Emplois actuels liés à Responsable d'équipe support F/H ​ - Greater Lille Metropolitan Area, FR - Enosi RH

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 1 mois

    Greater Lille Metropolitan Area, FR Enosi RH Temps plein

    Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration...

  • Ingénieur support automaticien

    il y a 3 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, FR CRIT France Temps plein

    Le cabinet CRIT Experts & Cadres Lezennes, recherche pour son client : Ingénieur automaticien.L’entreprise est basée sur le secteur de la métropole lilloise.Au sein du bureau d’études, vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable du pôle ainsi qu'avec les techniciens.Rejoignez une entreprise à taille humaine, spécialisée...

  • Technicien Support Applicatif

    Il y a 3 mois

    Greater Lille Metropolitan Area, FR Amaris Consulting Temps plein

    Passionné(e) par le support applicatif? Rejoignez notre équipe dynamique à Lille. Vos responsabilités :Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3, résoudre les problèmes techniques complexes.Utiliser des outils de surveillance pour surveiller l'état des applications.Exploiter SQL pour interroger les bases de données et analyser les problèmes...

  • consultant support paie h/f

    il y a 13 heures

    Greater Lille Metropolitan Area, FR Nibelis Temps plein

    Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de l'assistance technique de notre logiciel de paie auprès de nos clients. Vous analyserez les problèmes rencontrés, apporterez des solutions et assurerez le suivi des demandes.Vos missions: Analyser les problèmes fonctionnels et techniques rencontrés par les clients sur l'utilisation du...

  • Chef d’équipe de production/Cheffe d’équipe de production

    il y a 3 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, FR CRIT France Temps plein

    Le bureau CRIT Experts & Cadres Lezennes accompagne son client dans le recrutement d’un Chef d'équipe production industrielle. L’entreprise est basée dans la métropole lilloise.Rattaché au Responsable de production, l'enjeu du poste consistera à la gestion efficace des ressources humaines et matérielles pour assurer une production...

  • Support engineering Senior

    il y a 1 semaine

    Greater Lille Metropolitan Area, FR Cherry Pick Temps plein

    Contexte de la missionLa donnée est au cœur des différents projets de l'entreprise et nous devons accompagner sa maitrise au sein du SI.Vous rejoindrez l'équipe Data Sales qui s’occupe des de la performance économique du groupe. Nous sommes actuellement en pleine refonte technico-fonctionnel pour passer d'une stack historique...

  • Responsable de point vente H/F

    il y a 3 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, FR Vanessa Bruno Temps plein

    Nous recherchons actuellement un responsable de point de vente (H/F) pour notre point de vente Vanessa Bruno Prêt-à-Porter situé au Printemps de Lille.Présentation de l'entrepriseS'il faut un nom pour définir le chic parisien, celui de Vanessa Bruno vient spontanément.Vanessa Bruno est sans doute la créatrice la plus connue de la nouvelle...

  • Responsable SAP SuccessFactors

    il y a 3 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, FR OVHcloud Temps plein

    Poste basé à Roubaix ou Paris.#OVHcloudVous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y!Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.Avec plus d'1,6 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader...

  • Responsable support informatique industrielle et poste de travail H/F

    Il y a 3 mois

    Greater Lyon Area, FR WOM Recrutement Temps plein

    Contexte :Dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau site, notre client ouvre un poste de Responsable support informatique industrielle et poste de travail.Ce rôle crucial impliquera la supervision directe de 4 à 6 techniciens support IT, garantissant ainsi le bon déroulement des opérations techniques et informatiques dès le début du projet....

  • Technicien support

    Il y a 3 mois

    Greater Nantes Metropolitan Area, FR PROXIAD Temps plein

    Proxiad Ouest est à la recherche d’un nouveau talent pour compléter son équipe !Qui sommes-nous ? Avec une écoute attentive et un suivi régulier de ses collaborateurs, une bonne ambiance et des petits déjeuner à la clé, Proxiad est une ESN qui porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs.Spécialisé dans le Conseil...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 1 semaine

    Greater Grenoble Metropolitan Area, FR DOXALLIA Temps plein

    Entreprise : Filiale du groupe Crédit Agricole, DOXALLIA partage avec ses clients, partenaires et collaborateurs une grande ambition : être le référent français d’excellence sur l’ensemble des maillons de la chaîne documentaire, de l’édition papier au 100 % digital. DOXALLIA dispose de 9 sites en France dont le siège social situé à Rodez...

  • Webdesigner - Graphiste

    il y a 4 semaines

    Greater Rouen Metropolitan Area, FR D-Impulse Temps plein

    Pour accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d'un(e) webdesigner(euse) expert(e) Wordpress et idéalement graphiste expérimenté(e) en CDI.Vous serez directement rattaché(e) à notre Directeur Artistique. Notre studio créatif est composé d'une équipe pluridisciplinaire (web designer et directeur artistique) qui travaillent...

  • Technicien/Technicienne support APPLE H/F

    Il y a 2 mois

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR SPIE ICS Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens, vous assurez l'exploitation et la supervision de différentes infrastructures clients.En tant que technicien.ne informatique spécialisé.e dans le support aux utilisateurs et la réparation de matériel Apple vous aurez pour mission :Fournir un support technique aux utilisateurs de produits Apple, ce...

  • Responsable Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement

    il y a 5 jours

    Greater Lille Metropolitan Area, FR Melt Group Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos meilleurs clients du secteur de l'emballage industriel basé à Barcelone, un Responsable Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE), pour sa filiale du Nord de la France, située dans la ville de Lille. Tâches du poste : Assurer et superviser le processus de contrôle qualité à l'entrée des...

  • Chef d'équipe production H/F

    Il y a 3 mois

    Greater Grenoble Metropolitan Area, FR CCLD Temps plein

    Découvrez un projet adapté à votre talent !Vous avez le goût du challenge et souhaitez jouer un rôle central dans une entreprise en pleine évolution numérique et industrielle ? Rejoignez Minitubes et participez à la fabrication de produits de haute précision pour le secteur médical et bien plus encoreCCLD Talents Industrie, spécialiste du...

  • Responsable de Pôle

    il y a 3 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, FR Domino RH Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Domino RH recrute son futur Responsable de Pôle passionné et dynamique pour rejoindre...

  • Responsable SAP PP/PM/PLM

    Il y a 3 mois

    Greater Lille Metropolitan Area, FR OVHcloud Temps plein

    Poste basé à Roubaix.#OVHcloudVous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y!Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.Avec plus d'1,6 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du...

  • Responsable d'Activité Environnement

    il y a 3 semaines

    Greater Marseille Metropolitan Area, FR Atlantis RH Temps plein

    Atlantis RH cherche pour client, groupe de l'ingénierie, un Responsable d'activité Environnement (H/F) sur Marseille.Rattaché(e) à la Directrice et en collaboration avec l’équipe, vous interviendrez en tant que Responsable d'activité environnement F/H et prendrez en charge l’ensemble des phases de management et de gestion de projets sur...

  • Responsable Infrastructure, réf

    Il y a 2 mois

    Greater Lille Metropolitan Area, FR Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    Qui accompagnons-nous ? Kalyptus accompagne aujourd’hui un groupe familial très dynamique en pleine expansion, qui comptabilise plus de 250 collaborateurs grâce à une forte croissance interne et externe. Véritable réussite indépendante, cette structure connait une belle croissance, se réinventant et adaptant constamment son offre au marché. ...

  • Responsable recrutement

    il y a 3 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, FR DOMINO RH Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Domino RH recrute son futur Coordinateur Back-Office passionné et dynamique pour rejoindre...

Responsable d'équipe support F/H ​

Il y a 4 mois

Greater Lille Metropolitan Area, FR Enosi RH Temps plein

Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.


Notre client est une entreprise qui conçoit, produit et déploie des systèmes de communication à valeurs ajoutée dans de nombreux domaines, tels que le transport, les solutions audiovisuelles ou la santé.


Dans le cadre d'un développement important de leur activité en France, Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Responsable de l'équipe support F/H


Le Responsable de l'équipe support sera directement rattaché à la direction générale en France et aura 2 missions principales :


La gestion du service d'assistance :

  • Superviser et encadrer une équipe de techniciens de support spécialistes dans leur domaine
  • Assurer le bon fonctionnement quotidien du service
  • Répondre aux escalades et résoudre les problèmes techniques complexes
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance pour garantir la satisfaction des clients
  • Collaborer avec l'équipe pour hiérarchiser et allouer efficacement les ressources afin de répondre aux besoins des clients
  • Être l'interface essentielle dans la relation avec l'ensemble des partenaires du catalogue (France et international)
  • Veiller à une mise à jour de la base de connaissances complète afin de vous assurer que votre équipe puisse continuer à gérer efficacement les demandes des clients
  • Identifier les opportunités d'amélioration des processus et de l'organisation
  • Mettre en œuvre des initiatives visant à accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client
  • Assurer une veille technologique régulière


L'assistance client :

  • Fournir un support technique aux clients par téléphone, e-mail ou chat
  • Réaliser un suivi dans l'outils de ticketing et veiller à une priorisation optimale
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits ou services qui ont été déployés
  • Intervenir à distance ou sur le site client en fonctions des problématiques techniques
  • Suivre les problèmes en suspens jusqu'à leur résolution complète et assurer la communication proactive avec les clients
  • Documenter de manière complète et précise les incidents dans le système de suivi des tickets
  • Fournir des informations et des conseils sur l'utilisation optimale des produits ou des services
  • Proposer des solutions et des astuces pour éviter les problèmes futurs
  • Escalader les problèmes complexes auprès des partenaires référencés si nécessaire
  • Collaborer avec les partenaires pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes


L'environnement technique :

  • Solutions de collaboration
  • Solutions de visioconférence, d'audio conférence
  • Produits et services technologiques

(Un parcours de formation est prévu lors de votre intégration pour consolider vos connaissances sur ces technologies)


Votre profil :

  • Issu d'une formation supérieure
  • Disposant à minima de 10 ans d'expériences dans le support et l'animation d'équipes support
  • Ayant un sens développé du service client, autonome et disposant d'un goût prononcé pour l'analyse/résolution des problèmes
  • Sachant communiquer efficacement et étant capable de s'adresser à tout type d'interlocuteur
  • Leadership et capacité à organiser sont vos points forts


Pourquoi les rejoindre :

  • Vous intégrerez une société à taille humaine et reconnue sur son marché
  • Accompagnement complet dès votre arrivée
  • Un véhicule de fonction et beaucoup d'autres avantages


Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région lilloise.

Rémunération selon expérience.