Emplois actuels liés à Chargé du Support - BRON, Lyon - SFR

  • Responsable ingénierie Master Data H-F

    il y a 1 semaine

    Bron, Lyon, France Frankreich, Lyon Temps plein

    Responsable ingénierie Master Data H-FBLY - Bobst Lyon Postuler La Direction R&D de Bobst Lyon recrute un Responsable ingénierie Master Data H-F qui sera responsable de la livraison de la nomenclature et de son configurateur ainsi que de la qualité des données techniques du dossier industriel pour la partie Produit sur Bobst Lyon. Vous assurez...

  • Ingénieur émissions

    il y a 5 jours

    Bron, Lyon, France Atmo Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    Vous vous sentez concerné(e) par les problématiques environnementales et vous souhaitez vous engager pour l’air de votre région ? N’attendez plus pour présenter votre candidature ! Atmo Auvergne-Rhône-Alpes est l’organisme d’intérêt général réunissant l’ensemble des acteurs régionaux engagés dans la surveillance, la...

  • Technicien SAV Chargé de Support

    il y a 1 jour

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova AG Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien SAV expérimenté pour rejoindre notre équipe de support clients à Sonova AG. En tant que chargé de support technique, vous serez responsable du support multimarque pour nos compléments d'écoute, des questions techniques et des suivis SAV.MissionsSupport multimarque : Conseiller les clients sur le...

  • Alternance Chargé de Support Voyages H-F

    il y a 3 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France BOBST Temps plein

    Bobst recrute un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Support VoyagesLa B.U Service Client de Bobst recherche un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Support Voyages pour renforcer son équipe.Activités ClésAssister sur l'outil de réservation voyages (réservations/vérification des tarifs...)Support sur les bugs du site voyages, échanges avec le prestataire...

  • Chargé/e de Support Technique

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova AG Temps plein

    **Mission**Sonova AG recrute un Chargé/e de Support Technique pour rejoindre son équipe de support clients.**Rôle**Vous serez chargé/e de fournir un support multimarque Sonova pour nos compléments d'écoute, ainsi que pour les questions techniques et les suivis SAV.**Compétences requises**Conseiller les clients sur le choix de produitsRenseigner les...

  • Chargé de Support Technique Ftth

    Il y a 3 mois

    Bron, France Intelcia IT Solutions Temps plein

    **Intelcia IT Solutions** recrute pour son site client basé à **LYON** (en régie), des **chargés de support technique Fibre/Télécom**, qui seront chargé de: - Réceptionner et qualifier les appels clients. - Détecter les incidents génériques et gérer la proactivité. - Diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout...

  • Chargé(E) Du Support Technique en 3x8

    Il y a 4 mois

    Bron, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé(e) de Support Technique N2. Votre mission est d'apporter votre expertise technique et de contribuer aux enjeux de qualité pour nos clients opérateurs nationaux et...

  • Chargé de Support Commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Medical Temps plein

    MissionAdecco Medical recherche un(e) Chargé(e) de Support Commercial H/F pour rejoindre sa Direction Commerciale à Villeurbanne.ObjectifsTravailler en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes Adecco Medical et plus particulièrement avec l'équipe de la Direction Commerciale.Proposer des solutions adaptées aux demandes des Grands Comptes,...

  • Alternance Chargé de Support Voyages H-F

    il y a 4 semaines

    Bron, France BOBST Temps plein

    Bobst recrute un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Support Voyages au sein de la B.U Service Client. Description des activités significatives Assister sur l’outil de réservation voyages (réservations/vérification des tarifs …) Support sur les bugs du site voyages, échanges avec le prestataire voyages Assister et prendre le relai sur le...

  • Chargé(E) Du Support

    Il y a 4 mois

    Bron, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction Relation Client Technique Opérateur de la Direction de l'Exploitation du Réseau, vous intégrez une équipe basée sur notre site de Bron avec pour objectif majeur le traitement des incidents clients sensibles et le traitement des plaintes fibres unitaires. Dans ce cadre, vous êtes en charge des missions suivantes en temps...

  • Chargé/e de Support Technique

    il y a 2 semaines

    Bron, France Sonova AG Temps plein

    Sonova recrute son/sa futur/e Chargé/e de Support Technique & Connectivité. Au sein de notre équipe Support Clients, vous assurez le support multimarque Sonova pour nos compléments d'écoute (systèmes Roger, accessoires, applications, accessoires, connectivité Bluetooth, etc.), pour les questions techniques et les suivis SAV, ainsi que la formation...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova AG Temps plein

    {"h1": "Chargé/e de Support Technique \u00e0 Sonova AG", "p": "Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Technique \u00e0 Sonova AG pour rejoindre notre \u00e9quipe de support clients. Le rôle consiste \u00e0 fournir un support multimarque pour nos compléments d\u2019écoute, ainsi que des formations techniques et de la connectivité. ", "ul": [{"li":...

  • Chargé de Support Tracking Alternant

    Il y a 3 mois

    Bron, France TDI - Transfert Développement Informatique Temps plein

    Qui sommes -nous ? Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions. Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé,...

  • Chargé de Support Technique N2

    Il y a 3 mois

    Bron, France TDI Temps plein

    **Qui sommes -nous ?** Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions. Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    Présentation de l'entreprise : MyJobCompany est une société reconnue pour son expertise dans la transformation numérique des grandes organisations, qu'elles soient publiques ou privées. Nous nous engageons à fournir un service d'assistance technique de qualité à nos clients. Description du poste :Intégration à une équipe dynamique : Vous...

