Emplois actuels liés à Gestionnaire du Centre de Services Utilisateurs H/F - Mérignac, Nouvelle-Aquitaine - Dassault Aviation

  • Gestionnaire du Centre de Services Utilisateurs H/F

    il y a 3 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps plein

    Informations GénéralesAu sein de la Direction Générale du Système d'Information, vous intégrerez l'équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs et de la communication utilisateurs.ResponsabilitésCollaboration avec les équipes projets pour la définition et la mise en place de la chaine de support liée à leur projetDéfinition des...

  • Gestionnaire de contrats de service principal

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps plein

    Présentation du posteAu sein de la direction du Service Clients Falcon de la Direction Générale des Avions Civils, nous recherchons un Gestionnaire de contrats de service principal pour rejoindre notre équipe FalconCare.ResponsabilitésGérer un portefeuille de clients FalconCare et assurer une communication fluide et proactive avec eux.Prendre des...

  • Gestionnaire Libre-Service Charcuterie et Volaille

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Grand Frais Temps plein

    Présentation de l'offre Fort de son implantation nationale, Grand Frais poursuit son développement en participant à l'expansion de son réseau de magasins. Nous recherchons pour un contrat en CDI : Un Gestionnaire Libre-Service charcuterie, volaille H/F - Compétences requises - Maîtriser les règles : sanitaire (DLC), d'hygiène et de...

  • Gestionnaire de contrats de service principal

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Direction du Service Clients Falcon de la Direction Générale des Avions Civils de Dassault Aviation en tant que Gestionnaire de contrats de service principal - FalconCare.MissionsGérer un portefeuille de clients FalconCare en assurant une communication fluide et proactive avec eux pour répondre à leurs demandes et...

  • Gestionnaire de Communauté

    il y a 1 mois

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Gestionnaire de Communauté en AlternanceOpenClassrooms, en collaboration avec ses partenaires, propose une opportunité d'apprentissage pour devenir Gestionnaire de Communauté (H/F) dans le secteur dynamique de l'e-commerce. Ce poste est conçu pour ceux qui souhaitent acquérir des compétences pratiques tout en suivant une formation reconnue par...

  • Gestionnaire de Communauté

    il y a 7 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France OpenClassrooms Temps plein

    Devenir Gestionnaire de Communauté chez OpenClassroomsRejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la croissance de notre communauté en ligne.MissionNous recherchons un Gestionnaire de Communauté pour renforcer notre équipe et développer nos activités en ligne. Vous serez chargé de créer et de mettre en œuvre des stratégies pour fidéliser et...

  • Gestionnaire de Communauté

    il y a 6 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France OpenClassrooms Temps plein

    Devenir Gestionnaire de Communauté chez OpenClassroomsRejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la croissance de notre communauté en ligne.MissionNous recherchons un Gestionnaire de Communauté pour renforcer notre équipe et développer nos activités en ligne. Vous serez chargé de créer et de mettre en œuvre des stratégies pour fidéliser et...

  • Gestionnaire Libre-Service Charcuterie et Volaille

    il y a 1 semaine

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Grand Frais Temps plein

    Offre de CarrièreNous recherchons un Gestionnaire Libre-Service charcuterie, volaille H/F pour rejoindre notre équipe au sein du magasin Grand Frais de MERIGNAC (33).Compétences et Expériences- Maîtrise des règles sanitaires, d'hygiène et de sécurité- Qualités relationnelles et techniques de vente- Autonomie et aisance avec l'informatiqueMissions...

  • Alternance - Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 1 mois

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Alternance - Technicien Support Utilisateurs H/F Type de contrat Contrat d'alternance Nature de contrat Temps plein Durée du contrat 1 ou 2 ans Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Vous serez chargé de fournir un service de support informatique...

  • Gestionnaire de Documentation Aéronautique H/F

    il y a 3 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Ortec Engineering Temps plein

    Offre de Poste : Gestionnaire de Documentation Aéronautique H/FSonovision, filiale du groupe Ortec Engineering, est un leader européen dans les services d'ingénierie logistique et documentaire pour l'industrie aéronautique, défense, espace et transports.Nous recherchons un talent pour rejoindre notre équipe de l'agence de SONOVISION Bordeaux à...

  • Gestionnaire de Production Flux F6X F/H

    il y a 9 heures

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteL'Etablissement de Mérignac, une entreprise leader dans le domaine de l'aéronautique, recherche un Gestionnaire de Production Flux F6X F/H pour rejoindre son service de Gestion Production et Supply Chain (GPSC). Ce poste est rattaché à la Direction et fait partie d'une équipe élargie composée de professionnels expérimentés dans...

  • Technicien Support Utilisateurs h/f

    il y a 1 semaine

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France sabena technics Temps plein

    À propos du posteLe technicien support utilisateurs est rattaché au responsable du pôle Support Utilisateurs et a pour mission d'accompagner les utilisateurs des systèmes informatiques dans leur quotidien et de garantir leur satisfaction.Compétences requisesActive DirectoryExchangeServices réseaux Windows (DHCP, DNS, WSUS, PrintServices)Bureautique :...

  • Assistant de recherche dans la Plateforme de Services Falcon

    il y a 3 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Stage Assistant de recherche dans la Plateforme de Services Falcon FH Temps plein

    Stage Assistant de recherche dans la Plateforme de Services FalconRejoignez Dassault Aviation pour un stage passionnant dans le domaine de l'intelligence artificielle!MissionL'équipe C3X Centre de Compétence Customer eXperience est à la recherche d'un stagiaire pour aider à la conception, au développement et au déploiement d'un service...

