Directeur·Directrice après-vente et service H/F
il y a 1 mois
Poste : Acteur clé de notre organisation, vous êtes chargé·e de superviser et de diriger toutes les activités de service après-vente et de support client pour nos solutions.
Vous veillez à ce que nos clients bénéficient d'un support de haute qualité et que les services offerts répondent aux standards d'excellence de l'entreprise.
Vous jouez un rôle central dans l'amélioration continue de la satisfaction client, l'optimisation des processus et le développement de votre équipe composée de managers intermédiaire.
Plus particulièrement, vous :
- Gérez le budget du département dans une logique d'optimisation et garantissez que les opérations soient réalisées dans les limites budgétaires
- Intervenez dans la gestion des contrats à fort enjeux commerciaux
- Analysez les performances financières et mettez en oeuvre des actions correctives pour atteindre les objectifs de rentabilité
- Utilisez des outils de gestion et exploitez les données pour suivre et optimiser les performances et les interventions de service
- Sensibilisez et responsabilisez vos collaborateurs à la performance à travers la mise en place d'indicateurs clés, et vous assurez qu'ils sont suivis
- Développez les compétences du management intermédiaire avec l'objectif de garantir un service client de premier ordre tout en assurant la rentabilité du département ; accompagnez, formez et coachez
- Identifiez et mettez en oeuvre des améliorations continues des processus pour accroître l'efficacité et réduire les coûts
- Travaillez en synergie avec les autres départements afin d'assurer une gestion efficace
Veillez à ce que toutes les opérations de service respectent les normes de sécurité et de conformité réglementaire
Profil : Issu·e d'une formation à dominante technique, vous justifiez d'une expérience avérée en direction d'organisations de service dans un environnement industriel et technique.
Reconnu·e pour votre leadership, vous accompagnez vos collaborateurs directs dans leur montée en compétences. Vous les guidez avec des principes solides et inspirants en phase avec nos valeurs et favorisez une culture de la collaboration et de l'excellence.
Vous avez une excellente connaissance de l'utilisation des outils CRM et de l'interprétation des données comme levier de performance pour le département et les équipes.
Orienté·e résultats, vous faites preuve d'une large autonomie et d'un fort esprit d'initiative, et êtes capable de gérer les priorités multiples dans un environnement dynamique.
En nous rejoignant, vous avez un impact direct sur l'amélioration de nos performances commerciales et opérationnelles.
Vous intégrez une culture axée sur l'humain, l'excellence, la qualité et l'innovation.
Nous vous offrons un poste clé riche en projets variés et de nombreux avantages dans un environnement de travail professionnel et qualitatif, au sein d'une structure qui aligne valeurs et performance.
Entreprise : Filiale d'un groupe international et leader dans notre secteur d'activité, nous fabriquons et commercialisons des équipements complets répondant aux besoins spécifiques des clients industriels.
Notre solide expertise métier, notre proximité avec nos clients, nos partenaires, nos collaborateurs et collaboratrices et notre exigence en matière de qualité, sont des valeurs essentielles qui guident notre engagement quotidien.
Nous recherchons en CDI un·e Directeur·Directrice après-vente et service.
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France, FR LHH REUNION Temps pleinPoste : Sous l'autorité du Directeur d'exploitation, vous êtes responsable de l'encadrement, l'organisation, la gestion du service Après-vente d'une concession automobile ainsi que la supervision de la vente des pièces de rechange aux clients particuliers. A ce titre, vous assurez, notamment, les missions suivantes...
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France, FR DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Responsable de notre activité en France (+/- 70 personnes, 18 M¤ de CA), acteur clé et stratégique de notre groupe, vous définissez, pilotez et animez la stratégie de développement sur nos métiers : maintenance, ingénierie et pièces détachées. Plus particulièrement, vous : -Développez et mettez en oeuvre la stratégie commerciale et...
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Technicien de service après-vente pour la France
il y a 3 semaines
France, FR Fritz Studer AG Temps pleinPoste : POUR RENFORCER NOTRE ÉQUIPE INTERNATIONALE, NOUS RECHERCHONS UN Technicien de service après-vente pour la France (h/f) Missions : - Mise en service de machines standards et spéciales - Formation des clients - Dépannages / Réparations - Maintenance des machines - Mise en route de machines projets Profil : - Formation de base...
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Technicien Service Après-Vente
il y a 1 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et gestion de talents, recrute pour son client, leader dans le secteur technique basé à Gonfreville-l'Orcher (76700), un(e) Chargé(e) de garantie après-vente en intérim pour 12 mois. Vous intégrez une entreprise innovante et engagée dans la satisfaction client, évoluant dans...
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Technicien Service-Après Vente
il y a 4 semaines
France, FR Martiplast France Temps pleinÀ propos de nousMartiplast, leader dans la fourniture d'équipements pour la plasturgie, recrute un(e) technicien installateur afin de compléter son équipe du service après-vente.Vos principales missions :- Dépannage sur nos matériel chez les clients partout en France.- Installation de nos matériels.Vous êtes :- Basé chez vous et effectuez des...
