Emplois actuels liés à Incident Manager Métier Monétique H/F - NouvelleAquitaine, France - BNP Paribas
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QC Manager
il y a 4 semaines
Nouvelle-Aquitaine, France EP2C LIFE SCIENCES Temps pleinOffre d'emploi : QC Manager (H/F) Nous recrutons pour l’un de nos clients du secteur pharmaceutique un QC Manager. Nous recherchons un expert en chimie analytique, avec une solide expérience en management et une expertise dans les produits en gamme moléculaire. Lieu : Nouvelle-Aquitaine, France Expérience : Minimum 10 ans Contrat :...
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Technicien support Niveau 2 H/F
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, partenaire de votre réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique, recrute un Technicien support Niveau 2 H/F pour le compte de son client. Prêt à relever de nouveaux défis ? Rejoignez une équipe où expertise technique et innovation vont de pair !Vos missionsLe technicien support informatique sera responsable de...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Ingénieur réseaux F/H
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France Vinci Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT. Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile de 225 entreprises présentes dans 22 pays, soit 10 000 collaborateurs pour un CA de 2,3 Mds €. Axians accompagne ses clients - entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France Infodis IT Temps pleinEn tant queTechnicien Helpdesk, vos missions seront : Assurer le support aux utilisateurs en répondant à leurs demandes d'assistance via téléphone, email, chat ou tout autre moyen de communication approprié Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants (logiciels, matériels et réseaux) en s'appuyant sur les modes...
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Technicien VIP
il y a 5 jours
Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinLA MISSION Ce qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée pour un grand groupe français.Vous interviendrez en tant que Technicien support VIP (H/F) au sein d'une équipe. Vous aurez en charge le support de proximité VIP et non VIP.Vos responsabilités :Réaliser une assistance de proximité personnalisée ;Assurer la résolution des incidents...
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Business Analyst Fonctionnel H/F
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Analyste Exploitation Informatique H/F
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France MICHAEL PAGE Temps pleinUne société française, historiquement implantée dans son secteur depuis 80 ans, avec plus d'un million de personnes protégés par ses services recherche son Analyste Exploitation Informatique.Le client propose un processus de recrutement rapide et efficace. L'Analyste Exploitation Informatique interviendra sur les sujets suivants :Créer,...
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Spécialiste Observabilité IT F/H F/H
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France La Poste Groupe Temps pleinNumérique/IT/SI missionEn rejoignant i-Team en tant que Spécialiste Devops (Spécialité Monitoring-Observabilité) vous intégrerez la direction des services IT du Groupe La Poste à la Direction Exploitation et Intégration Applicative (EIA). i-Team , c'est 1000 collaborateurs au service des systèmes d'information du Groupe et de ses filiales....
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Technicien Support Utilisateurs H/F
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Ingénieur DEVOPS H/F
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France Scalian SAS Temps pleinIngénieur DEVOPS H/FBordeauxVous êtes Ingénieur DevOps H/F et à la recherche d'un nouveau challenge ?CDI (statut cadre) Minimum 3 ans d'expérience en tant que Ingénieur DevOps Rémunération selon votre expérience et vos compétences : FOURCHETTE DE 38 000€ à 45 000€ bruts annuels (hors avantages Scalian)Vous souhaitez vous investir sur...
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Technicien support Niveau 2 H/F
il y a 5 jours
Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, partenaire de votre réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique, recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour le compte de son client. Prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique où expertise technique et innovation vont de pair ? Rejoignez une équipe à la pointe de la...
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Ingénieur Cloud
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France Dedalus Group Temps pleinDo you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our Team!EntrepriseLe groupe Dedalus est le premier fournisseur de logiciels de santé et de diagnostic en Europe. Avec des produits distribués dans plus de 40 pays, le groupe occupe une position de leader dans les principaux pays européens en...
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Application Production Support H/F
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France BNP Paribas Temps pleinVotre rôle au quotidienArval est un leader mondial de la location de véhicules d'entreprise et de solutions de mobilité. Vous rejoindrez la direction informatique (ONE IT) d'Arval regrouper sur différents pays, et en particulier la Tribe Production. Vous intégrerez le domaine " Application Production ". Ce domaine exploite au quotidien plus de...
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Consultant Sécurité des SI
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps pleinDescription de l'entrepriseL'ESEC, est le Centre d'expertise en Sécurité des Systèmes d'Information de Sogeti.Nos équipes sont présentes sur l'ensemble du territoire national et délivrent des prestations dans les domaines du conseil, de l'Audit, des tests d'intrusion, de la sécurité du cloud, de l'IAM et de la...
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Engineering Manager
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France Betclic Group Temps pleinWE ARE BETCLICBetclic est une société tech de jeu en ligne et leader du pari sportif dans plusieurs pays Européens. Tous les jours Betclic s'engage à satisfaire la passion du sport en fournissant la meilleure expérience de divertissement à ses joueurs grâce à des technologies de pointe innovantes qui leur assurent un environnement de jeu sûr et...
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Concepteur Développeur PHP F/H F/H
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France La Poste Groupe Temps pleinNumérique/IT/SI missionAu sein de la BU Nouveaux Services, la double promesse de l'UA Solutions Efficacité Territoriale (UA SET), ex Service National de l'Adresse, et de sa filiale Geoptis est d'éclairer les décisions et d'amplifier la capacité d'action en local des collectivités et des entreprises. Pour ce faire, elle développe...
