Client Service Specialist

il y a 4 jours

Puteaux, Nanterre, France AXA Investment Managers Temps plein
Job Purpose

The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship.

Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction.

Key Accountabilities

In a context of high service expectations from clients, deep transformation of client's environnement and regulatory changes, the client service specialist will support day to day activity and pay attention to deliver the high level quality of service to our client. In particular the client service specialist will be in charge of the following tasks:
  • Manage client queries and interactions in accordance with the Client Service code of conduct and regulatory/internal policies :
    • Be AXA IM window in the day to day client journey.
    • Close monitoring of any aspect of client onboarding (reporting, legal, operational, regulatory,) , as well as any change occurring during client relationship, in partnership with all stakeholders (internal, external)
    • Professional handling of all client queries and managing the interactions and communication with clients
    • Strict monitoring of incidents and client complaints, and contribution to the incident management process (early detection, analysis and transparent communication to client, definition and follow up of appropriate remediation plan agreed with risk department)
  • Contribute to maintaining a high quality of dialogue with internal and external contributors to the client service.
  • Contribute to client data administration process : contribute to client data into AXA IM referentials, and maintain data quality.
Votre Profil

Experience and Skills

Experience
  • Relevant experience in Finance
  • Good knowledge of the Asset Management industry
Technical Skills
  • Good understanding of investment and post investment operational processes
  • Project Management skills is an advantage
  • Fluent in French both English (written, verbal)
Personal competencies
  • Strong client and service orientation
  • Team orientation - take an interest in and contribute to the work of the team, and liaise where appropriate with other groups
  • Excellent communication skills (diplomacy, tact combined with goal orientation)
  • Negotiation skills in relation to project management;
  • Ability to work under pressure whilst producing quality work, time management skills
A propos d'AXA

Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission : Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte

Nos valeurs : Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

A propos de notre entité

Grâce à notre approche de conviction, nous sélectionnons les investissements en actions, obligations, alternatifs et dans les stratégies multi-actifs qui recèlent selon nous des meilleures opportunités à l'échelle internationale. Nous gérons à ce jour plus de 887 milliards d'euros d'actifs.

Page d'accueil | AXA IM FR (axa-im.fr)

AXA IM est un employeur garantissant l'égalité des chances et nous encourageons les candidats présentant un handicap ou toute autre caractéristique protégée à postuler. Nous nous engageons à fournir des aménagements raisonnables si nécessaires aux candidats qualifiés et aux employés handicapés pendant le processus de recrutement et dans l'exercice de leurs fonctions professionnelles essentielles.

Inclusion and Diversity | Careers | AXA IM Corporate (axa-im.com)

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous nous engageons à vous offrir un environnement où vous pourrez :

Développez votre potentiel ": Intégrer une entreprise engagée sur le développement de ses collaborateurs via une mobilité interne dynamique et une large offre de parcours de formation personnalisés.

Personnalisez votre manière de travailler " : Travailler pour une entreprise qui s'engage à garantir flexibilité et équilibre à ses employés, en vous offrant une large gamme d'avantages (intéressement, télétravail, avantages sociaux compétitifs, etc.).

Epanouissez-vous par la diversité de notre communauté ": Jouer un rôle au sein d'une entreprise inclusive qui reconnaît et valorise activement les différences individuelles dans un environnement de travail diversifié et inclusif.

Faites avancer le monde " : Rejoindre un employeur responsable qui agit en faveur des causes sociétales et environnementales en tant qu'investisseur, assureur et entreprise, notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur. Dans le cadre de notre engagement en faveur de la durabilité et de la responsabilité environnemental, nous célèbrerons votre arrivée en plantant un arbre.

  • ETF Specialist

    il y a 4 jours

    Puteaux, Nanterre, France AXA Investment Managers Temps plein

    Job Description: The ETF specialist combines a high level of ETF knowledge and a business development mindset, working directly to contribute to the asset growth of AXA IM's ETF range in partnership with Sales and investment teams. Content Creation and Update for ETFs: Define the marketing message and produce high-quality content and regular...

