Emplois actuels liés à Customer Care Officer - Paris, Île-de-France - European Energy Exchange AG
-
Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein{"h1": "Customer Care en Contrat d'Apprentissage", "p": "L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de logiciels, un(e) Customer care en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
-
Freelance Ticketing
il y a 6 heures
Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps pleinJob DescriptionTicketing and Customer Care Manager OfficerTicketingContribute to the development of ticketing offers and customer order processes to maximize revenue in collaboration with the marketing team.Ensure the smooth functioning of the booking process on our website, including the creation of codes.Work with the digital marketing manager to implement...
-
Customer Care Associate
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Ledger Temps pleinJoin us in making digital assets accessible and secure for everyone. Ledger, established in 2014, is the leading platform for digital assets and Web3. With over 20% of the world's crypto assets secured through our Ledger Nanos, we have a global presence with offices in various countries. Our dedicated team of over 500 professionals is committed to...
-
Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care
il y a 21 heures
Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps pleinMissions et ResponsabilitésL'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge de accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global. Il/Elle sera chargé(e) de communiquer auprès de la direction sur les résultats atteints, la voix du client et de...
-
Customer Care Operations Lead
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Lemonway Temps pleinAbout Lemonway: Lemonway is a pioneering French fintech company transforming the landscape of payment solutions. We specialize in providing innovative payment management services tailored for marketplaces, alternative finance platforms, and merchants. Our comprehensive suite of products equips digital platforms with the necessary tools for success in the...
-
Customer Care Team Supervisor
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Lemonway Temps pleinPOSITION OVERVIEWBecome a part of Lemonway, a prominent fintech organization revolutionizing the payments sector. As a recognized Payment Institution, Lemonway operates in various European markets.In the role of Customer Care Team Supervisor, you will be instrumental in the Customer Services division within the OPERATIONS sector. Reporting directly to the...
-
Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps pleinDescription du posteL'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care est un rôle clé au sein du département Customer Care, rattaché(e) au Customer Care Manager. Cette personne aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care...
-
Coordinateur Retail
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Swatch Group Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de la Swatch Group en tant que Coordinateur Retail & Customer Care. Vous travaillerez en parallèle avec l'équipe Retail qui gère le réseau de boutique Swatch et l'équipe Customer Care qui assure le service après-vente de nos montres.MissionsGestion et suivi des commandesValidation des factures...
-
Customer Care Team Leader
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Lemonway Temps pleinABOUT LEMONWAY Lemonway is a pioneering French fintech company transforming the payments landscape. As a European accredited Payment Institution, we operate across more than 29 countries, catering to the evolving needs of the digital economy. Our mission is to redefine payment management for marketplaces, alternative finance platforms, and merchants. Our...
-
Coordinateur Retail
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Swatch Group Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez l'équipe de la Swatch Group en tant que Coordinateur Retail & Customer Care. Vous travaillerez en parallèle avec l'équipe Retail qui gère le réseau de boutique Swatch et l'équipe Customer Care qui assure le service après-vente de nos montres.MissionsGestion et suivi des commandesValidation des factures...
-
Coordinateur Retail
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Swatch Group Temps pleinPrésentation de l'entreprise Le Groupe Swatch est une entreprise internationale spécialisée dans la production et la vente de montres, de bijoux, de mouvements et de composants horlogers. La maison Swatch crée des modèles divers et originaux répondant aux envies du plus grand nombre. Nos montres « Swiss made » sont reconnues à travers le...
-
Customer Care Support Specialist
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe rôle du Customer Care SupportEn tant que Customer Care Support, vous serez chargé de gérer les réclamations et les litiges liés à la responsabilité produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les intervenants impliqués pour optimiser les processus internes et améliorer l'efficacité globale.Compétences requisesVous devez avoir au...
-
Customer Care specialist
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Qiara Temps pleinContrat : CDINiveau d’études : Bac+3Localisation : ParisQui sont-ils ?Fondée fin 2020 par Alexis Bidinot - ex Directeur Général Délégué d’Iliad - et financée par Xavier Niel à hauteur de 14 millions d’euros, Qiara compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour du...
-
Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care
il y a 21 heures
Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps pleinMissions et ResponsabilitésL'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global.Concevoir et évoluer les reportings d'activité des services relations clients Europe à l'attention de la direction.Identifier le...