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Ingénieur Systèmes et Réseaux
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France AIRCALO Temps pleinDescription du poste : AIRCALO est un constructeur français d'unités de chauffage et de traitement d'air. Pour répondre à la croissance de notre activité, nous recherchons un responsable Systemes et Réseaux pour rejoindre notre équipe IT dans une usine faisant partie du groupe Mitsubishi Electric. Vous aurez la charge de la gestion et de...
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Ingénieur(e) Software Confirmé(e) Back End Java H/F
il y a 1 semaine
Nouvelle-Aquitaine, France BNP Paribas Temps pleinMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?L'application CIS (Critical Information System) SELFI (Standard Exchange Layer For IRB) est une couche d'échanges de flux (fichiers, webservices) permettant d'interfacer le CoreBanking SAB avec l'extérieur du SI BCEF (Banque Commerciale En France) ou entre les différents...
Incident Manager Métier Monétique H/F
il y a 1 mois
En qualité d'Incident Manager Métier Monétique vous aurez plusieurs missions clés :
Vous gérerez les incidents en analysant les dysfonctionnements, vous prendrez toutes les actions nécessaires pour gérer l'incident de façon adéquate et vous assurerez un suivi des actions d'amélioration.Votre rôle sera également de coordonner les problèmes remontés par les équipes de support client, de participer aux analyses pour en déterminer l'origine (dysfonctionnement interne , chez nos partenaires ou chez le client), ainsi que la cause (erreur ponctuelle ou structurelle entraînant un risque de récidive). Cela implique une maîtrise complète de la chaîne de traitement, de bout en bout, afin d'établir le diagnostic et d'initier les actions correctrices avec les équipes concernées le cas échéant.Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité des procédures/livraisons de nouveaux logiciels ou systèmes et vous organiserez des Comités Incidents : Vous serez responsable de la préparation et de l'animation les comités incidents sur la base des analyses des incidents et des problèmes rencontrés et vous établirez les reportings KPI et SLA Clients.
Afin d'apporter la pleine satisfaction aux clients des offres monétique, vous rejoindrez l'équipe I3M (Incident management & monitoring monétique) sur l'un de ces sites celui basé à Mérignacet composée d'une dizaine de collaborateurs dont les missions ont été enrichies et diversifiées :
• Assurer le pilotage des incidents de production analyser les impacts pour les clients et pour la banque.
• Surveiller les changements de production exécutée pour l'ensemble du Groupe BNP PARIBAS, sur les périmètres de la monétique.
• Communiquer sur les impacts des incidents et changements auprès de nos clients et équipes concernées.
Animer des réunions/comités/crises en Français et Anglais.
• Contribuer à la conception des outils de monitoring, et à leur évolution. Les paramétrer pour une efficacité optimale de détection des anomalies possibles. Contribuer à l'analyse des incidents touchant les outils de monitoring.
• Piloter l'activité de supervision des flux End-to-End monétique qui passent par les systèmes d'informations Monétique et autres briques des Paiements et Cash Management, pour le compte de toutes les entités du Groupe BNP PARIBAS BCEF et CIB.
• Faire partie du dispositif d'astreinte 24/7 métier Monétique (en moyenne une semaine d'astreinte/mois pendant les heures non ouvrées).
Et après ?
Ce poste pourra vous apporter de nouvelles compétences et expertises. Comme par exemple, prendre en charge des activités clef pour le service au client, mais aussi des connaissances fonctionnelles transverses et approfondies de bout en bout des services et produits monétique (Emission cartes, Acceptation, Acquisition, Compensation et Règlement) pour les différentes Clientèles Retail et Entreprises.
Vous aurez également la possibilité d'échanger avec des acteurs Monétique & Cash Management (IT, Middle, Sales) et d'avoir des contacts réguliers et fréquents avec de nombreux acteurs : IT, Production Informatique, Responsables produits Monétique et Cash Management, Groupe (CMCC) et entité (BDDF, BNPP Fortis, BNL, CIB).
Vos perspectives à l'issue de cette fonction sont multiples, selon votre profil, aspiration, expérience passée et acquise dans le poste.
Vous pourrez poursuivre au sein du même département sur une autre fonction, ou évoluer au sein d'autres équipes du Cash Management et monétique ou dans une autre entité (Middle Office, Implémentation, Commerce, Métier projets ou produits, ), voire prendre des fonctions managériales.
Avez-vous le profil ?
Oui si vous êtes titulaire d'un Bac+5 avec une spécialisation en Systèmes d'Information et avez au moins 5 ans d'expérience en gestion d'activité de monitoring des flux et gestion des incidents monétique, paiements ou cash, ou vous avez une expérience de plus de 3 ans en support clients (middle office) dont 2 ans en monétique et/ou Cash management.
Vous êtes reconnu pour votre orientation client et votre capacité d'organisation et d'adaptation, ainsi que pour votre capacité à communiquer et à transmettre des connaissances.
Les étapes du recrutement
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel.
La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes : tous les postes au sein du Groupe sont ouverts à tous
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap.bnpparibas.com.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
