Emplois actuels liés à Chargé D'expérience Client - Valenciennes, Hauts-de-France - Mutuelle Just

  • Responsable de Solutions Expérience et Service Client

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France HABITAT DU NORD Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Responsable de Solutions Expérience et Service Client au sein de HABITAT DU NORD est un rôle clé dans la Direction Clientèle. Vous serez chargé de la gestion optimale des sollicitations locataires, de la prise en charge des commandes et des bons de travaux, ainsi que de la gestion des demandes d'intervention techniques...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 2 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de IPAC Bachelor Factory en tant que Chargé de Relation Client en Alternance. Votre mission sera de garantir la qualité des relations avec les clients et de représenter l'entreprise au quotidien.Compétences requisesQualité des relations et représentation de l'entrepriseRespect des standards de relation...

  • Ingénieur en Ergonomie

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    Objectif du PosteL'ingénieur en ergonomie contribuera au développement de projets et d'offres par l'application des procédures internes, des instructions et des directives du domaine. Il/Elle sera responsable de l'expertise dans le domaine de l'ergonomie, de la recommandation de diagrammes, de la conception de la cabine et des...

  • Ingénieur en Ergonomie

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    Objectif du PosteL'ingénieur en ergonomie contribuera au développement de projets et d'offres par l'application des procédures internes, des instructions et des directives du domaine. Il/Elle sera responsable de l'expertise dans le domaine de l'ergonomie, de la recommandation de diagrammes, de la conception de la cabine et des...

  • Conseiller Service Client

    il y a 6 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France Lyreco Group Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Lyreco France en tant que Conseiller Service Client! Vous serez chargé de la gestion des appels entrants et des demandes écrites de nos clients internes et externes sur des sujets liés à l'avant-vente, la vente ou à l'après-vente. Missions Informez et conseillez les clients sur les produits et services...

  • Responsable de la Qualité Client

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    MISSIONS : Au sein de l'équipe de IPAC Bachelor Factory, vous aurez pour principales missions de : Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des clients expéditeurs et des destinataires ; Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la relation client écrite et orale définis ; ...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    il y a 3 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionRejoignez L'École Française pour préparer un diplôme reconnu en commerce, en apprentissage à distance, et obtenez un niveau Bac+3 (RNCP niveau 6).Présentation du posteNous recherchons un(e) alternant(e) pour occuper le poste de conseiller(ère) relation client en alternance. Vous serez chargé(e) de renseigner et d'accompagner les...

  • Conseiller(ère) relation client en alternance H/F

    il y a 7 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionL'École Française recherche un(e) alternant(e) pour occuper le poste de conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage. Vous serez chargé(e) de renseigner et d'accompagner les clients finaux, de valoriser la marque et de générer de la satisfaction client.Compétences requisesTitulaire d'un Bac+2Formation en commerce...

  • Comptable Junior

    il y a 2 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France Cabinet d expertise comptable Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Comptable(H/F) rejoignez notre équipe de professionnels de l'expertise comptable.Nous recherchons un Comptable dynamique et autonome pour compléter notre équipe.MissionsOrganisation administrative et comptable d'un portefeuille clientTénue, révision et préparation des comptes annuelsGestion et...

  • Coordinateur Logistique Pôle Client

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France ALSTOM Gruppe Temps plein

    Poste de Coordinateur Logistique Pôle ClientVous rejoindrez l'équipe de l'ALSTOM Gruppe dans le cadre de ses activités de Parts & Repairs.ResponsabilitésAnalyser les prévisions de ventes et proposer des stratégies d'approvisionnementPiloter les stocks et s'assurer de la bonne exécution des commandes clientsCollecter et interpréter les...

  • Chargé d'affaires H/F

    il y a 3 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entrepriseSEGULA Technologies est un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance, qui offre des opportunités de carrière passionnantes et innovantes. Nous sommes spécialisés dans l'intégration de machines spéciales en milieu ferroviaire, et nous travaillons avec les principaux acteurs de la chaîne de valeur du secteur...

  • Ingénieur Chargé d'Affaires H/F

    il y a 6 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entrepriseSEGULA Technologies est un acteur référent dans le domaine du ferroviaire, travaillant avec les principaux acteurs de la chaîne de valeur du secteur dans le monde entier pour co-concevoir des trains verts et de qualité, moderniser le matériel roulant et rendre l'exploitation des trains plus sûre et plus...

  • Chargé d'Affaires H/F

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Découvrez les opportunités de carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial en croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'occasion de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir dans un environnement innovant. Nous sommes acteurs référents dans le domaine du...

  • Chargé d'Affaires H/F

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Découvrez les opportunités de carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial en croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'occasion de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir dans un environnement innovant. Nous sommes acteurs référents dans le domaine du...

