Emplois actuels liés à Agent de Réservation - Paris, Île-de-France - Hôtel Paris Porte des Expos
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Agent de Réservation
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du PosteAgent de RéservationVous rejoindrez notre équipe dynamique en tant qu'Agent de Réservation, où vous serez chargé de garantir un suivi administratif rigoureux des réservations pour aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in et de facturation.Missions PrincipalesAssurer un suivi administratif rigoureux des...
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Agent de Réservations
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France The Vendom Company Temps pleinDescription du PosteLa Vendom Company recherche un(e) Agent de Réservations motivé pour rejoindre son équipe de professionnels du secteur luxe.MissionL'Agent de Réservations est responsable de gérer les réservations des clients, de fournir des informations précises et à jour sur les services de l'hôtel et de maximiser les revenus de l'établissement...
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Agent de réservation
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps pleinDéveloppez votre carrière avec B Signature Hotels & ResortsNous recherchons un agent de réservation dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe à B Signature Hotels & Resorts. En tant que responsable des réservations multi-sites, vous serez chargé de gérer les réservations téléphoniques et emails, tout en garantissant un accueil...
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Agent de Réservation Hôtelier
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du PosteAgent de RéservationVous rejoindrez notre équipe dynamique en tant qu'Agent de Réservation, où vous serez chargé de garantir un suivi administratif rigoureux des réservations pour aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in et de facturation.Missions PrincipalesAssurer un suivi administratif rigoureux des...
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Agent de réservation en hôtellerie
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Agent de réservation en hôtellerie passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.ResponsabilitésPrendre les réservations individuelles, groupe loisir et groupeRenseigner la clientèle sur tous nos tarifs de chambres et...
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Agent de réservation
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps pleinDESCRIPTIF DE L'OFFRELes hôtels Bel Ami et Montalembert recherchent leur futur/e agent de réservation multi sites :Sous la responsabilité de la Responsable Réservations, l'agent de réservation aura pour missions principales de :Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et...
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Agent de Réservation
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Le Groupe Biribin Temps pleinMissionLe Groupe Biribin recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent de Réservation. Cette fonction est responsable de la gestion des commandes et des réservations, de l'étude de faisabilité des demandes des clients, de l'élaboration de propositions commerciales et de la communication avec les clients.Compétences...
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Agent de réservation en hôtellerie
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Agent de réservation en hôtellerie passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.Compétences requisesExpérience préalable en réservation en hôtellerieMaîtrise de logiciels de réservation et de gestion...
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Agent de réservation H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Réside Études Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Réside Études en tant que Agent de réservation (H/F) et vous serez responsable de la gestion des réservations pour nos clients.MissionsGérer les demandes de réservations et traiter les appels téléphoniquesTraiter les demandes de réservations par mail et via les plateformes de réservation en...
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Agent de réservation en hôtellerie
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par le service client pour rejoindre notre équipe à Qh Paris Porte Montmartre. En tant qu'Agent de réservation en hôtellerie, vous serez chargé de prendre les réservations individuelles, groupes loisirs et groupes, de renseigner la clientèle sur nos tarifs de chambres et prestations, et...
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Agent de Réservation Hôtelier
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Evian Resort Temps pleinPoste : Agent de RéservationVous rejoignez l'équipe des réservations individuelles de l'Evian Resort, un établissement de luxe situé dans un parc de 19 hectares surplombant le lac Léman.Vos missions :Renseigner la clientèle sur les différentes offres de l'Evian Resort, notamment l'hébergement, la restauration, les soins de spa et les...
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Agent de réservation groupe
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du posteL'hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel recherche un(e) agent de réservation groupe pour rejoindre son équipe.Compétences requisesFormation supérieure en Management Hôtelier ou Ecole de commerceExpérience similaire dans un hôtel 4*Connaissance de l'environnement hôtelier et/ou tourisme d'affairesMaitrise des outils...
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Agent de Réservations et Service Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ACCOR Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à fidéliser les clients et à leur offrir un accueil de qualité.Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements,...
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Agent de Réservation H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps pleinMissionL'IFAE Accueil recherche un Agent de Réservation H/F pour l'un de ses établissements à Paris.Compétences requisesRépondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes de réservation en ligneInformer les clients sur les différentes options d'hébergement, les tarifs, les promotions et les disponibilitésEffectuer des modifications et...
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Agent de Réservations et Service Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à les fidéliser.Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal...
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Agent de Réservations et Service Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à les fidéliser.Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement.Le principal objectif de l'Agent...
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Agent(e) de Réservations
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Hôtel Madame Rêve Temps pleinPrésentation de l'entrepriseDepuis trois décennies, le groupe Hôtel Madame Rêve se spécialise dans la création et la gestion d'espaces de vie tels que des hôtels, des restaurants et des bars. Avec une vision ambitieuse, le groupe s'engage à offrir une expérience client unique, en mettant l'accent sur l'émotion et l'interaction avec la...
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Agent de Réservations et Service Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ACCOR Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à fidéliser les clients et à leur offrir un accueil de qualité.Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements,...
