Service Manager

il y a 1 semaine


ÎledeFrance, France Societe Generale Temps plein
Vos missions au quotidien
Vous êtes à la recherche d'une expérience d'envergure dans les domaines tels que Cloud, DevOps ou Cyber Sécurité ?

À la Société Générale, la transformation digitale est lancée depuis plusieurs années et l'innovation est au cœur de notre stratégie.

Au sein d'Infrastructure As a Service (IAS) qui fait partie de Global Technology Services (GTS), regroupant plus de 5000 personnes dans plus de 10 pays, vous aurez la possibilité de trouver des projets innovants qui répondront à vos aspirations.

Rejoignez notre équipe en charge de développer et maintenir les infrastructures DNS, DHCP et IPAM du Groupe SG. Vous aurez pour mission d'assurer le rôle d'ambassadeur de cette équipe auprès de ses clients qui sont l'ensemble des entités du Groupe SG, et orchestrez le bon fonctionnement et la disponibilité de ces services communs aux infrastructures SG afin de garantir un haut niveau de qualité.

Concrètement, vous serez amené à :
  • Dans le cadre du management des services IT :
    • [Management des problèmes] Élaborer des plans de gestion des problèmes et d'amélioration des services. Piloter la résolution de ceux-ci.
    • [Management des incidents] Suivre les incidents et être le point de contact pour l'équipe
    • [Management des changements] Suivre, présenter les changements et s'assurer du respect des bonnes pratiques de l'équipe
  • Assurer le suivi global des backlogs
  • Gérer les plaintes des clients
  • Être le point de contact de l'équipe pour la relation client
  • Être force de proposition sur la qualité de service DDI (control plane et resource plane)
  • Gérer les plannings d'astreinte et de support
Et si c'était vous ?
  • Vous êtes diplômé d'un bac +5 en informatique, avec une expérience de 3 ans dans le domaine des Infrastructures ou du développement d'APIs
  • Vous jouissez d'une expérience réussie en tant que Service Manager d'une équipe IT, idéalement dans la gestion d'une infrastructure DNS, DHCP et IPAM d'une grosse structure organisationnelle
  • Vous possédez l'essentiel des concepts ITIL v3 ou v4
  • Vous possédez des compétences de scripting et/ou de développement (Shell, Python) et vous pratiquez CI/CD, Jenkins, Github
  • Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile et vous maîtrisez les pratiques de développement et solution orientées Devops
  • You are fluent in English
Plus qu'un poste, un tremplin
Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète

Choisir Société Générale, c'est intégrer un Groupe où la culture d'entreprise est tournée vers l'inclusion, la diversité et l'esprit d'équipe

C'est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières

Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d'un salaire fixe, d'une part variable individuelle et d'une prime d'intéressement et de participation vous sera proposée.

Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d'un compte épargne temps monétisable et d'un Plan d'Epargne Entreprise abondé.

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :
  • À minima 2 jours de télétravail par semaine
  • 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
  • Un Comité d'Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d'enfants, chèque cadeaux à Noël)
  • Une offre variée de restaurants d'entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail
Pourquoi nous choisir ?
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.
  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France Alter Solutions Temps plein

    Company DescriptionALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Management de la sécuritéArchitecture et intégrationAudit et test...


  • Île-de-France, France GIE AXA Temps plein

    Your work environment The headquarters of the AXA Group (GIE AXA) brings together our corporate activities. It provides guidance and support to subsidiaries around the world, to ensure the coordination and monitoring of the Group's global strategy, the application of its standards, the consistency of commercial approaches and the sharing of best...


  • Île-de-France, France AXA Group Temps plein

    DescriptionAt AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper.As a future ITSCM Officer you will report to our Head of Cybersecurity Operation and you will...


  • Île-de-France, France Vinci Temps plein

    Rejoindre Axians, c'est rejoindre un réseau agile d'entreprises présentes dans 37 pays et composé de 16 000 collaborateurs réalisant un CA de 3.6 Milliards d'euros.Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s'engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à...

  • Consultant Senior

    Il y a 5 mois


    Île-de-France, France A2 Consulting Temps plein

    LE POSTEEn rejoignant le pôle Industrie, Services et Secteur Public d'A2 Consulting, vous serez amené à assumer les responsabilités suivantes auprès de nombreux acteurs du secteur public ou privé :Piloter ou participer à des missions de conseil auprès d’une clientèle variée en fonction du niveau d’expérienceDévelopper et élargir vos...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France Groupe INGENA Temps plein

    Au sein de l'un de nos clients, vous aurez les taches suivantes :Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de servicesDéfinir le contenu et les modalités de mise en oeuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLRVeiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son...

