Stage de Leadership Pathways France, Customer Fulfillment H/F

Chez Amazon, nous nous efforçons d'être l'entreprise la plus centrée sur le client au monde. Si vous partagez cette ambition, vous pourriez faire partie de la prochaine génération de managers qui rejoindront notre programme de leadership appelé Pathways au sein d'Amazon Operations (notre branche logistique terrain). Un stage du programme Pathways est un stage à temps plein de 10 à 12 semaines sur l'un de nos entrepôts. Il est destiné aux étudiants/tes MBA ou doctorants/tes ayant également 3 à 10 ans d'expérience professionnelle dans un rôle complexe. Durant votre stage, vous serez amenés/ées à trouver des solutions à divers défis critiques pour l'entreprise et vous serez exposés au leadership de grandes équipes. Votre stage se terminera par la présentation de votre projet principal à l'équipe de direction. Vous partagerez en direct avec eux vos observations sur le problème rencontré, vos analyses quantitatives et qualitatives, vos expérimentations sur le terrain et la solution que vous avez apportée au problème. Cela contribuera à l'évaluation de votre performance en fin de stage. Cette évaluation et la disponibilité des postes au moment de l'obtention de votre diplôme détermineront votre opportunité de rejoindre Amazon en CDI sur le programme Pathways à temps plein en 2026. Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats.
À propos du programme Pathways (CDI): Pathways est un programme de 3 ans conçu pour former rapidement des diplômés/ées MBA ou doctorat et leur donner les compétences nécessaires pour devenir les prochains/nes Responsables des Opérations Confirmés/ées d'Amazon. Les membres du programme Pathways sont exposés aux dirigeants/tes d'Amazon grâce à un réseau de mentorat exclusif. Le programme offre également une grande flexibilité pour changer régulièrement de branche, site ou même de pays. Pathways est un programme stimulant et intense ayant pour objectif de développer très rapidement vos capacités de leadership. Cette expérience et la crédibilité qu'elle vous permettra de développer accéléreront votre carrière et vous prépareront à de futures opportunités de Responsable d'Equipe Expérimenté/ée et même de Direction d'Entrepôt. Votre évolution dans le cadre du programme Pathways (si vous nous rejoignez en CDI à temps plein après le stage) sera la suivante : Étape 1 : Intégration en tant que Responsable d'Equipe Logistique incluant de gérer au minimum un pic d'activité avec succès (quatrième trimestre de l'année). Découvrez Amazon Operations de A à Z et dirigez une équipe de 50 à 100 personnes. Étape 2 : Après cette intégration, vous accèderez à un rôle de Responsable des Opérations et serez amenés/ées à managers des managers. Vous dirigerez tout un secteur de l'entrepôt et votre équipe pourra compter jusqu'à environ 400 personnes. Dans ce rôle vous serez également amenés/ées à collaborer de manière transverse avec l'ensemble des équipes de votre entrepôt et de la région pour améliorer les processus opérationnels. Étape 3 : Enfin, la dernière étape du programme Pathways est la promotion au rôle de Responsable des Opérations Confirmé/ée, où vous dirigerez, par l'intermédiaire d'autres personnes, la mise en oeuvre d'initiatives à l'échelle du réseau. Via cette dernière promotion, vous serez diplômé/ée du programme Pathways mais continuerez d'avoir accès à d'importantes ressources de mentorat. Key job responsibilities : Ce que vous pouvez attendre d'un stage Pathways : - Mettre en oeuvre des projets d'amélioration continue susceptibles d'avoir un impact sur la sécurité, la productivité, la qualité et l'expérience client - Elaborer des procédures - Prendre la responsabilité de la réalisation d'objectifs opérationnels - Accès au quotidien de nos Responsables Opérationnels pour découvrir leur quotidien et comprendre la philosophie de management d'Amazon - Obtenir le soutien direct de l'équipe de direction de votre entrepôt - Contribuer aux revues hebdomadaires des résultats de votre site et comprenez les enjeux auxquels sont confrontés les Responsables des Opérations et la direction du site - Collaboration avec l'ensemble des équipes transverse du site (santé et sécurité au travail, ingénierie, prévention des pertes, qualité et ressources humaines) notamment pour atteindre ensemble les objectifs du site A day in the life Ce poste est basé dans l'un de nos entrepôts. Votre recruteur/se avec vous des différentes possibilités géographiques durant votre premier entretien. Les avantages peuvent varier en fonction de du site et peuvent comprendre (mais ne sont pas limités à) : - Un support au déménagement - Un code de réduction pour les employés - Une mutuelle d'entreprise pour vous et vos ayants droits - Programme d'aide aux employés fournissant un soutien confidentiel gratuit portant sur la santé mentale, les événements de la vie, la vie quotidienne et les questions financières - Des groupes d'affinité pour créer des communautés et rassembler les employés du monde entier
BASIC QUALIFICATIONS Vous devez satisfaire à 100 % de ces exigences pour postuler : - Actuellement inscrit/te en MBA ou doctorat et diplômé/ée en 2025 - Vous remplissez tous les critères pour signer une convention de stage à temps plein de 10 à 12 semaines entre juin et octobre 2025 - Vous avez entre 3 et 10 ans d'expérience professionnelle sur des rôles à responsabilité (hors stages et alternances) - Vous pouvez démontrer une expérience en gestion de projets complexes, dans le cadre desquels vous avez dû mobiliser plusieurs équipes et leurs responsables - Vous avez une très bonne maitrise de l'anglais et de la langue locale du pays dans lequel vous postulez à l'écrit comme à l'oral (CECR B2 minimum) - Vous êtes flexible pour travailler en horaires d'équipe (alternance matin et après-midi en semaine ou encore équipes de nuit ou de weekend) - Vous avez le droit de travailler dans le pays pour lequel vous postulez et pouvez y résider - Fortes compétences analytiques et solide raisonnement PREFERRED QUALIFICATIONS - Vous avez une expérience professionnelle dans les domaines de l'ingénierie, de la gestion, de la logistique, de la fabrication, de la science ou dans tout autre domaine STEM - Aptitudes démontrables en matière de prise de décision - Une expérience de management d'équipe - Expérience antérieure dans la définition, le suivi et l'amélioration de KPI - Antécédents réussis en matière de service clients internes ou externes - Compétences interpersonnelles et de communication exceptionnelles - Connaissance des techniques et méthodologies Lean, Six Sigma ou Kaizen Notre programme de stages Pathways nécessite un minimum de 10 semaines de travail entre début juin et début septembre. S'il n'est pas possible pour vous d'obtenir votre visa/permis de travail au maximum une semaine avant votre premier jour chez nous, nous n'aurons peut-être pas d'autre choix que d'annuler votre stage dans le cadre de ce programme pour le cycle convenu, mais nous ferons tout notre possible pour vous donner la possibilité de passer un nouvel entretien pour un autre stage ou même pour un poste permanent chez Amazon en 2026, sous réserve de disponibilité.

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