Emplois actuels liés à Responsable de Département Service Client - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Fnac Darty

  • Responsable des Services Financiers

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département du Rhône Temps plein

    Responsable des Finances H/FLe département Performance et Prospective soutient l'ensemble des services de la collectivité pour garantir une efficacité économique, sociale et environnementale, ainsi qu'une amélioration continue des politiques départementales. Il supervise la gestion des ressources en matière de finances, de contrôle de gestion,...

  • Responsable Département ERP

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Clémentine Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Clémentine, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers du digital et de l'IT, pour occuper le poste de Responsable Département ERP au sein de CIBTP France à Lyon.CIBTP, une association de 80 ans, gère les droits aux congés des employés du bâtiment, l'assurance chômage intempéries...

  • Responsable Exploitation

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway Lyon recrute un Responsable Exploitation & Service ClientL'entreprise MBway Lyon, en partenariat avec le Groupe La Poste, recherche un Responsable Exploitation & Service Client pour occuper un poste en contrat d'apprentissage sur 24 mois. Le candidat sélectionné sera affecté à l'une des six plateformes logistiques de l'entreprise...

  • Responsable Département ERP

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Clémentine Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Clémentine, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers du digital et de l'IT, pour occuper le poste de Responsable Département ERP au sein de CIBTP France à Lyon.CIBTP, une association de 80 ans, gère les droits aux congés des employés du bâtiment, l'assurance chômage intempéries...

  • Responsable Département Environnement

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Group Temps plein

    Responsable Département EnvironnementL'entreprise ENGIE Group recherche un Responsable Département Environnement pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience professionnelle d'au moins 15 ans dans le domaine de l'environnementConnaissance des écosystèmes aquatiques, humides et terrestres continentauxMaitrise des outils...

  • Responsable Exploitation

    Il y a 31 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway Lyon recrute un Responsable Exploitation & Service ClientL'entreprise MBway Lyon, en partenariat avec le Groupe La Poste, recherche un Responsable Exploitation & Service Client pour occuper un poste en contrat d'apprentissage sur 24 mois. Le candidat sélectionné sera affecté à l'une des six plateformes logistiques de l'entreprise...

  • Responsable Département Environnement

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rivière Rhône Alpes Auvergne Temps plein

    Responsable Département EnvironnementType de poste: EmploiNom de la structure (N° de département): Compagnie Nationale du Rhône (69)Localisation du poste: Auvergne-Rhône-AlpesPersonne à contacter: Candidature uniquement en ligne comme mentionnée dans l'annonceQui sommes-nous?CNR, groupe ENGIE, concessionnaire du Rhône pour la production...

  • Responsable de Département Confirmé

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Group Temps plein

    Description du PosteEn tant que Responsable de Département chez H&M, vous serez l'un des leaders clés de notre équipe commerciale. Vous passerez 80% de votre temps sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients et proposer une expérience unique à chacun d'eux.Responsabilités ClésVous serez responsable de l'animation de votre...

  • Responsable de Département Confirmé

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Group Temps plein

    Description du posteEn tant que Responsable de Département chez H&M, vous serez l'un des leaders clés de notre équipe commerciale. Votre rôle consiste à animer votre équipe, à garantir la commercialité de votre département et à assurer la rentabilité économique de votre rayon.Responsabilités clésVous serez responsable de l'animation de votre...

  • Responsable de Département Confirmé

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Group Temps plein

    Description du PosteEn tant que Responsable de Département chez H&M, vous serez l'un des leaders clés de notre équipe commerciale. Vous passerez 80% de votre temps sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients et proposer une expérience unique.Responsabilités ClésVous serez responsable de l'animation de votre équipe, de la...

  • Responsable de Département Confirmé

    il y a 3 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Group Temps plein

    Description du PosteEn tant que Responsable de Département chez H&M, vous serez l'un des leaders clés de notre équipe commerciale. Vous passerez 80 % de votre temps sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients et proposer une expérience unique à chacun d'eux.Responsabilités ClésVous serez responsable de l'animation de votre...