  • Product Owner

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile⚡ Énergie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈ DéfenseAujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés...

  • Support manager

    il y a 4 semaines


    Île-de-France, France Up Skills Temps plein

    Rejoignez le Groupe Actual et devenez le leader qui fait la différence !Poste : Support ManagerLieu : Île-de-FranceType de contrat : CDIÀ propos de nous :Le Groupe Actual s'inscrit au cœur de la transformation numérique de ses métiers et de la digitalisation de ses processus. Avec plus de 3500 utilisateurs, l'impact de nos équipes IT est...

  • Sales Manager

    Il y a 3 mois


    Île-de-France, France DSJ Global Temps plein

    Senior Sales Manager Location: France | Work Model: Hybrid/Remote FlexibilityPosition Overview:Our client, a leading international freight forwarder, is seeking an experienced Senior Sales Manager with a strong track record in both client acquisition and account management. This senior role requires a professional with at least 5 years of experience in the...

  • Product Manager

    il y a 4 semaines


    Île-de-France, France S3NS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?S3NS est né du partenariat industriel entre Thales, leader mondial de la cyber sécurité, et Google Cloud, leader mondial des solutions cloud ; c’est une entité à part entière de Thales qui offre une solution équivalente à Google Cloud Platform (incluant à la fois les services IaaS et PaaS de GCP) en respectant les exigences du...

  • Product Manager digital

    Il y a 5 mois


    Île-de-France, France Aubay Temps plein

    Contexte Au sein de l’entité Payment Services et Customer Services, l’équipe Product Management (PM) promeut la valeur business, l’alignement stratégique et la cohérence des trois familles produits de Customer Services avec la stratégie du groupe. L’équipe PM a une organisation des activités autour des principaux axes suivants :- Etudes,...

  • IT Manager

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France Quandela Temps plein

    ProjectFaced with today's societal challenges, innovation is emerging as the key to our future. Imagine agriculture optimizing every drop of water thanks to ultra-precise weather forecasts or transport secured by real-time management. These advances are no longer science fiction: cutting-edge computer calculations are paving the way to solving these...

  • Process manager

    il y a 4 semaines


    Île-de-France, France Up Skills Temps plein

    Rejoignez le Groupe Actual et façonnez l’avenir numérique avec nous !Process Manager ITLocalisation : Région Île-de-FranceContrat : CDIContexte :Le Groupe Actual, acteur majeur dans la transformation numérique, recherche un Process Manager pour accompagner la modernisation de ses systèmes d’information et garantir une performance optimale aux 3500...

  • Bid Manager

    il y a 4 semaines


    Île-de-France, France Equans Solar & Storage Temps plein

    About Us:Equans Solar & Storage is a leader in the energy and services sector. We support our customers in meeting current challenges by offering customized technological and environmental solutions. Our aim is to increase sustainable practices across cities and industries to enable a transition towards decarbonization.Choosing Equans means joining those who...

  • IT Manager

    il y a 4 semaines


    Île-de-France, France Tactical Adventures Temps plein

    The company at the heart of Tactical RPGSpecialising in tactical role-playing games (Tactical RPGs), Tactical Adventures is a video game development and publishing studio created in Paris in July 2018. You can already roll the dice and create your characters in our first game: Solasta: Crown Of The Magister, published in May 2021. Our team of experts and...

  • Senior Manager

    Il y a 5 mois


    Île-de-France, France RSight® Temps plein

    Contexte du posteAujourd’hui, nous recherchons activement un Manager en transformation numérique en Industrie (H/F), pour le compte de l’un de nos clients, une ESN, Great Place to Work, en très forte croissance.Elle souhaite développer l’équipe de l’Unité Opérationnelle de son pôle Transport et Industrie. Ce Pôle accompagne les grands acteurs...

  • Program Manager

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France NeoXam Temps plein

    Program Manager - Data Management (M/F) - ParisPOSTENeoXam DataHub est la solution de NeoXam, leader sur le marché de lagestion de Data, Fund et Risk Management dédié au secteur de la finance. Vous interviendrez en français ou en anglais à la fois sur des domainestechniques et fonctionnels riches et diversifiés, en interne ou chez nos clients:des...

  • Incident Manager H/F

    Il y a 4 mois


    Île-de-France, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...

  • Solution Manager Cloud H/F

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France KatchMe Temps plein

    L’ENTREPRISEGroupe international dans le domaine de la sécurité et des risques techniques, humains et environnementaux. Il intervient dans plusieurs secteurs comme l'industrie, l'aéronautique, le bâtiment et l'environnement, en fournissant conseil et accompagnement technique avec des solutions sur-mesure pour améliorer la sécurité des...