Emplois actuels liés à Chargé-e D'instruction Et D'accueil Du Service - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - GEIEC (Groupement d'Employeurs Isère Energie Climat)
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Receveur(e) d'accueil
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein**Entreprise dynamique**Chez City One, nous sommes une équipe diversifiée composée de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous unit, c'est l'énergie, le sens du service, l'implication et l'autonomie.Nous sommes en pleine croissance et nous offrons des opportunités d'évolution interne pour nos...
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Receveur(e) d'accueil
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseChez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c'est l'énergie, le sens du service, l'implication et l'autonomie.Nous sommes une entreprise en croissance constante, et nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.PosteVous serez la...
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Receveur(e) d'accueil
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinÀ propos de l'entrepriseChez City One, nous sommes une équipe diversifiée composée de personnalités et de parcours individuels uniques. Nous sommes unis par notre énergie, notre sens du service, notre implication et notre autonomie.Nous sommes une entreprise en croissance, et nous offrons des opportunités d'évolution interne à nos...
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Représentant(e) d'accueil multisites Lyon
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinÀ propos de l'entrepriseChez City One, nous sommes une équipe diversifiée composée de personnalités et de parcours individuels différents. Nous sommes unis par notre énergie, notre sens du service, notre implication et notre autonomie.Nous sommes en pleine croissance et nous offrons des opportunités d'évolution interne à nos employés. Nous...
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Représentant(e) d'accueil multisites Lyon
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinÀ propos de l'entrepriseChez City One, nous sommes une équipe diversifiée composée de personnalités et de parcours individuels différents. Nous sommes unis par notre énergie, notre sens du service, notre implication et notre autonomie.Nous sommes en pleine croissance et nous offrons des opportunités d'évolution interne à nos employés. Nous...
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Receveur(e) d'accueil
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseChez City One, nous sommes une équipe diversifiée composée de personnalités et de parcours individuels uniques. Nous sommes unis par notre énergie, notre sens du service, notre implication et notre autonomie.Nous sommes une entreprise en croissance qui offre des opportunités d'évolution interne.PosteVous serez la première personne que...
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Receveur(e) d'accueil ponctuel(le)
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseChez City One, nous valorisons nos collaborateurs comme notre première richesse.Nous recherchons des personnes motivées pour participer à notre succès et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d'évolution interne.PosteVos missions seront :Standard téléphoniqueAccueil des visiteurs / remise de badgesPrise en charge du...
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Receveur/Receveuse d'accueil
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinÀ propos de Cityone - AccueilNous sommes une entreprise de fabrication de produits industriels qui met l'accent sur l'expérience client. Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de Chargé/e d'accueil CDI.Le posteVous serez la première personne que les clients rencontreront. Vous aurez à assurer un accueil personnalisé pour...
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Receveur d'accueil
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'accueil est un poste clé au sein de l'Institut, où vous serez chargé de la gestion du courrier, de la réception et de la ventilation des documents. Vous devrez également gérer les badges d'accès et les locations des salles à d'autres organismes. De plus, vous serez responsable de la gestion des opérations...
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Receveur d'accueil
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'accueil est un poste clé au sein de l'Institut, où vous serez chargé de la gestion du courrier, de la réception et de la ventilation des documents. Vous devrez également gérer les badges d'accès et les locations des salles à d'autres organismes. De plus, vous serez responsable de la gestion des opérations...
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Receveur/Receveuse d'Accueil
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinÀ propos de Cityone - AccueilNous sommes une entreprise de fabrication de produits industriels qui met l'accent sur l'expérience client. Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de Chargé/Chargée d'accueil CDI.Le posteVous serez la première personne que les clients rencontreront. Vous aurez à assurer un accueil personnalisé...
