Technicien Support Hotliner H/F
il y a 1 semaine
Poste : Missions :
* Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites,
* Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure),
* Transmettre les incidents N2/N3 aux Techniciens Supérieurs/Ingénieurs,
* Assurer le support utilisateurs niveau 1 et parfois niveau 2 (analyse, suivi, résolution des incidents complexes),
* Assurer le suivi des incidents via l'outil ticketing,
* Participer aux tâches quotidiennes du service (déploiement et maintenance des systèmes, rédaction et documentations et de support de formation, reporting),
* Maintenir la documentation technique et les procédures à jour,
* Être force de proposition dans l'amélioration du traitement des demandes,
* Maintenir les objectifs de qualité de service et des délais d'intervention,
* Participer au planning des astreintes (18h - 9h, WE et jours fériés).
Profil : * Informaticien, Technicien ou Technicien Supérieur, doté de compétences en environnements Windows, Linux et réseaux,
* Capacité à résoudre des incidents de niveau un et 2,
* Maîtrise d'Hyper-V et la gestion de projets,
* Capacité d'analyse et de résolution des incidents complexes,
* Autonome, rigoureux et organisé,
* Pédagogue et résistant au stress,
* Vous participerez aux astreintes et vous pourrez vous déplacer en France métropolitaine et DOM-TOM occasionnellement,
* Des connaissances ou au moins une expérience passée en téléphonie sont un plus.
Entreprise : Fondé en 1999, notre client a été créé pour développer l'activité de Coopération Téléphonie Informatique (CTI), alors en pleine croissance. Grâce à sa double expertise en télécommunications et en informatique, l'entreprise s'est rapidement orientée vers des applications à forte valeur ajoutée.
Son activité se divise en 2 domaines complémentaires :
* Conception de logiciels,
* Intégration et maintenance de solutions complexes.
-
Technicien Support Hotline H/F
il y a 2 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Hotline, vous rejoignez l'équipe du call center et vos missions sont : * Prendre en charge toutes les demandes clients (demandes de dépannages, consommables), * Analyser la pertinence de ces demandes et les traiter dans le respect des budgets, * Saisir les demandes d'interventions techniques, * Saisir...
-
Technicien hotline H/F
il y a 2 semaines
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Je suis Fhaiza du cabinet de recrutement FED IT de Lille et je recrute pour un de mes clients amiénois spécialisé dans le support et la maintenance informatique, 2 techniciens hotline. Vos missions : Assistance technique : Répondre aux demandes des utilisateurs, diagnostiquer les incidents techniques et fournir des solutions adaptées pour...
-
Technicien électronique hotline
il y a 1 mois
France, FR Ergalis Technologies Industrielles Temps pleinPoste : L'agence ERGALIS de Poissy recherche pour le compte de l'un de ses clients un(e) Technicien électronique (h/f) pour un poste à Roissy en France 95700. En tant que Technicien électronique, vos missions seront les suivantes : - Effectuer la maintenance des équipements en fonction des schémas. - Réaliser la maintenance avec les...
-
Technicien électronique hotline
il y a 3 semaines
France, FR Ergalis Technologies Industrielles Temps pleinPoste : L'agence ERGALIS de Poissy recherche pour le compte de l'un de ses clients un(e) Technicien électronique (h/f) pour un poste à Roissy en France 95700. En tant que Technicien électronique, vos principales responsabilités seront : - Effectuer la maintenance des équipements en fonction des schémas - Réaliser la maintenance avec...
-
Technicien Hotline H/F
il y a 1 mois
France, FR PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant que Technicien Hotline, vous avez pour principales missions d'apporter votre aide par téléphone aux Techniciens présents sur le terrain en amont, en aval et pendant la réalisation de vos missions. Vous avez déjà de l'expérience obligatoirement. Profil : Vous justifiez idéalement d'une expérience dans le domaine de la...
-
Technicien Support Client
il y a 1 jour
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert e.s, cadres et dirigeant e.s, recherche pour son client industriel spécialisé dans le médical, un poste technicien support client pour un CDD de 5 mois sur la région de Bordeaux. Vos principales missions...
-
Technicien Matériel hotline CCC H/F
Il y a 4 mois
France, FR Bouygues Construction Temps pleinPoste : Bouygues Construction Matériel (550 collaborateurs, 150 M€ CA), filiale du Groupe Bouygues Construction, apporte son savoir-faire sur tout type de matériel (grues, coffrages, …) pour l’ensemble des chantiers du Groupe (Bâtiment, TP), en France et à l’International. Nous recherchons aujourd’hui UN(E) TECHNICIEN(NE) MATÉRIEL HOTLINE...
