Emplois actuels liés à Un Administrateur Des Outils Call Center Sur Le 92 - Reims, Grand Est - Almatek

  • Administrateur Systèmes et Réseaux

    il y a 6 jours

    Reims, Grand Est, France Cartenoire Temps plein

    MissionCarte Noire SAS, filiale française du Groupe Lavazza, recherche un administrateur systèmes et réseaux pour rejoindre son équipe IT.ResponsabilitésExploiter les serveurs Nutanix et les matériels réseaux CiscoAdminister les systèmes d'exploitation : Windows Server 2008 à 2016Administer les environnements virtualisés : AHV, Veeam backupGérer...

  • Administrateur Systèmes et Réseaux

    il y a 3 jours

    Reims, Grand Est, France Cartenoire Temps plein

    MissionCarte Noire SAS, filiale française du Groupe Lavazza, recherche un(e) administrateur Systèmes et Réseaux pour rejoindre son équipe IT.ResponsabilitésExploiter les serveurs Nutanix et les matériels réseaux CiscoAdminister les systèmes d'exploitation : Windows Server 2008 à 2016Administer les environnements virtualisés : AHV, Veeam...

  • Administrateur d'applications SI

    il y a 3 heures

    Reims, Grand Est, France Groupama Nord Est Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Administrateur d'applications SI pour rejoindre notre équipe à Reims. Description de la mission Vous serez en charge de la gestion et du suivi des habilitations sur l'ensemble des outils utilisés par tous les collaborateurs de l'entreprise. Vous devrez également paramétrer les différents référentiels,...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 12 heures

    Reims, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Poste d'Administrateur SystèmesDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Administrateur Systèmes pour notre agence de Reims en contrat CDI.MissionsGestion d'un portefeuille de clients, résolution des problèmes (depuis pôle hotline ou sur site), gestion des évolutions techniques, conseil et stratégie ITSupport de N1 à N3 sur...

  • Administrateur d'applications SI

    il y a 2 jours

    Reims, Grand Est, France Groupama Nord Est Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Administrateur d'applications SI pour rejoindre notre équipe à Reims. Description de la mission Vous serez en charge de la gestion et du suivi des habilitations sur l'ensemble des outils utilisés par les collaborateurs de l'entreprise. Vous devrez également paramétrer les différents référentiels, concevoir...

  • Administrateur d'applications SI

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Groupama Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un administrateur d'applications SI pour rejoindre notre équipe de 5 personnes. Vous serez en charge de la gestion et du suivi des habilitations sur l'ensemble des outils utilisés par tous les collaborateurs de l'entreprise.ResponsabilitésGestion et suivi des habilitations informatiquesParamétrage des...

  • Administrateur d'applications SI

    il y a 4 jours

    Reims, Grand Est, France Groupama Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un administrateur d'applications SI pour rejoindre notre équipe de 5 personnes. Vous serez en charge de la gestion et du suivi des habilitations sur l'ensemble des outils utilisés par tous les collaborateurs de l'entreprise.ResponsabilitésGestion et suivi des habilitations informatiquesParamétrage des référentiels...

  • Administrateur de bases de données Oracle

    il y a 3 jours

    Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    DescriptionVous rejoindrez l'équipe de Hexanet en tant qu'administrateur de bases de données Oracle. Sous la responsabilité du DSI, vous serez chargé de l'audit, du conseil et de l'infogérance des bases de données Oracle, SQL Server, PostgreSQL et MariaDB.Missions quotidiennesParticiper à l'élaboration de la politique DATA du SI...

  • Administrateur réseau des élus

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France MSA Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise MSA recherche un administrateur réseau des élus pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la gestion des réseaux et des systèmes d'information.Compétences requisesMaitrise des outils bureautiques (WORD, EXCEL)Connaissance des bases de donnéesQualité relationnelleRigueurAvantagesRémunération : 24 064...

  • Administrateur de Projet

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France CHU de Reims Temps plein

    Description du PosteL'administrateur de projet assiste les pôles ICAARe et USNP dans la déclinaison opérationnelle du projet d'établissement et dans le développement de leurs activités.Missions PrincipalesAssister les pôles dans la déclinaison opérationnelle du projet d'établissementContribuer au développement des activités des...

  • Chef de projet de recrutement

    il y a 6 jours

    Reims, Grand Est, France Les Experts de l'Emploi Temps plein

    A propos de l'entreprise :Les Experts de l'Emploi, c'est un réseau de recruteurs indépendants proposant une offre complémentaire avec de l'intérim, du CDD et du CDI en France. Dans un contexte de fort développement, nous recrutons notre prochain recruteur indépendant sur Reims H/F.A propos du poste :Vous avez envie d'un nouveau défi, de liberté, de...

  • Administrateur de Base de Données Oracle

    il y a 6 jours

    Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    MissionSous la responsabilité du DSI, vous êtes chargé de veiller à la santé et à la performance des bases de données Oracle, SQL Server, PostgreSQL et MariaDB de Hexanet et de ses clients.Compétences requisesMaitrise de la base de données OracleMaitrise de la base de données Microsoft SQL ServerMaitrise des bases de données « libres »...

  • Administrateur système Windows

    il y a 18 heures

    Reims, Grand Est, France HEXANET Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de HEXANET en tant qu'administrateur système Windows, où vous serez chargé de la mise en production des projets clients et de l'accompagnement aux besoins des projets d'avant-vente.Vos missionsAnalyse des besoinsQualification et réalisation d'études techniquesVeille technologique et...

