Emplois actuels liés à Superviseur Service Desk H/F - BRON, Lyon - SPIE ICS

  • Conducteur de travaux désamiantage/déconstruction F/H

    Il y a 3 mois

    Bron, 69500, Lyon, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Il s'agit d'une entreprise spécialisée dans le génie civil avec une activité sur la déconstruction/désamiantage. La société existe depuis plus d'un siècle et est présente sur toute la France. Elle intervient sur tous types de bâtiments et les chantiers sont localisés au niveau département et régional. Il s'agit d'une...

  • Chef de chantier VRD TERRASSEMENT

    il y a 1 mois

    Bron, 69500, Lyon, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Agent(e) d'entretien H/F

    Il y a 4 mois

    bron, 69500, Lyon, France Azaé Temps plein

    Azaé Lyon fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes

  • Agent de Sécurité

    il y a 3 semaines

    Bron, 69500, Lyon, France Fiducial Temps plein

    Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de...

  • Expert en Automatisme et Électrotechnique HCL H/F

    Il y a 2 mois

    Bron, 69500, Lyon, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...

  • Médecin Coordonnateur

    il y a 2 semaines

    Bron, 69500, Lyon, France Harry Hope Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous sommes à la recherche d'un...

  • Agent commercial en immobilier H/F

    il y a 1 mois

    BRON, 69500, Lyon, France RECRUTIMMO Temps plein

    Notre entrepriseAgence Centrale, une référence dans le secteur immobilier de Lyon et sa périphérie, excelle depuis plus de 53 ans dans le domaine de limmobilier. Notre équipe dédiée, composée de 55 professionnels répartis dans quatre agences, s'engage à offrir une expérience client exc

  • Technical Service Support Mécanique H-F

    il y a 2 semaines

    Bron, Lyon, France Frankreich, Lyon Temps plein

    Technical Service Support Mécanique H-FBLY - Bobst Lyon Postuler BOBST France recrute un Technicien Service Support Mécanique H-F. Votre rôle est principalement de dépanner et assister techniquement nos clients, répartis sur tout le territoire français et nos techniciens chez les clients. Vous intervenez en support en réduisant et optimisant les...

  • Technicien de maintenance mécanique

    il y a 1 semaine

    Bron, 69500, Rhône-Alpes, Lyon, France BOBST LYON Temps plein

    Depuis plus de 130 ans et dans plus de 50 pays, Bobst est à la pointe de l’innovation, et nous voulons accélérer la connectivité, la digitalisation, l’automation et la durabilité afin de rendre le monde du packaging plus performant que jamais. BOBST est l’un des premiers fournisseurs mondiaux d’équipements et de services destinés au traitement...

  • Infirmier de Nuit

    il y a 1 semaine

    Bron, Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Excellente condition de travail - Etablissement privé Formation renforcée - CDI - 12HÀ propos de notre clientNous recrutons pour l'un de nos clients, un Infirmier de Nuit - Service Oncologie en CDI sur le secteur de Bron. Il s'agit d'un établissement privé qui accu

  • Alternance Assistant Commercial H/F

    Il y a 2 mois

    Bron, Lyon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial H/F - Bron (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la form

  • Alternance Consultant Recrutement H/F

    il y a 4 semaines

    Bron, Lyon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Consultant Recrutement H/F - Bron (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la fo

  • Infirmier (h/f)

    il y a 3 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, 69500, Lyon, France Adecco Médical Temps plein

    Votre missionNous recherchons pour notre client, basé dans l'est lyonnais, dans le service de neurochirurgie :UN INFIRMIER H/FLe(la) candidat(e) retenu(e) aura l'occasion de travailler au sein d'une équipe multidisciplinaire, fournissant des soins exceptionnels aux patients souffrant de diverses affections neurologiques.Vos missions seront les...

  • Chargé d'Affaires H/F

    il y a 5 jours

    Bron, Lyon, France PROMAN France Temps plein

    ✅ Qui sommes-nous :Numéro 4 en France et en Europe sur le marché du travail temporaire, notre entreprise 100 % familiale et indépendante intervient sur l'ensemble des secteurs d'activité et propose un offre globale grâce à ses différentes filiales en France et à l'étranger.✅ Contexte du recrutement :Dans le cadre du développement de...

