Responsable Adjoint SAV H/F

il y a 6 jours


France, FR COUGNAUD Temps plein

Poste : COUGNAUD créer un poste d'Adjoint Responsable SAV pour son agence de Lestrem (62). Composée d'environ 60 collaborateurs, l'agence a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour nos clients des secteurs du BTP, de l'industrie, du tertiaire et des collectivités.

Sous la responsabilité du Responsable de service, vous contribuez à la supervision des interventions techniques des équipes SAV

Pour cela vous traitez les réclamations clients et veillez à fournir un service qualitatif, dans une optique constante de satisfaction client, en veillant à résoudre rapidement et efficacement les problématiques techniques remontées.

Nous recherchons pour ce poste un professionnel avec une maîtrise des interventions de maintenance du bâtiment. Reconnu(e) pour votre capacité à analysez les réclamations complexes, vous veillerez à diagnostiquer rapidement les pannes et à transmettre les informations nécessaires aux équipes de techniciens SAV.

Dans ce cadre, vous veillerez à prendre des décisions rapides tout en assurant un reporting des interventions à votre responsable de service.

Organisé(e) et capable de gérer plusieurs interventions en parallèle sur la région Hauts-de-France, vous vous assurerez que chaque réparation est effectuée dans les meilleurs délais, selon les standards de qualité de l'entreprise et en assurant la durabilité des interventions.

Vous contribuerez à l'animation des techniciens SAV, en fédérant l'équipe autour d'objectifs communs de qualité de service. Pour cela, vous participerez avec le responsable de service SAV, à la montée en compétences des collaborateurs et au suivi de leurs performances individuelles et collectives (comptes rendus, état des véhicules et de l'outillage, témoignage client).

Sensible au développement de votre activité, vous participerez à l'amélioration continue des processus d'intervention et de service

Profil : Une formation de niveau Bac+2/3 dans un domaine technique (électrotechnique, maintenance industrielle, ou équivalent) est attendue pour ce poste

Une expérience de minimum 7 ans dans un rôle similaire, incluant la gestion d'équipes techniques et la coordination d'interventions sur le terrain est souhaitée

La maîtrise des outils de gestion (pour planifier, suivre et rendre compte des interventions; type GMAO, CRM, ERP) est souhaitée

Informations complémentaires :

* Poste basé à Lestrem (62)
* Déplacements ponctuels possibles sur la région Hauts-de-France
* Forfait 218 jours
* Rémunération brute annuelle globale comprise entre 35 000 et 46 000EUR (hors intéressement et participation
* Avantages d'un grand groupe (primes, comité d'entreprise, mobilité interne, formation interne)

Entreprise : COUGNAUD est le leader français de la construction industrialisée de bâtiments.
Fort de ses 1500 collaborateurs, le Groupe COUGNAUD a réalisé dernièrement 333 millions d'euros de chiffre d'affaires.
Fondé il y a plus de 50 ans, le groupe COUGNAUD conçoit et industrialise tous types de bâtiments éco-responsables, à l'attention du secteur privé et public (écoles/collèges, vestiaires sportifs, logements, bureaux administratifs, sièges).
Le Groupe COUGNAUD, n°1 de la construction industrialisée hors-site, a forgé sa réputation sur l'innovation et sur la qualité de son mode constructif respectueux de l'environnement.
Également référent sur la location opérationnelle de bâtiments, le Groupe COUGNAUD propose des bâtiments temporaires dédiés aux entreprises du BTP, à l'industrie, au secteur tertiaire, aux collectivités ainsi qu'au monde de la santé et de l'éducation.
Ces solutions temporaires sont configurables pour accueillir toutes les typologies d'utilisateurs (collaborateurs, clients, élèves, enseignants, pour un usage privé, public ou mixte, quelles que soient la taille et la durée du projet.

  • Responsable Adjoint SAV H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR COUGNAUD Temps plein

    Poste : COUGNAUD créer un poste d'Adjoint Responsable SAV pour son agence de Saint-Michel-sur-Orge (91). Composée d'environ 120 collaborateurs, l'agence parisienne a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour nos clients des secteurs du BTP, de l'industrie, du tertiaire et des...


  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité du Responsable SAV, vos missions principales et quotidiennes seront les suivantes : - Assister le responsable SAV dans l'animation et la motivation de l'équipe de techniciens - Assurer le lien avec le client, le commercial et l'administration des ventes tous les stades de l'intervention (accueil clients,...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un ADJOINT RESPONSABLE ADV F/H, CDD de 18 mois basé à Réau (77). Vous travaillez en binôme avec la Responsable ADV (qui sera missionnée sur le projet intégration SAP pendant 2 ans). Vous managez une équipe de 8 personnes. * Encadrement et...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR AEOS Temps plein

    Poste : Rattaché directement au Président, vous êtes garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, de la rentabilité financière du service ainsi que de la satisfaction de nos clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes : -Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du...


