Service Delivery Manager H/F

il y a 7 jours


France, FR Michael Page Temps plein

Poste : Vos mission en tant que Service Delivery Manager seront :

Pilotage

* Encadrer une équipe d'Asset & Provisioning Managers.
* Superviser les contrats d'infogérance en assurant le respect des KPI et SLA.
* Gérer le budget, valider les commandes et les factures.
* Animer des réunions d'équipe et entretenir la relation client.

Planification

* Planifier les commandes de renouvellement matériel via la gestion des contrats de leasing.
* Assurer une gestion optimale des stocks pour éviter les ruptures.
* Organiser le planning des collaborateurs.

Reporting

* Produire des rapports d'activité hebdomadaires, mensuels et annuels.
* Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements.
* Collaborer avec le Responsable Support IT France et le DSI.
* Gestion de projets
* Proposer et mettre en uvre des projets innovants pour moderniser l'organisation IT.
* Superviser les transitions de processus dans le cadre des projets.

Amélioration continue

* Optimiser le suivi administratif du parc opérationnel.
* Évaluer et accompagner la progression des collaborateurs.
* Garantir la conformité du parc IT via les outils internes (Service Now, Twist, TES Tool).
* Réaliser une veille technologique sur le matériel et les protocoles IT émergents.
Profil : Le Service Delivery Manager idéal est un leader expérimenté en gestion d'équipes IT et en pilotage d'infogérance, avec une expertise dans la gestion de parcs IT complexes (postes de travail, téléphonie, impression, audiovisuel). Il doit avoir une forte capacité d'analyse pour optimiser les processus, maîtriser les outils de gestion IT (Service Now, Twist, TES Tool), et la gestion budgétaire. Organisé, rigoureux et orienté innovation, il est capable de proposer des solutions disruptives pour moderniser les services tout en garantissant une expérience utilisateur exceptionnelle. Un excellent relationnel et une aptitude à accompagner le changement sont essentiels pour réussir dans ce poste.
Entreprise : Recrutez rapidement les meilleurs experts en Informatique avec Michael Page Technology Nos consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, Freelance, Management de Transition ou Intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en Infrastructure, Développement, Data, IA, Cloud, Cybersécurité, Projets etc.

Notre client est un grand cabinet de conseil international, membre du Big 4, basé dans le quartier de la Défense à Courbevoie.
  • Service delivery manager

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Type de contrat: CDI Date de démarrage : asap Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: - Assurer la qualité du " delivery " : - Garantir la...

  • Service delivery manager

    il y a 7 jours


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Type de contrat: CDI Date de démarrage : asap Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: - Assurer la qualité du " delivery " : - Garantir la...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    France, FR ATOS Temps plein

    Poste : Le poste en quelques mots : Pour l'un des clients majeurs d'Atos, nous recherchons un service delivery manager (F/H). Vous serez chargé(e) de la transformation et de l'optimisation des services d'exploitation fournis à notre client. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Ces activités sont réalisées en étroite...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine


    France, FR ELIS Temps plein

    Poste : Ne venez pas chez Elis si vous n'aimez pas coordonner ! Mais si vous recherchez un poste à responsabilités, polyvalent et en collaboration avec de multiples interlocuteurs. Car chez Elis, vous serez garant de la qualité et l'efficacité des services de support informatique fournis aux utilisateurs internes sur un périmètre...

  • Responsable delivery

    Il y a 2 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Actual recrute un Responsable Delivery (h/f) à Bourges! Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour occuper le poste de Responsable Delivery, chargé de piloter la gestion des incidents au sein de nos équipes à Bourges et Paris, ainsi que du Service Desk. En tant que Delivery Manager, vos responsabilités incluront...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    France, FR THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...


  • France, FR EOSIUM Temps plein

    Poste : Notre client, Editeur de logiciel d'une cinquantaine de personnes, nous mandate pour le recrutement d'un(e) Customer Delivery Manager (F/H) en charge d'accompagner les clients clés (CAC 40, Ministères,) et de piloter les phases de Buid et de Run. Poste basé sur Angers ou Paris. Dans des contextes de déploiements en méthodologie...


