Technicien helpdesk n2

il y a 4 jours


France, FR UP SKILLS Temps plein

Poste : Up Skills Pais IT recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 13
Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEUR
Avantages : carte restaurant + indemnité repas
Vos missions principales seront :

-Prendre en charge, qualifier et résoudre les tickets affectés à l'équipe Support Niveau 2, et si

nécessaire en assurer et suivre les escalades au Niveau 3 après analyse,

En cas d'affectation de tickets, assurer la bonne qualification en suivant

les procédures associées,

Assurer une traçabilité de bout en bout des actions sur un ticket,

Communiquer aux utilisateurs l'avancement de leurs tickets,

Participer activement à l'amélioration de la qualité du service auprès des utilisateurs,

Rédiger les procédures techniques et fiches de diagnostic Participer à l'évolution de la base de connaissances,

Respecter l'ensemble des procédures et consignes Prendre en charge et traiter les tickets de demandes destinées aux VIPs du Siège Traiter et suivre des demandes de matériels de l'ouverture à la mise en service auprès de

l'utilisateur,

Qualifier le besoin utilisateur afin de recommander le matériel et les logiciels à utiliser,

Paramétrer et installer les matériels et logiciels dans le respect des procédures,

Etre garant de la bonne mise à jour de l'inventaire du parc,

Assurer une assistance de proximité si nécessaire (très ponctuel)
Plage horaires:1 semaine 8h 16 h / 2 semaines 9h 17h / 1 semaine 10h 18h
Profil : Bac à bac+2 en informatiqueVous avez une expérience d'au moins 2/3 ans en support helpdesk n2

Entreprise :
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.


  • Technicien helpdesk n2

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de 3 mois renouvelable à BobignyDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront : - Accueillir les demandes des...


  • France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Je recherche, pour l'un de mes client, un technicien N2 poste de travail. 90% de Helpdesk, 10% de proximité sur le poste Autonome de préférence et qui n'a pas peur d'aller chercher l'information par lui-même. S'il peut déborder sur un peu de serveur ça ne me dérange pas (on ne demande pas non plus un admin...

  • Technicien helpdesk n2

    il y a 1 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Athis MonsDate de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 26/28kEURAvantages : carte restaurant + remboursement à 50% des transports en commun Vous aurez pour mission: Prendre en compte les incidents...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : En qualité de technicien support N2 vos missions seront : - Gestion des tickets (+/- 10/jour) et des problèmes liés au poste de travail - Gestion des VOIP / TOIP - Gestion de l'onboarding et de l'offboarding - Environnement O365 et quelques Mac - Maîtrise d'active directory et de GLPI Profil : Titulaire d'un diplôme en...

  • Technicien Helpdesk N2 H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Nous avons reçu un nouveau besoin client basé à Bobigny pour poste de technicien HD N2 Ci-dessous, vous trouverez la fiche de poste lié à la mission Tâches : * Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements * Prendre en compte les appels des utilisateurs * Enregistrer les incidents ou anomalies de...

  • Technicien support n2

    il y a 4 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum, à Tarnos. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 24/25KEUR Avantages : Restauration sur place, équipements sportifs sur site, télétravail 1 jour par semaine, tickets...

  • Technicien helpdesk

    il y a 2 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR Up Skills Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien Helpdesk Informatique H/F pour une mission d'intérim de longue durée sur Angers (49). Date de démarrage : dès que possible Rémunération : 11,88 EUR brut + tickets restaurant (part patronale 5,70 EUR net) Plage horaire possible : du Lundi au...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk & Logistique (F/H) pour un contrat en intérim de quelques mois avant embauche, à Labège. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 25kEUR Avantages : Tickets restaurants, RTT Vous serez en charge des missions suivantes : Au sein du service...


  • France, FR ACTUAL Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques des techniciens support de proximité/helpdesk junior dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité. Vous intervenez sur site client pour mise en place et installations de pc utilisateurs: -Gestion branchements,...

  • Technicien helpdesk

    Il y a 2 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Marseille. L'équipe est conviviale et à taille humaine. En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes : * Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs * Analyse et...

  • Technicien helpdesk

    il y a 5 jours


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien support informatique N2 H/F Descriptif de la mission : -Traitement des incidents Hard & Soft. -Traitement des demandes / installation Laptop, Desktop, Imprimantes. -PMAD -Brassage réseau -ITKIOSK -Support utilisateur sur l'environnement W10 / O360. Déblocage des ifm et icp à hauteur de 20% tous les mois 6EUR de panier...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up SkillsI T Paris recherche pour son client, un technicien helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 19Date de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 24/26KEURAvantages : carte restaurant + transport en communVos missions principales seront : Prendre en compte les incidents ou demandes non...

  • Technicien helpdesk n1

    Il y a 2 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien helpdesk N1 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Roissy en france Date de démarrage : 28/10/2024Rémunération proposée : 1850/1900 brutAvantages : carte restaurant Vos missions principales seront : -Prise en charge des appels-Création des tickets...

  • Technicien Helpdesk N1 H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un technicien Helpdesk N1. * Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus * Analyser la sollicitation concernée * Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation * Résoudre à distance des incidents et traiter les...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support informatique N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à SACLAY. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEURAvantages : carte restaurant 50% des transports en commun remboursé Vos missions principales seront: Technicien support...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'une longue mission , nous recherchons un Technicien support de proximité N2 pour un démarrage asap pour la ville du Luxembourg au Luxembourg ( 3 jours sur site du Luxembourg et 2 jours en télétravail ) Le siège social de la société étant sur Roissy en France : - Assistance utilisateurs sur site - Gestion du matériel...