  • Technicien Support Utilisateurs h/f

    il y a 5 heures

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France sabena technics Temps plein

    À propos du posteLe technicien support utilisateurs est un membre clé de l'équipe de support informatique de Sabena Technics. Il est responsable de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs des systèmes informatiques de l'entreprise.Missions clésAssurer un support immédiat aux utilisateurs pour les incidents niveau 1 et 2,...

  • Gestionnaire de contrats de service principal

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de son développement, Dassault Aviation recherche un Gestionnaire de contrats de service principal pour rejoindre son équipe FalconCare.MissionsGérer un portefeuille de clients FalconCare et assurer une communication fluide et proactive avec eux.Prendre des décisions de couverture contractuelle liées aux factures...

  • Technicien Support Utilisateurs h/f

    il y a 3 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France sabena technics Temps plein

    Présentation du posteLe technicien support utilisateurs est un membre clé de l'équipe de support informatique de Sabena Technics. Cette fonction est responsable de l'assistance technique aux utilisateurs des systèmes informatiques, garantissant leur satisfaction et leur productivité.ResponsabilitésAssurer un support immédiat aux utilisateurs...

  • Technicien Support Utilisateurs h/f

    il y a 7 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France sabena technics Temps plein

    MissionLe technicien support utilisateurs est rattaché au responsable du pôle Support Utilisateurs et a pour mission d'accompagner les utilisateurs des systèmes informatiques dans leur quotidien et de garantir leur satisfaction.Compétences requisesActive DirectoryExchangeServices réseaux Windows (DHCP, DNS, WSUS, PrintServices)Bureautique : Office,...

  • Gestionnaire de configuration Falcon en service H/F

    il y a 5 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Expleo Group Temps plein

    Découvrez notre offre de travail Expleo Group est un acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil. Nous accompagnons des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d'expérience dans le développement de produits complexes, l'optimisation des processus de...

  • Assistant de centre de formation H/F

    il y a 7 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France NETWORKS - BUSINESS CONSULTING Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant de centre de formation H/F pour rejoindre notre équipe de Business Consulting au sein de NETWORKS - BUSINESS CONSULTING. Vous serez intégré au centre de formation pour assurer le bon déroulement des formations services et techniques à destination du personnel après-vente du réseau de notre client constructeur...

  • Assistant de centre de formation H/F

    il y a 5 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France NETWORKS - BUSINESS CONSULTING Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant de centre de formation H/F pour rejoindre notre équipe de Business Consulting au sein de NETWORKS - BUSINESS CONSULTING. Vous serez intégré au centre de formation de Mérignac, chargé de la mise en œuvre des formations services et techniques à destination du personnel après-vente du réseau de notre client...

Gestionnaire du Centre de Services Utilisateurs H/F

Il y a 3 mois

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps plein

Gestionnaire du Centre de Services Utilisateurs H/F

Notre Entreprise

Dassault Aviation est un groupe aéronautique français, concepteur et fabricant d'avions militaires, d'avions d'affaires et de systèmes spatiaux.
Architecte du futur, le Groupe est le créateur, depuis plus d'un siècle, d'une centaine de prototypes et de plus de avions vendus dans 90 pays.
Riche de ses collaborateurs, Dassault Aviation prône une identité forte marquée par la dynamique du collectif et la passion d'entreprendre au sein d'un environnement technologique innovant.

Rejoindre Dassault Aviation c'est marcher dans les pas de femmes et d'hommes qui, depuis plus de 100 ans, sont unis par la même ambition : repousser toujours plus loin la conquête du ciel.
Prenez votre envol Rejoignez-nous
#EnsemblePlusLoin

Vos missions

Au sein de la Direction Générale du Système d'Information, responsable de l'informatique société, vous intégrerez l'équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs et de la communication utilisateurs.

Vous serez responsable du processus ITIL de Gestion Des Incidents, avec pour objectif d'évoluer vers le poste de responsable Société du Centre de Services, ainsi que du pilotage d'infogérance, à horizon de 24 mois.

Vos activités principales :

- collaboration avec les équipes projets pour la définition et la mise en place de la chaine de support liée à leur projet
- définition des règles et procédures de support, maintien à niveau des référentiels du SI (base de connaissance), ainsi que des outils de ticketing et des outils d'administration des utilisateurs
- exécution et amélioration continue des services à l'utilisateur et de la chaine de support (Gestion Des Incidents), dans le respect des processus ITIL. Dans ce cadre, vous coordonnerez les actions transverses nécessitant l'intervention des équipes techniques
- participation au processus ITIL de Gestion Des Problèmes, avec une fonction de suppléant au responsable du processus
- définition et pilotage des plans de productivité (diminution des appels Help Desk et des incidents, automatisation des demandes, mesures et indicateurs de fonctionnement du centre de services et performances associées aux engagements de service)
- définition, mise en œuvre et pilotage de la politique de communication vers les utilisateurs et vers les responsables utilisateurs
- pilotage des enquêtes de satisfaction et des plans d'actions associés

Votre profil

De formation ingénieur ou équivalent, idéalement avec une spécialisation informatique, vous possédez des connaissance générales d'informatique.

Votre volonté d'apprendre et votre proactivité vous permettront de développer vos compétences au sein d'une équipe marquée par la solidarité, l'esprit d'équipe et le service aux utilisateurs.

Vous progresserez au sein de votre poste de par votre sens du service client, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre capacité à proposer et piloter des plans d'actions, vos qualités relationnelles, votre écoute, votre sens de l'organisation et de la planification, votre adaptabilité face à la diversité des problèmes à analyser et à la population concernée, votre priorisation des demandes, votre capacité au travail en équipe.

Localisation

France, Nouvelle Aquitaine, 33 - Mérignac

Domaine professionnel / métier

Cycle de vie des infrastructures et des plates-formes

Type de contrat

CDI

Langues

Compétences

Référence de l'offre

2

Nombre de postes à pourvoir

1

Merci de