'estimation des ressources. Pour ce poste, nous recherchons un diplômé d'Ingénieur ou universitaire (Bac + 5) avec une première...
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Consultant PMO Systèmes de Transport
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Algoé Temps pleinConsultant PMO Systèmes de TransportAlgoé, une société de conseil innovante, recherche un consultant PMO Systèmes de Transport pour renforcer ses compétences en gestion de projets, stratégie et innovation.Nos clients apprécient notre approche proactive et notre capacité à comprendre leurs enjeux. Nous intervenons auprès de clients sur plusieurs...
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Chef de Projet PMO
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSULTYS Temps pleinDécouvrez notre offre de posteNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet PMO (F/H) pour l'un de nos clients pharma. Vous serez chargé de l'alignement opérationnel des besoins de planification et d'estimation des ressources. Nous recherchons un diplômé d'Ingénieur ou universitaire (Bac + 5) avec une première expérience...
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Chef de Projet PMO
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSULTYS Temps pleinDécouvrez notre offre de carrièreNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet PMO (F/H) pour l'un de nos clients pharma. Vous serez chargé de l'alignement opérationnel des besoins de planification et d'estimation des ressources. Nous recherchons un diplômé d'Ingénieur ou universitaire (Bac + 5) avec une première expérience...
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Chef de projet PMO IT
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROXIAD Temps pleinRejoignez notre équipe de PMO ITNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en gestion de projet IT pour rejoindre notre équipe de PMO IT à Lyon.ResponsabilitésRéalisation du suivi budgétaire du projetGestion de la base de données des impacts des évolutions par release et schemesConduite du projet pour obtenir un résultat optimal et conforme...
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Chef de projet PMO IT
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROXIAD Temps pleinRejoignez notre équipe de PMO ITNous recherchons un chef de projet PMO IT pour rejoindre notre équipe située à Lyon. Vous serez chargé de la gestion des projets IT, notamment la réalisation du suivi budgétaire, la gestion de la base de données des impacts des évolutions et la conduite du projet pour obtenir un résultat optimal.Compétences...
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Chef de projet PMO IT
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROXIAD Temps pleinRejoignez notre équipe de PMO ITNous recherchons un Spécialiste en gestion de projet IT pour rejoindre notre équipe de PMO IT à Lyon. Vous serez chargé de la gestion des projets IT, notamment la réalisation du suivi budgétaire, la gestion de la base de données des impacts des évolutions et la conduite du projet pour obtenir un résultat...
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Chef de Projet PMO
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSULTYS Temps pleinDécouvrez notre offre de posteNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet PMO (F/H) pour l'un de nos clients pharma. Vous serez chargé de l'alignement opérationnel des besoins de planification et d'estimation des ressources. Pour ce poste, nous recherchons un diplômé d'Ingénieur ou universitaire (Bac + 5) avec une première...
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Chef de Projet PMO
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSULTYS Temps pleinDécouvrez notre offre de carrièreNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet PMO (F/H) pour l'un de nos clients pharma.Compétences requisesAssurer l'alignement opérationnel des besoins de planification et d'estimation des ressourcesMaitrise des outils informatiques et des outils de gestion de projet (GANTT, MS Project)Maitrise de...
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Ingénieur PMO Responsable de Projets
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vulcain Engineering Group Temps pleinUn Défi Excitant pour les Ingénieurs AmbitieuxVous êtes un ingénieur passionné par la planification et la gestion de projets? Vous souhaitez contribuer à l'évolution de l'industrie gazière en tant que PMO?MissionNous sommes à la recherche d'un ingénieur PMO expérimenté pour rejoindre notre équipe de Vulcain Engineering Group. Vous serez chargé...
Customer Experience PMO
Il y a 3 mois
Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination.
Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner.
Notre Mission Diversité & Inclusion est à votre disposition.
**Vos forces**:
- Expérience d'environ 10 ans dans le suivi de portefeuille de projets et dans le management de projets de transformation transverses et internationaux au sein d'une entreprise technologique ou d'un cabinet de conseil spécialisé
- Très bonne compréhension des enjeux IT et des leviers de l'expérience client
- Excellentes compétences interpersonnelles : capacité à collaborer avec les autres et à communiquer de manière claire et concise
- Esprit d'analyse et de synthèse : vous êtes précis(e), rigoureux(euse), fiable et proactif(ve)
- Orientation résultats et pragmatisme
- Agilité et forte capacité d'adaptation pour réussir dans une entreprise en pleine transformation
- Expérience au sein de structures matricielles complexes
- Très bonne maitrise de l'anglais. Autres langues appréciées
**Vos missions**:
Basé.e sur le site de Lyon, vous intégrez la cellule Customer Expérience.
En tant que **Customer Experience PMO (Project Management Officer),** vous supervisez un ensemble de Programmes et de Projets d'amélioration continue et de transformation de l'expérience vécue par nos clients.
Ces actions ont pour objectif d'offrir à nos clients une expérience supérieure, distinctive et mémorable dès le début de leur parcours avec Cegid et tout au long de leur vie client.
Sous la supervision du Head of Customer Experience, le PMO travaille activement avec toutes les fonctions de la société (Business Units, Commerce, Customer Care, Marketing, Produit, Cloud Operations, Finance, DSI, etc.)
Vos activités sont les suivantes:
- Définition, mise en œuvre et gestion des process, des outils et des méthodologies de gestion des projets dont vous avez la responsabilité
- Accompagnement des équipes dans la compréhension et l'adoption des process, des outils et des méthodologies de gestion
- Suivi et mise à jour de manière permanente des plannings projets pour en garantir une visibilité exhaustive,
- Collecte et analyse les données de projet pour fournir des rapports sur l'état des projets, le suivi des performances et la gestion des risques.
- Communication et partage des rapports de progression de l'ensemble des projets en cours
- Organisation et animation des réunions plannings et instances d'arbitrage nécessaires au juste suivi des projets
- Qualification et cadrage des demandes d'évolutions projets, et arbitrage sur leur intégration ou non au planning
- Recensement des besoins projets en lien avec les budgets pour la feuille de route de l'année N+1
- Mise en valeur de l'avancé des projets au travers des actions de communication interne
**Votre écosystème**:
Dans notre grande famille, nous avons les métiers du RH, du Marketing, des Sales, de la R&DA vous de choisir quel domaine est fait pour vous et si besoin, l'équipe Recrutement sera toujours ravie d'échanger avec vous
