Technicien Help Desk

Il y a 4 mois


France, FR Brink's France Temps plein

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD de 6 mois.

Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.

Vos missions sont les suivantes :

• Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires

• Assister à distance les clients dans l’usage et la maintenance des automates bancaires

• Assurer le monitoring des matériels connectés au SI (réinitialisation, assistance à distance …)

• Gérer la résolution du ticket, de l’ouverture à la clôture

• Enregistrer et catégoriser les incidents dans le SI

• Veiller au respect des process internes et procédures de nos clients

Issu(e) d’une formation minimum Bac+2 dans le domaine de la maintenance des système ou électrotechnique, vous possédez au moins une expérience de 2 ans sur un poste d’agent de maintenance ou de technicien de centre d’appel, idéalement dans le domaine bancaire et/ou retail.

Vous avez une bonne une maitrise pour diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel et vous savez identifier les leviers nécessaires à la résolution de ce dernier.

Réactif(ve), rigoureux (se) et adaptable, vous avez une bonne gestion du stress. Doté(e) d’une bonne aisance téléphonique, vous possédez un véritable sens du travail en équipe.


  • Technicien Help Desk H/F

    Il y a 2 mois


    France, FR TalentsIT Temps plein

    Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien helpdesk niveau I (H/F) Nous recherchons un Technicien Service Desk/Proximité confirmé (H/F) à Nantes. En tant que Technicien service desk, vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs par téléphone, de la gestion des incidents et demandes, de l'intervention au guichet IT, de la contribution à l'amélioration...


  • France, FR NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales missions seront les...

  • Technicien Help Desk

    Il y a 4 mois


    France, FR ApsideTOP Temps plein

    Missions :Répondre aux appels des utilisateursDiagnostiquer et résoudre les incidents Hardware-Software.Créer des tickets, veiller à leur résolution.Dépanner et configurer à distance les postes de travail, les logiciels et les périphériques.Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des équipements et des logiciels.Documenter les...

  • Team Leader Support Desk H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR AS International Group Temps plein

    AS recherche un(e) Team Leader Support Desk H/F dans le cadre d'un CDI pour un client grand compte basé dans le 92. Missions : Management de techniciens support helpdesk Traitement les mails, les incidents au travers de l’outil dédié Service NOWPrioriser les demandes, organiser et suivre les tickets jusqu’à leur résolution Assistance et...

  • Chef d'équipe Help Desk

    il y a 1 mois


    France, FR MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Notre client est une entreprise internationale qui accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. En tant que leader européen dans les services multi technique liés à l'énergie et aux communications, elle s'engage à offrir des solutions durables.Nous sommes à la recherche : - Un Team Leader (H/F) - Poste en CDI...

  • Technicien Support H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Le Technicien Support interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 semaine


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Le Technicien Support interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : L'agence UP SKILLS recherche actuellement un Technicien informatique (h/f) pour une mission d'une demi journée sur Ajaccio en Novembre pour déplacer du matériel informatique, changer des postes de travail, faire du branchement, de l'installation et de la configuration. Votre rôle sera crucial pour assurer le bon fonctionnement des...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Itinérant de Maintenance Serveurs et Stockages, vos missions seront les suivantes : * Intervention en clientèle en effectuant des actions corrections de niveau un et niveau 2 dans toute la zone du Grand Est, * Analyses techniques et plan d'action, * Traitement de toutes les demandes de support clients transmises...

  • Technicien informatique

    il y a 3 semaines


    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Technicien Support IT en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur...


  • France, FR ACTUAL Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques des techniciens support de proximité/helpdesk junior dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité. Vous intervenez sur site client pour mise en place et installations de pc utilisateurs: -Gestion branchements,...

  • Technicien helpdesk

    Il y a 2 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris . Date de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 24/26kEURAvantages : carte restaurant + remboursement des transports en commun. Missions:prendre en compte les incidents ou demandes non résolus...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Front Desk Associate

    il y a 3 semaines


    Roissy-en-France Ariel Air Charters Temps plein

    JOB DESCRIPTION:This position is responsible for providing customer service and front desk duties to all customers and will include ground operations aircraft cleaning and security for inbound/outbound flights. Direction is provided by the Airline Station Leader with supervision under the Airport Director. ESSENTIAL FUNCTIONS/TYPICAL TASKS: (These are...


  • Île-de-France CompuGroup Medical Temps plein

    CompuGroup Medical est l'un des leaders mondiaux de la e-santé. Avec un chiffre d'affaires de 1,130 milliard d'euros en 2022, ses logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux. Ses systèmes d'information, destinés...