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Agent de réservation en hôtellerie
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Agent de réservation en hôtellerie passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.Compétences requisesExpérience préalable en réservation en hôtellerieMaîtrise de logiciels de réservation et de gestion...
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Agent de réservation en hôtellerie
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Agent de réservation en hôtellerie passionné par le service client pour rejoindre notre équipe dynamique à Qh Paris Porte Montmartre.Compétences requisesExpérience préalable en réservation en hôtellerieMaîtrise de logiciels de réservation et de gestion hôtelièreExcellentes compétences en communication et...
Agent de Réservation
Il y a 3 mois
Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, **Suitcase Hospitality**, et l'ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16 établissements d'ici 2026, représentant un CA prévisionnel de 75 millions d'euros.
Nos hôtels sont essentiellement basés Paris intra-muros, en Ile-de-France, à Rennes (oui, nous sommes bretons ), mais aussi très bientôt en Europe.
Chez nous, il y en a pour tous les goûts Nous sommes un groupe hôtelier développeur et exploitant principalement en 3 et 4 étoiles ; nous développons des boutiques hôtels avec leur propre concept et identité, ou des hôtels lifestyle sous les plus grandes enseignes mondiales de l'hôtellerie telles que **Accor, Ennismore, Mama Shelter, Marriott International, Best Western Hotels & Resorts, B&B Hotels**
Situé au 35 Boulevard Victor, dans le 15ème arrondissement, en face du Parc des Expositions et à seulement 3 minutes à pied de la station de métro Porte de Versailles (Ligne 12) et des lignes T2 et T3a du tramway d'Île-de-France, Suitcase Hospitality propose : Le **Bellune Bar Hôtel & Spa 4 étoiles. **Ce Boutique-Hôtel** **dispose** **de 105 chambres avec piscine, hammam, sauna, salle de fitness, patio, salles de séminaire, espace de free-working et bar. Bénéficiant d'une localisation privilégiée au Sud-Ouest de Paris, Le Bellune s'adresse à une nouvelle génération de voyageurs connectés en quête de bien-être, de sens et d'éthique, qui souhaite vivre une expérience collaborative dans des lieux conviviaux propices à l'échange.
Situé dans un quartier en pleine métamorphose qui sera représentatif d'un « Paris réinventé, tourné vers demain » son bâtiment d'architecture contemporaine, est doté d'une façade bois fortement végétalisée, se distinguant de ses voisins directs. L'hôtel est comme une pause dans la ville, un lieu refuge où le voyageur épicurien, en demande de reconnexion à la nature et aux autres, pourra trouver un équilibre entre urbain et végétal, modernité et authenticité.
**Description du poste** Vous voulez en savoir plus sur votre futur job?**
En tant qu'agent de réservation, vous effectuerez la gestion des demandes de réservation dans l'établissement. Vous serez garant du bon suivi des demandes clients, en amont, pendant et après le séjour. Vous optimiserez le remplissage de l'hôtel via des recommandations.Vous vous impliquerez dans le suivi quotidien des réservations en arrivée, en départ, en recouche.Vous assurerez le suivi des réservations individuelles ou groupe.
Véritable garant de l'image du Bellune, vous aurez pour missons plus en détails:
**MISSIONS PRINCIPALES**:
- Gérer toutes les demandes de réservations via les différents canaux (téléphone, mails, channel manager): prise de réservations, modification, annulation;
- Optimiser le remplissage et le chiffre d'affaires de l'hôtel;
- S'impliquer et suivre au quotidien la relation clientèle ;
- Optimiser la personnalisation de l'accueil et de la prise en charge des clients dans un souci de satisfaction maximale.
**COMMERCIAL**:
- Assurer une qualité d'accueil 4 étoiles, dès le premier contact en respectant les standards de l'hôtel ;
- Faire connaître les prestations offertes par l'hôtel au client, l'encourager à les utiliser : situation géographique, activités, transports, commerces à proximité ;
- Faire appliquer la politique tarifaire de l'hôtel ;
- Chercher à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtel ;
- Effectuer les visites d'hôtel et rester à l'écoute des besoins, tant des clients directs que de leurs intermédiaires ;
- Repérer les clients ou sociétés susceptibles de devenir réguliers et établir un contrat corporate ;
- Repérer les clients réguliers pour assurer une prise en charge VIP ;
- Entretenir de bonnes relations commerciales avec les sociétés et agences sous contrat ;
- Prendre en charge des plaintes clients de façon professionnelle et polie ;
- Promouvoir l'espace séminaire et les différents services annexes ;
- Recapturer des réservations OTA.
**PRODUCTION**:
- Assurer une réponse adaptée aux demandes de réservations (dans les 24h maximum) ;
- S'assurer que tous les clients VIP soient préenregistrés ;
- Assurer le bon remplissage des cardex clients ;
- Traiter l'ensemble des réservations en ajoutant les directives pour les différents services (trace, alerte ) ;
- Effectuer les réservations nécessaires en interne ou en externe pour le bon déroulement du séjour client (taxi, restaurant, services en chambre ) ;
- Bloquer toutes les demandes spéciales ; s'assurer du bon suivi avec le Chef de réception
