Emplois actuels liés à Gestionnaire Relation D'appels Clients - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Administration

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe de gestion des relations clients en tant que Gestionnaire de Relations Clients. Vous serez en charge de la gestion des commandes clients, de la gestion des réclamations et de la contribution à la croissance du chiffre d'affaires de Candia.MissionsContrôler et enregistrer les commandes clients dans...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 15 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe de gestion des relations clients en tant que Gestionnaire de Relations Clients. Vous serez en charge de la gestion des commandes clients, de la gestion des réclamations et de la contribution à la croissance du chiffre d'affaires de Candia.MissionsContrôler et enregistrer les commandes clients dans...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sodiaal Temps plein

    {"h1": "Gestionnaire de Relations Clients", "h2": "Description du poste", "p": "Vous êtes l\u2019intermédiaire entre le client et l\u2019entreprise. Vous participez à la croissance du chiffre d\u2019affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client. Vous êtes en relation avec de nombreux services (division commerciale,...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

    Présentation du posteRattaché au Manager Service clients, vous êtes l'intermédiaire entre le client et l'entreprise. Vous participez à la croissance du chiffre d'affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client.MissionsVous assurez le traitement administratif des commandes, de la saisie à la facturation.Vous gérez les...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Poste de Chargé de ClientèleNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion des relations clients à distance. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de la réception des appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM, de l'identification des problèmes techniques et de la...

  • Gestionnaire de Relations Commerciales H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France POINT S FRANCE Temps plein

    **Poste : Gestionnaire de Relations Commerciales**Vous assurez au sein de l'équipe achats, la gestion administrative et les relations commerciales avec les fournisseurs. Vous assurez le lien entre les adhérents de notre réseau et les fournisseurs.**Les missions principales :**Etre l'interface privilégiée entre les adhérents et les...

  • Gestionnaire de Relations Commerciales H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France POINT S FRANCE Temps plein

    **Poste : Gestionnaire de Relations Commerciales**Vous rejoignez l'équipe Achats de POINT S FRANCE en tant que Gestionnaire de Relations Commerciales. Votre mission consiste à gérer les relations commerciales avec les fournisseurs, à assurer la gestion administrative et à être l'interface privilégiée entre les adhérents de notre réseau et...

  • Gestionnaire de relations clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous? La BECM, filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, est une banque spécialisée dans le financement des professionnels de l'immobilier. Nous sommes une équipe dynamique et passionnée qui travaille pour développer des relations personnalisées et durables avec nos clients. Vos missions En tant que Gestionnaire de relations...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 6 jours

    Lyon, Rhône, France NIBE FRANCE Temps plein

    À propos de l'entreprise: NIBE France : Filiale du groupe Suédois NIBE AB, notre société est spécialisée dans les Energies Renouvelables et tout particulièrement depuis 40 ans dans les pompes à chaleur pour l’habitat individuel et collectif.À propos du rôle: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire Relation...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Lyon.**Compétences requises**Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes...

  • Gestionnaire de Relations avec les Clients

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Burgundy School of Business - BSB Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations avec les Clients et de Croissance. Vous serez chargé de la gestion du CRM Hubspot, de la mise en place de nouveaux workflows de captation de leads et de la maintenance des workflows existants. Vous devrez également gérer la stack d'outils marketing et...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EUREXO Temps plein

    Description du PosteLeader dans le domaine de l'expertise sinistre, EUREXO recherche pour son Centre d'appels dédié un(e) Conseiller en Relation Client.ResponsabilitésRéceptionner et identifier des appelsAnalyser et gérer la demande pour une orientation et un transfert éventuel pour un dossier completAssurer la gestion complète des appels et...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

    Présentation du posteRattaché au Manager Service clients, vous êtes l'intermédiaire entre le client et l'entreprise. Vous participez à la croissance du chiffre d'affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client.MissionsVous assurez le traitement administratif des commandes (de la saisie à la facturation) et gérez les...

  • Gestionnaire de Relations avec les Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Burgundy School of Business - BSB Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer les relations avec les clients et de contribuer à la croissance de l'entreprise en mettant en place des stratégies marketing et de vente efficaces.Activités clés :Gérer le CRM Hubspot et assurer la mise en place de nouveaux workflows de captation de leadsMettre en place et maintenir les...

  • Gestionnaire de Relations Clients et Pénalités

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Panzani Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Gestionnaire de Relations Clients et Pénalités au sein du Groupe Panzani, vous serez chargé de gérer les pénalités clients de manière efficace et de maintenir de bonnes relations avec les enseignes.Compétences et ResponsabilitésAnalyser les pénalités reçues et les contestez ou les acceptez avec...

  • Gestionnaire Relation Client Alternance Bac+2 H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Carrière ProfessionnelleL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Gestionnaire Relation Client pour son entreprise partenaire, éditeur de logiciel pompes funèbres (H/F).Compétences et ResponsabilitésPréparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/bac+3 ou...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EUREXO Temps plein

    Leader de l'expertise de sinistresEurexo recrute pour sa plateforme de LYON, un(e) Conseiller Relation Client en CDD.Votre rôleRéceptionner et identifier des appelsAnalyser et gérer la demande pour une orientation et un transfert éventuel pour un dossier completAssurer la gestion complète des appels et transferts éventuels vers les gestionnaires en...