  • Spécialiste en Support Solidworks

    il y a 4 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France CTI Formation Temps plein

    Formation en AlternanceVous souhaitez poursuivre vos études en conception industrielle en alternance?INSTIC propose une formation de Chargé d'Etudes en Conception de Systèmes Mécaniques délivrant une certification reconnue par l'Etat, de niveau BAC+3.Vous bénéficierez d'une formation gratuite, d'une rémunération et d'un accompagnement...

  • Agent de Support Technique

    il y a 1 mois

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    À propos de l'entreprise : MyJobCompany est une société reconnue pour son expertise dans la transformation numérique des grandes organisations, qu'elles soient publiques ou privées. Nous sommes engagés à fournir un service de qualité à nos clients grâce à une équipe dédiée et compétente. Description du poste :Intégration à une équipe...

  • Spécialiste en support technique Solidworks

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France CTI Formation Temps plein

    Vous cherchez une formation en alternance qui vous permet de développer vos compétences en conception industrielle?CTI Formation propose une formation de Chargé d'Etudes en Conception de Systèmes Mécaniques délivrant une certification reconnue par l'Etat, de niveau BAC+3, accessible en alternance.Notre formation est conçue pour vous aider à acquérir...

  • Chargé/e de Support Technique

    il y a 2 semaines

    Bron, France Sonova Temps plein

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...

  • Consultant support Solidworks en alternance

    il y a 11 heures

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France CTI Formation Temps plein

    Formation en alternanceVous souhaitez poursuivre vos études en alternance dans le domaine de la conception industrielle?INSTIC propose une formation de Chargé d'Etudes en Conception de Systèmes Mécaniques délivrant une certification reconnue par l'Etat, de niveau BAC+3.MissionNous recherchons un.e consultant.e support sur Solidworks pour intégrer notre...

  • Chargé/e de Support Technique

    Il y a 3 mois

    Bron, France SONOVA Temps plein

    **Poste à pourvoir en CDI dès que possible**. **Vos missions sont les suivantes**: - Support multimarque Sonova: - Vous conseillez les clients sur le choix produit - Vous renseignez les clients sur les tarifs - Vous apporter des solutions aux problématiques clients rencontrées - Vous aidez les clients pour les éventuelles programmations et...

  • Chargé/e de Support Technique

    il y a 2 semaines

    Bron, France SONOVA Temps plein

    **Vos missions sont les suivantes**: - Support multimarque Sonova: - Vous conseillez les clients sur le choix produit - Vous renseignez les clients sur les tarifs - Vous apporter des solutions aux problématiques clients rencontrées - Vous aidez les clients pour les éventuelles programmations et configuration des compléments d'écoute pour la...

Chargé du Support

Il y a 4 mois

BRON, Lyon, France SFR Temps plein
Intitulé du poste

Chargé(e) du support - CDD été

Description de la mission

Au sein de la Direction Relation Client Technique Opérateur de la Direction de l'Exploitation du Réseau, vous intégrez une équipe basée sur notre site de Bron avec pour objectif majeur le traitement des incidents clients sensibles et le traitement des plaintes fibres unitaires.
Dans ce cadre, vous êtes en charge des missions suivantes en temps réel :
- Traiter les incidents fibres unitaires (Trans, Core, FON)
- Traiter les plaintes clients en temps réel
- Prendre en compte et traiter une plainte unitaire client
- S'assurer du bon suivi/traitement de l'ensemble les plaintes unitaires clients
- Savoir effectuer un diagnostic, une maintenance curative en pilotant un prestataire à distance.
Dans ce contexte, en plus du traitement classique temps réel, vous êtes en responsabilité du bon traitement et suivi de l'ensemble des incidents fibres unitaires de longues durée (>24H00) et TT STC sev 1, mettre toutes les actions en oeuvre afin d'en assurer la résolution dans les meilleurs délais.
- Effectuer les escalades et relances de 1er niveau en interne comme en externe
- Assurer en partenariat avec les superviseurs une communication régulière de l'ensemble des plaintes unitaires STC client (update Clarify, mail, etc.) en particulier sur les clients TOP 50
En transverse et en Heures Ouvrées, s'assurer du bon suivi des plaintes unitaires cause TP repris en HO par les services externes au centre de supervision.
En fonction de vos compétences et expérience : vous pouvez être amené(e) à travailler sur des tâches MCO (maintien en conditions opérationnelles)

Profil

Chargé du Support H/F avec une expérience significative de 2 à 5 ans dans le domaine des Télécoms
Bonne connaissance dans l'exploitation fibre optique est nécessaire ainsi qu'une solide expérience dans le pilotage des mainteneurs.
Une réelle connaissance des technologies transmission et IP est préférable notamment sur les outils d'exploitations OMC/NMS.
Doté(e) d'un tempérament dynamique positif et constructif.
Un niveau de polyvalence certain est nécessaire pour ce poste ainsi qu'une forte capacité d'adaptation, esprit de synthèse, autonome, rigueur, force de proposition,
Esprit d'équipe et capacité à travailler en étroite collaboration avec différents interlocuteurs.
Une bonne connaissance des architectures du réseau core serait un plus.