Responsable services client

il y a 1 semaine


Paris, Ile-de-France N+1 Executive Temps plein

Cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) :

Responsable Service Client Europe (H/F)

Impératif : Anglais et Allemand courants

Poste basé à Paris


Dans un contexte dynamique de réorganisation, vous encadrez et développez une équipe conséquente.


Vous êtes garant(e) de la relation client et de l’excellence des services proposés par la Maison via l’ensemble de ses canaux de distribution (E-commerce, Magasin).


Véritable ambassadeur de la Maison et de ses valeurs, vous êtes en charge de :


Manager, recruter et développer votre équipe

Gérer l’onboarding et le départ des collaborateurs

Prendre en charge le développement des compétences de son équipe sur le plan collectif et individuel en collaboration avec le service formation

Coacher et accompagner les membres de l’équipe pour développer leur potentiel et atteindre les standards qualité de la Maison

Suivre les indicateurs clés de performances et proposer des plans d’amélioration selon les besoins du service

Accompagner les équipes dans les cas de litiges client en proposant des solutions et en alertant l’ensemble des parties prenantes

Assurer la communication en transverse avec les différentes équipes Service Client


Vous justifiez d’une expérience significative dans le management d’équipe ainsi que dans la gestion de la relation client.


Vous êtes reconnu(e) pour votre grand sens du service client et votre écoute et vos talents de manager.


Votre leadership, votre esprit d’initiative ainsi que votre capacité à penser « out of the box » vous permettront de réussir à ce poste.


Perspectives d’évolution

Rémunération attractive

Bien être au travail



Réponse souhaitée par email sous la référence RSCE à vidal@nplus1executive.com


  • Expert en Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de la fonctionL'équipe de LVMH Client Services est à la recherche d'un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et multiculturelle. En tant que Chargé de Service Après Vente, vous serez l'ambassadeur de l'une de nos Maisons de Cosmétique auprès d'une clientèle exclusivement...

  • Responsable du service client

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France MOUSLINE Temps plein

    En un coup d'oeil CDD d'une durée de 6 mois à temps plein à partir de novembre 2024Poste basé à Paris (75014)Formation Bac +5 avec une expérience confirmée d'environ 5-10 ans idéalement dans l'agroalimentaire (GMS et RHF) avec une première expérience réussie en managementRémunération attractive, horaires de travail flexibles. ...


  • Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...


  • Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...


  • Paris, Île-de-France Jantes Alu Services Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Créée en 2010, Jantes Alu Services est une société reconnue pour son expertise dans la réparation, la rénovation et la personnalisation des jantes automobiles. Notre réputation repose sur notre savoir-faire exceptionnel et notre engagement envers un service de qualité.Mission :Nous recherchons un(e) Responsable de...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Ile-de-France LÕU.YETU Temps plein

    LOU.YETU est une marque innovante et dynamique, spécialisée dans la création de bijoux uniques et accessibles. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle et recherchons un Responsable de Service Client pour rejoindre notre équipe et participer à notre croissance.Disponibilité - ImmédiateLieu de travail - Paris...


  • Paris, Ile-de-France CMA France Temps plein

    Descriptif du poste :Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :Relation Client :Dialoguer régulièrement avec les directions...


  • Paris, Île-de-France Kelly Services Temps plein

    Contexte du poste : Nous recherchons un Responsable des Services Clients en Solutions de Trésorerie F/H pour une entreprise de services financiers de premier plan. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client optimale.Vos missions principales :Collaborer étroitement avec les Gestionnaires de Relations pour assurer un suivi efficace des...

  • Ambassadeur de la Beauté

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de la fonctionL'équipe de LVMH Client Services est à la recherche d'un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et multiculturelle. En tant que Chargé de Service Après Vente, vous serez l'ambassadeur de l'une de nos Maisons de Cosmétique auprès d'une clientèle exclusivement...


  • Paris, Ile-de-France PERCKO Temps plein

    À propos de PERCKO :PERCKO est une entreprise innovante spécialisée dans le bien-être et la santé posturale. Depuis notre création, nous nous engageons à améliorer la qualité de vie de nos clients grâce à des solutions ergonomiques innovantes et efficaces. Notre équipe est jeune, dynamique et passionnée par l'innovation et la satisfaction...


  • Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    Présentation du posteMousline recherche un Responsable Service Client pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Responsable Service Client, vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients de Mousline en assurant le suivi des commandes, des litiges et des pénalités.MissionsAssurer le suivi des commandes et des litiges pour garantir la...


  • Paris, Île-de-France LÕU Temps plein

    Rejoignez notre équipe de YETUNous sommes une marque innovante et dynamique, spécialisée dans la création de bijoux uniques et accessibles. Nous recherchons un Responsable de Service Client pour rejoindre notre équipe et participer à notre croissance.MissionEn tant que Responsable de Service Client, vous serez chargé de gérer et de répondre aux...


  • Paris, Île-de-France Climate Control Services Temps plein

    Responsable Service Clients H/FAgence Vitae Conseil, filiale de la prestigieuse Piana HR Group, recherche un Responsable Service Clients H/F pour renforcer son équipe dans le secteur industriel.MissionEn tant que Responsable Service Clients H/F, vous serez chargé de garantir la qualité du service client pour fidéliser et développer les clients...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Mousline SAS Temps plein

    À propos de la fonctionMousline SAS recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Service Client. Ce rôle est essentiel pour contribuer à l'image de la société chez nos clients et à assurer un niveau de service exceptionnel.Missions clésAssurer le suivi des commandes, des litiges et des pénalités liés aux flux...

  • Responsable Service Client

    il y a 24 heures


    Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    Présentation du posteMousline recherche un Responsable Service Client pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de garantir la qualité des services clients et de contribuer à l'amélioration continue des processus.MissionsAssurer le suivi des commandes et des litigesContester et négocier les litiges prix et pénalités clientS'assurer de la bonne...


  • Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSézane, une marque de mode française innovante, se consacre à l'humain, à la créativité, à la qualité et à un service exceptionnel. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour enrichir notre équipe dynamique.Poste proposéNous recrutons un(e) Responsable du Service Client (H/F) en CDD de 6 mois, trilingue...


  • Paris, Île-de-France Climate Control Services Temps plein

    Offre de Carrière : Responsable Expérience ClientsDans le cœur de l'activité de notre client, une entreprise leader européenne dans le domaine de la location et de l'entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'équipements en hygiène et bien-être, nous recherchons un Responsable Expérience Clients pour renforcer...


  • Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSézane, une marque de mode française innovante, place l'humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de ses priorités. Nous recherchons des professionnels expérimentés et agiles pour contribuer à notre aventure.Poste proposéNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable du Service Client (H/F) en CDD,...


  • Paris, Île-de-France Climate Control Services Temps plein

    Offre de Carrière : Responsable Expérience ClientsDans le cœur de l'activité de notre client, une entreprise leader européenne dans le domaine de la location et de l'entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'équipements en hygiène et bien-être, nous recherchons un Responsable Expérience Clients pour renforcer...


  • Paris, Île-de-France Climate Control Services Temps plein

    Offre de Carrière : Responsable Expérience ClientsDans le cœur de l'activité de notre client, une entreprise leader européenne dans le domaine de la location et de l'entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'équipements en hygiène et bien-être, nous recherchons un Responsable Expérience Clients pour renforcer...