  • Helper (H/F)

    Il y a 5 mois


    Roissy-en-France Hubworkair Temps plein

    Job description -Dans le cadre de l'ouverture d'une nouvelle escale, notre client, leader européen en maintenance aéronautique, recherche un(e) Mécanicien(ne) Aéronautique F/H (Helper) sur notre site Roissy. Le Helper réalise des opérations de maintenance sur avion sous EASA/FAA Part 145. - Gestion des visites de maintenance (simple contrôle, travaux...


  • Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des mutuelles, un Technicien Service-Desk Référent (H/F). Descriptif de la mission : Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email t'chat ou système...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 1 semaine


    Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur média, un Technicien Service-Desk (H/F). Vos principales missions seront : Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email t'chat ou système de...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 1 semaine


    Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 semaines


    Hauts-de-France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • PMO Expertise Rfp Daas

    Il y a 2 mois


    Tremblay-en-France ENGIT Temps plein

    engIT est une jeune société d'ingénierie, dédiée à l'innovation, animée par des passionnés de technologies et d?innovation en IT créée en 2017 à Sophia Antipolis et aujourd'hui présente à Nice, Aix, Lille, Paris et Monaco... Objets connectés, IA, Big Data, Deep Learning, véhicules autonomes, réalité augmentée, UX, logiciels embarqués,...

  • Gestionnaire D'appel

    Il y a 2 mois


    Roissy-en-France So'One Temps plein

    **Description de l'entreprise** Implantée à Roissy, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2002 (anciennement Clipper Technologies). Forte de plus de 20 ans d'expérience dans **_le déploiement et la maintenance de solutions informatiques et technologiques_**, l’agence So’One de Roissy et...


  • Saint-Cyr-l'École, Ile-de-France, 78210, Versailles Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique (H/F), 78210 Saint Cyr L'ecole, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Technologies de pointe, électrique et électroniqueFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER VERSAILLESDescription du posteManpower VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de...


  • Courbevoie, Ile-de-France, 92400, Courbevoie Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique HD/DEPLOIEMENT, 92400 Courbevoie, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER GD PARIS INFORMATIQUEDescription du posteVous êtes passionné par les technologies de l'information et souhaitez intégrer une entreprise dynamique ? Nous...


  • Saint-Cloud, Ile-de-France, 92210, Boulogne-Billancourt Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud (92), 92210 Saint Cloud, CDI, Temps plein.Secteur : Technologies de pointe, électrique et électroniqueFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un...

  • Responsable Régional

    Il y a 6 mois


    Roissy-en-France CLIPPER Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise - En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s’appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que...


  • Nanterre, Ile-de-France, 92000, Ile-de-France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien de maintenance IT Itinérant IDF France, 92000 Nanterre, CDI, Temps plein.Secteur : Technologies de pointe, électrique et électroniqueFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Ile-de-France, 92100, Boulogne-Billancourt Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk (H/F), 92100 Boulogne Billancourt, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER GD PARIS INFORMATIQUEDescription du posteManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien...


  • Île-de-France AXA Group Temps plein

    DescriptionWe are looking for a Head of End Users Services & Workplace to join the AXA Partners IT departement. You will be in charge of all Workplace, Service Desk and ITSM Services across the region:Ensuring services and support Teams to meet regional needs and requirementsParticipating the definition of transversal guidelines, standard and roadmap and...


  • Île-de-France, France AXA Group Temps plein

    DescriptionWe are looking for a Head of End Users Services & Workplace to join the AXA Partners IT departement. You will be in charge of all Workplace, Service Desk and ITSM Services across the region:Ensuring services and support Teams to meet regional needs and requirementsParticipating the definition of transversal guidelines, standard and roadmap and...


  • Vélizy-Villacoublay, Ile-de-France, 78140, Versailles Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique Référent - Kiosque IT Vélizy (78), 78140 Vélizy Villacoublay, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un...


  • Île-de-France SPIE Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un.e Technicien.ne Support IT dédié.e au support à distance et en proximité, prêt à relever de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique et engagée.Vous serez l'acteur quotidien de la résolution d'incidents, agissant sous l'autorité du pilote de contrat ou de votre manager, pour garantir une...


  • Île-de-France, France SPIE Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un.e Technicien.ne Support IT dédié.e au support à distance et en proximité, prêt à relever de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique et engagée.Vous serez l'acteur quotidien de la résolution d'incidents, agissant sous l'autorité du pilote de contrat ou de votre manager, pour garantir une...