  • Responsable service client

    il y a 18 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

    Responsable Service Clients / Team Leader H/FÀ propos de notre client :Notre client, une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits et de services pour le secteur du transport, recherche un(e) Responsable Service Clients / Team Leader H/F.Vous rejoignez une équipe dynamique et motivée qui travaille dans un environnement de travail...

  • Responsable du Département Adjoint H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BIBLIOTECHNICIEN FH - BIBLIOTHÈQUE LA PART-DIEU Temps plein

    MissionL'équipe de la Bibliothèque de la Part-Dieu recherche un Responsable du Département Adjoint pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. En tant que membre clé de l'équipe, vous contribuerez à la définition de la stratégie et des objectifs du département, ainsi qu'à la mise en œuvre...

  • Responsable Département Environnement

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Group Temps plein

    Offre de CarrièreNous recherchons un Responsable Département Environnement pour rejoindre notre équipe au sein de l'ENGIE Group.ResponsabilitésAssurer le pilotage opérationnel de l'activité en lien avec les responsables de portefeuilles projets et les chefs de projets.Réaliser le reporting des activités du département et garantir la traçabilité...

  • Responsable Département Environnement

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rivière Rhône Alpes Auvergne Temps plein

    Offre de Poste : Responsable Département EnvironnementType de Poste : EmploiNom de la Structure : Compagnie Nationale du RhôneLocalisation : Auvergne-Rhône-AlpesPersonne à Contacter : Candidature en LignePrésentation de l'OffreNous recherchons un Responsable Département Environnement pour rejoindre notre équipe au sein de la Compagnie Nationale du...

  • Responsable du Service Client

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AB Volvo Temps plein

    Responsable du Service Client - AB Volvo Êtes-vous motivé par le secteur du transport et souhaitez-vous participer à l'élaboration de solutions innovantes pour un avenir durable ? Rejoignez notre équipe en tant que Responsable du Service Client au sein d'AB Volvo. Vous serez le contact principal pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans la...

  • Responsable de Département Confirmé

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Group Temps plein

    Description du posteEn tant que Responsable de Département chez H&M, vous êtes chargé de la gestion quotidienne d'un rayon au sein du magasin. Vous êtes responsable de l'animation de votre équipe, de la commercialité de votre département et de la rentabilité économique de votre rayon.Responsabilités clésVous êtes chargé de :Animation de votre...

  • Responsable du Département Adjoint H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BIBLIOTECHNICIEN FH - BIBLIOTHÈQUE LA PART-DIEU Temps plein

    MissionL'équipe de la Bibliothèque de la Part-Dieu recherche un Responsable du Département Adjoint pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. En tant que membre clé de l'équipe, vous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie du département, en assurant la gestion des collections, la programmation...

  • Responsable des Services Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kuehne+Nagel Temps plein

    Votre Rôle Nous recherchons pour notre agence de Lyon - Saint Exupéry, un Spécialiste en Soins Clients - Import Maritime h/f. Rattaché directement au Responsable du service Maritime au sein de l'agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients. Vos Responsabilités Gérer la mise en œuvre de l'implémentation des...

  • Responsable Service Client

    il y a 15 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Walters People Temps plein

    Opportunité ProfessionnelleVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de mettre en œuvre vos compétences en gestion de service client et en leadership? Nous avons une opportunité intéressante pour vous.À propos de notre clientNotre client, une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits et de services pour le secteur du...

Responsable de Département Service Client

Il y a 3 mois

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein
Membre du comité de Direction du magasin de Lyon Bellecour et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. Vous managez une équipe de 20 personnes.

MISSIONS:

- Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier,
- Vous recrutez, animez et formez votre équipe,
- Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac,
- Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie ),
- Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement,
- Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes,
- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.

PROFIL:
Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client.

Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.

Poste à pourvoir en CDI, statut cadre.

Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.