  • France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Votre mission s’articule autour de plusieurs axes : 1. Gestion de la Roadmap Data Intégration & Visualisation : - Élaborer et piloter la feuille de route d’urbanisation de la data plateforme, en priorisant l’intégration des données, la mise à disposition des données ainsi que les évolutions et innovations technologiques de la...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Vous êtes passionné par la gestion de projet et cherchez une nouvelle aventure ? Rejoignez entreprise innovante en pleine croissance avec de beaux objectifs ! LEA Recrutement intervient sur différents pôles de spécialisation pour accompagner clients et candidats vers une belle collaboration ! Le pôle Informatique recrute pour le compte...

  • Manager de bureau

    Il y a 2 mois


    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'une création de poste, Actual Group recherche un Manager de bureau F/H à pourvoir en CDI dès que possible. Le poste est basé a Puteaux - La défense (92). Vos principales missions seront les suivantes : - Il/Elle conduit, met en oeuvre et concrétise des actions commerciales de prospection, développement et/ou...

  • Responsable Delivery

    Il y a 2 mois


    France, FR MANPOWER NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste : Vos missions : Assurer le pilotage et l'activité du service desk, vous piloterez une équipe de plusieurs personnes. Suivre et valider la conformité des incidents, des demandes et des changements. Garantir le contrôle et le respect des engagements de résultats. S'occuper des formations et assurer l'encadrement d'une...


  • France, FR TOTAL ENERGIES Temps plein

    Poste : Au sein du département Data, Clients et Portails et précisément du service IoT et Portails ; nous recherchons un (e) Delivery Lead Authentification Client pour faire évoluer qualitativement le produit Identité Client (solution CIAM) de TotalEnergies et accompagner les métiers du Commerce dans l'intégration de l'authentification...

  • Customer Service Manager

    Il y a 3 mois


    France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Au poste de Customer Service Manager...


  • France, FR APERLEAD Temps plein

    Poste : Directement rattaché à l'associé responsable du TS à Paris, vous prendrez en charge les dossiers du début à la fin et vous animerez une équipe de 5/6 personnes. Vous échangerez également avec les dirigeants de sociétés. Vous interviendrez sur : - des audits d'acquisition - des cessions - du Business Review - de l'optimisation...


  • France, FR SUNTORY BEVERAGE & FOOD EUROPE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Service Clients de la Supply Chain Centrale France de Suntory Beverage and Food, vous reportez au Directeur Plan and Delivery et créez et veillez à la bonne mise en pratique de la stratégie de votre département et ainsi oeuvrer en permanence à la satisfaction de nos clients.. A vos côtés, vous avez une vingtaine de...


  • France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Notre client, entreprise du secteur spatial recherche un Manager IT Service Support (H/F). Rattaché au DSI, nous recherchons avant tout un manager capable d'accompagner les équipes et de les faire monter en compétence. Vos missions seront de : * Pilotage et management d'une équipe IT (10 personnes) * Pilotage de la sécurité...

  • Delivery manager h/f

    il y a 7 heures


    France, FR INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Poste : Mission Reportant au Directeur de site, vous avez la responsabilité de gérer un ou plusieurs projets client d'Intelcia. Vous garantissez la rentabilité et l'atteinte des niveaux de performance et de qualité des activités de production ainsi que le développement de vos collaborateurs qui sont sous votre responsabilité. Suivi...

  • Consultant senior

    il y a 2 semaines


    France, FR ROBERT WALTERS LYON FINANCE Temps plein

    Poste : Nous sommes à la recherche d'un Consultant senior / Manager Transformation Finance H/F capable d'évoluer dans un environnement exigeant et dynamique. En tant que Consultant senior / Manager Transaction Services H/F, vous serez amené à intervenir sur les missions suivantes: * Travailler sur diverses opérations telles que les...


  • France, FR THE BEST OF HUMAN Temps plein

    Poste : Passionné(e) par l'I.T. et commercial(e) dans l’âme ? Envie de rejoindre un opérateur de services I.T. managés de nouvelle génération ?Réveillez le fauve ? commercial qui est en vous !THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales. Nous nous attachons à offrir à nos Clients et Candidats « le...


  • France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Devenez notre Consultant(e) Expert(e) Formation en Management ! Chez Bizness, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation grâce à des solutions de formation innovantes et sur mesure. Aujourd'hui, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Consultant(e) Expert(e) Formation en Management, passionné(e) par le...