  • Alternative Credit Investment Specialist

    il y a 1 mois

    Puteaux, Nanterre, France AXA Investment Managers Temps plein

    AXA IM is an international asset manager and part of the AXA group, a global leader in insurance. Our team includes a wide range of skills and experiences to better meet our clients' needs. Your role as an Alternative Credit Investment Specialist will report to the Head of Capital Markets , Investment Specialist and you will be part of the AXA IM Alts...

  • Gestionnaire Tiers Payant H/F

    il y a 1 jour

    Puteaux, 92800, France, Nanterre 4301 - Facturation Client Clinea FR Temps plein

    Description du poste Au sein de notre siège social situé à Puteaux (92), vous serez rattaché(e) au service ADV en tant que Gestionnaire Tiers Payant. Vous contrôlerez le dossier administratif patient et établirez les factures. Vous assurerez le suivi de la facturation et le recouvrement auprès des débiteurs. Vos missions : Suivi du dossier...

  • Spécialiste contrats

    il y a 1 mois

    Puteaux, Nanterre, France Anotech Temps plein

    Depuis 2006, Anotech intervient auprès des acteurs majeurs de l’industrie et de l’énergie. Aujourd’hui présents dans une dizaine de pays à travers le globe, nous intervenons sur les sujets de l’O&G, de l’Infrastructure, du Génie Civil, des Energies Renouvelables…Notre vision du consulting fait la part belle à l’excellence, à la confiance...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, 92800, Nanterre, France OZITEM Temps plein

    PILOTAGE · Encadrer une équipe d’Asset & Provisioning manager · Superviser et gérer les contrats d’infogérance avec les indicateurs KPI / SLA · Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de l'équipe. · Animer les réunions d’équipe · Gestion du...

  • Un Expert conformité H/F Assurance Vie

    il y a 4 jours

    Puteaux, Nanterre, France Fed Finance Assurance Temps plein

    Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients basés à La Défense :Un Expert conformité H/F Assurance VieMon client est un bancassureur spécialiste des produits d'épargne...

  • Spécialiste Data

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Ile-de-France, 92800, Nanterre LOXAM Temps plein

    RésuméSpécialiste Data - Intégration et restitution H/F, 92800 Puteaux, CDI, Temps plein.Secteur : BTP & constructionFonction : Informatique / InternetEntreprise : Loxam RentalDescription du posteDescription de l'entrepriseLOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services,...

  • Directeur d'agence immobilière à vocation sociale et des services locatifs

    il y a 1 mois

    Puteaux, Nanterre, France Habitat et Humanisme Ile-de-France Temps plein

    CONTEXTEDepuis 40 ans, Habitat et Humanisme permet à des ménages fragiles d’accéder à un logement à faible loyer et de bénéficier d’un accompagnement social afin de faciliter leur insertion.Habitat et Humanisme Ile-de-France, forte de ses 120 salariés et de ses 600 bénévoles, gère aujourd’hui environ 1 650 logements, en diffus, en petits...

  • Technicien maintenance SAV

    Il y a 2 mois

    Puteaux, Nanterre, France Tetra Pak Temps plein

    Chez Tetra Pak, nous nous engageons à rendre les aliments sûrs et disponibles, partout . Nous nous engageons à protéger ce qui est bon , à protéger la nourriture, et à protéger les gens et la planète. Ce faisant, nous touchons la vie de millions de personnes chaque jour et nous avons besoin de gens comme vous pour y arriver.Job SummaryNous...

  • Infirmier H/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, Nanterre, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, établissement de santé mentale situé dans les Hauts-de-Seine (92), dans le secteur de Puteaux, des Infirmiers pour le service d'hospitalisation à temps complet et le centre ambulatoire, en CDI.L'établissement propose une offre de soins sectorisée en psychiatri

  • Responsable paie H/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, Nanterre, France Tata Consultancy Services Temps plein

    Tata Consultancy Services (TCS) est une société de services informatiques et de conseil qui s'associe depuis 55 ans à de nombreuses entreprises parmi les plus importantes au monde dans leurs parcours de transformation. En tant que membre du groupe Tata, le plus grand groupe multinational de l'Inde, TCS compte plus de 614 000 consultants parmi les...