  • Responsable Méthodes Installations H-F

    il y a 1 semaine

    Bron, Lyon, France Frankreich, Lyon Temps plein

    Responsable Méthodes Installations H-FBLY - Bobst Lyon Postuler La BU Services & Performance de BOBST Lyon, filiale du groupe BOBST, leader mondial des équipements et services dans le secteur du packaging, recrute un Responsable Méthodes Installations (H/F) qui aura la charge des Méthodes en Vie Série et de l'Industrialisation de...

  • Alternance Développeur Application mobile/web PHP/Symfony/Mysql

    Il y a 2 mois

    Bron, Lyon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Développeur Application mobile/web PHP/Symfony/Mysql - Bron (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’I

  • Responsable ingénierie Master Data H-F

    il y a 1 semaine

    Bron, Lyon, France Frankreich, Lyon Temps plein

    Responsable ingénierie Master Data H-FBLY - Bobst Lyon Postuler La Direction R&D de Bobst Lyon recrute un Responsable ingénierie Master Data H-F qui sera responsable de la livraison de la nomenclature et de son configurateur ainsi que de la qualité des données techniques du dossier industriel pour la partie Produit sur Bobst Lyon. Vous assurez...

  • Responsable QSE Régional F/H

    il y a 3 semaines

    Bron, Lyon, France Samsic Groupe Temps plein

    Rattaché au Directeur Régional, vous intervenez tant dans la phase de mise en exploitation dans le suivi QSE des sites clients tant pour analyser, mesurer, expertiser et conseiller, que dans la phase d’avant-vente (audit, visites de sites, soutenances commerciales, …) :Vos missions :· Assurer la mise en œuvre, le suivi et le développement de la...

  • Technicien de maintenance IT

    il y a 2 semaines

    Bron, Lyon, France SPIE Temps plein

    - Gestion et résolution des tickets IT via l'outil de Ticketing.- Gestion et administration de la console Microsoft Teams.- Communication directe et assistance auprès des utilisateurs pour résoudre leurs problèmes liés à Teams, Skype et autres outils de travail collaboratif.- Organisation et gestion de réunions, webinaires et événements en...

  • Ingénieur émissions

    il y a 5 jours

    Bron, Lyon, France Atmo Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    Vous vous sentez concerné(e) par les problématiques environnementales et vous souhaitez vous engager pour l’air de votre région ? N’attendez plus pour présenter votre candidature ! Atmo Auvergne-Rhône-Alpes est l’organisme d’intérêt général réunissant l’ensemble des acteurs régionaux engagés dans la surveillance, la...

Superviseur Service Desk H/F

Il y a 4 mois

BRON, Lyon, France SPIE ICS Temps plein
Description de poste
Sous la responsabilité opérationnelle du DM :
- Il encadre une équipe.
- Il est responsable de la qualité du service rendu en fonction des engagements de niveaux de service.
- Il met en oeuvre et sollicite auprès de ses équipes et du client une dynamique constante d'amélioration.
- Il gère la relation client au niveau opérationnel,
- Il est garant des procédures
Tâches et missions
Manager son équipe en termes de ressources humaines :
- Gestion des congés
- Gestion des absences
- Gestion des horaires
- Piloter l'ensemble des actions d'intégration d'un nouveau Collaborateur au sein du Centre de Services
- Il réalise les Entretiens individuels et en fixe les objectifs
- Effectuer les entretiens de recadrage de ses collaborateurs (Retard, non-respect des procédures, non atteinte des performances définies) et les formalise par un écrit
Être garant en termes de qualité du traitement de toute demande de son groupe :
- Gérer les fiches de remontées d'anomalies
- Contrôler quotidiennement l'activité
- Réaliser les mises à jour des guides de procédures
- Engager les actions correctives en cas de non-respect des procédures
- Contrôler quotidiennement par échantillonnage la qualité de saisie des demandes dans l'ITSM
- Déterminer les actions correctives à mener afin d'atteindre le niveau de service attendu et en effectue le suivi
- Assister le Responsable de Site dans l'amélioration de leur organisation et est garant de l'homogénéisation des bonnes pratiques sur l'ensemble du Centre de Services,
- Traitement des relances
Elaborer les tableaux de reporting mensuels
Être l'interlocuteur privilégié du client dans l'objectif d'assurer une qualité de services optimale :
- Être force de proposition dans la mise en place de nouvelles procédures
- Informer le responsable d'activité du client en cas de détection d'anomalie, de dysfonctionnement ou de points spécifiques
- Participer aux réunions opérationnelles et être garant de la communication entre les différents interlocuteurs
- Être garant de l'image extérieure de l'entreprise,