  • Administrateur de Projet

    il y a 3 jours

    Reims, Grand Est, France CHU de Reims Temps plein

    Description du PosteL'administrateur de projet assiste les pôles ICAARe et USNP dans la déclinaison opérationnelle du projet d'établissement et dans le développement de leurs activités.Il assure l'ensemble des missions liées au suivi stratégique et opérationnel de la situation du pôle, et réalise plusieurs actions d'appui au...

  • Administrateur de parc informatique

    il y a 6 jours

    Reims, Grand Est, France EPSM Sarthe Temps plein

    Présentation du posteL'Université de Reims Champagne-Ardenne recrute un administrateur de parc informatique pour son UFR Sciences Exactes et Naturelles (UFR SEN). Le candidat idéal sera chargé de la gestion du parc informatique et des télécommunications, ainsi que de l'assistance technique aux utilisateurs.MissionsGestion du parc informatique et des...

  • Administrateur de Base de Données Oracle

    il y a 3 jours

    Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    MissionSous la responsabilité du DSI, vous auditez, conseillez et infogérez pour Hexanet et ses clients les bases de données de type Oracle / SQL Server / PostgreSQL / MariaDB.Compétences requisesMaitrise de la base de données OracleMaitrise de la base de données Microsoft SQL ServerMaitrise des bases de données « libres » (PostgreSQL,...

  • Administrateur de Base de Données Oracle

    il y a 3 jours

    Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    MissionSous la responsabilité du DSI, vous auditez, conseillez et infogérez pour Hexanet et ses clients les bases de données de type Oracle / SQL Server / PostgreSQL / MariaDB.Compétences requisesMaitrise de la base de données OracleMaitrise de la base de données Microsoft SQL ServerMaitrise des bases de données « libres » (PostgreSQL,...

  • Administrateur de Base de Données Oracle

    il y a 3 jours

    Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    MissionSous la responsabilité du DSI, vous êtes chargé de veiller à la santé et à la performance des bases de données Oracle, SQL Server, PostgreSQL et MariaDB de Hexanet et de ses clients. Vos missions quotidiennes incluent l'élaboration de la politique DATA du SI d'Hexanet, l'administration des environnements de bases de données, la mise en place...

  • Administrateur de Base de Données Oracle

    il y a 6 jours

    Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    MissionSous la responsabilité du DSI, vous êtes chargé de veiller à la santé et à la performance des bases de données Oracle, SQL Server, PostgreSQL et MariaDB de Hexanet et de ses clients. Vos missions quotidiennes incluent l'élaboration de la politique DATA du SI d'Hexanet, l'administration des environnements de bases de données, la mise en place...

  • Administrateur(trice) Réseau Système

    il y a 2 jours

    Reims, Grand Est, France Edeis Temps plein

    Fiche de PosteRattaché(e) au Directeur Informatique, vous aurez pour missions :Exploitation du Système d'InformationSuivre l'exploitation quotidienne du système d'informationParticiper à tous les travaux d'assistance et dépannage sur les matériels et logiciels du client finalMise en Place et MaintenanceIntervenir dans la mise en place effective des...

Un Administrateur Des Outils Call Center Sur Le 92

Il y a 3 mois

Reims, Grand Est, France Almatek Temps plein
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Administrateur des outils Call Center sur le 92.

Votre rôle sur le soutien technique
? Assistance de niveau 2 aux utilisateurs notamment Télévente et Service Client
? Traiter les demandes transmises par le HelpDesk N1 dans les délais impartis.
? Appliquer les bonnes pratiques de résolution des tickets

**? Analyse et qualification des demandes**: incidents techniques et applicatifs, demandes de services, d'évolution ou de changement
? Résolution ou orientation vers l'expertise de niveau supérieur et suivi de l'escalade.
? Capitalisation des solutions par la mise en place de procédures et l'actualisation de la base de connaissance
? Administration des demandes de services par la création / modification de comptes, profils, groupes de trafic, règles de routage, campagnes d'appels,
? Partage de ses connaissances et accompagnement de la montée en compétence des membres de l'équipe Télécom
? Relation et suivi avec le support des partenaires de téléphonie (incident, escalade, etc.)

Votre rôle sur les projets
? Création de nouvelles campagnes d'appels et paramétrages associés
? Développement de script post-appels
? Evolution des SVI existant ou création de SVI
? Tests d'intégration avec le CRM Salesforce

Vos atouts
? Connaissance technique et fonctionnelle significative des centres d'appels, entrants et sortants : SVI, CTI avec Salesforce, campagnes d'appels, compétences et
groupes de trafic, enregistrements, supervision et statistiques
? Connaissance d'une solution Call Center du marché (idéalement Diabolocom, mais la connaissance d'une autre solution équivalente du marché est suffisante et une formation

**Diabolocom pourra être dispensée)**:
? Création de scénarios
? Administration de la PF
? Création de Wallboard
? Utilisation des API Salesforce, Diabolocom ou autres.
? Maitrise des statistiques et du pilotage
? La connaissance de Salesforce et/ou de l'intégration CTI entre un outil de CRM et un outil Centre d'appels serait également un plus.
? Connaissance d'ODIGO serait un plus
? Savoir documenter et suivre les procédures internes ou consignes