-
Directeur Customer Care
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Somfy Temps pleinPrésentation du posteSomfy, leader mondial de l'automatisation de la maison, recherche un Directeur Customer Care pour rejoindre sa Direction Générale en France. Ce poste est chargé de contribuer et de mettre en œuvre la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France pour accroître la satisfaction et la fidélisation des...
-
Directeur Customer Care
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Somfy Temps pleinPrésentation du posteLe Directeur Customer Care est un poste clé au sein de la Direction Générale Somfy France. Vous serez chargé de contribuer et de mettre en œuvre la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients B2B et B2C.Votre mission sera de développer et...
-
Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinCustomer Care in AlternanceCe poste est destiné à un(e) jeune diplômé(e) en contrat d'apprentissage. Vous serez intégré(e) dans une équipe de professionnels expérimentés dans le domaine de la formation en ligne.MissionsCollaborer avec les équipes internes pour résoudre les demandes des clientsParticiper à l'amélioration de l'expérience...
-
Customer Care Representative
il y a 20 heures
Paris, Île-de-France Joivy Temps pleinJoivy France - Customer Care RepresentativeJoivy France est un leader dans le domaine de la coliving en France. Fondée en 2012, elle propose des espaces de vie partagés aux étudiants et aux jeunes professionnels recherchant des logements tout compris avec des services personnalisés.Notre GroupeJoivy est la première plateforme résidentielle complète en...
-
Customer Care Executive
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Parfums de Marly Temps pleinAbout the brandParfums de Marly, the Haute Parfumerie Maison created by Julien Sprecher, revives the splendour of the lifestyle of Château de Marly, a place dedicated to pleasure and celebration during the 18th century. A refined perfumery, respecting French savoir-faire, with audacious compositions that dare to go against the grain. Each fragrance has its...
-
Customer Care Support H/F
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Page Personnel Temps pleinGrand Groupe leader dans le secteur l'électroniqueCustomer Care SupportÀ propos de notre clientNotre client est un grand Groupe - acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public situé à Porte de Saint-Ouen.Description du posteEn tant que Customer Care Support,
Customer Care Officer
Il y a 3 mois
Bonjour
Paris
:
Welcome
to our World
:
Customer Care Officer - Registries (M/F/d):
Your responsibilities:
As part of our Customer Care Exchange & Registries team, you will mainly work with the Registries related tasks.
You will participate in the implementation of new procedures to reinforce the admission process, guide the members through the admission processes on our Registries, as well as help processing the operational tasks and customer support.
During the admission process on the various Registries, you will be responsible for:- Guiding the prospect through the different parts of the onboarding process while being the central point of contact,
- Ensuring that the prospect meets legal, regulatory, and technical requirements to be admitted at EEX
- Performing a scoring of the prospect Know-YourCustomer (KYC) documents
- Performing technical setups in the Registries and coordinating with internal departments for the admission of the prospect
- Being the first point of contact for all customer incoming requests, such as change of contacts, connection issues, operational support, etc
- Sending and organizing reviews of KYC
- Processing and saving all incoming documentation and amending the data in the Registries
- Performing the daily operations in the Registry, such as checking and validating emissions, transfers, invoices
- Contributing to the creation and update of efficient processes to improve customer satisfaction.
- Being the point of contact between customers and internal departments like IT and business development teams
In doing so, you will become a valued partner for different stakeholders inside EEX Group as well as for external parties.
We call it:
The exchange mindset.
You bring along:
- University Degree (preferably with a focus on business administration, backoffice management)
- Ability to work in a team, strong communication skills, flexibility and reliability
- High proficiency in French. Professional English level. German is a plus
- Interest in working in a multicultural environment
- Good knowledge of the Microsoft Office environment
What we can offer you:
- Attractive salary package with many benefits including meal allowance, sports and recreational events
- Personal development thanks to extensive training and learning opportunities
- A place in a dynamic and international team within EEX Group and Deutsche Börse Group
- A longterm perspective in the constantly growing and evolving energy industry
Welcome
to our World
:
Hello from EEX. As a leading commodity exchange in Europe, we develop, operate and connect the markets for global energy and commodity trading from Paris and 20 other worldwide offices. What's the secret to our success? We are an expert team of dynamic individuals that drive forward exciting projects while sharing experiences, celebrating success and creating memories, together.
