Technicien Service-Desk

il y a 1 semaine

Occitanie, France Consort Group Temps plein
Mission

Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur bancaire, un Technicien Service-Desk (H/F).

Descriptif de la mission :
  • Accueil, écoute, qualifie et apporte une réponse appropriée, claire, complète, personnalisée et rapide aux incidents et demandes des utilisateurs et clôt les appels.
  • Guide les utilisateurs dans l'utilisation des applications bureautiques & métiers.
  • Suit l'avancement du traitement d'un incident ou d'une demande non résolue lors du premier appel, tient l'utilisateur informé de l'avancement.
  • Oriente / transfère / escalade les demandes / incidents qu'il ne peut/doit pas traiter ;
  • Traite ou escalade toute relance ou réclamation éventuelle.
  • Enregistre et renseigne les incidents et demandes dans l'outil de ticketing.
  • Contribue à la mise à jour de la base de connaissances (documentations, procédures).

Le poste est à pourvoir dans nos locaux à Castres (81).

Profil

Profil recherché :

Diplômé en informatique (bac+2) et une première expérience réussie en tant que Technicien Service-Desk (H/F).

Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :
  • Windows 10, Windows 11
  • Office 36

Vous disposez :
  • d'excellentes aptitudes en communication aussi bien orale qu'écrite
  • Du sens du service client
  • Du dynamisme et de la rigueur
  • D'un esprit d'analyse et une capacité à réaliser un diagnostic
  • D'une capacité à travailler en équipe

Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous

Fourchette de rémunération : selon l'expérience

Nous rejoindre c'est :
  • Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
  • Profiter d'une proximité managériale
  • Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
  • Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants
  • Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
  • Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes

Le process de recrutement Chez Consort Group :
  • Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.
  • Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes.
  • Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.

Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus www.consort-group.com

Les réponses aux questions précédées d'un astérisque sont obligatoires. L'absence de réponse à ces éléments est bloquante. Conformément au Code du travail, nous vous informons que la procédure de traitement de vos demandes utilisée par notre société comprend 3 phases : une analyse de la demande réalisée par notre direction de la communication, un transfert éventuel vers la personne concernée, une réponse dans les plus brefs délais à compter de réception de votre demande. Nous vous informons que les données vous concernant, dans la mesure où il s'agit de demande simple d'information seront détruites automatiquement. Vos demandes seront traitées de façon confidentielle. Elles peuvent être transférées au Maroc dans le cas où il s'agirait de donnée à vocation de recrutement. Le processus appliqué sera alors celui du traitement des candidatures consultables sur les formulaires appropriés. En cas de réclamation, il est nécessaire de nous l'adresser sur cette même boite : contact@consort-group.com .

  • Technicien support anglais

    il y a 1 semaine

    Occitanie, France FED IT Temps plein

    Vous parlez anglais ? Cette annonce est pour vous! Client final recherche son/sa futur(e) Technicien(ne) support pour accompagner la croissance de l'entreprise! Vous évoluerez dans un contexte international, la société croit par l'acquisition de filiales externes et s'étend donc au delà des frontières françaises! Aujourd'hui, c'est...

  • Technicien Informatique Support Montpellier H/F

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Montpellier un Technicien en support Informatique. H/F.Vos missions-Accueil et prise en charge des demandes des partenaires et clients via le CRM et la hotline, avec une réponse efficace et courtoise.-Qualification des demandes en réalisant un diagnostic...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Occitanie, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien support de proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Occitanie, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    il y a 1 semaine

    Occitanie, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support

    il y a 1 semaine

    Occitanie, France Fortil Temps plein

    Fortil vous accompagne dans l'accomplissement de vos objectifs professionnels et développe vos compétences au travers de projets complexes, innovants et enrichissants. Présente en France et à l'international, nous accompagnons nos partenaires dans la réussite de leurs projets techniques dans différents domaines tels que l'industrie,...

  • ADMINISTRATEUR SYSTÈMES ET RÉSEAUX

    il y a 1 semaine

    Occitanie, France EXPECTRA Temps plein

    MarqueExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.ClientNous recherchons pour le compte de notre client, société de services à taille humaine, un administrateur systèmes et...

  • Responsable Contrôle Qualité Pharmaceutique

    Il y a 3 mois

    Occitanie, France EFOR Temps plein

    Entreprise experte en Life Sciences et évoluant dans un contexte dynamique, le groupe EFOR recrute un(e) RESPONSABLE CONTROLE QUALITE spécialisé(e) dans la pharmaceutique pour rejoindre ses équipes !LE POSTE :Intégré(e) au Service Qualité au sein d'une industrie pharmaceutique, vous supervisez les activités du laboratoire de contrôle qualité...

  • Ingénieur système Unix-Linux F/H

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France MiPih - Toulouse Temps plein

    L'entreprise Le Mipih est un acteur public et le 1er éditeur e-santé et hébergeur de données de santé en France.Créé en 1993, nous accompagnons plus de 600 établissements et professionnels de santé dans leur digitalisation, afin de les aider à améliorer la prise en charge des patients, simplifier leur gestion quotidienne et protéger les...

  • Concepteur Développeur Java F/H

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France MiPih - Toulouse Temps plein

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  • Administrateur Systèmes confirmé

    il y a 1 semaine

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  • Techniciens-monteurs (H/F)

    il y a 2 semaines

    Occitanie, France DAZZLER Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients expert en conception et maintenance des réseaux Télécom et courants faibles, des techniciens-monteurs. Vos principales missions seront : - Coordonner la préparation des chantiers (commande de matériel, planning d’activité, contrôle des prérequis, …) - Garantir et contrôler l’application des règles...

  • Technicien(ne) support

    il y a 1 semaine

    Occitanie, France ABTEL Temps plein

    À propos de ABTELCréée en 1994, ABTEL est une société de services Informatiques et Cloud basée dans le Gard à Bouillargues.Notre activité s'organise autour de 5 métiers :• Infrastructure 'Client' : postes de travail, serveurs, routeurs, réseau, maintenance opérationnelle.• Infrastructure Cloud : hébergement (Linux et Windows),...

  • Chef de projet F/H

    il y a 1 mois

    Occitanie, France Capijobnew Temps plein

    Permis demandé : Permis NCA propos de l'entreprise : Capijobnew est une entreprise spécialisée dans la maintenance et l'exploitation des bâtiments.A propos du poste :Notre client, un grand groupe indépendant spécialisé dans la maintenance et l'exploitation des bâtiments, recherche son nouveau chargé d'ordonnancement (h/f) en Intérim.Sous la...