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Chargé(e) de Projet Accueil et Communication
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Auvergne Rhone-Alpes SOLIDAIRES Temps pleinOffre de poste : Chargé(e) de Projet Accueil et CommunicationL'Alpil recrute un(e) chargé(e) de projet accueil et communication à 80%.Présentation du posteLe/la chargé(e) d'accueil et de communication est en charge de soutenir et développer les actions de communication et l'animation de la vie associative, de l'accueil téléphonique et...
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Assistant(e) administratif(ve)
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinÀ propos de l'entrepriseChez City One Accueil, nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont la clé de notre succès. Notre mission est de proposer une expérience client de haute qualité, professionnelle et chaleureuse, quel que soit le poste.Le posteNous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) pour rejoindre notre équipe...
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Receveur/trice d'accueil
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseNous sommes une entreprise dynamique et innovante, City One, qui met l'accent sur la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients. Nous recherchons des collaborateurs motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe.Notre mission est de proposer une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous sommes...
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Receveur/Receveuse d'Accueil H/F CDI
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinÀ propos de l'entrepriseCity One est une entreprise de fabrication de produits industriels qui met l'accent sur l'expérience client. Nous recherchons des collaborateurs qui partagent nos valeurs et qui sont déterminés à offrir une expérience parfaite à nos clients.Le posteVous serez la première personne que les clients rencontreront. Vous...
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Receveur/Receveuse d'accueil
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseNous sommes City One, une entreprise dynamique qui met l'accent sur l'expérience client. Nous recherchons des collaborateurs qui partagent nos valeurs et qui sont prêts à contribuer à notre succès.Notre mission est de proposer des prestations de qualité, personnalisées et professionnelles à nos clients. Nous sommes convaincus que...
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Chef de Service
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fondation ARHM Temps pleinMissions et ResponsabilitésEn tant que Chef de Service au CSAPA Ambulatoire, vous serez chargé de mettre en œuvre et d'évaluer le projet de l'établissement en conformité avec les orientations définies dans le projet institutionnel et le projet d'établissement personnalisé.Objectifs PrincipauxMettre en place une démarche qualité...
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Apprenti(e) Juriste
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France D. Kälin AG Tief- und Landschaftsbau Temps pleinApprenti(e) Secrétaire JuridiqueRejoignez notre équipe de professionnels du droit et développez vos compétences en tant qu'apprenti(e) secrétaire juridique.Missions clés :Accueil téléphonique des clientsTaper les courriers et comptes-rendus de rendez-vousPréparer les dossiers de plaidoirieOuvrir et préparer les nouveaux dossiersÉtablir et...
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Agent d'Accueil et de Service
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CDC Habitat Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons pour l'établissement Méditerranée un(e) : Agent d'accueil et de services maison-relais (h/f) - CDI temps plein Rattaché(e) au Responsable Pension de Famille au sein de la pension de famille, vous contribuez au bon fonctionnement de la structure. Vous assurez la satisfaction client auprès d'un...
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Receveur(e) d'accueil VIP
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein**Entreprise de services**Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Notre mission est d'offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative.Nous recherchons des personnes qui veulent participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités...
Chargé-e D'instruction Et D'accueil Du Service
Il y a 3 mois
Le GEIEC recrute pour ses membres un poste de chargé-e d'instruction et d'accueil.
Le poste est basé à Saint Martin d'Hères au sein des équipes d'instruction et d'accueil de l'Espace Info Energie dans le bâtiment ESP'ACE.
La personne recrutée, salariée du GEIEC, voit son temps de travail mis à disposition de plusieurs structures membres du GEIEC:
- **L'AGEDEN**: L'AGEDEN association spécialisée dans la maîtrise de l'énergie et les énergies renouvelables intervient en Isère (hors métropole grenobloise), avec l'objectif de sensibiliser, informer et accompagner ensemble des acteurs locaux (citoyens, collectivités, professionnels, bailleurs sociaux) sur les solutions de transition énergétique.