  • Consultant en Conseil Cybersécurité

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Nanterre, France WinMatch - Recruitment Expert Temps plein

    Consultant en Conseil Cybersécurité – Orientation Service & Accompagnement ClientObjectif principalLe consultant en cybersécurité orienté conseil et accompagnement a pour mission de guider et de conseiller les clients dans la protection de leurs systèmes d'information et de leurs données. Son rôle consiste à être un partenaire de confiance...

  • Product Owner Back Office H/F

    Il y a 4 mois

    Puteaux, Nanterre, France Michael Page Temps plein

    Un partenaire engagé pour une mobilité durable.En lien avec les équipes support client, marketing, data et tech, vous définissez et exécutez la roadmap CRM (contexte de e-commerce B2C et interactions avec Salesforce et Payment Service Provider) en créant une expérience génératrice de valeur pour nos clients. Pour cela, vous coordonnez une équipe de...

  • Package Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, Nanterre, France SOFREGAZ SAS Temps plein

    SOFREGAZ is an international engineering company covering the full spectrum of natural gas, liquid hydrocarbons, new energies such as hydrogen and NH3 and CO2 (Carbone captured utilisation, liquefaction and storage). Furthermore, SOFREGAZ is a worldwide recognized engineering specialist for LNG solutions. SOFREGAZ projects are ranging from conceptual...

  • CDD - Juriste Contrats/IT et Contentieux

    il y a 4 jours

    Puteaux, Nanterre, France AXA Investment Managers Temps plein

    Intégré(e) au Pôle Digital, Contrats Commerciaux et Contentieux de la Direction Juridique d'AXA Investment Managers Paris, vous interviendrez au sein de cette équipe en matière de contrats commerciaux (essentiellement contrats IT) dans un environnement international. A ce titre, vous serez notamment amené(e) à effectuer les missions suivantes : ...

  • Comptable Fournisseurs H/F

    il y a 4 jours

    Puteaux, Nanterre, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    À propos de notre client Notre client, une société de plus de 20 000 collaborateurs située à la Défense et qui propose des voyages à travers le monde, recherche actuellement un Comptable Fournisseurs. Vous souhaitez vous investir dans une société leader de son marché ? Alors ce poste est fait pour vous. Description du poste Rattaché au...

  • Financial Controller

    il y a 4 jours

    Puteaux, Nanterre, France AXA Investment Managers Temps plein

    Contrôleur Financier Paris, France CDD AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Votre rôle de Contrôleur Financier sera rattaché au Responsable Fees...

  • COO Officer

    Il y a 2 mois

    Puteaux, Nanterre, France AXA Investment Managers Temps plein

    AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Votre rôle de COO Officer sera rattaché à la Head of COO Office & Operational Structuring et vous ferez partie du...

  • Data Scientist for Derivatives

    il y a 4 jours

    Puteaux, Nanterre, France AXA Investment Managers Temps plein

    AXA INVESTMENT MANAGERS Nous sommes un investisseur global multi-actifs, qui privilégie le long terme et la gestion active, pour permettre au plus grand nombre d'atteindre ses objectifs financiers en exploitant tout le potentiel des solutions d'investissement. En associant une connaissance pointue de l'investissement et de l'innovation...

  • Intern data Scientist for Derivatives

    il y a 4 jours

    Puteaux, Nanterre, France AXA Investment Managers Temps plein

    Nous sommes un investisseur global multi-actifs, qui privilégie le long terme et la gestion active, pour permettre au plus grand nombre d'atteindre ses objectifs financiers en exploitant tout le potentiel des solutions d'investissement. En associant une connaissance pointue de l'investissement et de l'innovation à une gestion solide des...