Emplois actuels liés à Customer Journey Manager - BoulogneBillancourt, Île-de-France - Dièse Finance

  • Credit Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    About the RoleSidetrade is a global SaaS provider recognized as a Leader by Gartner in its Magic Quadrant. We are seeking an experienced Enterprise Client Success Manager to join our dynamic team.Key ResponsibilitiesManage a portfolio of enterprise clients, driving adoption and outcomes leading to renewals, expansion, and advocacy.Provide insights to...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    About Sidetrade and its Amazing Customer Success TeamSidetrade is a fast-growing international software company that is transforming the Order-to-Cash process for global enterprises. Its AI-powered SaaS platform digitizes the financial customer journey, empowering CFOs to secure and accelerate cash flow generation. Recognized as a leader in Gartner's Magic...

  • Customer Engagement Manager

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France A2MAC1 Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Customer Engagement ManagerCompany: A2MAC1Job Type: Full-timeLocation: GlobalJob SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Engagement Manager to join our team at A2MAC1. As a Customer Engagement Manager, you will be responsible for managing strategic benchmarking programs and customer relationships.Key ResponsibilitiesManage...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    About SidetradeSidetrade is a global SaaS provider recognized as a Leader by Gartner in its Magic Quadrant. We are a fast-growing international software company that is transforming the Order-to-Cash process for global enterprises.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    About SidetradeSidetrade is a global SaaS provider recognized as a Leader by Gartner in its Magic Quadrant. We are a fast-growing international software company that is transforming the Order-to-Cash process for global enterprises.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager (Credit Manager) to join our dynamic team. As a key...

  • Customer Engagement Manager

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France A2MAC1 Temps plein

    {"Job Title": "Customer Engagement Manager", "Job Summary": "We are seeking a highly skilled Customer Engagement Manager to join our team at A2MAC1. As a key member of our organization, you will be responsible for managing complex benchmarking programs in the automotive industry, working closely with OEMs and Tier 1 suppliers. Your primary mission will be to...

  • Global Sales Enablement Manager

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    Transform the Financial Customer Journey with SidetradeWe are a leading international software company revolutionizing the Order-to-Cash process for global enterprises. Our AI-powered SaaS platform is transforming the financial customer journey, empowering CFOs to optimize cash flow. Recognized as a Leader in Gartner's Magic Quadrant, we foster innovation,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France A2MAC1 Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our team at A2MAC1. As a Technical Account Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, helping them to achieve their goals and objectives.Key ResponsibilitiesCustomer Relationship Management: Build long-term relationships...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France A2MAC1 Temps plein

    KEY RESPONSIBILITIES. Establish and nurture enduring relationships with designated clients, assisting them with challenges while consistently providing a positive, customer-focused experience.. Evaluate client data to assess customer satisfaction and proactively devise corrective strategies when necessary, conducting peer comparisons.. Collaborate with the...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France A2MAC1 Temps plein

    KEY RESPONSIBILITIES. Cultivate enduring partnerships with designated clients, addressing their concerns while maintaining a positive, service-oriented demeanor.. Evaluate client data to assess account health and proactively devise corrective strategies when necessary, including peer comparisons.. Collaborate with the account management team to formulate...

  • Apprentice Product Manager

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Apprentice Product Manager - (H/F)Become a Product Manager at OpenClassrooms through an apprenticeship program designed to equip you with essential skills in this dynamic field. We are seeking a dedicated individual to collaborate with a partner in the real estate industry, providing a pathway to a recognized qualification. This role presents an excellent...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France A2MAC1 Temps plein

    KEY RESPONSIBILITIES. Foster enduring relationships with designated clients, assisting them with challenges while maintaining a positive, customer-focused demeanor.. Evaluate client data to assess customer health and proactively develop corrective action plans when necessary, including peer benchmarks.. Collaborate with the account team to formulate...

  • Senior Product Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    About the RoleSidetrade, a leading B2B software company, is revolutionizing the Order-to-Cash (O2C) platform space by leveraging Artificial Intelligence (AI) technologies, predictive analytics, and machine learning. We empower businesses worldwide to manage their customer relationships efficiently.As a Senior Product Manager, you will spearhead the...

  • Senior Product Manager

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    About the RoleSidetrade is a leading B2B SaaS company that is revolutionizing the O2C platform space. We are seeking a dynamic Senior Product Manager with experience in AI and Analytics to spearhead the development of groundbreaking product lines.Key ResponsibilitiesDefine, execute, and communicate the product vision and strategy for AI solutions.Conduct...