- **L'ALEC**:L'Agence Locale de l'Energie et du Climat est un outil de proximité, d'aide à la décision, un lieu d'échanges et de conseil en matière d'énergie, pour tous les consommateurs de la métropole grenobloise.** La SPL (Société Publique Locale) a pour objet la contribution à la mise en œuvre d'une partie des politiques climatiques et de transition énergétique de ses actionnaires qui sont des collectivités territoriales de la métropole grenobloise.
- **I. LES MISSIONS DU CHARGÉ-E D'INSTRUCTION ET D'ACCUEIL**:_
2 missions sont attendues pour le-la futur-e collaborateur-rice:
**1 : REALISER DES TRAVAUX D'INSTRUCTION DE DEMANDES D'AIDES FINANCIERES**
Le-la chargé-e d'instruction aura pour mission principale une mission d'instruction de dossiers de demandes d'aides financières pour l'AGEDEN:
Assistance administrative pour l'instruction de demandes d'aides financières de particuliers:
- Réception et saisie des demandes
- Vérifications des pièces administratives
- Validation, suivi et transmission des dossiers
**Une mission concrète au service des équipes et des territoires**:
- Cette mission administrative et néanmoins technique est partagée avec 4 autres personnes en charge de l'instruction des aides.
- Certaines activités liées à cette mission se sont en lien avec les partenaires en Isère (collectivités ou partenaires locaux).
- Le poste permet au salarié de s'épanouir sur une mission autonome d''instruction de dossiers.
- Le temps prévu sur cette mission est d'environ **2 jours par semaine**.
**2 : MISSION : ASSURER L'ACCUEIL TELEPHONIQUE ET L'ACCUEIL PHYSIQUE DES VISITEURS A L'ESP'ACE**
Le-la chargé-e d'accueil a pour mission d'accueillir et d'orienter les usager-e-s qui souhaitent engager des démarches concernant la transition énergétique, notamment les aides financières et les solutions techniques pour la rénovation thermique des logements.
Ce poste constitue en effet la « porte d'entrée » du service commun (Espace Info Energie 38) mutualisé entre deux structures (AGEDEN et ALEC) au service des habitants de l'Isère.
Des tâches variées sont demandées pour ce poste:
- Accueil téléphonique pour les lignes ALEC et AGEDEN
- Orienter les personnes vers les bons interlocuteurs en interne ou les rediriger vers d'autres organismes répondant mieux à leurs besoins/demandes
- Prendre les messages, envoyer des confirmations, transférer les appels
- Renseigner des tableaux et outils informatiques de données usagers
- Accueil téléphonique et conseil service EIE aux usager-e-s (environ 90% des demandes)
- Identification de la demande et création de fiche de contact
- Prises de rendez-vous téléphoniques
- Renseignements premier niveau sur les dispositifs d'aides financières avec envoi de mail modèles, renseignements sur étapes de l'instruction de certaines demandes
- Redirection des usager-e-s vers les services adéquats
- Orientation des demandes en interne en fonction d'un cahier des charges précis (maison individuelle, copropriétés, collectivités ) et des territoires de l'Isère (plateformes de rénovation énergétique)
- Prise de rendez-vous pour les permanences des conseillers énergie
- Inscription à des animations (soirées, visites de site, ateliers )
- Accueillir les visiteurs du bâtiment ESP'ACE
- Accueil physique des usager-e-s (rendez-vous, passage spontané)
- Accueil physique de partenaires qui viennent participer à une réunion
**Un travail en équipe mais aussi en autonomie**:
- Travail au sein d'une équipe composée de 7 personnes
- Cette mission s'effectue toujours en binôme à l'accueil téléphonique. L'accueil physique est en rotation au sein de l'équipe.
- Le partage des infos se fait lors d'une réunion 'rituel' de pôle d'une demi-heure toutes les semaines.
- Une coordi / rituel de pôle de 2 heures a lieu tous les deux mois.
- Le temps prévu sur cette mission est d'e