  • Chargé d'Affaires H/F

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Découvrez les opportunités de carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial en croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'occasion de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir dans un environnement innovant. Nous sommes acteurs référents dans le domaine du...

  • Chargé d'affaires H/F

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France Segula Technologies Temps plein

    Poste : Chargé d'Affaires H/FDescription du poste :SEGULA Technologies recrute un(e) Chargé d'Affaires H/F pour renforcer ses équipes.Missions du poste :Suivi d'un cahier des charges client : étudier le cahier des charges, définir les moyens techniques pour y répondre et suivre son exécution.Chiffrage du projet : effectuer le chiffrage du...

  • Chargé de recrutement F/H

    il y a 4 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France Synergie recrute pour Synergie Temps plein

    Joignez-vous à notre équipe de Synergie recrute pour SynergieNous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de recrutement pour rejoindre notre équipe à Valenciennes.Votre quotidienVous serez chargé(e) de:Rédiger et diffuser des annonces de recrutementRechercher les candidats idéaux pour nos clientsAccomplir et fidéliser nos clients et...

  • Chargé d'affaires Nucléaires H/F

    il y a 3 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France Apave Temps plein

    Mission et ObjectifsL'équipe technique d'Apave recherche un Chargé d'Affaires Nucléaires pour rejoindre notre équipe à Jeumont. Vous serez chargé de développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuant à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les...

  • Coordinateur Logistique Pôle Client

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la réussite de l'activité Parts&Repairs en analysant les prévisions de ventes, en proposant des stratégies d'approvisionnement et en pilotant les stocks.ResponsabilitésCollecter et interpréter les données historiques de vente pour élaborer des prévisions précises.Solliciter et...

  • Chargé de Relation Client en Alternance H/F

    il y a 1 mois

    Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Présentation de l'entrepriseIPAC Bachelor Factory, acteur reconnu dans le domaine de la formation professionnelle, s'associe à une entreprise de renom dans le secteur bancaire pour offrir une opportunité d'alternance enrichissante.Poste proposéNous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance H/F. Ce poste vous permettra de valider un...

Chargé D'expérience Client

Il y a 3 mois

Valenciennes, Hauts-de-France Mutuelle Just Temps plein
**Description de l'entreprise**:
La Mutuelle JUST, experte de la complémentaire santé depuis près d'un siècle, est un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire.

Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé. Notre force ? Une offre de santé qui s'adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux besoins de tous.

La Mutuelle s'implique fortement dans le tissu sociétal et économique local, notamment par la mise en place de partenariats avec les communes, associations et autres acteurs du territoire.

Quelques données chiffrées:
Plus de personnes protégées

100 années d'expérience

Près de 1000 communes partenaires

110 collaborateurs à votre service

Nous sommes engagés auprès de nos adhérents mais également auprès de nos collaborateurs.

Notre politique de qualité de vie au travail a notamment été récompensée et mise en lumière au travers des Awards du bien-être au travail et du Happy Index At Work.

Si tu aspires à rejoindre une structure où il fait bon travailler avec un management de proximité et de confiance, et où chaque collaborateur est un acteur de l'entreprise, alors il n'y a plus aucun douteRejoins-nous

**Description du poste**:
Afin de poursuivre notre développement, nous recherchons un **Chargé d'expérience client (H/F)** au sein de notre siège social situé à Valenciennes.

**Rattaché(e) au service marketing et digital, le Chargé d'expérience client (H/F) aura pour mission d'optimiser l'expérience client et de veiller ainsi à ce que l'on réponde aux besoins de nos adhérents à chacune des décisions de l'entreprise. Il (Elle) doit incarner la voix de nos adhérents et la diffuser auprès des équipes métiers.**

**Pour cela, ses responsabilités principales seront les suivantes**:

- Elaboration d'études marketing
- Animation de groupes « conso »
- Lancement d'enquêtes de satisfaction et de notoriété
- Analyse et rapports réguliers sur les résultats des enquêtes/études
- Pilotage hebdomadaire des scores de satisfaction CSAT / NPS / CES
- Communication interne et externe sur la satisfaction
- Animation d'ateliers de design thinking selon les besoins/projets de la mutuelle
- Construction et actualisation du customer journey mapping
- Coordination inter-services des plans d'actions et gestion de certaines actions en autonomie
- Participation à la stratégie de fidélisation de la mutuelle
- Refonte et suivi des programmes de fidélisation
- Réponse aux avis web
- Participation aux réunions projets

**Profil requis**:

- Bac+3 minimum
- Expérience de 2 ans minimum dans la relation client, le marketing ou la fidélisation
- Capacité à élaborer et analyser des études marketing
- Capacité à analyser le parcours client
- Rigueur et organisation
- Empathie
- Ouverture d'esprit
- Force de proposition
- Excellent relationnel
- Forte appétence pour l'opérationnel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Flextime
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Expérience:

- marketing: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel