Conseiller(ère) service client
il y a 4 semaines
Mission :
Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients.
Vos activités principales :
- Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur la base des connaissances métiers.
- Analysez les demandes des clients internes et externes, les traitez de bout en bout selon les standards qualité, les règles, les procédures et les outils dédiés, dans le respect des délais fixés.
- Selon l'analyse de la situation, vous devrez déclencher et coordonner les actions correctives en fonction des procédures définies.
Vous contribuez activement à :
- l'image de marque de SFR Business et apportez systématiquement de la valeur ajoutée à chaque contact avec nos clients interne et externe
- la satisfaction des clients interne et externe au travers d'une solution adaptée
- l'accompagnement de nos clients et assurez la promotion de nos outils digitaux auprès d'eux
- la remontée d'information utile à l'activité, en informant votre manager de proximité des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements éventuels d'outils et de process.
Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous :
- renseignez nos bases de données internes et garantissez l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées
- pourrez contribuer à la création et à l'optimisation des procédures, mais aussi participer à l'amélioration de la qualité globale du service rendu en proposant des optimisations.
Profil :
Niveau Bac+2 en relation client avec un sens aigu du service client, rigoureux, aimable et courtois.
Dynamique, motivé, capable de s'adapter au changement et gérer deux activités en Front office et Back Office
Bonne connaissance des outils pack office : Mail Outlook, Courrier Word et Tableur Excel Bonne aptitude rédactionnelle
Être capable d'atteindre des objectifs équipe en terme de durée de traitement
Une précédente expérience en centre d'appel ou en assurance serait un plus
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Conseiller Industrie
il y a 3 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France CCI Centre-Val de Loire Temps pleinLa CCI Eure-et-Loir, établissement public représentant les 19 000 entreprises commerciales, industrielles et de services d’Eure-et-Loir, recrute un(e) Conseiller(ère) Industrie en CDI afin d’accompagner les entreprises à renforcer leur compétitivité et améliorer leurs performances.La CCI Eure et Loir vous permettra d’acquérir ou de valoriser...
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Conseiller Emploi Compétences RH
il y a 3 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France CCI Centre-Val de Loire Temps pleinAfin d’aider les entreprises à renforcer leur compétitivité, la CCI Eure-et-Loir souhaite intégrer au sein de la Direction Entreprises et Développement un(e) conseiller(ère) Emploi Compétences RH essentiellement pour les secteurs de l’industrie et des services aux entreprises. Ses missions seront axées sur le conseil et l’accompagnement des...
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Conseiller entreprises et collectivités
il y a 3 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France CCI Centre-Val de Loire Temps pleinLa CCI Eure-et-Loir, établissement public représentant les 19 000 entreprises commerciales, industrielles et de services d’Eure-et-Loir, recrute un(e) Conseiller(ère) de proximité en CDI afin d’accompagner les entreprises à renforcer leur compétitivité et améliorer leurs performances.Au sein du Pôle Experts de la Direction Entreprises et...
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Conseiller transmission des entreprises
il y a 3 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France CCI Centre-Val de Loire Temps pleinDans le cadre du renforcement de l’offre et de l’équipe transmission-reprise d’entreprise, la Direction Entreprises et Développement de la Chambre de Commerce et d’Industrie d’Eure-et-Loir recrute un(e) conseiller(e) transmission des entreprises.Rattaché au Responsable du Pôle Expert il/elle intervient pour conseiller et accompagner les projets...
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Responsable Administratif et Financier H/F
il y a 3 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France CCI Centre-Val de Loire Temps pleinDans le cadre de la mutualisation de la fonction financière, CCI Centre Val de Loire recrute pour le compte de CCI Eure-et-Loir un(e) Responsable administratif et financier. La CCI Eure-et-Loir, établissement public de l’Etat, représente et défend les intérêts des 20 000 entreprises commerciales, industrielles et de services d’Eure-et-Loir.Missions...
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Responsable Administratif et Financier
il y a 4 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France Pharmaplan Temps pleinLA PASSION POUR L'INGÉNIERIE PHARMACEUTIQUE : Voilà ce que représente PHARMAPLAN. En tant que l'une des principales sociétés d'ingénierie pharmaceutique en Europe, nous concevons, planifions et mettons en œuvre les installations de production pharmaceutique dans leur globalité pour nos clients industriels, en fournissant des solutions à...
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Commercial/Commerciale
il y a 4 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France Lynx RH - Cabinets de recrutements spécialisés en Informatique - Ingénierie - Fonctions supports Temps pleinLYNX RH, expert des métiers supports et fonctions commerciales recherche pour l'un de nos clients, entreprise de service aux entreprises, sécurité des biens et personnes.Commercial (H/F)Doté d'une grande aisance relationnelle, vous êtes attiré par le challenge et la réussite !Vos expériences commerciales vous ont permis de construire un...
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Technicien de proximité datacenter
Il y a 2 mois
Chartres, Eure-et-Loir, France METALINE Temps pleinFort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en...
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Technicien datacenter HNO
il y a 3 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France METALINE Temps pleinFort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en...
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Pilote d'activité datacenter
il y a 4 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France METALINE Temps pleinMETALINE c'est 35 ans d'expérience dédiés aux services clients et à l'accompagnement des utilisateurs.Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des...
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Responsable Hygiène-Sécurité-Environnement
Il y a 3 mois
Chartres, Eure-et-Loir, France CONSULTYS Temps pleinDans le cadre d'un projet pour l'un de ses clients, CONSULTYS recrute un Chargé HSE (F/H).Vous aurez pour missions :Mise en œuvre de la politique HSE :Déployer et suivre la politique HSE de l'entreprise en accord avec les réglementations nationales et internationales spécifiques à l'industrie pharmaceutique.Participer à la définition...
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Ingénieur Construction/Bâtiment en Industrie Pharmaceutique
il y a 3 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France IM Projet Temps pleinDepuis plus de 30 ans, IM Projet (200 collaborateurs - 28.1 M€ en 2023) intervient dans la gestion de projets complexes, dans tous les secteurs d'activités : industrie, bâtiment, transports, systèmes d'information, R&D, Rejoindre IM Projet, c'est intégrer une équipe passionnée, une société à taille humaine, reconnue pour son expertise...
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Conseiller(ère) service client
Il y a 6 mois
Chartres, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Conseiller(ère) service client - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction Support Ventes et Souscription, vous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client. Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients...
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Conseiller(ère) Service Client
Il y a 5 mois
Chartres, France SFR Temps pleinAu sein de la Direction Support Ventes et Souscription, vous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client. Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. A ce titre, vos...
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Conseiller(ère) service client spécialisé
il y a 4 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France SFR Business Temps pleinMission : Assurer le traitement professionnel des demandes des clients internes et externes de manière efficace et efficace, contribuant ainsi à la satisfaction des clients.Activités principales :Travailler en étroite collaboration avec les interlocuteurs internes et externes pour répondre aux besoins des clients.Analyser les demandes des clients et les...
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Conseiller(ère) Service Client
Il y a 2 mois
Chartres, France SFR Temps pleinDans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. Vos activités principales: - Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur...
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Conseiller(ère) de Ventes
Il y a 3 mois
Chartres, France AVRIL Temps plein**Vous aimez notre marque?? Vous allez adorer travailler avec nous !!!** **AVRIL est une marque française de produits certifiés Bio.** **Nos valeurs : Qualité, Ecologie, Prix et Service.** **Notre objectif est de rendre la cosmétique Bio accessible à tous.** Pour rejoindre notre équipe de Chartres, nous recherchons un.e conseiller(ère) de vente en...
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Conseiller Service Client Développement Relation Client
il y a 1 mois
Chartres, Centre-Val de Loire, France SFR Temps pleinMissionVous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client.Vos missions principales sont les suivantes :Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients de bout en bout sur la base des connaissances métiers.Vous analysez les demandes des clients internes et externes, les traitez de bout en bout selon les standards...
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Conseiller/ère Projet Professionnel
Il y a 6 mois
Chartres-de-Bretagne, France ADEQUATION CARRIERES ET COMPETENCES Temps plein**A propos**: Adéquation Carrières et Compétences est un Cabinet indépendant spécialisé en Ressources Humaines présent sur le territoire breton depuis 30 ans et situé aujourd'hui à Chartres de Bretagne. Nous accompagnons les entreprises, associations et collectivités dans leurs projets RH : diagnostic, conseil, formation, mobilité,...
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Conseiller Client Professionnel
il y a 3 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Enterprise Holdings Temps pleinDéveloppez votre carrière avec Enterprise Chez Enterprise, nous sommes à la recherche d'un Conseiller Client évolué qui sera en charge de fournir un service client exceptionnel aux clients de notre entreprise. Si vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des...
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Cdi Contrat Etudiant- Conseiller(E) de Mode
Il y a 6 mois
Chartres, France Kiabi France Temps pleinDescription de l'entreprise Chez Kiabi, nous cultivons le bonheur de nos collaborateurs et de nos clients et ils nous le rendent bien ! Nous sommes une Great Place To Work, composée de talents, de personnalités, de passionnés de mode, d'énergie positive ! **KIABI en quelques infos**: - 42 ans d’histoire et plus de 12 millions de clients/an - 10.000...