  • France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : En tant que Responsable ADV Adjoint, vous avez pour missions : * Encadrement et accompagnement de l'équipe ADV, * Supervision et gestion des opérations commerciales tous canaux de distribution (grande distribution, cavistes, grossistes, cash et CHR), * Enregistrement des commandes dans l'ERP, * Vérification de la disponibilité des...


  • France, FR NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Poste basé à proximité du Trait au sein d'une entreprise locale, dynamique à pourvoir dès que possible. Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos missions : - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Notre client, leader dans la distribution de matériaux de construction, est à la recherche d'un Responsable Adjoint Centrale Béton (h/f) pour rejoindre son équipe à Passy (74190). Votre rôle consistera à superviser la production de béton prêt à l'emploi, et servir de relais au Responsable de la centrale à béton, intervenir...

  • Responsable sav h/f

    il y a 4 semaines


    France, FR FLORIAN MANTIONE INSTITUT Temps plein

    Poste : RESPONSABLE SAV (F/H) Rattaché(e) directement au Directeur Général, le/la Responsable SAV (F/H) aura comme mission principale l'organisation et l'optimisation du Service Après-Vente, le développement des ventes des services de maintenance, la mise en place d'un réseau de partenaires-relais sur le territoire et la concrétisation...

  • Coordinateur sav f/h

    il y a 1 mois


    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : La dimension internationale et le relationnel vous attirent ? Alexis, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, recherche pour son client, un coordinateur SAV F/H trilingue en CDI dans le cadre d'un remplacement à Torcy (77). Au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur de la recherche et du biomédical, vous êtes le...

  • Responsable SAV

    il y a 2 jours


    France, FR Harry Hope Temps plein

    Poste : En tant que Responsable SAV, et rattaché au Directeur de Secteur, vous gérez l'organisation et la bonne réalisation des interventions chez les clients sur tout le secteur normand (de Dieppe à Cherbourg). Vous intervenez, avec votre équipe, auprès de professionnels de l'automobile et du poids lourds. Votre périmètre couvre...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, enseigne leader dans le domaine du commerce de destockage de grandes marques (outlet), un Responsable Adjoint Magasin (H/F) pour son magasin situé à...

  • Responsable sav h/f

    il y a 3 semaines


    France, FR ALTERCONSULT Temps plein

    Poste : IMA FRANCE recherche son(sa) RESPONSABLE SAV H/F pour ces gammes d'équipements. A l'interface entre les usines en Italie, le Pôle Service Après-Vente en France et les clients français, vos missions sont les suivantes : - Responsabilité du budget et de l'équipe SAV d'IMA FRANCE composée de 10 personnes. - Gestion de la...

  • Assistant sav f/h

    il y a 1 mois


    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Le contact client et la gestion du SAV vous attirent ? Alexis, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, recherche pour son client, un assistant SAV F/H en CDI dans le cadre d'une création de poste (renforcement de l'équipe). Au sein d'une équipe bienveillante et soudé, vous serez en binôme sur ce poste....

  • Responsable SAV H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Samuel, Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client entreprise international, leader de l'industrie aéronautique un(e) Responsable SAV électronique H/F basé(e) dans le 91. Votre rôle en tant que Responsable d'Atelier SAV est d'être le garant de la réparation du...


  • France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Responsable SAV Cuisine Professionnelle, vos missions sont les suivantes : * Assurer la gestion et le suivi des demandes SAV des clients, * Chiffrer les contrats de maintenance, * Déployer un nouvel outil de pilotage de l'activité. Profil : En tant que Responsable SAV Cuisine Professionnelle, vous savez entretenir une bonne...


  • France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : En tant qu'Adjoint Responsable Douane H/F, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface entre le département Douane et les différentes recettes des douanes locales ainsi que les interlocuteurs internes de l'entreprise. Vous serez également en charge des déclarations douanières, de la coordination des opérations de clôture...

  • Responsable service SAV

    il y a 4 semaines


    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client industriel un Responsable Service SAV (h/f) CDI. Poste basé à proximité d’Orléans (45/ Loiret). Au sein du site industriel en lien avec le...

  • Responsable adv

    il y a 1 mois


    France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Responsable ADV & SAV, vos principales missions seront : * Gestion des commandes, * Gestion des litiges, * Facturation, * Gestion des stocks, * Management et ressources humaines de votre périmètre, * Élaboration de reportings et suivi des KPIs, * Gestion des flux. Cette liste n'est pas limitative et est susceptible...


  • France, FR Talents Construction Temps plein

    Poste : Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage...


  • France, FR PHARMELIS Temps plein

    Poste : Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 18 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie), accompagne son client, site de distribution pharmaceutique dans le recrutement de son Adjoint Responsable Qualité (H/F), en CDI, à proximité de Clermont...