Technicien Support Applicatif

il y a 1 semaine


France, FR WISE RH Temps plein

Poste : Notre client, acteur du monde vinicole recherche un Technicien Support Applicatif (H/F).

Sous la responsabilité du Directeur des systèmes d'information, vous jouerez un rôle clé dans le support des équipes internes. Vos principales missions seront les suivantes :

* Faire l'interface entre les équipes internes et les prestataires externes (dans le cadre des applications métiers utilisées)
* Apporter un support aux utilisateurs sur les applications métiers utilisés (ID200, Oeno20, etc)
* Réceptionner (appel téléphonique/ticket) et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
* Assurer le support téléphonique et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket ;
* Suivre le traitement des incidents jusqu'à la résolution ; et, le cas échéant, faire remonter l'incident aux prestataires externes en fonction de sa complexité ;
* Rédiger des documentations techniques permettant de dégager des solutions et recommandations pour les utilisateurs ;
* Participer aux projets d'évolutions et de maintenance des outils métiers des différentes filiales du groupe
Profil : De formation supérieure en Informatique de type Bac + 2, vous témoignez d'une expérience professionnelle d'au moins 10 ans dans un domaine similaire, vous permettant d'être rapidement opérationnel(le).

Vous maîtrisez l'environnement Office 365 et avez idéalement une bonne connaissance des principaux logiciels du secteur Viti Vini.

Vous possédez des compétences en développement, ainsi qu'une solide maîtrise du langage SQL et en bases de données. La connaissance des outils Crystal Reports et MyReport serait un réel atout.

Une connaissance du secteur vitivinicole est un plus apprécié, vous permettant de mieux comprendre les enjeux métier.

Le permis de conduire de catégorie B est indispensable pour ce poste, afin de réaliser les déplacements nécessaires sur nos sites.
Entreprise : Acteur du monde vinicole, implanté dans le monde entier et reconnu pour son savoir faire et son sens du service client.

  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Les missions du Technicien Support Applicatif : * Assurer l'assistance technique système, * Tester ses solutions techniques sur banc de test, avant déploiement, * Installer nos applications métier et les paramétrer, * Déployer les mises à jour de notre applicatif métier ainsi que les correctifs Microsoft, * Vérifier les données...


  • France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Notre client, travaillant dans le secteur du tourisme, recherche un Technicien support applicatif. Rattaché(e) au DSI, vous missions seront les suivantes : * Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques et applicatifs signalés par les utilisateurs, * Collaborer avec nos partenaires pour le suivi des incidents, * Fournir une...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Élaborer et produire des...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Informatique, vous jouerez un rôle-clé dans l'amélioration continue des processus et des systèmes, en collaboration étroite avec les Chefs de Projet et le support applicatif. Vos missions seront : * Accompagnement des Chefs de Projet, * Mise à jour de l'ERP, * Diagnostic et correction des...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous appréciez le contact utilisateurs et aimez solutionner des problématiques techniques ? J'ai un sujet pour vous ! Je suis Laetitia, Consultante en recrutement chez Fed IT depuis 3 ans. Je recherche un Technicien support applicatif (F/H) pour un client final du Retail, basé en Picardie. LE POSTE, VOS MISSIONS ? Dans le cadre...


  • France, FR NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales missions seront les...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Directement rattaché au Directeur Projet IT Sales, en tant que Technicien Applicatif, vos missions seront les suivantes : Dans un premier temps : * Apporter un support aux clients de N1 et N2, * Rédiger des spécifications fonctionnelles, * Personnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clients. Dans un second temps : *...


  • France, FR ENOSI RH Temps plein

    Poste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous assurez la maintenance des équipements informatiques (matériel et logiciels) et configurez les postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs. Vos missions principales incluront : * Installer et configurer les équipements informatiques (matériel et logiciel). * Assister les...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Rejoignez un bel éditeur de logiciel ! Nous accompagnons notre partenaire dans la recherche d'un Technicien Support Applicatif N1 N2 Bilingue Anglais H/F en CDI à Aix-en-Provence. En charge du support technique applicatif de Niveau 1 et 2 au sein d'une équipe en place et autonome, vous répondez aux questions des clients. Vos missions...


  • France, FR MANPOWER NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste : Dans le cadre de la mise en oeuvre du nouvel ERP et de son support applicatif, la DSI de notre partenaire souhaite se renforcer pour répondre au besoin de pilotage des activités du domaine ERP et des applicatifs environnants. Vos missions : - Piloter une équipe exploitation et support applicatif dans une logique de centre de service et...

  • Technicien Support SAP H/F

    il y a 1 semaine


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Vos missions de Technicien Support SAP d'intervenir en tant qu'interlocuteur privilégié auprès des métiers. Vous évoluerez sur 4 axes : Le maintien en condition opérationnel, gestion des incidents, suivi de bout en bout des incidents auprès du responsable et la TMA/TME. À ce titre, vos missions seront : * Résoudre les...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : - Prendre connaissance des besoins des utilisateurs Résolution d'incidents (Bugs technique, Incompréhension sur l'ergonomie,) - Réalisation de tests manuels avec un outil Résolution d'incidents (Bugs technique, Incompréhension sur l'ergonomie,) -Travailler en étroite collaboration avec les départements Recherches &...


  • France, FR Soltech Global Ltd Temps plein

    Pour un client final basé en Nouvel Aquitaine, nous cherchons Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre leurs équipes. Ceci est un nouveau poste mis en place pour décharger des équipes qui font à la foi du build et du run. Vous aurez pour bute d'offrir un support technico-fonctionelle concernant plus de 200 applications - celle-ci peuvent être...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Dans un environnement exigeant, vous assumerez le rôle de Responsable Intégration Applicative et Support SI où vous interviendrez en toute autonomie sur les projets relatifs à votre périmètre. Vos principales missions seront les suivantes : * Piloter l'exploitation et le support applicatif afin d'assurer le respect des niveaux de...

  • Technicien Applicatif M3 H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR TalentsIT Temps plein

    Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...


  • France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Notre client, travaillant dans le secteur du tourisme, recherche un Technicien support Informatique. Rattaché(e) au DSI, vous missions seront les suivantes : * Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques et applicatifs signalés par les utilisateurs, * Collaborer avec nos partenaires pour le suivi des incidents, * Fournir une...


  • France, FR SELLING POWER REUNION Temps plein

    Poste : Le consultant Support Applicatif (H/F) est au coeur du soutien fonctionnel des applications métiers. Son quotidien ? Résoudre les incidents, optimiser les fonctionnalités, former les utilisateurs, et surtout, faire en sorte que tout tourne rond. Ce que vous ferez : Assurer le support des utilisateurs sur les applications (niveaux 1 et 2) : vous...

  • Technicien Support VIP H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : La DSI Groupe est basée aux USA et dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à évoluer dans un contexte international. Notre client recrute dans le cadre d'un départ. Vous reporterez directement à l'IT Manager en charge du bureau parisien et bruxellois. Vous évoluerez au sein d'une équipe composée de votre Manager,...