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Conseiller Client Évolutif Manager
il y a 4 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Enterprise Holdings Temps pleinPrésentation du PosteVous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? Alors le poste de conseiller client est fait pour vous.En effet, avec notre aide et nos conseils, vous apprendrez très vite à gérer une entreprise florissante avec...
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Conseiller(ère) Transmission Des Entreprises
Il y a 5 mois
Chartres, France CCI Centre Val de Loire Temps pleinDans le cadre du renforcement de l’offre et de l’équipe transmission-reprise d’entreprise, la Direction Entreprises et Développement de la Chambre de Commerce et d’Industrie d’Eure-et-Loir recrute un(e) conseiller(e) transmission des entreprises. Rattaché au Responsable du Pôle Expert il/elle intervient pour conseiller et accompagner les...
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Superviseur - Développement de La Relation Client
Il y a 6 mois
Chartres, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSFR Chartres - 28, CDD Les missions du poste Intitulé du poste Superviseur(euse) - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction BtoB, et plus particulièrement dans les équipes Souscription SFR Directe, vous occuperez le poste de superviseur (h/f) d'une des équipes de SFR Premium. A ce titre, et en support du...
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Conseiller/receptionnaire Service Mecanique
Il y a 2 mois
Chartres, France CONCESSION FORD ET MAZDA Temps pleinLe groupe Procureur concessionnaire FORD et MAZDA secteur 28 et 27, recrute pour la concession de LUCE un CONSEILLER/RECEPTIONNAIRE SERVICE MECANIQUE (H/F) compétent pour rejoindre notre équipe. Poste basé à LUCE. Contrat CDI à temps plein. (35h). Rémunération attractive + primes +13ème mois, nombreux avantages tels que mutuelle, chèques...
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Conseiller service pro+
il y a 4 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Schumacher Temps pleinVous rejoignez le réseau Renault comme Conseiller service pro+ F/H.MissionRattaché/e au chef d'atelierVos responsabilitésAccueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l'intervention de réparation mécaniqueDévelopper le commerce et conseiller le...
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Conseiller en Relation Client Expert
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France SFR Temps pleinMission Conseiller Service Client Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous êtes chargé(e) de garantir le traitement des demandes clients internes et externes ainsi que la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients de bout en bout...
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Vendeur Conseil
Il y a 2 mois
Chartres, France FAMILLE MARY Temps pleinFamille MARY PME familiale indépendante spécialisée dans l’apiculture et la distribution directe en magasins + E-commerce de PRODUITS NATURELS BIO à base des TRESORS DES ABEILLES, liés au bien-être (miel, pollen, gelée royale et propolis) recrute pour sa future boutique de Chartres: 1 Vendeur Conseil H/F de vente, en CDD (nov & déc 2024) temps...
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Conseiller Environnement
il y a 3 heures
Chartres, France CCI Centre Val de Loire Temps pleinLa CCI Eure-et-Loir, établissement public représentant les 18 000 entreprises commerciales, industrielles et de services d’Eure-et-Loir, recrute pour la Direction Entreprises et Développement, un(e) Conseiller(ère) Environnement. **MISSIONS**: **Au sein de la CCI vous serez chargé de**: - Réaliser des diagnostics environnement / transition...
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Conseiller/receptionnaire Service Mecanique
Il y a 6 mois
Chartres, France CONCESSION FORD ET MAZDA Temps pleinLe groupe Procureur concessionnaire FORD et MAZDA secteur 28 et 27, recrute pour la concession de LUCE un CONSEILLER/RECEPTIONNAIRE SERVICE MECANIQUE (H/F) compétent pour rejoindre notre équipe. Poste basé à LUCE. Contrat CDI à temps plein. (35h). Rémunération attractive + primes +13ème mois, nombreux avantages tels que mutuelle, chèques...
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Conseiller(ère) Agronomie Et Environnement
Il y a 5 mois
Chartres, France Chambre d'agriculture d'Eure-et-Loir Temps pleinPrésentation de l'entreprise: Vous recherchez un environnement de travail stimulant et à dimension humaine dans une ambiance collaborative ? Rejoignez la Chambre d’agriculture d’Eure-et-Loir, au sein d’une équipe de 70 collaborateurs(rices), vous interviendrez sur le terrain auprès des agriculteurs, des salariés agricoles, des collectivités...
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Conseiller Client évolutif Manager
Il y a 6 mois
Chartres, France Enterprise Holdings Temps pleinVue d'ensemble Vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? Alors le poste de conseiller client (H/F) est fait pour vous. En effet, avec notre aide et nos conseils, vous apprendrez très vite à gérer une entreprise florissante...