Technicien Support Applicatif H/F

Il y a 3 mois


Paris, Ile-de-France Michael Page Temps plein
Elogie-Siemp, un bailleur social de la Ville de Paris, construit, réhabilite et gère près de 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : Répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d'amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d'adaptation au changement climatique.

Sous l'autorité du Responsable Applicatif et intégré au sein de la DSI d'Elogie-Siemp, vous avez pour principales missions :

Le support utilisateurs :

  • Réceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les utilisateurs,
  • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1,
  • Escalader les incidents non résolus au niveau 2 vers les référents applicatifs,
  • Créer et suivre les tickets dans l'outil de gestion des incidents,
  • Assurer une communication régulière avec les utilisateurs concernant l'état de leur demande

La maintenance applicative :

  • Effectuer les tâches de maintenance courante des applications (mises à jour, vérifications de routine),
  • Participer aux tests des nouvelles versions des applications et signaler les anomalies.

La conformité du système d'information :

  • Réaliser un ensemble de contrôle de notre système d'information : Droit d'accès, qualité de données.

La documentation :

  • Rédiger et mettre à jour les procédures et les guides utilisateurs,
  • Documenter les résolutions d'incidents pour enrichir la base de connaissances.

La formation et le support proactif.

D'une formation initiale informatique de niveau Bac +4 minimum avec de bonnes qualités relationnelles, vous maîtrisez le SQL, connaissez les systèmes d'information et les environnements applicatifs, les outils de gestion des tickets de support, les bases de données et des langages de requêtes (SQL).

Excellente capacité de communication orale et écrite, sens du service et de l'écoute.

Évolution du poste possible vers des postes de Référent Applicatif ou d'autres fonctions au sein de la DSI, en fonction de vos compétences et de votre engagement.

  • Paris, Ile-de-France Chambre des notaires de Paris Temps plein

    Présentation :La Compagnie des notaires de Paris rassemble les notaires de Paris, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne (2 054 notaires exerçant dans 514 offices).La Chambre des notaires de Paris est l’organisme professionnel qui assure le suivi de l’exercice professionnel de ces notaires. Elle participe par ailleurs, par ses différentes actions,...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteSous l'autorité du Responsable Applicatif, vous rejoignez l'équipe de la DSI d'Elogie-Siemp en tant que Technicien Support Applicatif H/F. Votre mission principale consiste à fournir un support utilisateur de qualité, en réceptionnant et en traitant les demandes d'assistance et les incidents signalés par les...


  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous rejoignez l'équipe de la DSI d'Elogie-Siemp en tant que Technicien Support Applicatif H/F.Voici vos principales missions :• Réceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les utilisateurs,• Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1,• Escalader les incidents non résolus...


  • Paris, Île-de-France Kent Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésRejoindre Kent, un établissement de recherche et de diffusion des sciences naturelles et humaines, vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et innovant. En tant que technicien support applicatif, vous serez placé sous la tutelle des ministères de l'enseignement supérieur, de la recherche et de...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteElogie-Siemp, un bailleur social de la Ville de Paris, construit, réhabilite et gère près de 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : Répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d'amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et...


  • Paris, Ile-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client recrute pour son Service Informatique un Responsable Support Applicatif, le siège de l'entreprise basé en plein centre de Paris.Management de 5 collaborateurs internes, vous serez le référent technique pour les clients et utilisateurs.En tant que Responsable Support Applicatif, vous aurez comme missions :Gérer et diriger l'équipe...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France SPIEgroup Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de l'assistance et de la maintenance des applications métier, ainsi que de la supervision de la base applicative métier. Assurer les tâches d'exploitation et d'administration de la plateforme Salesforce Répondre aux...


  • Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Vous recherchez un poste où vos compétences en analyse et résolution de problèmes techniques peuvent être mises en valeur ? Nous recherchons un technicien expert en support applicatif pour rejoindre notre équipe chez Fed IT. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion des appels entrants, de la priorisation des tickets et de la résolution des...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez l'équipe du Responsable Informatique en tant que Technicien Support Applicatif. Vous serez chargé de l'amélioration continue des processus et des systèmes, en collaboration étroite avec les Chefs de Projet et le support applicatif.Vos missions seront : Accompagnement des Chefs de ProjetMise à jour de l'ERPDiagnostic...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps plein

    Ingénieur support applicatif Equity IT H/FLa Direction IT et Opération Services (IOS) de Crédit Agricole S.A. recherche un(e) Ingénieur support applicatif Equity IT H/F pour rejoindre l'équipe de support applicatif de la filière Marchés.Vous travaillerez dans une équipe en charge de répondre aux demandes des utilisateurs Equity et de résoudre...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France WISE RH Temps plein

    Poste : Nos clients de l'industrie vinicole nous sollicitent pour un Technicien Support Applicatif (H/F).Au sein de la Direction informatique, vous serez amené à gérer les missions suivantes :• Déployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant les procédures établies• Optimiser les processus pour les...

  • Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France eXalt-Fi Temps plein

    Exalt-fi, qui sommes nous ?eXalt-FI est un cabinet de conseil spécialisé en finance de marché conjuguant à la fois l’aspect Métier, Technologique et Gestion de Projet.Au service de nos clients BFI, Assets Managers, Dépositaires et Fintechs, nous les assistons dans leurs activités au quotidien depuis la réflexion méthodologique jusqu’à...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Support Applicatif ERPRésumé du posteObjectifs du poste :Prendre connaissance des besoins des utilisateurs et résoudre les problèmes liés à l'ergonomie et aux bugs techniques.Réaliser des tests manuels avec un outil pour valider les fonctionnalités.Travailler en étroite collaboration avec les départements Recherches &...


  • Paris, Île-de-France Kent Temps plein

    Rôle et MissionsRejoignez Kent, une entreprise leader dans le domaine de la recherche et de la diffusion des sciences naturelles et humaines. En tant que technicien support applicatif, vous serez placé sous la tutelle des ministères de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'écologie.Vos missions incluent :Fournir un support de niveau 2 et...


  • Paris, Île-de-France Brink's France Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de Brink's France en qualité de Technicien Support Applicatif et Informatique spécialisé, où vous participerez au support de nos outils métier utilisés par nos utilisateurs.Le rôleRéceptionner et traiter les incidents de niveau I, ouverts auprès de notre Help Desk et accompagner...


  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Sous l'autorité du Responsable ApplicatifVous êtes intégré au sein de la DSI d'Elogie-Siemp, où vos principales missions sont les suivantes :Le support utilisateursRéceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les utilisateursIdentifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1Escalader les...

  • Support Applicatif Senior

    il y a 2 semaines


    Paris, Ile-de-France eXalt-Fi Temps plein

    eXalt-Fi, qui sommes nous ?eXalt-FI est un cabinet de conseil spécialisé en finance de marché conjuguant à la fois l’aspect Métier, Technologique et Gestion de Projet.Au service de nos clients BFI, Assets Managers, Dépositaires et Fintechs, nous les assistons dans leurs activités au quotidien depuis la réflexion méthodologique jusqu’à...

  • Technicien Applicatif H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Directeur Projet IT SalesVous rejoindrez notre équipe en tant que Technicien Applicatif, rattaché directement au Directeur Projet IT Sales. Vos missions seront les suivantes :MissionsApporter un support aux clients de N1 et N2Rédiger des spécifications fonctionnellesPersonnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clientsAnalyser...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien expérimenté pour prendre en charge les besoins des utilisateurs et résoudre les incidents liés à l'ERP.Responsabilités :Prendre connaissance des besoins des utilisateurs et résoudre les problèmes liés à l'ERP.Réaliser des tests manuels avec un outil pour valider les fonctionnalités de l'ERP.Travailler en...

  • Supports applicatifs HF

    Il y a 2 mois


    Paris, Ile-de-France Ellipse Digital Temps plein

    Au sein d’une banque d’investissement et dans une équipe dédiée au financements structurée back office, vous intégrez l’équipe support loans en charge du maintien opérationnel et du suivi de production des applications de Financements Structurés et Syndiqués du Back-Office France Il vous sera ainsi demandé de : Contrôler de la...