  • Gestionnaire de Centre d'Appels H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps plein

    À propos de nous : EUROMASTER, une filiale entièrement détenue par le Groupe Michelin, aspire à devenir le partenaire privilégié pour l'équipement et l'entretien des véhicules des usagers de la route. En intégrant notre équipe, vous rejoignez un réseau de portée européenne dédié à la sécurité de tous, au sein d'un groupe qui valorise la...

  • Gestionnaire de Commandes et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILLS RH Temps plein

    Description du PosteSKILLS RH recherche un(e) Gestionnaire de Commandes et Relation Client pour renforcer son équipe au sein de la division ADV et Relation Client.Missions PrincipalesGérer l'ensemble du processus administratif lié aux commandes et à la relation client pour notre portefeuille clients français.Veiller à assurer une gestion efficace et...

  • Gestionnaire de Relations Commerciales

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France POINT S FRANCE Temps plein

    Poste : Gestionnaire ADV CommerceVous rejoignez notre équipe achats en tant que Gestionnaire ADV Commerce. Vous êtes chargé de la gestion administrative et des relations commerciales avec les fournisseurs. Vous assurez le lien entre les adhérents de notre réseau et les fournisseurs.Missions principales :Être l'interface privilégiée entre les...

Gestionnaire Relation D'appels Clients

Il y a 3 mois

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Administration Temps plein
Gestionnaire du Centre de Relation d'Appels Clients

Date de prise de poste : 12 juin 2023

Quatre-vingts ans au service des entrepreneurs, artisans et salariés du bâtiment et des travaux publics. Le réseau Congés Intempéries BTP s'est fondé dans la continuité des lois sur les congés payés. La raison d'être du réseau Congés Intempéries BTP est de contribuer à la santé, à la sécurité et à la sérénité des entrepreneurs, artisans et salariés du bâtiment et des travaux publics. Il offre des avantages uniques aux entreprises de la profession du BTP et à leurs salariés.

Congés Intempéries BTP Caisse Rhône-Alpes Auvergne est l'interlocuteur privilégié de entreprises adhérentes, et de salariés du BTP auxquels elle effectue le paiement des indemnités de congés dans les conditions fixées par la réglementation. Elle assure également la mise en œuvre des dispositions du régime d'indemnisation du chômage pour cause d'intempéries, pour les entreprises concernées.

Notre organisme emploie près de 120 collaborateurs et est implanté sur 5 sites dans toute la région:

- Lyon,
- Grenoble,
- Annecy,
- Saint-Etienne
- Clermont-Ferrand

Aujourd'hui CI BTP Caisse Rhône-Alpes Auvergne recherche 3 gestionnaires relation d'appels clients.

**Description du poste**

Gestionnaire Relation d'Appels Clients (poste administratif) sous l'autorité du responsable de site.

**Missions principales**

Au sein de la cellule téléphonique régionale (basée à St Etienne), répondre aux appels téléphoniques des salariés des entreprises du BTP de la région Rhône-Alpes Auvergne.

**Activités et tâches**:
A l'issue d'une formation théorique et pratique qui s'étalera sur 3 semaines (avec déplacements quelques jours à Lyon et Moulins)
- Répondre aux appels téléphoniques des salariés des entreprises du BTP
- Traiter directement les réclamations courtes
- Transférer au service concerné les réclamations nécessitant un temps de traitement long
- Promouvoir le service numérique auprès des salariés
- Effectuer un reporting post appel

40 à 100 appels/jour avec des pics d'activité lors des périodes de prises des congés payés

**Moyens et prérogatives**

Travail dans un open space de 3 à 4 personnes.

Travail essentiellement sur 2 écrans avec logiciels métiers internes,

**Profil du poste**

**Compétences**
- Savoir-faire :_

Être à l'aise au téléphone : s'exprimer avec clarté de façon synthétique et précise

Discernement et bonne analyse,

A l'aise avec la dématérialisation (intégration de données, gestion documentaire...)

Très bonne maitrise de la navigation informatique, de la messagerie électronique et d'extranet.
- Savoir être :_

Savoir écouter et respecter les différents interlocuteurs internes et externes

Savoir progresser et s'investir au sein de la société

Gestion du stress et des situations conflictuelles

Savoir assimiler des informations légales

RGPD : connaitre les informations sensibles à ne pas divulguer au téléphone

**Expérience professionnelle**

Une expérience dans l'accueil téléphonique est un + mais les débutants sont acceptés

**Formations initiales et diplômes**

Niveau BAC ou assimilé

**Conditions et lieu de travail**

Saint Etienne (42)

Horaire moyen hebdomadaire 35h

**Candidature** : CV

Contraintes du poste:

- Travail assis
- Casque téléphonique
- Travail sur écran

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 23 880,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 12/06/2023