-
Technicien support imprimantes grands formats
Il y a 2 mois
France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Votre mission consistera à : - Assurer un support technique après-vente pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients finaux, revendeurs et hotline technique externalisée. - Remonter les incidents nécessitant une expertise supérieure au Niveau 3. - Créer des supports de formation sur la maintenance, l'utilisation et la...
-
Référent Technique Hotline H/F
il y a 1 mois
France, FR GAN ASSURANCES Temps pleinPoste : Dans le cadre d'un CDI, nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances. Poste à pourvoir sur notre site de Lyon (69). Vos missions : En tant que Référent Technique Hotline, vos missions seront de : 1. Assurer l'animation technique des équipes Proxi...
-
Technicien support N2 H/F
Il y a 2 mois
France, FR FED IT Temps pleinPoste : En qualité de technicien support N2 vos missions seront : - Gestion des tickets (+/- 10/jour) et des problèmes liés au poste de travail - Gestion des VOIP / TOIP - Gestion de l'onboarding et de l'offboarding - Environnement O365 et quelques Mac - Maîtrise d'active directory et de GLPI Profil : Titulaire d'un diplôme en...
-
Technicien support utilisateur
il y a 3 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : UP SKILLS Marseille recherche pour son client un Technicien support utilisateur H/F pour rejoindre une équipe à Aix en Provence (13090). En tant que Technicien Référent, vous aurez un rôle essentiel au sein de leur entreprise. Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de : - L'assistance et conseils aux utilisateurs - La...
-
Technicien support client SAV H/F
il y a 3 semaines
France, FR FED ENGINEERING Temps pleinPoste : Je suis Yvan, consultant en recrutement chez Fed Engineering à Lognes et je recherche pour mon client, leader spécialisé en système de contrôle d'accès, revendeur exclusif en France d'une solution américaine de clés et serrures connectées. Un technicien support client SAV H/F en CDI. Rattaché au directeur général, vous assurez...
-
Technicien support utilisateur
il y a 2 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : UP SKILLS recherche pour son client 1 Technicien support utilisateur H/F en intérim du 25/11 au 10/01/2025 à Saint Paul les Durance. Dans le cadre d'un déménagement chez leur client, votre mission sera : - Préparation au déménagement du stock IT - Vérification de la connectivité réseaux dans les nouveaux locaux - Assurer le support...
-
Technicien Support Applicatif
il y a 1 mois
France, FR WISE RH Temps pleinPoste : Notre client, acteur du monde vinicole recherche un Technicien Support Applicatif (H/F). Au sein de la Direction informatique, vous serez amené (e) à gérer les missions suivantes : - Déployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédure - Améliorer les procédures pour les...
-
Techicien Support H/F
il y a 2 semaines
France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Je recrute pour l'in de mes clients, un Technicien support de Proximité H/F en CDI à Meximieux. Vos principales missions : * Masterisation des postes de travail * Installation des pc et remises aux utilisateurs * Support N1/2 * Traitement et gestion des incidents bureautiques Profil : Soft skills : * Polyvalence * Sens du service...
-
Technicien support applicatif H/F
il y a 4 semaines
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Vous appréciez le contact utilisateurs et aimez solutionner des problématiques techniques ? J'ai un sujet pour vous ! Je suis Laetitia, Consultante en recrutement chez Fed IT depuis 3 ans. Je recherche un Technicien support applicatif (F/H) pour un client final du Retail, basé en Picardie. LE POSTE, VOS MISSIONS ? Dans le cadre...
-
Technicien support infrastructure
il y a 1 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Dans le cadre du recrutement pour l'un de nos clients ESN Lyonnaise, nous sommes à la recherche d'un Technicien support Helpdesk (h/f) Il s'agit d'une opportunité en Interim Durée : 3 mois avant CDI Missions principales : Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons un technicien...
-
Technicien support n1
il y a 6 jours
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1 (F/H) pour un contrat en intérim de 6 mois , à Toulouse. Date de démarrage : 02/01/2025 Contrat : 28h00 / semaine Rémunération proposée : 23kEUR Avantages : Tickets restaurants(Contrat en quart temps, suspensions durant les vacances scolaires) Vous serez en...
-
Technicien support H/F
il y a 2 semaines
France, FR Qualis Recrutement Temps pleinJe recrute pour le compte, d'un de mes clients, entreprise leader sur son marché, un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre une équipe dynamique et apporter un support technique de qualité aux utilisateurs.En tant que Technicien Support de Proximité, vous interviendrez sur les missions suivantes :Masterisation des postes de...
-
Technicien support itinérant
il y a 1 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support Itinérant (F/H) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum avec possibilité d'embauche, à Toulouse. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 25KEUR Avantages : Tickets Restaurant, RTT et indemnités transports prises en charge à...