Service Delivery Manager

il y a 4 semaines

Paris, Ile-de-France WOLSOME Temps plein

Service Delivery Manager (SDM)


Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Consultant(e) Service Delivery Manager (SDM) pour accompagner l'un de nos clients Grands Comptes.


VOS MISSIONS


En tant que Service Delivery Manager (SDM) au sein d'une banque, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des services d’infrastructure (réseau, systèmes, datacenter, cloud, etc.) et assurez la coordination entre les équipes techniques et le client pour garantir la qualité et la continuité des services fournis.

  • Gestion des services d’infrastructure (réseau, systèmes, datacenter et cloud)
  • Gestion des incidents et des changements (ITIL) pour garantir la performance et la résilience des services
  • Suivre et garantir la conformité des niveaux de Service Level Agreements (SLA) établis avec le client
  • Animer les comités techniques et de gouvernance avec les différentes parties prenantes
  • Identifier et proposer des solutions pour améliorer en continu la qualité des services, notamment en matière de supervision, automatisation et optimisation des infrastructures (Cloud, DevOps, etc.)
  • Collaborer avec les équipes techniques pour s’assurer de la bonne exécution des projets et des maintenances en respectant les contraintes techniques et opérationnelles.
  • Veille technologique
  • Prendre en charge les situations critiques et assurer la communication avec les parties prenantes jusqu’à la résolution complète des incidents majeurs.


VOTRE PROFIL


  • Vous avez une formation technique (réseau, systèmes, cloud, datacenter)
  • Vous avez idéalement une expérience en gestion de service en tant que SDM de 3 ans
  • Vous maitrisez les pratiques ITIL V3 ou V4, avec une capacité à gérer les incidents, les changements, les releases et la gouvernance des services (Certification ITIL souhaitée)
  • Vous connaissez les environnements cloud (AWS, Azure, GCP) et des outils de gestion des infrastructures
  • Vous êtes un bon communiquant, capable de fédérer et d'animer des équipes
  • Vous parlez anglais



Wolsome est une société de conseil multi-spécialiste créée en 2020 intervenant sur différents secteurs d’activités (Banque, Finance, Assurance, Cybersécurité, BTP, Industrie…).


Notre filiale Wolsome Bank intervient exclusivement auprès de clients Grands Comptes de la Banque et Finance tels que BNP, le groupe BPCE, BRED, Société Générale, Crédit Agricole…


À l’écoute des besoins de nos clients, nous cherchons à leur proposer des consultants spécialisés et reconnus pour leur maîtrise techniques et leur savoir-être afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets.


Rejoindre Wolsome c’est intégrer une entreprise où règne une atmosphère bienveillante, saine et favorable au bien-être des collaborateurs.


Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Wolsome s'engage à assurer l'égalité des chances.

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, Ile-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons dès que possible, un Service Delivery Manager afin d'intégrer notre client grand compte.Mission principale :...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France NEBIRU Temps plein

    Vous êtes expert en gestion de services IAM ?Nous recherchons un Service Delivery Manager pour piloter la qualité des services IAM de notre client.Vos Missions :Point de contact IAM pour l’organisation.Assurer la qualité : disponibilité, capacité, performance, sécurité.Suivi des processus RUN : incidents, changements, demandes.Mise à jour du...

  • Service Delivery Manager IT

    Il y a 5 mois

    Paris, Ile-de-France MGI Consultants Temps plein

    La mission consiste à être l'interface privilégiée entre le client (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager) et les équipes techniques internes pour le suivi des activités récurrentes de production. Principales missions: Assurer la qualité de la production des services au quotidien, la disponibilité et l’intégrité des ressources...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Adservio Group Temps plein

    Adservio est un collectif de plus de 200 expert(e)s et de passionné(e)s. Nous sommes une communauté solidaire et bienveillante portée par une culture digitale forte en performance, optimisation, architecture, DevOps & bonnes pratiques, bref, des Crafts(wo)men !Chez Adservio, nous sommes adeptes du salarié(e) avant, la mission après . Nous créons un...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Revevol Group Temps plein

    Revevol est un partenaire intégrateur incontournable dans le déploiement de solutions cloud. Nos équipes interviennent à différents niveaux d’un déploiement, depuis le diagnostic technique à la conduite du changement et la formation, nous accompagnons également nos clients au-delà avec la transformation des usages et la transposition des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Axiom Technologies Temps plein

    Axiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Our company is dedicated to providing exceptional service delivery to our clients.We are seeking a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/on-call assistance to end-users within the...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    Job Title: Service Delivery ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Hitachi Solutions. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for leading and engaging key client stakeholders to establish a trusted advisor relationship with business decision makers.Key Responsibilities:Lead response for...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    About the RoleHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are looking for a Service Delivery Manager to join our team in France and be part of our exciting journey.Key ResponsibilitiesLead and engage key client stakeholders to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Dynatrace Temps plein

    Job OverviewThe Service Delivery Manager is responsible for coordinating product-related services for the EMEA ACE - services division at Dynatrace. This role works closely with Regional Services Managers to fulfill incoming region requests in a timely and accurate manner. Key Responsibilities Scheduling services in accordance with customer demands, priority...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Manhattan Associates Temps plein

    Drive Innovation in Supply Chain CommerceAt Manhattan Associates, we're a world leader in supply chain and omnichannel commerce technology. We're seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team.This role is perfect for someone with experience in large IT/software implementations, business process improvement, delivery, and client...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France NEBIRU Temps plein

    Rejoignez notre client et son équipe d’experts en Cloud & Infrastructure !Vous êtes passionné par les environnements Cloud et Infrastructure?Vous avez le talent pour optimiser la performance, gérer les engagements contractuels et animer les comités stratégiques avec vos clients ?Alors, cette mission est faite pour vous !Votre mission : piloter,...

  • Global Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    About the RoleHitachi Solutions is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join their team in France. This is a fantastic opportunity to work with a global consultancy firm specialising in end-to-end transformation, Dynamics 365 Business Applications, and Power Platform.As a Service Delivery Manager, you will be responsible for leading client...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Alstom Temps plein

    About Nomad DigitalNomad Digital is the world's leading provider of passenger and fleet connectivity solutions to the railway industry. As a global company with over 20 years of experience, we work with various customers in the transportation sector, designing, building, and managing passenger Wi-Fi and on-board infotainment systems. Our mission is to...

  • Information Technology Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France E-Solutions Temps plein

    Role: Service Delivery ManagerLocation: RemoteWork mode: B2B ContractJob Description:The Service Delivery Manager shall manage support and maintenance contracts related to Government Solutions, ensuring customer satisfaction and contractual commitments. Governance of incident, problem, and change management is key to delivering high-quality services.The...

  • Service delivery manager H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France ACENSI Temps plein

    ENTREPRISE :ACENSI, c’est 210 M€ et 1800 collaborateurs qui s’impliquent dans la transformation des SI de nos clients grâce à notre expertise multisectorielle. Transformation numérique, Digital, Big Data, Mobilité, Cloud, Sécurité… n’auront plus de secrets pour vous.Classée parmi les 100 plus belles entreprises de France depuis 2013, ACENSI...

  • Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Epam Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Delivery Manager to join our team at EPAM. As a Delivery Manager, you will be responsible for overseeing the management of key client relationships, taking a technically 'hands-on' approach to defining and delivering solutions and driving a culture of continuous improvement.ResponsibilitiesBe accountable for the overall...

  • Service Delivery Manager Infrastructure

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France INFORCA Temps plein

    MissionNous recherchons un Service Delivery Manager orienté Infrastructure pour rejoindre notre équipe en Ile de France.Vous serez l'interface principale entre le client et les équipes internes pour la production IT et les actions récurrentes.Compétences requisesPassionné par la gestion de la relation client et le management d'équipeFormation Bac +3/5...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Alstom Temps plein

    About Nomad DigitalNomad Digital is a leading provider of passenger and fleet connectivity solutions to the railway industry. Founded in 2002, the company has established itself as a global player, serving over 80 customers in more than 40 countries. Nomad designs, builds, deploys, and manages passenger Wi-Fi and on-board passenger infotainment systems, as...

  • [CDI] Service Delivery Manager SAP

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France SUEZ Temps plein

    QUI SOMMES-NOUSAvec 44 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances...

  • Data Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Equancy | Groupe EDG Temps plein

    À propos du posteEquancy est un cabinet de conseil international, basé à Paris et Dubaï, spécialisé dans la transformation digitale des entreprises à travers l'exploitation des technologies cloud et data.Nous planifions, concevons et mettons en œuvre des solutions cloud robustes pour nos clients, intégrant des plateformes de traitement de...