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Réceptionnaire après-vente H/F
il y a 3 semaines
France, FR SOPEMA Temps pleinPoste : Sous la Responsabilité du Responsable des Ventes, vos missions consisteront à : Procéder aux ouvertures de dossier et demander l’accord de réparation auprès de Fleet Box Conseiller les clients sur les interventionsFaire l’état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations Déterminer les heures nécessaires pour...
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Technico-Commercial Après-Vente
Il y a 2 mois
France, FR Talents Commerciaux Temps pleinPoste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. NOTRE CABINET RECHERCHE POUR L'UN DE SES CLIENTS, SPÉCIALISÉ DANS LE MATÉRIEL ET LES ENGINS TP, UN TECHNICO-COMMERCIAL AVANT-VENTE ITINÉRANT SUR LES DÉPARTEMENTS 95, 78 ET...
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Chef de Projet Marketing Après-Vente H/F
il y a 3 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Nous recherchons un Chef de Projet Marketing Après-Vente passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chef de Projet Marketing Après-Vente, vous aurez pour missions : * Participer à la définition de la stratégie marketing et de communication de l'activité après-vente sur le marché France, * Concevoir et piloter les...
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Technicien Service Après-Vente
il y a 3 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Technicien SAV H/F pour une mission d'intérim de 6 mois minimum. Vous aimez voyager et relever des défis techniques ? Rejoignez les équipes de...
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Technicien.ne Après Vente H/F
Il y a 2 mois
France, FR STILL Temps pleinPoste : STILL, recrute en CDI un.e Technicien.ne Après-Vente qui interviendra chez nos clients, du département de l'Oise (60) sur le secteur de Nogent-sur-Oise. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service Client, vous serez en charge de : -Réaliser des prestations de maintenance préventive et...
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Technicien.ne Après Vente H/F
Il y a 3 mois
France, FR STILL Temps pleinPoste : Acteur principal au sein du Service Client, vous serez en charge de : -Réaliser des prestations de maintenance préventive et curative selon les procédures définies pour la satisfaction du client -Assurer la mise en service de chariots élévateurs -Promouvoir la vente de pièces de rechange et l'ensemble des prestations de service -Faire...
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Technicien.ne Après Vente H/F
Il y a 3 mois
France, FR STILL Temps pleinPoste : Acteur principal au sein du Service Client, vous serez en charge de : - Réaliser les prestations de maintenance préventive et curative selon les procédures définies pour la satisfaction du client - Assurer la mise en service de chariots élévateurs - Promouvoir la vente de pièces de rechange et l'ensemble des prestations de service -...
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Technicien.ne Après Vente H/F
il y a 3 semaines
France, FR STILL Temps pleinPoste : Acteur principal au sein du Service Client, vous serez en charge de : -Réaliser des prestations de maintenance préventive et curative selon les procédures définies pour la satisfaction du client -Assurer la mise en service de chariots élévateurs -Promouvoir la vente de pièces de rechange et l'ensemble des prestations de service -Faire...
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Technicien.ne Après Vente H/F
Il y a 5 mois
France, FR STILL Temps pleinPoste : À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Technicien.ne Après-Vente qui interviendra chez nos clients, du département des Pyrénées-Atlantiques (64) sur le secteur de Pau et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du...
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Technicien.ne Après Vente H/F
Il y a 5 mois
France, FR STILL Temps pleinPoste : À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Technicien.ne Après-Vente qui interviendra chez nos clients, du département de la Mayenne (53) sur le secteur de Mayenne et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service...
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Technicien.ne Après-Vente H/F
Il y a 5 mois
France, FR STILL Temps pleinPoste : À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Technicien.ne Après-Vente qui interviendra chez nos clients, du département du Rhône (69) sur le secteur de Lyon et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service Client,...
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Technicien.ne Après Vente H/F
Il y a 5 mois
France, FR Still Temps pleinPoste : À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Technicien.ne Après-Vente qui interviendra chez nos clients, du département des Deux-Sèvres (79) sur le secteur de Niort et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service...
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Technicien.ne Après-Vente F/H
Il y a 4 mois
France, FR STILL Temps pleinPoste : la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Technicien.ne Après-Vente qui interviendra chez nos clients, du département du Rhône (69) sur le secteur de Lyon et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service Client,...
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Technicien.ne Après Vente F/H
Il y a 4 mois
France, FR STILL Temps pleinPoste : À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Technicien.ne Après-Vente qui interviendra chez nos clients, du département de la Gironde (33) sur le secteur de Bordeaux et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service...
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Technicien.ne Après Vente F/H
Il y a 4 mois
France, FR Still Temps pleinPoste : À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Technicien.ne Après-Vente qui interviendra chez nos clients, du département de la Marne (51) sur le secteur de Reims et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service...