  • Senior Product Manager

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    About the RoleSidetrade, a leading B2B SaaS company, is revolutionizing the O2C platform space by leveraging AI technologies, predictive analytics, and machine learning. We empower businesses worldwide to manage their customer relationships efficiently. Our platform, fueled by vast data resources and supported by a team of top engineers and data scientists,...

  • Senior Product Manager

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    About SidetradeSidetrade is a pioneering B2B SaaS company revolutionizing the O2C platform space. Leveraging cutting-edge AI technologies, predictive analytics, and machine learning, we empower businesses worldwide to manage their customer relationships efficiently. Our platform, fueled by vast data resources and supported by a team of top engineers and data...

  • Product Management Apprentice

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Product Management Apprentice - (H/F)Embark on a rewarding journey with OpenClassrooms as a Product Management Apprentice and gain invaluable experience in a thriving field. We are seeking a dedicated Product Manager to collaborate with a partner in the real estate industry, focusing on achieving a recognized qualification. This position offers a unique...

  • Enterprise Sales Manager

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    About the RoleSidetrade is a global leader in the SaaS industry, recognized as a Leader in Gartner's Magic Quadrant. We are seeking a results-driven Senior Account Manager to join our dynamic and collaborative environment.Key ResponsibilitiesDevelop a portfolio of Enterprise customers and hunt for net new businessManage customer relationships, subscription,...

  • Customer Success Manager 2b En Alternance

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Docaposte Temps plein

    **About Digiposte**Digiposte, une filiale de Docaposte, propose un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Avec plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 400 entreprises clientes, Digiposte est un acteur majeur dans le domaine de la gestion de documents...

  • Enterprise Client Success Manager

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    Why Sidetrade Stands Out:Are you eager to be part of a rapidly expanding global organization recognized as a frontrunner in its sector? Are you prepared to face exciting challenges aimed at large-scale enterprises? If you have a passion for technology and international business, this opportunity is for you.Sidetrade is a worldwide SaaS provider acknowledged...

Customer Journey Manager

Il y a 3 mois

BoulogneBillancourt, Île-de-France Dièse Finance Temps plein
du poste

**Filière métier**:

- Recherche et Développement

**Intitulé du poste**:

- Customer Journey Manager F/H/NB

**Type contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Description de la mission**:

- Au sein de la direction
- **Transformation et parcours client**, le Customer Journey Manager (Responsable parcours client) travaille en étroite collaboration avec les équipes de Marketing produit mais aussi l'ensemble des contributeurs métiers en lien avec les clients de Cegid.
- L'objectif de ce poste est de comprendre, cartographier et optimiser l'expérience client dans l'ensemble des interactions entre Cegid et ses clients, pour un portefeuille spécifique de solutions. Sa mission principale est d'améliorer la satisfaction et la fidélité des clients, et ainsi garantir une meilleure rétention et générer de la croissance pour Cegid.
- Les principales responsabilités:

- **Développer la vision du parcours client** : Recueillir les modes de fonctionnement "actuels" auprès des acteurs Cegid, concevoir avec eux le parcours client "idéal" et identifier les écarts.
- **Cartographier** en détail le parcours client : Détailler les besoins en termes d'outils mais aussi de changements dans les processus pour combler les écarts.
- Collaborer avec les équipes fonctionnelles tout au long de la phase de **déploiement du parcours** pour mesurer son efficacité et l'ajuster le cas échéant
- Assurer la **gestion globale du projet **en mobilisant les ressources pertinentes et en alertant si nécessaire.
- Développer et maintenir à jour la **méthodologie **au fur et à mesure qu'elle est utilisée.

**Profil**:

- Expérience de la transformation digitale ou de la conduite du changement
- Solide compréhension des méthodologies de parcours client (méthodologie qui vous sera présentée)
- Excellentes compétences en communication, facilitation, présentation et leadership
- Capacité à travailler avec des équipes cross-fonctionnelles et à gérer plusieurs projets simultanément
- Solides compétences analytiques avec une attitude orientée vers les objectifs
- 7 à 8 ans d'expérience en B2B (Cabinet de conseil ou éditeur de logiciel Saas)
- Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence._

**Fourchette de salaire**:

- 60 à 80K€

**Avantages**:

- Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Épargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël...
- Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles
- De nombreuses possibilités d'évolutions et de plans d'accompagnement internes

**Notre processus de recrutement**:

- L'équipe Talent Acquisition s'engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:

- Un premier échange (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
- Un échange RH pour encore mieux vous connaître et vous projeter chez Cegid.
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur Manager

**Niveau d'étude minimum requis (RNCP)**:

- 4- Master ou MBA

**Niveau d'expérience requis**:

- Manager

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Lieu**:

- Boulogne -Billancourt

Informations générales

**A propos de nous**:
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